Primera Opiniões 

Ik was een verzilverde kadobon kwijtgeraakt in mijn mailbox. Eén telefoontje naar de klantenservice en het was zo opgelost. Werd supersnel opgenomen en goed en vriendelijk te woord gestaan door Joep Pater. Erg goed voor een klantenservice these days!

Op de website ontzettend veel werk gehad van een cadeaukaart omwisselen. Gelukkig gebeld met primera en uitstekend geholpen door Tyrsa. Fijne en deskundige klantenservice!

Vandaag super geholpen door een klantenservice medewerkster. Door een storing was het niet mogelijk in de winkel de klantenpas te scannen. Na een telefoontje regelde zij dat de punten worden bij geschreven. Super bedankt.

Premiera Neptunesplein Amersfoort geen respect,

Ik had een vraag. En kreeg snel en duidelijke uitleg ik weet nu waar ik aan toe ben. En dat was heel fijn.

Net als ik denk alle onbeschofte situaties hier wel te hebben meegemaakt.

Medewerker van deze winkel beweert dat een A4brief een brievenbuspakjel isl. En doet er ongevraag track en trace toeslag boven op.

Primera Rotterdam Nesselande: Als je medewerker er op aanspreekt volgen er een hele hoop smoezen. En gaat dan ook moeilijk doen over verkoop van postzegels

ik was al geen fan van dit postnl punt, maar nu helemaal niet meer.

Ook bij ons zaten de cadeaukaarten niet in de envelop, las zojuist dat nog iemand dat had ervaren. Heb helaas wel meerdere keren moeten bellen om ons geld terug te krijgen en kreeg ook beetje gevoel dat we niet geloofd werden beetje jammer want zijn een trouwe klant. Uiteindelijk geld terug gekregen dus opgelost bedankt hiervoor

Super geholpen door Carin.
Fijn dat dat ook ‘s avonds nog kan.
Zeer vriendelijk en de cadeaukaarten voor mij omgezet.
Alles werd snel geregeld zodat ik daarna mijn bestelling kon plaatsen
Top.

Goed en snel geholpen door Ajlin.

De cadeaubonnen zijn niet aangekomen via de post en na een mail met de klantenservice was dit heel snel verholpen. De betaling wordt binnen drie dagen terug gestort. Hele mooie service Primera

Vanmorgen was ik bij de Primera in het Stadshart in Zoetermeer. Ik vroeg of ze mijn pasfoto’s opnieuw wilden maken, deze waren afgekeurd toen ik mijn paspoort wilde vernieuwen. Waar het briefje van de gemeente was. Huh? “Dat heb ik niet”, zei ik. “Dat moet u gekregen hebben, dat geven ze altijd”, zei de geblondeerde dame achter de counter geroutineerd. Het gaat blijkbaar vaker mis. “Niet aan mij”, zei ik en verzocht wederom of ze nieuwe foto’s wilde maken. Toen vroeg ze om de kassabon, die ik niet meer had. “U dient binnen 7 dagen terug te komen!” Ik zei dat dat onzin was, je kunt zien dat de foto’s hier gemaakt zijn en dat niet beide oren zichtbaar zijn. “Ja maar wij hebben ons aan regels te houden” zei mevrouw: ik moest maar terugkomen met een betaalbewijs van de bank. Ik zei dat ik dat zou doen, maar dat ik dan mijn geld terug zou vragen en nu de foto’s elders zou gaan laten maken, want ik woon niet in Zoetermeer en heb ze nu nodig. Ik was al enorm veel tijd kwijt: eerst het maken van de onbruikbare foto’s, de rit van tweemaal een kwartier naar en van het gemeentehuis voor het paspoort, en nu moest alles weer opnieuw. Ze stelen niet alleen je geld, maar ook je tijd, en die van de gemeente.

Gisteren ben ik naar Primera Sanders, Hoofddorp geweest om een brief te sturen. Er waren 2 rijen: de ene voor Primera en de andere voor Post( met 3 klanten daar stonden). Ik ging bij de post-rij aansluiten. Blijkbaar is het niet. De manier waar de jonge blonde medewerster tegen me deed, was onvriendelijk en arrogant. Hoe zij praatte en deed, zeer onbeleefd. Ik gaf haar nog aan dat zij op een vriendelijke manier ook kon reageren. Zij trok haar mond en schudde met haar hoofd. Dat is toch bizaar als balie medewerker. Verder ben ik door een normale collega van haar.

Nieuwe factuur opgevraagd en dat was er binnen een paar dagen. Heel fijn!

Zeer teleurstellende ervaring met de winkel in Hilversum Seinhorst. De eigenaar(van zowel winkel in Hilversum als Kanaleneiland) lijkt niets te geven om klantvriendelijkheid en fatsoen. Absoluut niet de manier waarop je met mensen omgaat.

Ik ben prima geholpen door de klantenservice van Primera met het koppelen van mijn klantenkaart.

Alles goed geregeld met mijn Primera kaart. Topservice!

We hadden online een wensballon gekocht met foto en tekst en op laten sturen voor vrienden die 40jaar waren getrouwd. Helaas was de ballon niet volledig gevuld en zag er maar slapjes uit wat normaal niet het geval is. Na mijn hierover te hebben beklaagd bij de klantenservice van Primera is het zeer goed opgelost en hebben we het geld volledig teruggestort gekregen.
Alle lof hiervoor!

Vr.groet,
W. Luth

Ik was bij ing primera op zuidplein
Moest vraag stellen
Was lange dunne jongen met bril mij aan het helpen
Dacht bij me eigen volgens mij ruikt hij naar alcohol bro ik zeg je daar mogen ze gewoon alcohol drinken op werk
Of ligt aan ze tanden vies
Verder primera goeie winkel

Zeer onvriendelijk, ik had zwaar pakket in mijn handen, zette dat even neer op een hoekje van de toonbank, heb last van mijn rug.
Wél achteraansluiten mevrouw!!!!
Nare toon, ik wachtte gewoon op mijn beurt.
Toen ik er iets van zij, wéér een sneer.
Híer kom ik niet meer graag.

Ten eerste de onvriendelijkheid is er heel hoog. Ten tweede kunnen ze niet incasseren. Ik ging een gesprek aan met een primera eigenaar. Ik vertelde hem dat ik nogal schrik van de tabaksprijzen. Ik zei; ik ben geen roker maar de prijzen hier zijn beestachtig. Ik wil wel geloven dat mensen hun tabak over de grens halen, zei ik tegen hem. Hij werd kwaad op mij en wilde dat ik ging vertrekken.

Ze kunnen blijkbaar niet over de waarheid. Ja en dat het personeel chagerijnig is komt denk ik omdat zij niet goed betaald worden.

Ik geloof dat Primera niet lang overeind blijft staan en dat Duitsland de markt in tabakswaren overneemt.