punkt1 Opiniões 

Punkt 1, Kalundborg gav som altid en god købsoplevelse, venlig og kompetent vejledning og betjening, og som altid meget hurtig levering installation.

Da jeg ikke kan give forretningen det antal stjerne den fortjener, må den nejes med 5.

Annullerer lørdag morgen den 27./7 en vare hos Punkt1 med flere gange udskudt levering, ved mail til kundeservice hos Punkt1.

Det har allerede ødelagt flere ferieuger for mig, at skulle stå til rådighed, rykke rundt på aftaler, herunder VVS-manden, og flere gange blive orienteret om udskudt levering, kun dagen før.

En ærlig kundeservicemedarbejder i en helt anden kæde, hvor jeg IKKE har købt eller køber noget, fortæller mig, at pågældende apparat er udskudt til levering 5 gange i 2024, så jeg med 99% sandsynlighed ikke vil få den leveret i den nærmeste fremtid - fordi denne model produceres i - Ukraine.

Jeg må derfor starte min maskinjagt på ny, og annullerer min ordre hos Punkt1 lørdag morgen meget TIDLIGT.

Ikke desto mindre arbejder Punkt1 pludselig om søndagen (!) men læser ikke min annulleringsmail(?), og 1,5 døgn efter at jeg har annulleret min ordre pr. mail, og påpeget at de ikke må trække penge på min magre konto, får jeg besked om, at varen pludselig, på en søndag, "er sendt til levering, hos en fragtmand RTC" og at jeg tidligst kan få mine penge igen når Punkt1 har maskinen - jeg aldrig har set - tilbage på deres lager i....Sverige.
????

Jeg må presse deres kundeservicemedarbejder for at få at vide, om RTC er et dansk/beliggende fragtfirma, og jeg finder dem selv efterfølgende på nettet -de ligger i Brøndby.

Ved opringning til RTC forklarer en flink ung mand at det er korrekt at de har modtaget annulleringen af en orde, og st de rent faktisk kører returvarer til Sverige hele 3 gange om ugen, så der er absolut INGEN grund til, at de af punkt1 ulovligt hævede penge, over kr.4000, ikke kan returneres asap.

Jeg bliver også opfordret til at presse på Punkt1's kundeservice igen, så det lader til at Punkt1 kundeservice KAN påvirke HVORNÅR den annullerede vare de ulovligt har trukket betaling for, returneres til lageret i Sverige, og dermed hvor længe de kan holde ulovligt på mine penge.

Forbrugerklagenævnet oplyser, at Punkt1 IKKE kan bruge "deres interne regler" som en bortforklaring på de 'op til 14 dages' ventetid på returnering af MINE penge, men skal returnere mine penge omgående.

Da Punkt1 viser sig at dele ejer, og 'kundeservice', med skodfirma POWER nu, er der basis for en samlet politianmeldelse, da det vælter ind med klager til alle forbrugerorganer, over Punkt1/POWER.

Astrid i Kundeservice - du har lagt et venligt stykke arbejde, og - på opfordring fra mig - fjernet leveringsgebyret da I udskød levering for 2. gang, men den her med at sidde og holde på pengene nu, er slet ikke i orden.

Og når RTC direkte opfordrer mig til at ringe jer op og presse på for returneringen IGEN, har I jo i kundeservice tydeligvis en påvirkningsgrad ifht returnering af ulovligt trukket beløb, for en annulleret ordre.

Jeg har rykket Punkt1 igen, efter samtalen med RTC, men har ikke hørt noget retur.

Det er 2 timer siden, og nu lukker deres tlf.

OPDATERING 28.08.24:

Skiftende telefonpassere hos Power/Punkt1 blev efterfølgende pudset på mig, fov at forsøge at presse mig til accept af deres ulovlige metoder!

Ifølge første unge telefonpasser "var det UmUligt at fremskynde returning af (ULOVLIGT) hævet betaling, før den annullerede vare stod tilbage på deres lager- i SVERIGE! - altså før de 'kunne' sætte returnering af de stjålne penge i gang - sådan ER deres system".

??? - hvem tror de de er, de børn der sidder i deres 'kundeservice'?

Det kan ALDRIG komme kunderne ved, hvordan et firma internt kører deres lagerstyring - det har INTET med ulovligt hævede penge og deres omgående returnering at gøre.

Hvorpå jeg oplyste POWER Kundeservice om at de ville blive Politianmeldt - SÅ kom der mail fra en opblæst lille dreng 'Oliver', at "nu havde han ekstraordinært sat returneringprocessen i gang og det kunne tage op til 5 arbejdsdage at få pengene".

Jeg svarede omgående, at pengene skulle stå på min konto næte dag for at undgå politianmeldelsen, og han gentog sit svar og tilføjede flabet, "at han lukkede sagen her".

Pengene stod ikke desto mindre på min konto næste morgen, givet FORDI:
- POWER, der nu også ejer Punkt1, er DET mest uvederhæftige hvidevarefirma i DK,
- POWER HAR været berettiget hængt ud i TV flere gange,
- det vælter ind med klager over dem allevegne, og Politiet opfordrede mig - og alle andre snydte kunder - til, at anmelde POWER/Punkt1 i en lind strøm til Forbrugerombudsmanden som så kan lave en samlet politianmeldelse.

GØR DET, så vi kan få POWER/Punkt1 stoppet!

forbrugerombudsmanden dot dk

Købte en Miele opvaskemaskine hos Punkt 1 Frederikssund.
Fik aftalt en god pris + installering.
Må dog erkende at de 2 personer som kom og installerede var alt for hurtige hvilket resulterede i en montage fejl.
Denne fejl blev hurtig erkendt af forretningen, der kom efterfølgende 2 unge superdygtige mænd, som i løbet af kort tid fik rettet fejlen, så nu virker opvaskemaskine helt perfekt.
Jeg har tidligere handlet en del hos Skousen, og Elgiganten men det gør jeg ikke mere. For højew priser og dårlig betjening.
Min erfaring efter et par køb hos Punkt 1 Frederikssund, er at hvis man er velforberedt med hensyn til hvad man ønsker at købe og priser, kan man også handle sig til en god pris.

Ingen kundeservice, punkt1 ønskede ikke at yde det prismatch deres hjemmeside ellers beskriver de vil give.

Elendig oplevelse

Købt produkt (vaskemaskine) gennem Punk1, som leveres med gamle og beskadiget dele (selvom den burde være helt ny).
Det vælter ud med vand, hvorfor vi får en reparatør ud. En ung gut som ikke aner hvad problemet er, og som ikke løser problemet. Efter nogle uger kommer en ny reparatør ud, som fortæller, at vi skal have udskiftet slange, som beskrevet i første del. Denne reservedel venter vi 1,5 uge på, for at få afvide, de ikke kan skaffe, og at vi får en ny maskine.
Denne venter og venter vi yderligere.
Maskinen skulle leveres og monteres - men på dagen får vi en SMS om, at denne ikke kan leveres i dag.

Elendig oplevelse fyldt med ansvarsfralæggelse, ingen lyst til at få løst problemet, og en ligegyldighed overfor kunden.

Virksomheden burde give en økonomisk kompensation eller penge retur (så man kan købe produktet et andet sted) i sager som denne.

Anbefaling: Hold jer langt væk!

Hvis man kunne give 0 stjerne er det kun det som de fortjener. Vi har fået noget af det ringeste service jeg nogensinde har oplevet.
Vi købte en fryser hos Punkt1 i Viborg den 22/06 og fik at vide, at vi kunne hente den den 26/06. Da vi ikke hørte noget, kontaktede vi butikken den 01/07, hvor vi fik udleveret en pakke, som viste sig at være et køleskab. Vi blev så bedt om slev at komme ned med køleskabet for at få vores fryser, som viste sig at være fyldt med buler og et hul. Efter at have kontaktet butikken igen, lovede de en ny fryser, men denne kom ikke. Den 03/07 tilbød butikken en rabat på 10% for den beskadigede fryser, hvilket vi afslog og bad om 25%, som butikken ikke gik med til. Vi anmodede også om en rabat på den nye fryser, hvilket blev afvist. Selv efter alt det bøvl vi har været igennem. Vi har stadig ikke modtaget en ny fryser, men har den beskadiget fryser til at stå og fylde uden at kunne bruges.

Jeg fik igår byttet mit komfur ud, men efter de var kørt kom jeg i tankte om jeg havde glemt diverse bageforme i skuffen under ovnen. Jeg ringede til chaufføren og vi aftalte jeg kunne hente i en af deres butikker i løbet af uge, så fedt😊
Men da jeg så kommer hjem fra arbejde idag, så stod tingene ved min hoveddør🤩
Det er simpelthen fantastisk service, så tusind tak😊

Det skal dog lige siges, at jeg syntes hele oplevelsen har været så god, lige fra bestilling til levering, men dette selvfølgelig oversteg alle forventninger😊

Fin personlig vejledning til køb af opvaskemaskine i Punkt1 Kalundborg
De pruttede selv prisen ca 1000 kr ned, og leverede med indbæring efter 3 timer, uden beregning

Har købt en fin vaskemaskine i november måned men nu er den gået i stykker nu kan den ikke længere pumpe vandet ud. Jeg har skrevet til punk1 og lavet en anmeldelse 1 for tre uger siden, har ringet og skrevet flere gange. Jeg hører ikke noget. Dårlig stil ikke der man vil købe igen.

Virkelig en total dårlig service fra punkt 1 Slagelse. Havde en aftale med en medarbejder om at en teknikker skulle komme og se på min fulde fryser der steg i grader. En Miele som var 3 år gamle. Der kom ingen og efter en ny opringning, så meddelte en anden medarbejder at jeg selv skulle betale for teknikeren, samt reklamationsretten var overskrevet så de kunne ikke hjælpe mig. Det var ikke blevet sagt, og jeg havde helt sikker forståelsen af at vi nok skulle kunne få en løsning. Jeg har haft købt alle mine hvidevarer i punkt 1, men sætter ikke min ben der mere!!
Godt Power på den anden side kunne hjælpe mig

Hvordan hel?? man punkt1 til at regerer når deres svare siger at deres såkaldte kundeservice er lukket fordi de skal spare deres stemmer 😳. Har bestilt en opvaskemaskine D. 10/5-/24. Og har kun hørt den er på vej. Men hvor er den efter det et den 22/5-24 idag. Mvh. Jens-ulrik.

Søborg! God service af lederen Kenneth!

For et par dage side surfede jeg på nettet for at finde et nyt køleskab. Punkt 1 havde det perfekte. Jeg kunne endda støtte min mindre lokale radioforretning i udkantsdanmark.
I butikken fik jeg forklaret, at der var tale om en udsolgt og udgået vare der ikke kunne hjemskaffes længere.
Når Punkt 1 ikke kan finde ud af at pille en udsolgt og udgået vare ned fra deres hjemmeside, koster det alle fire stjerner.

Løgne og dårlig service
Vi har altid benyttet Gerner, når der har været problemer med hårde hvidevarer. Desværre er han nu stoppet, og punkt2 har overtaget hans forretning.
Vi havde problemer med en Asko vaskemaskine og den kunne de sagtens reparere. Hold op, hvor det blev dyrt.
Da vi gjorde indsigelse på regningen, så kunne de da godt se, at ringere vaskemaskine kunne ikke fås, og ‘sådan noget skidt solgte punkt1 ikke’. Nå, men opslag på hjemmeside viser, at de i hvert fald tilbyder Asko vaskemaskiner. Om de så nægter at sælge dem??
Vi har flere ejendomme med lejligheder. Så siden vor oplevelse med punkt1 har vi købt hos skousen. De overholder tidsfrister, giver god service og har en god rådgivning om, hvilke maskiner som kan holde. Reparstionerhar de også en god holdning til, så de vaskemaskine og opvaskemaskiner vi har købt siden januar bliver ikke de sidste.
Til gengæld kommer punkt1 ikke til at have besvær med os som kunder.

Jeg blev ringet op fra Punkt 1 at jeg ville modtage mit nye køle/fryseskab tirsdag den 7 maj mellem kl 12 og 15
Jeg spurgte til om det kunne blive fra 13 til 15, da jeg havde en formiddags aftale
Dette kunne ikke lade sig gøre, så jeg måtte aflyse min aftale
Sad så og ventede og ventede men der kom ingen chauffør
Da kl blev over 15 regnede jeg ikke med at mit køleskab ville komme den dag
Men da kl bliver 16.16 modtager jeg en sms at mit chaufføren vil komme om en halv time
Ok venter så igen
Kl blev 17.30 før chaufføren kom og han var træt og irriteret og blev lidt sur på mig fordi jeg spurgte hvorfor de ikke havde sendt en sms at de var forsinket
Blev heller ikke informeret om hvordan køleskabet fungeret
Ringer så til Punkt 2 næste dag for at høre om jeg kunne få en brugsanvisning som man kan læse, den det fulgte med som var på flere sprog, havde så små bogstaver som jeg ikke kunne læse
Medarbejderen på Punkt 1 kunne ikke finde min ordre selv om jeg havde et ordre nr.
Medarbejderen giver mig et telefon nr til Vestfrost , da jeg prøver at ringe til nr. Eksistere nr ikke
Finder selv et nr men Vestfrost henviser mig til Eico som prøver at hjælpe mig
Når nu mit boligselskab har aftale med Punkt 1 til levering at hårdehvide vare
Bør Punkt 1 ogdå være en behjælpelig med problemet
Derfor syntes jeg at jeg har fået en dårlig service fra punkt 1
Mvh Pia Jensen

Købte en opvaskemaskine i Punkt1 Hørsholm

Det gik godt i starten. Vi skulle have nogle extra lange slanger i og spurgte om det var noget de kunne gøre?
Det kunne de bestemt , intet problem.
Vi aftalte et tidspunkt hvor den skulle leveres og monteres.

De kom aldrig og ringede til dem.
De ville ringe tilbage of finde ud af hvad der var sket

De ringede ikke tilbage og jeg sad i tlf i 2 timer og gav op. Ringede dagen efter og de sagde at de var i gang med at finde en løsning, hvilket jeg ikke troede på. Sagde til dem at vi har mistet penge på inegn ting, da min forlovede skulle tage en ubetalt fridag, for at få vaskemaskinen leveret og vi ikke vil have den længere.
Han sagde at vi kunne få nogle opvaske tabs som erstatning
OPVASKE TABS?? jeg kan købe for 30,- i Netto.. Er det en joke?
holdt fast i at vi ikke ville have den længere. Så blev de meget fornærmet og prøvede at få MIG til at være den som har gjort noegt galt her

Punkt1 " Nu står vi med en opvaskemaskine herpå grund af jer *

I kom ikke den dag vi aftalte
I ringede ikke tilbage

Handler ikke der igen

Købte en opvaskemaskine i punkt 1 i Hørsholm for ca 3 år siden. Den var meget billig men havde da forventet at den kunne tåle at vaske op. Den rustede. Det værste jeg har købt nogensinde. Det skal siges at jeg før har købt billige opvaskemaskiner og de rustede ikke. Holdte 9 år.

Jeg er rasende.
Det er dog det dyreste og dårligste foretagende, som jeg nogensinde har oplevet.
Dialog er ukendt. Jeg har luftet min utilfredshed i 3 måneder uden at komme nogen vegne.
Det er russisk bomastisk fastholdelse af totalt urimelig vilkår. Så flygt hurtigst muligt fra dette foretagende. Medmindre du vil snydes, så vandet driver !!!

Elendigste firma jeg nogensinde har handlet hos.
Total mangel på kommunikation, brud på alle aftaler og forsinkelser, der ikke formidles. Trods løfter om levering, kom varen ikke. Og kundeservice ringede ikke tilbage trods løfter om dette - kort sagt: Køb et andet sted! Det virker helt bedragerisk.

God service og gode priser