Refurbing Opiniões 

Resposta da Refurbing

Há 5 dias

Buongiorno, ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché sarebbe bastato contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere immediatamente supporto e risolvere le problematiche segnalate.

Tutte le nostre stampanti vengono accuratamente controllate, testate e collaudate prima della spedizione, proprio per garantirne il corretto funzionamento.

Per quanto riguarda le righe chiare in stampa, come ha potuto verificare personalmente, è stato sufficiente utilizzare l'apposito sistema di pulizia.

In merito alla vaschetta di recupero toner, può capitare che durante il trasporto lo spostamento della polvere di toner provochi una segnalazione di contenitore pieno, anche quando non lo è effettivamente. In questi casi è generalmente sufficiente effettuare una semplice pulizia per ripristinare il corretto rilevamento.

Ci teniamo a precisare che le nostre macchine non vengono mai spedite senza essere state preventivamente controllate e testate.

Siamo sempre disponibili ad assistere i nostri clienti anche dopo l'acquisto e ci dispiace che abbia preferito lasciare una recensione negativa senza prima darci la possibilità di intervenire.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Reprint

Resposta da Refurbing

Há 5 dias

Buongiorno, ci teniamo a chiarire quanto riportato nella sua recensione, poiché riteniamo ci sia stato un fraintendimento.

Innanzitutto, non vendiamo stampanti con 800.000 copie all'attivo. Probabilmente intendeva indicare 80.000 copie, una differenza certamente importante.

Quando proponiamo una stampante ricondizionata, comunichiamo sempre un numero di copie indicativo, che può variare di circa 30.000 stampe in più o in meno, in base alla disponibilità effettiva del prodotto al momento della preparazione dell'ordine.

Ci teniamo inoltre a precisare che trattiamo stampanti professionali progettate per sostenere cicli di lavoro molto elevati, con componenti e kit di manutenzione che, a seconda del modello, possono raggiungere intervalli di sostituzione di 300.000 o 600.000 copie.

Una differenza di alcune decine di migliaia di stampe, su questa tipologia di macchine, non compromette quindi necessariamente la funzionalità o la durata residua del prodotto.

Ci dispiace che abbia utilizzato il termine "truffato", considerando che lavoriamo con trasparenza e siamo sempre disponibili a fornire chiarimenti e assistenza ai nostri clienti.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Reprint