Schneider Electric Denmark A/S Opiniões 51

The service was reasonable, but there#s room for improvement.

Dreadful products. Spent a small fortune on a battery backup that lasted seconds when the power went off. They did everything they could to reject a replacement. Even asked me for the wattage of the mouse. How the heck does anyone know that. £700 wasted. Am furious.

Virksomhedens ansatte kører meget voldsomt i deres firmabiler. En Skoda el-SUV kørte i går i busbanen på Dronning Louises Bro. Da jeg holdt i kø i min bil og ikke havde mulighed for at lukke ham ind, begyndte han at råbe af mig og brugte derefter sin bil som våben.

Jeg har anmeldt sagen til politiet og vil anbefale andre ikke at benytte sig af dette firma, da de tydeligvis har en udfordring med deres ansatte.
Presser de deres folk så hårdt?

J'ai acheté chez Darty un refrigérateur congélateur SCHNEIDER il y a un peu plus de 2 ans à 999 euros.

Quel désastre !

Au bout de 2 mois, le joins du réfrigérateur était déchiré et Darty m'a dit qu'il n'y avait pas de pièces détachées. J'ai mis du scotch pour combler le problème. Aujourd'hui, c'est le compresseur qui rend l'âme :-)

Bref, ne surtout pas acheter cette marque !

Je reçois mon nouveau réfrigérateur ce jour et ce n'est pas un SCHNEIDER !

Perfect experience

Je viens de vivre une expérience catastrophique avec le service technique de Schneider Electric. J’avais une question très précise sur la compatibilité des ampoules avec mon variateur S520-560, et l’interlocuteur que j’ai eu en ligne était complètement à côté de la plaque.

Dès le début de la conversation, il était évident qu’il ne comprenait rien à ma demande, ni même au fonctionnement de son propre matériel. Son “brillant” conseil ? Mettre un condensateur sur mes lampes parce que mon variateur ne fonctionne pas. Sérieusement ? On parle d’un produit censé être compatible avec des LED, et la solution proposée, c’est du bricolage hasardeux ?

Pire encore, lorsqu’il a voulu “se renseigner” sur la compatibilité de mes ampoules, il m’a demandé… la marque. C’est tout, juste la marque. Comme si une seule marque n’avait pas des dizaines de références différentes avec des caractéristiques totalement variées. Il n’a même pas pris la peine de demander le modèle exact. Il ne savait visiblement pas de quoi il parlait.

Le plus inquiétant dans tout ça, ce n’est pas juste son manque de connaissances, mais le fait qu’il puisse conseiller des gens en toute confiance alors qu’il ne maîtrise absolument pas son sujet. Ça frôle l’incompétence dangereuse.

Bref, si vous avez un problème technique avec un produit Schneider Electric, ne comptez surtout pas sur leur service client pour vous aider. À fuir.

Cela m’incite a ne plus acheter ni conseiller la marque.

J'ai acheté un aspirateur robotvSCVC 226HB.
Impossible de le démarrer. J'ai tenté de contacter Schneider et j'attends toujours la réponse. Le SAV est nul.
Très, très déçue. Je souhaiterai retourner le produit pour un remboursement mais je ne sais qui contacter.......
Schneider est à proscrire......c'est une marque décevante qui n'apporte aucune solution......

En elendig virksomhed, der lader det ene produkt udgå efter det andet, fra dag til dag. Ingen forhåndsudmelding om, at et givet produkt udgår. Det er topmål arrogance og et udtryk for, hvor højt man vægter sine kunder.

Un des foyers de la plaque à induction ne fonctionne pas dès la 1ere utilisation. 4 jours pour réussir à avoir le SAV, 15min d attente tous les jours, 1ere fois on me dit qu'on me rappelle dans les 24h, 3 jours après aucune nouvelle. Obligée de rappeler et rappeler encore jusqu a avoir enfin quelqu'un. Cette personne ne m'a de toute façon rien apporté, incapable de trouver une solution a notre problème ou envoyer un technicien. Chose que l'on ne peut pas faire nous même. Et puis il faut faire des tests, mais pas pendant qu on est au téléphone avec eux, donc il faut que je suive ses instructions mais après avoir raccroché, pour ensuite rappeler (comme on arrive jamais à les joindre, ça doit les arranger). Aucune aide concrète. Bref, marque pas fiable et SAV déplorable.
Bref

Har problemer med SUPPORT til en lysdæmper til LED, som støjer i driverne.
STØRSTE problem er at Schneider Electric Danmark tilsyneladende IKKE yder support til privatpersoner; men ikke har problemer med at sælge produkter, der ikke lever op til databladet. Jeg har en el-teknisk uddannelse, så jeg ved godt hvordan den skal tilsluttes, samt forkant og bagkant m.v.
Kontakt e-mail til support (for private) er selvfølgelig fjernet fra alle hjemmesider.

Ils ne vendent pas de frigos, d'électroménager ... Pas de problème ! Ils ont fabriqué il y a des années un contacteur de programmation horaire qui a été installé pour le chauffe-eau de l'habitation achetée par mon fils il y a quelques années. Vous savez comment ça se passe quand on devient propriétaire : on reçoit des papiers notariés mais pour ce qui est des notices des disjoncteurs ou contacteurs, faut pas rêver ! Ces notices ne nous manquent pas vraiment d’ailleurs mais quand l'eau chaude de la douche n'est plus ce qu'elle était, c'est une autre chanson. Pour corser le tout, l'appareil n'est plus fabriqué et les notices ont disparu de la circulation ! Mais c'est compter sans Schneider Electric qui comprend le désarroi de ses clients et vient à leur secours, en dépit de l'ancienneté du produit. A peine contacté par mail, Schneider Electric fournit la notice tant espérée. Un grand merci pour Schneider Electric, le grand fabricant d'appareillage électrique (mais pas de frigos ni de ... car on ne peut pas tout faire, n'est-ce pas ?)

Andreas Hegewald field service engineer so-called specialist who showed up without his tools!!!! He left his work place all messy, he turned off the provision compressor and defrost our freezer and didn’t inform anyone!!!! So bad specialists!!! Schneider electric make
YOU SPECIALISTS SEPARATION

Je souhaite partager une expérience extrêmement décevante en tant que revendeur avec le service après-vente de Schneider Maroc concernant l'Onduleur Line-interactive APC Smart-UPS C 2000VA (SMC2000). Ayant investi près de 10 000 Dhs dans ce produit, l'expérience qui a suivi a été des plus frustrantes.

Dans les faits, l'onduleur est tombé en panne moins d'un mois après son acquisition. Après avoir contacté le service après-vente, j'ai été informé que l'onduleur était irréparable, mais qu'ils allaient m'envoyer un nouveau. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune expédition ni aucune confirmation de suivi.

Le problème ne s'arrête malheureusement pas là. Mes tentatives pour contacter le service après-vente par téléphone sont restées vaines. Aucune réponse, aucune assistance, et cela a atteint un point où même les e-mails que j'ai envoyés sont restés sans réponse.

Points Négatifs :

- Défaillance Précoce de l'Onduleur : L'onduleur APC Smart-UPS C 2000VA (SMC2000) est tombé en panne moins d'un mois après son acquisition, ce qui est inacceptable pour un produit de cette envergure et à un coût de près de 10 000 Dhs.

- Promesse Non Tenue : Bien que le SAV ait confirmé l'envoi d'un nouveau produit, je n'ai reçu ni suivi ni confirmation d'expédition.

- Service Client Injoignable : Les appels au service après-vente sont restés sans réponse, et même les e-mails n'ont pas obtenu de réponses, ce qui montre un manque de professionnalisme et d'engagement envers les clients.

Onbereikbare klantenservice, na een kwartier in de wacht te hebben gestaan wordt de verbinding automatisch verbroken. Op een terugbelverzoek wordt niet gereageerd. Kortom er wordt niet gecommuniceerd met de klant.
Probeer al anderhalve week de klantenservice te bereiken zonder resultaat. Verkeerd schakelmateriaal geleverd waardoor ik niet verder kan met mijn verbouwing en waardoor de planning in de war loopt

Værste svineri at lade hele Danmark i stikken - ved at lade Ihc udgå!

Håber installatører og kunder undgår et så uansvarligt firma.

Så lod i lige ca 60.000 husstande i stikken med et IHC system ved at lade controlleren udgå fra den ene dag til den anden.
Det er ikke 14 dage siden jeg ringede til teknisk support og fik beskeden om de var lige på trapperne så ingen problemer der.
Men ak nej, jeg skal i mit virke som el-installatør gøre mit yderste for at undgå at bruger jeres komponerer. Nu fik i jo desværre også sat en midlertidig stopper for SG install, men jeg håber inderligt de hurtigt er tilbage.

Schneider Electric has been very reactive and helpful with a technical problem on a battery (UPS unit). They diagnosed the problem very fast and sent me a replacement battery in less than a week. Marius provided an excellent support, I would definitelly buy again.

Je suis employée chez SCHNEIDER ELECTRIC FRANCE. Je fais partie du SAV mais pour tout ce qui concerne (tableaux électrique basse et haute tension, variateurs, automates, bornes électriques, onduleurs, interrupteurs, boutons poussoirs etc....MAIS NOUS NE FABRIQUONS PAS D'ELECTRO MENAGER PAS D'ORDINATEUR PAS DE ROBOTS PAS DE BARBECUE ! Nous n'avons aucuns liens avec SCHNEIDER, nous ne sommes pas du tout du même groupe , ne fabriquons et ne commercialisons pas d'appareils électro ménager ! Mais nous recevons tous les jours des appels pour SCHNEIDER CONSUMER qui se cache visiblement car très compliqué d'avoir un interlocuteur de leur service SAV. Nous avons réussi à force de recherche sur internet à nous procurer 2 N° de téléphone qui sont : 0148121414 ou 0970175950. En espérant que cela vous sera utile !

Les commentaires précédent confirment bien que le Sav Schneider est une honte ..inexistant incompétent
Un frigo neuf sous garantie qui ne marche plus ..il leur faut plus de 4 mois pour régler le problème …pour arroser le tout ils me livrent un lave vaisselle en remplacement d’un frigo …
Marque à bannir ..J'aurais bien mis une note négative
Ça les dérange pas de laisser leur clients sans frigo pendant 4 mois pendant la saison estival

J'ai acheté une TV SCHNEIDER LED40-SC610K via Cdiscount en juin 2022, je cherche une mise à jour ou a contacter le service client car le Son est médiocre et introuvable !!! Aucun lien pour le sav Schneider ni mise à jour dispo.
Cette marque est à fuir !!