SATS Norge Opiniões 

Chat med kundeservice. Var redd dette innebar en chatbot, men heldigvis ikke. Var nr. 17 i køen så noen minutter ventetid, men det er til å leve med. Fikk ordentlig god hjelp med kompleks problemsstilling av Nathalie. Tok vel ca 20 min fra kø til ferdig.

Jeg sendte en mail til kundeservice 27.Januar ifbm med å melde meg inn i sats. Da jeg sendte mailen fikk jeg autosvar at de prøver å svare etter ca 5 virkedager men at det for tiden er stor pågang. Etter noen dager fikk jeg automail "vi har ikke glemt deg bort". Jeg har enda ikke fått svar på det jeg sendte den 27.Januar. Det er straks midten av Mars. Bare å glemme å få kontakt med sats igjennom kundeservice over nett iallefall.

Snabb ryddig service!!

Takk for rask og god hjelp i endring av avtalen min før jeg blir pensjonist :)

Came do my running training today and was removed from running track becouse it was some group training?!. Is this how you treat your clients? Get ekstra room then for group training sessions!!!
Or ekstra tracks for people who have they routins so people will not be surprised next time!!!!
If i am a customer at this gym i should be able to come train whenever i will and train what i will. And now i need to sitt and wait when more prioritaized people with the ticket will finish there training and start mine from the beginning.

Jeg har vært medlem i Sats over flere år og har egentlig vært veldig fornøyd med tilbudet - frem til jeg ble gravid.

Jeg har holdt til i Oslo sentrum og har hatt tilgang til flere av de store sentrene. Likevel var det bare én gruppetime som var tilpasset min situasjon - gravidyoga, som forsovet var veldig bra, men jeg har savnet flere treningsformer da det feks er viktig å trene styrke under graviditeten og de normale gruppetimene har for høyt tempo og har vært for intense som gravid.

Da jeg prøvde å finne en PT som hadde kompetanse på gravidtrening fant jeg heller ingen.

Og da jeg flyttet ut av byen, fikk lenger avstand til senter som rett og slett ble umulig å fysisk dra til, i og med at jeg er gravid med tvillinger som er en høyrisikograviditet, med bekkensmerter og lite fysisk mobilitet, endte jeg med å få to måneder oppsigelsestid i stedet for én, og måtte da betale unødvendig for tid jeg ikke fysisk hadde mulighet til å benytte meg av. Da jeg kontaktet de om dette, nektet de å møte meg på det. Etter så mange år som loyalt medlem, og med en høyrisikogravitidet (som kan gi livslange følger for fostrene om man ikke tar nok hensyn til kroppen), som jeg også sendte dokumentasjon på, synes jeg det er smålig å ikke bli møtt. En måned fra eller til burde ikke ha noe å si for Sats.

Jeg håper de utvikler mer forståelse for kvinnehelse og evne til å tilrettelegge slik at gravide i fremtiden kan bli møtt på en bedre måte. Enn så lenge; er du gravid, anbefaler jeg å velge et annet treningssenter.

svært rask og god kundeservice. Hyggelige sentre.

De reaktiverte kjæresten min sitt medlemskap dersom vi dro på sats i måneden etter den ble avsluttet (man må betale for måneden etter man har sagt opp brukeren sin). Det sto at den var avsluttet, men likevel måtte vi betale for de neste 2 månedene og vente 10-20 dager på svar dersom de hadde stengt "ring oss" siden de dagene vi fikk regningen. Etter snakk med flere folk på sats kom vi fram til at jeg måtte kontakte dem via chat som tok 30m ventetid bare for å bli fortalt at den personen som ga null informasjon og hjelp etter 11 dager ventetid er den eneste som kan gjøre noe.

Jeg betaler kun for min sønns medlemskap og han er fornøyd med senter og trenings-fasiliteter. Men - hvordan komme i kontakt med SATS ang medlemskap og betaling? Ingen mulighet for å ta kontakt pr. telefon, ikke svar på chat-henvendelser. Her må de virkelig skjerpe seg. Ikke-eksisterende kunde-service.

Hei SATS!

Hyggelig å få mail om at dere savner meg men da jeg prøvde å svare dere tilbake, hadde dere ikke noe mottakssystem for mailen min. Hvorfor skrev dere til meg når dere ikke vil ha svar? Er ikke det litt rart? I hvert fall oppleves det veldig upersonlig!

Dessverre savner ikke jeg dere.
På mitt nye, hyggeligere og rimeligere treningssenter får jeg rolig stemning, alltid god musikk på passe høyt volum, og i resepsjonen blir jeg alltid gjenkjent og får et smil av fagfolkene som jobber der.
I butikken er det bare ting jeg til nød trenger, som drikke eller en energibar for å få opp blodsukkeret hvis jeg skulle ha spist for lite.

Vennlig hilsen

Vibeke Heiberg Knagenhjelm

En prisøkning fra 379 til 600 NOK på mindre enn 12 måneder er lovlig, men umoralsk.

Det er ulovlig å skjule informasjon om en prisøkning under det 6:e stykket i en 9 stykker lang e-post. Tre av paragrafene er fetstilt, men ikke informasjonen om prisøkningen. Forbrukertilsynet informerer at informasjon om prisøkning må være hovedfokus i en e-post og ligge under tittelen i e-posten.

Jeg har påtalt dette til SATS, som allerede kjenner til at de bryter mot loven, men fortsetter likevel og krever høyt konting under hele oppsigelsestiden.

I tillegg har de et dårligere treningstilbud og nedslitte lokaler. De melker at de tidligere var et godt sted å trene.

Kommentar til SATS svar: "...anbefaler vi å ta kontakt med kundeservice, så hjelper de deg gjerne! 💙"
Takk for hyggelig tilbakemelding ❤️ Jeg noterer med er smil at dere svarer innen noen få timer fra min tekst ble postet. Så ironiskt då kundeservice er stengt en hel uke i både telefon og chat med anledning av stor pågang 😆

Hei,

Jeg krever herved umiddelbar oppsigelse av mitt medlemskap hos SATS. Jeg har forsøkt å kontakte dere flere ganger via telefon og kontaktskjema, men dere svarer ikke. Det er uakseptabelt at et selskap som krever høye månedlige beløp fra kundene sine ikke engang kan tilby grunnleggende kundeservice.

Jeg nekter å betale én krone mer til dere. Jeg forventer en skriftlig bekreftelse på oppsigelsen umiddelbart, og jeg kommer ikke til å godta flere fakturaer fra dere. Hvis dere fortsetter å ignorere meg eller prøve å kreve betaling etter dette, vil jeg ta saken videre til Forbrukerrådet og vurdere andre juridiske tiltak.

Bekreft oppsigelsen NÅ.

Jeg har henvendt meg til SATS og bedt om frys av medlemskap i forbindelse med et ankelbrudd, og la ved dokumentasjon på ankelbruddet fra skadelegevakta. Jeg hadde forventet en tilbakemelding som sa : ikke noe problem og ønske om god bedring og velkommen tilbake når du er på bena igjen. Neida, dokumentasjon fra skadelegevakta som konstaterer ankelbrudd er ikke tilstrekkelig. De skal ha spesifisert at man ikke kan trene med ankelbrudd og en definert periode.

Dette må jeg si er veldig skuffende, og virker også veldig uvitende og dumt. Et Ankelbrudd gjør det både vanskelig å komme til og fra sentrert, og er sterkt begrensende på bevegelighet generelt i mange uker dessverre, det er også smertefullt.

Da jeg sendte en ny legeerklæring er de kun villig til frys fra den dagen jeg søkte, som var et par dager etter at pådro meg bruddet, og ikke for hele perioden som fremgår av legeerklæringen. Det er her kun snakk om få dager i differanse.

Dette er en grell kontrast til forsikringsoppgjøret jeg hadde med Gjensidige da jeg også måtte avlyse en ferie på grunn av bruddet. Pengene var på konto kort tid etter skademelding, hvor det kun var enkle og fornuftige krav til dokumentasjon som sto i forhold til saken.

Dårligste kundeservice jeg har opplevd noensinne!!! Jeg har prøvd å kontakte SATS på mail og tlf i en måned og får ingen svar på henvedelsene.
Saksnummer: 03155814

SATS er veldig hyggelig og veldig gode til å selge inn gode deals gjennom bedriftsbesøk, både til deg og barna dine. Alt når det betyr betyr penger inn til SATS. Når dette er over så er du overlatt til til deg selv, gjennom appen. Ved spørsmål eller utfordringer med medlemskapet, er du heldig om du får en mail.

Du får ikke kontakt med de på telefon, de bruker ikke telefon, skyver alt av problemer over på deg gjennom mail istedenfor. Legger du igjen beskjed at de skal ringe deg; glem det, de ringer heller ikke tilbake. Aldri mer SATS på noen av oss...

Betaler meg ut før eierskapet de har på meg går ut.

Helt umulig å få kontakt med noen på telefon. Står på nettsider at de har telefontid 9-15, men på telefon sier de at de er stengt. På chat er det 28 i kø og etter å ha vebtet en stund får chat tekniske problemer (prøvd flere ganger). Har sendt mail for over 1 uke siden. Ingen svar. Jeg får ikke logget inn i app som jeg er avhengig av for å booke timer, komme in på senter og ta ut lappen

Elendig kundeservice!
Har noen prøvd å ringe Sats? Administrasjonen tar ikke lenger telefon! Så enkelt som det. I tillegg sender de automatisk svar på epost henvendelse at de "prøver å svare innen 5 dager"! Jeg får rett og slett ikke løst et problem med en feil faktura. Men garantert kommer Sats sin straffegebyr i tide...

Dårligste kundeservise, 5 henvendelse p. mail 3 telefon svar respons tid 10 dager helt håpløst.

Strålende kundeservice, direkte og konkret. Meget, meget bra.