sackzelfbouw.be Opiniões 

Vlotte en correcte samenwerking, opvolging van A tot Z, dienst na verkoop.

Beste,
Jullie waren eerlijk en correct in prijs zoals het hoort.
Goede verstandhouding. 1 puntje dat jullie misschien eens best kunnen is: in appartementen op af voerbuizen (brandmoffen). Een puntje om verder in te v erdiepen. Voor de rest heel tevreden.

Goede communicatie en overzichtelijk platform waar alles op terug te vinden is. Bij vragen of aanpassingen van het bouwplan zijn ze altijd bereid om een nieuwe afspraak te maken of je vanop afstand te helpen.
Zowel de technische dienst (die instaat bij hulp tijdens het bouwproces) als de dienst verkoop hebben fantastisch werk geleverd bij ons project!

Mooie toonzaal, zeer vlot bij tekenen contract, maar slechts beperkte opvolging nadien. Door gebrek aan personeel konden we zelfs niet eens meer bij de oorspronkelijke toonzaal terecht voor informatie. Technische boeken/fiches bevatten best wat uitleg, maar zijn veel beperkter dan bijvoorbeeld bij eerdere ervaringen met EasyKit. Telefonische technische support is wel een aanvulling op wat in de boeken staat, maar ontoereikend wegens telkens telefonisch. Gesprekken bij Bouwpunt of Facq hebben ons eigenlijk veel verder geholpen. Leveren van materialen ging dan weer wel vrij vlot. Over het algemeen teleurgesteld in de samenwerking.

Er is zoveel mislopen dat ik er liever niet over begin

In het begin toen wij langs gekomen zijn voor het bespreken van ons project verliep alles prima. Alles werd goed uitgelegd en bij vragen werden we goed geholpen. Maar daarna liep het dus mis.

De sanitair was inorde zowel qua levering als qua uitleg. Met de ventilatie hadden we al wat meer problemen. Materialen die te weinig geleverd werden. Ook onze legplannen van de ventilatie waren verkeerd. Deze stuurde ze ons pas toe op de dag dat we de ventilatie gingen leggen (na telefonisch contact). Hetzelfde met de PV panelen. Bij levering hadden ze niet alles bij dus maw we konden niet beginnen met de panelen te leggen. Ook waren er verkeerde dingen geleverd. Na moeilijk te doen via de telefoon hebben ze dit wel recht gezet. Voor de verwarming hebben alleen maar positieve ervaringen gehad. Alleen jammer dat ze niet alles kunnen leveren. Maar daar kan Sack niet aan doen natuurlijk.

Maar dan de grootste miserie die wij hebben is de Elektriciteit. Deze is op de dag van schrijven nog altijd niet opgelost.

- Kast niet bedraad zoals gevraagd
- Schema's niet inorde
- Materialen te weinig

Ze hebben een fantastische tool voor de elektriciteit maar toch gebeuren daar zoveel fouten mee.

Als ze me op de dag van vandaag vragen zou je terug samenwerken met Sack. Is mijn antwoord NEE.

Met mijn vragen over de elektriciteit zijn we al vanaf begin augustus mee bezig. Bellen, mailen u mailtjes beantwoorden ze pas weken later. Zelfs nadat ze een externe technieker sturen om hun miserie op te lossen geraken we niet verder....

Ik hoop alleen maar dat wij de enige zijn met zoveel problemen.
We hopen alvast op een positieve afloop....

Bespreking project was goed gedetailleerd.

- Goed in verkopen en beloftes maken. (Alles was in stock en ging binnen 3 weken geleverd worden, heeft uiteindelijk 3 maanden geduurd)
- Geen vriendelijke technieker, kon niet vlug genoeg weg zijn, over gebruik thermostaat was het antwoord: je moet maar in de handleiding kijken
- Wel zeer tevreden over de persoon die uitleg kwam geven bij de levering (eerste levering, is geleverd geweest in 6 maal) en nog een aanpassing voorstelde om minder gas te verbruiken.
@sackzelfbouw: als we vroegen wanneer alles dan ging geleverd worden, dan keek de verkoper op zijn pc en die zei alles is op stock, vanaf dat alles administratief is afgehandeld gaan we alles leveren, alles is op stock in ons magazijn. Met zulke verkooptrucs kan iedereen verkopen. Dat is mijn frustratie.
Ze bellen om te leveren, ik betaal dan ook onmiddelijk de volledige factuur (half mei) en ik krijg enkel dakhaken geleverd, al de rest is uiteindelijk begin september geleverd. Normaal zeker als je alles betaald zn niets krijgt en als je belt van het kastje naar de muur gestuurd wordt.
Mijn ervaring NOOIT MEER met sack

Foute leveringen.
Geen persoonlijke leveringsomvangen.
Onduidelijk prijsdetail bij de offerte.

Onderdelen tekort, verkeerde crepin, betaald voor een beluchting van een wc dat geen beluchting nodig heeft. Ik heb nog veel afvoerbuizen moeten bijkopen (ook een aansluiting voor de toevoerbuis (socarex) naar de collector en dan andere buizen gratis weggeven (inclusief de pp beluchtingsbuis van 90mm). Weggeven was de goedkoopste optie ipv weeral veel tijd en brandstof steken in het rijden naar het magazijn.

eerste offerte gekregen en direct mee akkoord gegaan, nadien factuur gekregen die €2000 duurder was. Er werden materialen mee geleverd die wij niet nodig hadden, ook hadden we al 3x gemeld dat wij een nieuwe cv ketel wilde maar op factuur stond reeds gebruik te maken van eigen ketel, dit klopte dus al niet. Na dit is het helemaal begonnen, facturen die bleven komen, beloftes die niet juist waren. ze zeiden dat ze kwamen leveren en installeren, kwamen ze enkel leveren. Leverancier zelf zei dat wij zeker niet de enige waren met problemen. Nu komt de nieuwe ketel, hebben betaald voor levering, plaatsing en aansluiting daar betaal je €790 voor inclusief werkuren. zeggen ze doodleuk dat ze enkel de aansluiting doen en je zelf moet weghangen, wat verstaan we verkeerd onder plaatsing? hebben al is review geplaats en dan zeggen ze stuur ene mail, daar krijg je geen reactie op. wij raden dit nooit aan bij andere.