RaadselgidsOpiniões 

Je wordt lekker gemaakt met een gratis puzzelboekje en je zit binnen 14 dagen vast aan een hoog kwartaalabonnement. Terwijl je telefonisch meteen al hebt aangegeven dat je dit niet wil!!!!

De klantenservice van raadselgids werkt uitstekend. Prima service: afspraken worden duidelijk bevestigd na telefonisch gesprek. Bovendien is de bereikbaar goed te noemen: niet minuten in de wachtrij. Verder denkt men goed mee met de klant. Ik had telefonisch contact met Rick en dit als prettig ervaren. Conclusie: leuke puzzels en zeker aan te raden.

Goed service en probleem Goed opgelost

Na wat gedoe ben ik fijn geholpen door Rick van de klantenservice. Zo is gelukkig alles opgelost. Er zijn veel verschillende soorten puzzels te vinden zowel in het boekje als online.

Leuke puzzel site. Hele goede prijzen en uitdagende puzzels. Zeker het geld waard aangezien de prijzen die je kan winnen daar ook wel tegen over staan.

Ik ben telefonisch goed geholpen door Rik van der Wiel
onduidelijkheden werden direkt opgelost
gr mieke van alem

Ik ben heel goed geholpen, ik zit in een slechte omstandigheden en ze hebben uitzonderingen voor mij geregeld . Top !
Ben ontzettend dankbaar

Super fijne en meedenkende mensen! Wegens persoonlijke omstandigheden had ik niet afgezegd binnen de opzegtermijn en moest ik eigenlijk betalen voor drie maanden. Raadselgids heeft echter de moeite gedaan om contact met mij op te nemen en mijn verhaal te horen, waardoor ze een uitzondering maakte. Nogmaals super aardige mensen die er werken en je krijgt echte persoonlijke aandacht!

Vanochtend gebeld voor een afmelding. Snel geholpen.

Doordat ik mij niet op tijd heb afgemeld wegens omstandigheden heeft’n medewerker mij goed geholpen.

Na zelf vergeten te zijn mijzelf af te melden binnen het termijn heeft een medewerker uit begrip en coulance mij hiermee geholpen.

Mijn ervaring over raadselgids is dat ik iets had ingevuld via facebook en had geen idee wat de gevolgen ervan zouden zijn, dus werd ik gebeld door een dame of ik mee wilde doen met de raadselgids en waarschijnlijk heb ik op alles ja geknikt. Dus ik kreeg een raadselspel thuis opgestuurd en binnen de 10 dagen opzegtermijn ben ik vergeten te reageren, dus moest ik iets van €145 betalen voor 3 maanden.
Ik werd teruggebeld door een aardige meneer genaamd Rick van der wiel en hij heeft mijn situatie begrepen en uiteindelijk hoefde ik ik maar voor een maand betalen. Dank u wel meneer van der wiel.

Ik ben geholpen door Rich van der Wiel omdat ik ben vergeten om mijn abonnement te annuleren. We hebben goede deal afgesproken dat de abonnement zo snel mogelijk zal stoppen.

Mijn klacht is netjes afgehandeld door Mathijs van Leeuwen! Super!

Klinklare oplichters

Heb nooit iets toegezegd of een boekje van ze gevraagd , heb ook de twee betalingen die ik plotseling zag meteen gestorneerd heb er helaas een waarbij dat niet lukt , er bestaat ook geen bevestigings mail of iets !

Ik had plotseling een rekening terwijl ik ze duidelijk had afgekapt en niks van ze wilde weten.

Oplichters zijn het , en dat mag/moet iedereen weten !!

Ze bellen je voor een gratis puzzel te ontvangen, deze wou ik niet maar na aandringen heb ik gezegd dat ze hem toch mochten opsturen. Hier waren geen kosten aan verbonden enkel als ik maandelijks puzzels wou ontvangen (wat ik uiteraard niet wou). 1 maand later en nooit een puzzel gezien, bellen ze mij op om te zeggen dat ik het abonnement niet heb stopgezet na 2weken. Het zou mij meer als €100 kosten voor
-iets waar ik nooit op heb bevestigd
- iets waarvan ze zeiden dat er geen kosten aan verbonden waren
- iets dat ik nooit heb gezien of gekregen
Het telefoon nr dat mij belde was +32 9 496 89 76
Nu bellen ze dagelijks steeds met andere nummers in de hoop da je de slechte beoordeling laat weghalen om zo meer mensen te kunnen oplichten.

Zijn oplichters. Je wordt gebeld en vragen worden gesteld en zo dwingen ze je aan verplichting om te betalen. Dit soort belbedrijven moeten achtervolgd worden.

1 ster is teveel maar ala. Het is oplichterij. Ze sturen een mail met afzenderadres: Ettenseweg 4c postbus 8534 4706 PB Roosendaal. Op Ettenseweg 4c zit All Safe. Postcode 4706 PB hoort bij Ettenseweg en niet bij die Postbus. Postbus 8534 bestaat niet in Roosendaal. Al uw post zal niet bezorgd worden. Bewaar de email die zij stuurden en stuur aangetekende brieven. Kost wat maar niet zoveel als die oplichters te betalen en je hebt bewijs dat je pogingen deed hun te benaderen om op te zeggen; Je staat 1-0 voor bij rechtszaak.

Er blijken meer van dit soort hits als je dit Googled. Daar komt een KvK-nummer naar voren dat hoort bij Premiumservices BV in Etten-Leur, Bredaseweg 185, 4872LA Etten-Leur. Daar brief naar toegestuurd.

Reactie gekregen van Raadselgids:
Geachte mevrouw Eikenaar,

Allereerst willen wij u informeren dat voor ons, als Raadselgids, klanttevredenheid een belangrijk onderdeel is van ons succes. Wij betreuren elk klacht dan ook en nemen deze uiteraard hoog op. Ook willen wij elke klacht op een zo goed mogelijke manier oplossen voor zowel de klant als voor ons.

Zoals eerder aangegeven heeft de mogelijkheid gehad om deze afspraak te annuleren. Dit moest gebeuren binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Wij hebben geen herroeping van u ontvangen, hierdoor speelt u automatisch een kwartaal mee. Momenteel heeft u een openstaande betaling van € 131,85. Ondanks dit staan wij open om klachten op te lossen en ook in uw geval willen wij dit. We betreuren het wel dat u klachten heeft geplaatst op het net.

Wij verzoeken u dan ook om deze klachten te verwijderen van het net.

(Nadat u bent ingelogd op Trustpilot, kunt u heel gemakkelijk uw bericht verwijderen door op uw klacht te klikken. Rechtsboven het witte vlak waar uw klacht wordt beschreven zult u een klein prullenbak icoontje vinden. Door hierop te klikken kunt u uw klacht verwijderen.)

Indien u hieraan voldoet, willen wij uw tegemoetkomen door uw dossier te sluiten. Uw openstaande betalingen zullen worden kwijtgescholden.

In afwachting van uw reactie.

Hoogachtend,

Afdeling Klantenservice Raadselgids

Oplichters zou gratis een puzzelboek krijgen en een mail om te annuleren, niet gekregen daarna stuurde ze hem nog een keer toen heb ik meteen geannuleerd en nu krijg ik een rekening van 172,- al diverse keren gemaild en geprobeerd op te zeggen maar dit kon allemaal niet. Er zou ook na het telefoongesprek een menu komen zodat je niet meer gebeld zou worden kreeg ik ook niet. Nu op de rekening staat een telefoonnummer wat niet bestaat.

Unfair!!! Ik werd gebeld dat ik gratis puzzelboek kon ontvangen zonder dat er kosten aan verbonden zouden zijn. Ik gaf aan geen interesse te hebben maar alsnog pushte de telefoniste dat er echt niks aan verbonden zou zijn. Achteraf blijkt dat je na het telefoongesprek een abonnement hebt afgesloten waarvoor je 131€ moet betalen als je niet binnen na 2 weken annuleert! Terwijl de telefoniste zei dat ik nergens aan verbonden zou zijn!
Oplichterij om zo een abonnement aan te smeren terwijl ik duidelijk aan zei dat ik dat echt niet wilde! Dus een tip, als ze bellen, gewoon wegduwen!