Experiência cheia de stress.
Fiz uma compra, no dia 19-07, demorou para chegar e quando chegou solicitei a troca por um número menor. Eles receberam o produto é demorou uma semana sem nada ser feito. Pelo chat nunca havia alguém disponível. Tentei saber informações pelo formulário de contato e recebi uma resposta padrão sobre como solicitar uma troca ou reembolso. Nada foi respondido. Reclamei aqui e finalmente mandaram a troca e recebi o produto.
Resposta da Printemps
Olá,
Lamentamos sinceramente pela experiência vivida e pelos atrasos no tratamento do seu pedido de troca.
A sua satisfação é uma prioridade para nós e estamos cientes de que o nosso tempo de resposta nem sempre foi à altura das suas expectativas. Tenha a certeza de que o seu feedback foi devidamente considerado e partilhado com os serviços responsáveis para melhoria contínua.
Para acompanhar melhor a sua situação, nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contato com você nos próximos dias.
Atenciosamente,