Royal Extension Opiniões 298

Retard de livraison de 48h et ne réponds pas au mail envoyé..frais de port payé pour une livraison en 24 h et reçu en 3 jours ..

J'ai fait une commande d'extensions à clips le 27 mars ,j'ai payé par virement immédiat. A ce jour, je n'ai rien reçu et malgré mes nombreux mails de réclamations,je n'ai aucune réponse !!! Site frauduleux er monsongé (délais livreson 24h/48h) je vais porter plainte pour arnaque dès mardi .

Excellent conseil pour la couleur et très bonne qualité de cheveux

Pas satisfaite concernant les retours très très long

Site pratique et de bellles offres pendant les soldes !

Parfait ce qu'il me faut pour le jour j

La couleur ne convenait pas.
Je choisis chocolat et je reçois des mèches couleur miel. Je demande un échange on me propose un remboursement or la remise appliquée sur ma commande initiale n’était plus valable pour recommander.
Il faut revoir le service après vente

Les adhedifd de nouvelles extensions ne collait pas j aimerais que vous me dedomagé en m.offrant des paquets d adhedifs svp merci

Si je pouvais mettre moins d'une étoile je le mettre je devais livrer en 24 heures, ce qui n'a pas été le cas, puis c'était pour le jour de mon mariage, le service client a été abominable. J'ai dû renvoyer mes extensions et ça fait plus de 2 mois que j'attends le remboursement. Je tenais précisé que les extensions n'ont même pas été sortis de leur emballage, des fois que ce soit. Tout était conforme donc je ne vois pas ce qui prend du temps.Et je tiens à préciser que j'ai fait pour presque 500 euros de commande. Pas de réponse aux mains et pas de réponse au téléphone.500 euros dans la nature. C'est une honte inadmissible des voleurs et son misérable méchant

Je suis très déçue car j'ai fait une commande de plus de cent quarante euros et au final, si je n'envoie pas le mail, je ne suis pas informé. Et j'apprends. Que les extensions ne sont plus disponibles. Quelles sont en rupture de stock.

très decue j’ai eu une promotion sinon je n’aurais pas acheté vu les prix fort élevés et les bandes n’ont aucune masse, des « queues de rats » je ne recommande pas

Je n’est pas reçu ma commande et le service client ne répond pas

Demande de remboursement en attente depuis deux ans - Commande N°#RE002615
Madame, Monsieur,
Je vous contacte concernant le remboursement de ma commande N°#RE002615 passée le 30/10/2024.
Je suis au regret de constater que, deux ans après cette date, je n'ai toujours pas reçu le remboursement qui m'est dû. Cette situation est totalement inadmissible et je suis extrêmement déçu de la gestion de ce dossier.
Extrêmement déçu, j’espère que je serai remboursé après deux ans, je perds un peu espoir, moi qui avait l’habitude de commander chez vous, il m’a fallu que la couleur des extensions ne m’aille pas pour que je constate que je ne serai jamais remboursé très déçu de cette marque d’enseigne je passe commande ailleurs de ce fait avec un concurrent plus sérieux.

Arnaque! Fuyez! J’ai acheté des extensions la couleur n’était pas la bonne
Je les ai donc retourné non utilisé après les avoir harcelé 2 semaines pour obtenir le bon de retour, je les ai retourné à mes frais dans leur emballage et dans les temps
Cela fait deux mois et je n’ai reçu aucun remboursement !

Franchement, un immense merci au service client Royal Extension.
L’équipe a été super à l’écoute, très compréhensive et vraiment professionnelle du début à la fin.

Ils ont pris le temps de suivre mon dossier correctement, de m’expliquer les choses clairement et de trouver une solution adaptée en moins de 72H !!

La solution apportée montre qu’ils respectent leurs clientes et qu’ils cherchent vraiment à faire les choses bien. Service client au top, humain et réactif. Je recommande sans hésiter !

J’avais besoin d’extensions pour une soirée, et je ne savais pas quelle couleur choisir, j’ai envoyé des photos par mail, ils ont pu me conseiller,j’ai été livré en 24 h et les extensions sont magnifiques !! Service client au top. Merci pour les conseils !!

Je commande depuis des années maintenant. Je n’ai jamais eu de soucis. La commande est toujours expédiée le jour même où le lendemain. La qualité est irréprochable

Je suis contente de la qualité de ces extensions. Très bonne qualité. Je suis très satisfaite de Royal Extension. Et ils n'ont pas de promotions assez souvent, c'est dommage.je recommande ces extensions a tous .car cela fait des années que j'en met et jamais était déçu.