Samsungpromotions Opiniões 

Je me retrouve privé de 150 € de remboursement simplement parce que j’ai eu le malheur de découper la vignette avec un cutter au lieu de ciseaux. Un motif de refus totalement abusif et disproportionné.

Cela prouve malheureusement que ces ODR servent surtout d’appât marketing pour attirer les consommateurs et vendre des smartphones comme le S26, en leur faisant miroiter un remboursement qui, au final, n’arrive jamais. La moindre petite erreur est utilisée pour rejeter automatiquement le dossier via une IA ou un traitement automatisé, avec pour seule réponse :
« Conformément aux modalités de participation, aucun recours n’est désormais possible. »

Après cela, il ne reste plus qu’à regretter son achat et constater le manque total de considération envers les clients.

L’image de Samsung en ressort fortement dégradée, et ce type de pratique nuit sérieusement à la confiance des consommateurs.

I bought a Samsung Flip phone with a £200 cash back offer. Submitted all the paperwork immediately. Took them 4 months to process and seemingly impossible to redeem the voucher before it expired. Scam.

Ho comprato un samsung s26 attirato dalla promozione che offriva un samsung watch 8 in omaggio, ma compilata la richiesta per partecipare alla promozione, per ben due volte mi son visto recapitare un email che parlava di presunti documenti mancanti e si richiedeva la ripetizione della richiesta,peccato che nel momento di compilare quest'ultima mi interrompono con un messaggio che mi avvertiva che il codice IMEI del prodotto era già stato utilizzato in precedenza quindi non potevo più richiedere un bel nulla,geni

Je me suis fait arnaquer par Samsung. Une offre de remboursement de 50 € m'a été rejeté. Trois rejets, soi-disant. Le RIB n'était pas visible alors qu'il était très clair, à la fin, le traitement de mon dossier de remboursement a été clôturé définitivement, et aucun recours possible ! Donc impossible de joindre quelqu'un pour une réclamation, pour ma part, j'arrête définitivement d'acheter Samsung. Quelle grosse déception, Franchement descendre aussi bas c'est minable de leur part, les clients ne sont pas respectés. Cette marque est à fuir.

I bought the galaxy fold 7 partly because they offered £300 cashback. Eventually got it. I want a watch. There are no watches for less than £300 AND you can't top up the card to buy a slightly more expensive one. I was told to buy something for less than £300. What a con.

Brought a new Samsung and promised £200 cashback if I submitted a claim. I sent all of the paperwork and it was all approved and yet here I am 4 months later still waiting. Noone to contact, just a reference which states it's being processed. Absolutely scam. Now looking to trading standards to investigate false promotions

Shame I have to give 1 *. They don't deserve that. The staff in the phone shop promoted this offer & helped with the initial claim which came back asking for more information. The code to access the claim didn't work. We returned to the phone shop. The claim was cancelled & resubmitted. This time Samsung wanted proof for a watch. I hadn't bought a watch! We resubmitted to be told the codes had already been used! Well yes they had unsucessfully! This is a scam & I suggested this to the staff in the phone shop who told me Samsung actually want people to claim but they aren't doing so. Mmmm I wonder why!!

Je confirme que les offres de remboursement de Samsung sont une arnaque car ils m'ont refusé le remboursement car soi-disant, la photo n'était pas lisible ... Alors qu'elle est nette

Ze maken het je zodanig moeilijk met allerlei mails en regeltjes zodat de actie verloopt zonder dat je er gebruik van kunnen maken hebt...
Beetje goedkoop, Samsung.

Supposed to get a rewards after purchasing phone . Waited 30 days. Then text it's on its way been waiting 9 days. Tried several contact numbers and e- mails no help. Can't speak to a human absolutely. Had samsung phones and things for years but not pressed with the service at all. Be going else there in future.

Bonjour à tous
je me suis occupée du dossier de remboursement pour mon petit frère qui devait être remboursé à hauteur de 192€ et dont il a reçu un mail de rejet après 3 tentatives de transmission des éléments
Les 2 premiers avant rejet il était indiqué "l'étiquette du produit n'apparaît pas découpée de son emballage" l'emballage est la boîte donc j'ai suivi ce qu'il demande de 3 façons (étiquette sur le carton, étiquette collée sur une feuille, et étiquette en photo) hors après contact ENFIN à leur service il fallait "découper l'étiquette avec l'emballage" et non à leurs dires la décoller.
Il serait bien que les indications soient claires afin que tout le monde puisse faire la bonne démarche
Peut-être (ironique) est ce voulu pour ne pas rembourser !!!
Ce sont des voleurs qui ne cherchent qu'une chose appâter les clients avec des offres et les prendre pour des idiots en rejetant le remboursement. J'appelle cela une arnaque dont les services de fraudes à la consommation devraient vivement enquêter. A bon entendeur !!

S25 purchased, it came with a free watch offer.Received confirmation of claim no ( 568-791-712 if Samsung are interested) after registration.
6 months later, nada and pretty much impossible to chase up.
Fraudulent offer or incompetence one way of the other.

Très mal passer je devais être remboursé de 50e
Évidemment comme les autres peut être il manquait une pièce au dossier mais j en doute et après il vous dise que c est trop tard
Il doivent le faire a plein de monde
Pour moi c edt une grosse arnaque je ne suis pas prêt a racheter un Samsung

Samsung sont des voleurs concernant leur offre. Tout est fait pour que vous achetiez mais que vous obteniez aucun remboursement.
Tout d'abord pour la transmission des documents cela a été une galère. J'ai deja participé à des offres similaires pour d'autres marques et je n'ai jamais eu aucun problème. Sauf samsung! En effet, je ne pouvais pas valider l'onglet des justificatifs. J ai fait via via 2 ordi et mon tel et rien. J ai du contacté l'assistance pour qu'elle puisse me renvoyer un lien et surtout utiliser chrome. Car avec d'autre navigateur ca ne fonctionne pas !
Cool participation validée. Sauf que je reçois un mail me disant qu'il faut que je retransmette ma facture car soit disant elle n'est pas eligible. Ok je retransmets. Je recois un mail que ma participation est validée. Et là cette semaine on m'envoie un mail pour me dire que mon rib n'est pas lisible. Il etait la semaine d'avant mais pas la semaine d'après. Ok je retransmets en pdf et couleur. Et là on me renvoie un mail pour me dire que mon dossier n'est pas valide et que je n'aurais aucun remboursement. J'ai tout fait même découper l'etiquette. D'ailleurs on se demande pourquoi la decouper !
En plu, je n'ai jamais reçu mon code pour pouvoir suivre l'avancement de mon dossier. Je suis très déçue de samsung car j ai acheté le S6 car il y avait l'offre. Alors non seulement il tient meme pas 24h de baterie. Donc autant vous dire que pour un usage professionnel il est trés limité. je boycottais samsung justement car ils ne sont absolument pas commercant et que leur telephone regresser. Je regrette d'avoir acheté samsung. Je vais le vendre et retourner à la concurrence .

Purchases 3 phones between me my partner and my parents and should get £150 each we've got the card details yet can't spend it anywhere everytine we put it into a website and get notification it still says failed. When first tried to set it up it says add to samsung wallet yet they tell me it can't be added to it well why does the site say it then. Annoyed keep chasing our own money and can't spend it as no1 will help

Onmogelijk om gebruik te maken van deze actie, als je alle uren optelt die je kwijt bent om gegevens aan te leveren kun je beter de smartwatch zelf kopen.
Scheelt ook wat frustratie.
Ze blijven net zo lang om gegevens vragen tot de datum overschreden is en de actie niet meer geldig is.

Hele slechte klanten service team. Die totaal geen benul hebben over de voorwaarden van de promoties en nog eens niet behulpzaam. Ik werd binnen 3 dagen door 7 verschillende mensen te woord gestaan. 1e dag zeggen ze akkoord met de overeenkomst , 2e dag oh toch niet.
Ze weigerden een email adres te geven waar mijn juridische bijstandshulp adviseur een in gebrekestelling brief kan e-mailen. Dus Samsung hoofdkantoor graag uw klantenservice team onderzoeken.

Samsung S25 FE gekocht met een Samsung tablet actie als kado
Hele lijst moeten invullen, foto's maken
Krijg je later een mail dat de foto niet duidelijk is.
Maar dat is dus schijnbaar niet het echte probleem, er moest andere info op de foto staan, maar daar kom je pas achter na appen met een medewerker.
Na maanden wachten is de tablet eindelijk bezorgd.
Geen Samsung promotions meer voor mij, wat een gezeur.

I had serious doubts about actually recieving my pre paid card due to all the bad reviews, however I received it today!
Acceptance of claim took around 4/5 days and then it said I would receive the pre paid card within 30 days, I received it today on day 28.
Spoke to customer services a couple of times just to ensure it was actually legitimate and they reassured me.

Samsung promotions are a fraudulent thing. Bought Damsung Z flip 7 fe. £200 reward back. Approved it. But now have to upload documents to prove who you are due to money laundering rules? Don’t make me laugh. I won’t be uploading my ID to a site whose security is lax to say the least. Luckily the phone can be returned. Which I’m going to do in the morning. I will never ever buy a Samsung item again if any sort. Ridiculous.