Pro-Idee GmbH & Co. KGOpiniões 

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Pro Idee!!!

Ich habe am 29.10.2025 eine Bestellung aufgegeben und direkt bezahlt. Leider kam es danach zu einer Reihe von Problemen:

Keine Lieferung wegen angeblichem IT-Problem – ohne aktive Information seitens Pro Idee.

Erst nach einer Mahnung und einem Brief an die Geschäftsführung (bis heute ohne Antwort) begannen Teillieferungen.

Die Teillieferungen waren teilweise falsch, mit falschen Mengen oder sogar Ersatzartikeln, über die ich vorher nicht informiert wurde.

Die Mitarbeitenden im Kundenservice wirkten überfordert und konnten mir keine klare Auskunft geben. Mehrmals wurde mir sogar geraten, mich „am besten schriftlich beim Geschäftsführer zu beschweren“.

Als „Kompensation“ sollte lediglich einmalig die bereits bezahlte Versandkostenpauschale abgezogen werden – für mich völlig unzureichend angesichts des gesamten Aufwands und der Verzögerungen.

Insgesamt eine frustrierende und zeitraubende Erfahrung, die für mich nicht dem Anspruch entspricht, den ich an ein etabliertes Versandunternehmen habe. Ich hoffe, dass Pro Idee seine internen Prozesse dringend überarbeitet.

Gefällt uns sehr gut. Ausgefallene Idee. Etwas fummelig beim Aufbau, aber es lohnt sich. Leider etwas schief, aber auch in der Natur steht nicht jeder Baum grade.

Schnelle Lieferung, rechtzeitig zum Advent. Ware absolut wie beschrieben. Sehr gut verpackt. Wie immer bei Pro-Idee, klasse innovative Waren, super Service. Auch nach der Garantiezeit findet man immer faire und kundenfreundliche Lösungen.

Super Qualität, toller Schnitt!

Ich habe meine Bestellung am 10.11.25 abgegeben. Heute, am 2.12.25 nach drei Wochen habe ich drei Emails mit zahlreichen Erklärungen von Pro Idee wieso sie meine Bestellung noch nicht losschicken konnten ohne Versprechen, dass sie es in den nächsten Tagen schicken würden, aber keine Sachen.
Super Erklärung war es, dass hätte ich Kleidung bestellt, hätte ich es nach zehn Tagen bekommen. Leider habe ich keine Bekleidung bestellt…. So ein Mist! 🤔

Een zeer duur product (met een garantie van 3 jaar) gekocht bij Pro-Idee, wat binnen een jaar defect was. Dit effect inmiddels 2 maanden geleden gemeld. Kwam pas na enige tijd een reactie dat ik het product niet goed gebruikt zou hebben en dat ik tegen betaling een nieuw (deel) product kon aanschaffen. Over en weer gemaild (telefonische klantenservice onbereikbaar) over de garantie en het retourneren. Dit heeft weken geduurd. Na retourneren 2,5 week geleden de bevestiging gekregen dat het ontvangen was en er een tegoed was ontstaan, wat binnen enkele dagen terug gestort zou worden. Na een week opnieuw gemaild over dit tegoed. Binnen 10 min ontving ik een mail om mijn rekening gegevens op te vragen. Deze direct gemaild. Nu, 1,5 week en meerdere mails (van mijn kant) later, geen enkele reactie en geen terugstorting. Dit is met stip de slechtste klantenservice ooit! Advies; koop hier nooit iets!!

Zwei Säulen ( 560,00Euro ) für Kunstobjekte bestellt, Verfügbarkeit wurde angezeigt, mit Kreditkarte bezahlt. Nach zwei Tagen kam die Mail, Objekte erst in 6 Wochen lieferbar. Das hätte auch bei der Bestellung angezeigt werden müssen.

Haptisch wohlgefällig aber:
Pro Wochentag nur ein Fach. Wer mehrmals täglich Tabletten einnehmen muss, bekommt Probleme.
Die Wochentage befinden sich in schwer lesbarer Schrift am Boden der Dose. Wenn man den Deckel eines Tagesfach schon geöffnet hat und dann noch mal überprüfen möchte, ob es der korrekte Tag ist: Zack - die Tabletten liegen auf der Erde.
Fazit: Geeignet höchstens für Menschen, die nur einmal am Tag Tabletten einnehmen müssen und keine Einschränkungen von Feinmotorik oder Sehvermögen haben.
Als Hausarzt empfehle dieses Teil nicht.

Bestellung am 9.11.25 getätigt
heute 25.11.25 von 9 bestellten Artikeln bisher nur 3 Artikel erhalten.
Das einzige was ich bekomme sind täglich neue Angebote. Was wollt Ihr neues Verkaufen wenn Ihr das bestellte nicht liefern könnt!!

schnelle Lieferung
Produkt entspricht voll den Erwartungen

alles Klasse,
nichts zu kritisieren.
FERTIG !!!

Leider absolut unfähig der Laden. Am 13.10.2025 drei Artikel bestellt, dabei wurde einer schnell und ohne Probleme geliefert. Der zweite, wo die Lieferzeit mit 5 Werktagen angegeben war, wurde auch nach mehreren Wochen nicht geliefert. Auf Nachfragen nichts konkretes und nur schwammige Aussagen. Dann habe ich am 11.11.2025 nach fast einen Monat die Bestellung per Mail storniert. Das Paket wurde dann dennoch nach fast einen Monat am 13.11.2025 versendet. Heute ist die Lieferung angekommen und anstatt zwei mal den Hirsch, war nur einer enthalten. Absolut unfähige Logistik. Warte nun drauf wie es weitergeht. RNR lautet 49434121 .

Sehr gut, kannte den Wasserkocher schon!

Schnelle Lieferung und gute Verkaufsabwicklung.

Sehr gut.!!

Auswahl und Bestellung Online positiv. Negativ war, im Vergleich mit anderen deutschen Online-Shops, die verhältnismäßig lange Lieferzeit.

Langjährige gute Erfahrung. Leider war ich zum erstenmal mit der Zustellung durch DHL nicht zufrieden. Ich erhielt insgesamt 8 Nachrichten, wann die Ware zugestellt werden soll. Zum Schluss hieß es, man habe mich nicht angetroffen u. Das Päckchen Paketautomaten (5 Min. ebtfernt) hinterlegt. Ich war immer da, keiner hat geklingelt!

Kauf bei ProIdee ist immer toll.

Bestellung, Lieferung und Nachverfolgung sehr gut. Guter Informationsfluss zum Sendungsstatus. Produktangebot gefällt mir, es gibt immer wieder gutes und praktisches zu entdecken. Guter online Shop.