Qards Opiniões 26

Kürzlich bin ich einem raffinierten Betrug eines angeblichen Verkäufers bei kleinanzeigen.de aufgesessen. Mit PayPal war keine zufriedenstelle Lösung möglich, Kulanz wurde abgelehnt. Durch die Einschaltung von qards durch meine Hausbank konnte ich eine vollständige Rückzahlung des entstandenen Schadens erreichen.

Ich hatte bei einem Fake-Shop bestellt. Fortlaufend wurden Beträge von meinem Konto abgebucht. Insgesamt ca 400 €
Daraufhin habe ich Kontakt mit Qards aufgenommen. Der Kontakt war:
freundlich
verständnisvoll
hilfsbereit
unkompliziert
und hat innerhalb kürzester Zeit zu einem zufrieden stellenden Ergebnis geführt.
Ich danke Qards sehr!

Zuständigkeits Bereich zwischen Bank und Kartenservicecenter nicht vollständig geklärt.
Manches Personal sehr gut. Manche wollen Überforderung u. Kompetenzlücken nicht zugeben und können wichtige Fragestellungen nicht verstehen.

1 Stern ist noch zu viel! Vor diesem Unternehmen kann nur eindringlich gewarnt werden!
Wir hatten eine Abbuchung über 1.000 EUR mit gestohlenen Kartendaten (Einsatz eines angeblichen mobilen Bezahlterminals) taggleich reklamiert (telefonisch bei qards, persönlich bei der Hausbank). Es wurde offensichtlich trotz bereits erstatteter Strafanzeige seitens qards nichts getan, die Verfügung des betrügerisch erlangten Betrages zu verhindern, obwohl Bankverbindung und Inhaber des Gutschriftskontos (bei der deutschen HeLaBa!) bekannt sind. Eine Haftung für den entstandenen Schaden wurde von qards abgelehnt. Die mysteriöse Kreditkartenfunktion wird dem Inhaber einer ganz normalen Girocard ohne ausdrücklichen Hinweis auf dieses mögliche Risiko untergejubelt und im Schadenfall schützt man Kriminelle und prellt den ahnungslosen Verbraucher. In diesem Falle doppelt schlimm, da Härtefall. Die 1.000 EUR waren mehr als die komplette Monatsrente der geschädigten Seniorin.

Am 09.03.2026 telefonisch um Klärung von 2 Zahlungen vom 09.03.2026 an einen FAKE Internetshop gebeten. Sehr freundliche kompetente Beratung und Information durch die Mitarbeiterin. Bearbeitung erfolgte komplikationslos.
Am 26.03.2026 waren meine Zahlungen rücküberwiesen auf meinem Konto. Besser kann ich mir einen solchen Service in dieser Zeit nicht feststellen.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Umgang dieses Unternehmens mit Kunden.

Seit über einem Monat versuche ich, eine Rückerstattung zu klären, die mir nachweislich zugesagt wurde. Ich habe hierzu sogar ein offizielles Schreiben von qards GmbH erhalten, in dem meine Reklamation registriert wurde. Dennoch gestaltet sich die Kontaktaufnahme und Klärung des Falls als nahezu unmöglich.

Da meine E-Mails offenbar nicht zugestellt wurden, habe ich versucht, telefonisch Hilfe zu bekommen. Das Gespräch mit dem Kundenservice war jedoch sehr enttäuschend. Der Mitarbeiter reagierte äußerst unfreundlich und wiederholte lediglich mehrfach den Satz: „Sie sind hier beim Kreditkarten-Service, da sind Sie leider falsch.“

Dies geschah, obwohl ich ausdrücklich erklärt habe, dass ich ein offizielles Schreiben genau von dieser Firma erhalten habe und mich daher selbstverständlich an diese Stelle wenden muss.

Besonders unprofessionell war, dass mir keine alternative Kontaktstelle genannt wurde, obwohl ich ausdrücklich danach gefragt habe. Stattdessen wurde das Gespräch einfach beendet, ohne dass mir in irgendeiner Weise weitergeholfen wurde.

Es ist für mich absolut unverständlich, dass man als Kunde mit einem offiziellen Schreiben des Unternehmens und einer registrierten Reklamation derart abgewiesen wird. Ein solcher Umgang mit Kunden wirkt äußerst unorganisiert und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck vom Service.

Nach dieser Erfahrung kann ich den Kundenservice leider in keiner Weise weiterempfehlen.

Umständlicher Visa Kartenservice bei Reklamation per Fax. PDF nicht zu beschriften, ausdrucken und auf Postweg senden! Warum geht geht das so umständlich? Das Geschäftsmodell begünstigt inderekt unseriöse Unternehmen die mit Echtzeit Buchung abkassieren.
Warum nicht das einfache Reklamation Model von Amazon ohne zusätzlichen, zeitraubenden Aufwand für den Kunden???

Schnelle, nette und einfache Kommunikation. Das Problem wurde sofort behoben.

Slogan „immer guter Service“ kann ich nun wirklich nicht bestätigen.
Da ich den Einzug von 2 Beträgen über meine Bank reklamiert hatte, erhielt ich heute über meine Bank 2 Schreiben von Cards, Saarbrücken, das man mir nicht helfen kann. Habe daraufhin dort angerufen, Antwort „Ich möchte mich doch an meine Hausbank wenden.“ Verstehe einer diese Vorgehensweise, sowas ist kein guter, sondern schlechter Service. Eigentlich 0 Sterne

Der eine Stern ist einer zuviel. Verstehe nicht wieso DKB oder Visa mit so einer Firma zusammen arbeiten. Sind nicht willens einen angeforderten Vordruck per Mail zuzusenden. Bin gerade in Thailand, aber das interessiert qards nicht. Meine Bewertung UNTERIRDISCH

Reklamation eingefordert, 111,21€ Gutschrift bekommen. Der Händler hat falsche Unterlagen geschickt, Qards hat ohne Prüfung das Geld an den Händler zurück geschickt.
Man könne mir angeblich in dieser Angelegenheit nicht weiter helfen...
Anzeige geht raus an Qards und Capalus, desweiteren geht die Angelegenheit an einen Anwalt, wenn das Geld nächste Woche nicht da ist!!!

Wollte Geld zurück buchen lassen, nach Scam (bezahlte Ware wurde nicht geliefert). Qards ist noch nicht im Internet angekommen. Keine E-Mail Adresse, alles muss per Post geregelt werden (+7 Tage auf alle Fragen/Unstimmigkeiten). Man muss E-Mails / Screenshots ausdrucken und per Post schicken 🤣, dann kommt nach 2 Wochen wieder ein Brief, man soll erstmal versuchen den Seiteninhaber zu kontaktieren (in meinem Brief waren 10 ausgedruckte E-Mails an den Seiteninhaber, die hat sich aber niemand angeschaut). Glaube da bearbeitet eine 80 jährige Oma die Briefe und übersieht die Hälfte oder es landet direkt im Shredder, die schicken einem 8 Briefe in denen immer das gleiche steht, obwohl man es schon beantwortet und Nachweise geschickt hat. Ich denke sie wollen die Leute mürbe machen, bis sie aufgeben. Absoluter Saftladen.

Kundenservice gleich Null, gerechtfertige, eindeutige Rückbuchungen werden maximal rausgezögert. Die Mitarbeiter an der Hotline werden noch pampig, weil sie den Vorgang ja erst 4 Tage haben.da zahlt man mit Käuferschutz und Kreditkarte und läuft wochenlang hinter seinem Geld her.

Kundenservice gleich Null, gerechtfertige, eindeutige Rückbuchungen werden maximal rausgezögert. Die Mitarbeiter an der Hotline werden noch pampig, weil sie den Vorgang ja erst 4 Tage haben.da zahlt man mit Käuferschutz und Kreditkarte und läuft wochenlang hinter seinem Geld her.

Meine Kreditkarte wurde gesperrt, war auch gut so. Die neue Karte habe ich längst, aber Quards hat es in einer Woche nicht geschafft mir einen Freischaltcode zu senden... Das war bei Bayern Card Sevices anders...

Werde bei Rückerstattungen von Vinted-Käufen über meine SparkassenCard brutal hingehalten und vertröstet. Die haben mir allen Ernstes ein Schreiben geschickt, wo ich den Sachverhalt nochmals erläutern sollte, obwohl ich bereits bei den Reklamationen selbst angegeben hatte, seitens Vinted hingehalten und vertröstet zu werden. Habe jetzt eine Frist zur Erstattung gesetzt, werde ich weiter hingehalten, werde ich einen Mahnbescheid gegen qards beantragen.

NACHTRAG VOM 02.01.2026:

Weiter brutale Hinhaltung und Vertröstung seitens qards. Die meinen, dass 4 Wochen Hinhaltetaktik normal seien. Hab die auf meinen Fristablauf heute hingewiesen. Sollte ich weiter massiv und brutal hingehalten und vertröstet werden, werde ich am 5. Januar den neuen Personalausweis abholen, damit ein neues MJP machen und dann den bereits fertigen Mahnbescheidsantrag ans AG Euskirchen senden. Habe bereits angekreuzt, dass im Falle eines unberechtigten Widerspruchs das streitige Verfahren durchgezogen wird.

NACHTRAG VOM 10.01.2026:

Weiter brutale Vertröstung. Die profitgierige qards GmbH ist nicht willens den Rückbuchungsbegehren stattzugeben.

.!.!.!.MISERABLE " MI"SERABLE " MISERABLE " MISERABLE UNVORSTELLBAR- WEIT DEUTLICHE NOCH SEHR DEUTLICHE WEIT ÜBER 80% PROZENT EXTREME NEGATIVE 1 STERN BEWERTUNG.
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EINE ETREME " SEHR " SEHR " SEHR " DEUTLICHE MISERABLE MISERABLE BETRÜGERISCHE UNSERIÖSE FIRMA DISPUTE QARDS.!.!.!.
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UNBEDINGT DRINGLICH FINGER WEG - AUF KEINESFALL NICHTS ZU EMPFHELEN MISERABLE BETRÜGERISCHE UNSERIÖSE FIRMA QARDS DISPUTE.
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ICH HABE 4 VERSCHIEDE ARTIKEL WARE BESTELLT.
DIE GESAMTE SUMME IN WERTVON ÜBER 200 EURO WUEDE VON MEINEM KONTO ABGEZOGEN.
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ABER LEIDER UND LEIDER HABE ICH NIE UND NIEMALS DIE 4 VERSCHIEDENEN BESTELTEN ARTIKEL WARE NICHT UND NIEMALS ERHALTEN.
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DER HANDEL HAT DAS ERKANNT UND DIE GESAMTE SUMMEN AN DIE UNSERIÖSE BERTÜGERISHE FIRMA QARDS DISPUTE ZÜRÜCK ERSTTATET.
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SEIT 8 MONATE WARTE ICH " IMMER NOCH VERGEBLICHE VERGEBLICHE, NOCHMALS VERGEBLICHE AUF DIE GESAMTE ZURÜCK ERSTATTUNG FORDERUNG VON INSGESAMTE ÜBER 200 EURO.
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DER BETRÜGERISCHE FIRMA QARDS DISPUTE VERSPRACH MIR MEHRMAL UND WIEDERHOLMALS MEHRMALS, MEHRMALS VERGEBLICH BIS HER DIE GESAMTE SUMMEN VON ÜBER 200 EURO ZURÜCK ZU ERSTATTEN.
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DER FALL STEHT BEI DER KRIMINEL POLIZEI ABTEILUNG.
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DANN FOLGT DER RECHTSANWALT BETÜGERISCHE ANZEIGEN.
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DIESE UNSERIÖSE BETRÜGERISCHE FIRMA QARDS DISPUTE IST BEI ALLEN VERSCHIEDENE VERBRAUCHER ZENTRALE STÄDTEN IN DEUTSCHLANDH FÜR SEINE EXTREME UNSERIÖSE BETRÜGERISCHE MASCHE SEHR " SEHR " SEHR BEKANNT.
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KEIN WUNDER DAS DIE FIRMA DISPUTE QARDS FÜR IHRE UNSERIÖSE VERSCHIEDENEN BETRÜGERISCHE FÄLLEN IN DEUTSCHLAND SEHR SEHR SEHR BEKANNTIST .
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DIESE UNSERIÖSE FIRMA ANGEBLICHE GENANNT DISPUTE QARD IST AUF KEINEN FALL " GOTTES WILL AUF KEINESFALL " NICHT " ZU EMPFEHLEN.
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DIE BEWERTUNG DER BETRÜGERISCHE FIRMA QARDS DISPUTE LIEGT BEI DURCHNITT 1,5 / 80 % PROZENTE NEGATIVE STERNE. SEHR SEHR SEHR SCHLECHT."
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EINDEUTUNG MISERABLE " MISERABLE " MISERABLE.!.!.!.ÜBER 80% PROZENT 1 STERN " EINDEUTIG " EXTREME " EXTREME " NEGATIVE " NIDRIEGERE BEWERTUNG.!.!.!.

Die Firma sollte eine Reklamation meinerseits bezgl. einer Geldabhebung über meine Debitkarte bearbeiten. Trotz wiederholter E-Mail-Kontakte über mehrere Wochen bekomme ich keine Antwort. Auf Ihrer Internetseite wirbt die Firma mit "Qualität". Davon ist leider gar nichts festzustellen. Leider scheint es aber so, dass ich in dieser Sache keine andere Möglichkeit habe. Eine Unverschämtheit!

Da meine Visa Kreditkarte vor einigen Wochen ersetzt wurde, wird die neue Karte online nicht akzeptiert, obwohl ich den Registrierungsprozess zweimal in Anwesenheit meines Bankberaters durchlaufen habe. Qards behauptet weiterhin, dass dies eine Angelegenheit meiner Bank sei, aber mein Berater und ich haben ihre Anweisungen korrekt befolgt.

Ich habe sechs weitere Kredit- und Debitkarten, und keine davon hat Probleme bei Online-Transaktionen verursacht.

Alle Probleme sind anscheinend seit der Übernahme von Bayern Card Services durch Qards aufgetreten, daher kann ich nur sagen: “Finger weg von Qards“

Den einen Stern den ich vergeben musste ist noch viel zu viel. Wegen eines Betrugsfalls mit meiner Mastercard wurde ich von Qards angeschrieben. Ich soll alle Unterlagen schicken. Auf dem Schreiben 3 verschiedene Postadressen und eine Fax Nummer! Keine email Adresse. Gedruckte Ansprechparter Unterschriften (2) drunter, ohne email oder Telefonnummer. Also habe ich die Unterlagen per Fax gesendet (mit Nachweis). Dann kommt ein Schreiben "Fall eingestellt, wegen fehlender Unterlagen". Habe dann reklamiert. Jetzt kommt wieder das selbe Schreiben wie am Anfang. Wieder ohne email Adresse. Ich vermute selbst die Briefe werden bei denen noch mit dem Pferd ausgetragen.