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J'ai acheté un lave-vaisselle de la marque, auprès d'un cuisiniste, qui est tombé en panne. J'ai contacté le SAV pour signaler la panne. On m'a répondu que c'était au cuisiniste de prendre en charge l... Ver mais
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Expérience client inadmissible. Lors de ma commande, un seul mode de livraison était proposé, sans mention claire qu’elle se ferait uniquement au pied du camion. J’ai pourtant signalé immédia... Ver mais
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2,5
Mau
41 opiniões
Respondeu a 72% das suas opiniões negativas
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Lors de ma commande sur amazone
Lors de ma commande sur amazone, je n ai pas pu choisir le mode de livraison désiré. J ai été contacté pour la mise en place de la livraison et la j ai pu expliqué le problème et le mode de livraison a pu être modifiée, j'ai donc été livré dans la pièce de mon choix moyennant le supplément habituel.
Lors de la livraison, il y avait un accro sur l emballage, le livreur m a proposé de déballer l appareil avec lui pour voir si tout aller bien. Ce qui été le cas. Mais comme j avais tout de même indiqué le problème sur le bon de livraison, schneider m a rappelé pour faire le suivi.
Ils sont très professionnels
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Livré à l’heure précisée
Livré à l’heure précisée. Petit bemol pour l’adresse à cause de Waze qui se trompe souvent. Ceci dit même avec la mauvaise adresse les livreurs étaient à trois minutes donc l’histoire se termine bien.
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Je suis ravie de mon achat
Je suis ravie de mon achat, de la commande à la livraison et à la réception, tout s'est parfaitement passé. J'ai même contacter le SAV de Schneider afin d'avoir une information sur des accessoires, une personne m'a rappelé suite à mon mail, elle a été parfaitement claire dans sa réponse à ma demande, et tout à fait compétente.
Je recommande ce vendeur sur le marketplace de Cdiscount.
25 de março de 2026
Opinião espontânea
SCANDALEUX
J'ai acheté un lave-vaisselle de la marque, auprès d'un cuisiniste, qui est tombé en panne. J'ai contacté le SAV pour signaler la panne. On m'a répondu que c'était au cuisiniste de prendre en charge la panne. J'ai contacté le cuisiniste qui m'a renvoyé vers Schneider. Finalement le cuisiniste a contacté Schneider qui indique ne pas intervenir car l'entreprise connaîtrait des difficultés. On me laisse sans aucune solution ! Bien que la personne au téléphone ait été tout a fait aimable, le manque de réponse à leurs obligations est scandaleux. Je vais me retourner vers les associations de consommateurs pour voir ce qui peut être fait.
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées dans la prise en charge de votre lave-vaisselle, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante.
Afin de vous apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption temporaire de certains services, notamment du service après-vente. La phase de transition a nécessité du temps afin de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires capables d’assurer un service de qualité.
Nous sommes désormais en mesure de vous confirmer que ce dispositif est opérationnel et que nos équipes peuvent à présent traiter votre demande.
Ainsi, pour la prise en charge de votre lave-vaisselle, nous vous invitons à contacter notre service dédié au gros électroménager au 04 88 78 59 99. Nos conseillers pourront ouvrir un dossier et vous accompagner dans la résolution de la panne dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Schneider Consumer
A fuir
Honteux 8 mois apres l achat frigo qui congèle.
Réponse de la marque je ne prends pas en garantie...
Pourquoi, frigo pas acheté chez eux..
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Expérience client inadmissible.
Expérience client inadmissible.
Lors de ma commande, un seul mode de livraison était proposé, sans mention claire qu’elle se ferait uniquement au pied du camion. J’ai pourtant signalé immédiatement ma situation de handicap et mon besoin d’une livraison à domicile.
Résultat : aucune solution alternative proposée. Pire, la seule “réponse” envisagée est le retour du produit… à mes frais (100€).
En résumé : mon handicap me coûte 100€ parce que l’entreprise n’est pas capable de proposer une livraison adaptée.
Service client rigide, contradictoire, et totalement déconnecté de la réalité. Inacceptable.
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Personne compréhensive
Personne compréhensive, et vous aide à régler le soucis rencontré.
Un grand merci à vous Jessica.
12 de março de 2026
Opinião espontânea
bruit anormal au déballage du frigo…
bruit anormal au déballage du frigo mais SAV efficace avec résolution rapide à l'aide d'un technicien sur place.
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Schneider continue à se moquer du monde
J'ai contacté le SAV en août 2025 pour un aspirateur encore sous garantie : aucune réponse obtenue. Suite à mon avis négatif sur Trustpilot, Scheiner a réagi comme par miracle et m'a demandé de renouveler ma demande en m'assurant que le SAV répondrait. Depuis ma nouvelle demande du 05/02/2026, toujours aucune nouvelle du SAV. A croire qu'ils attendent la fin de la garantie pour me répondre qu'ils ne pourront pas prendre en charge la réparation gratuitement. Inadmissible.
1 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Schneider Consumer
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés pour le manque de réponse jusqu’à présent. Comme indiqué précédemment, la gestion du SAV de cette référence est assurée par notre licencié, qui reprend la catégorie de produits correspondante.
Nous avons bien remonté votre dossier directement auprès de notre licencié et suivons la situation pour nous assurer qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour que votre demande soit traitée rapidement.
Cordialement,
L’équipe Schneider Consumer
À éviter absolument si vous êtes débutant
Franchement, énorme déception.
Nous avons acheté le Schneider PowerChef en pensant que ce serait un appareil moderne, simple et adapté aux débutants. Résultat : deux recettes essayées, plus de 70 € de nourriture partis à la poubelle.
Les instructions sont mal expliquées et manquent de clarté. À aucun moment il n’est clairement indiqué qu’il faut retirer la lame pour certaines préparations. L’appareil demande de remettre la lame, et au final :
• Le riz est devenu un pâté complètement mixé
• Le poulet a été haché et transformé en bouillie
• La texture des plats est totalement détruite
Pour des personnes qui ne sont pas des experts en cuisine (comme nous), c’est incompréhensible et très frustrant.
On est très loin des robots modernes intuitifs qu’on peut attendre aujourd’hui. Cet appareil semble davantage conçu pour des gens qui savent déjà parfaitement cuisiner et comprendre les subtilités techniques.
Si vous êtes débutant ou que vous cherchez un robot vraiment simple et guidé, je ne recommande pas du tout cet appareil.
Très mauvaise expérience.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Schneider Consumer
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec le Schneider PowerChef.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception ainsi que les difficultés rencontrées lors de vos premières utilisations. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment au vu des résultats obtenus.
Vos remarques concernant le manque de clarté des instructions, en particulier sur l’utilisation ou le retrait de la lame selon les préparations, sont tout à fait pertinentes. Ce type d’information est essentiel, surtout pour les utilisateurs débutants, et nous prenons en compte ce retour avec la plus grande attention.
Nous tenons également à vous informer que ce produit n’est aujourd’hui plus suivi dans notre gamme actuelle. De ce fait, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un accompagnement détaillé sur son utilisation.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui contribue à améliorer la conception et la clarté des futurs produits Schneider Consumer.
Cordialement,
L’équipe Schneider Consumer
Bornes de recharge Schneider
Schneider est le fournisseur de bornes de recharge pour EDF.
Leur borne est une honte absolue. Après un mois de recherche ils sont toujours incapables de la mettre en marche. Bugs à tous les étages , incompétence notoire, médiocrité dans la prise en charge. Honteux.
A fuir.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Schneider Consumer
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Toutefois, il semble y avoir une confusion : votre avis concerne les activités de Schneider Electric, qui est une entité distincte de Schneider Consumer Group.
Chez Schneider Consumer, nous ne sommes pas impliqués dans la fourniture ni dans l’installation de bornes de recharge pour EDF, et nous ne gérons pas ce type de service.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement du service client de l’entité concernée afin d’obtenir une assistance adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Schneider Consumer
R9PRC263 Sur ce produit
R9PRC263 Sur ce produit, j'ai trois notices environnementales, un document de conformité. Un joli schéma et le nom de la marque... et pas de notice de montage.
19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Schneider Consumer
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant l’absence de notice de montage. Toutefois, après vérification, ce produit semble appartenir à la gamme de Schneider Electric, qui est une entité distincte de Schneider Consumer.
De notre côté, nous ne commercialisons pas ce produit et ne sommes pas responsables de sa documentation ou de son contenu.
Nous vous invitons à contacter directement le support de la marque concernée afin d’obtenir la notice de montage appropriée.
Cordialement,
L’équipe Schneider Consumer
Combiné micro onde
J'ai acheté un micro onde combiné qui marche très bien depuis 6 mois. Je ne suis pas deçue
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Super machine à Laver
J'ai acheté une nouvelle machine à laver en Octobre / 10kg
SCLLF1014BW.
Très bon rapport qualité prix. J'ai eu une question à l'installation et le SAV m'a répondu Je suis très satisfait du produit.
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
FUYEZ !!
FUYEZ !!! Frigo tombé en panne irréparable, à peine deux ans SAV aux abonnés absents, ne trouve aucune solution à part vous faire payer des prix exorbitant ils vendent des Frigo avec des défaut de fabrication mais aucun geste, commercial, ni aucune réparation investissez et réfléchissez, parce que Frigo paye 1000 € pour qu’il dure deux ans, c’est inadmissible
24 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Frigo qui congèle 6 mois après…
Frigo qui congèle 6 mois après l'achat->HS . Depuis 1 an nous essayons de contacter le sav, qui n'a pas existé (la partie gros electromenager) pendant quelques mois en 2025... une fois que celui-ci s'est réactivé (depuis 2 mois), ils ont envoyé un technicien qui diagnostique une pièce a changer (capteur de fermeture de porte) , on nous répond qu'il faut que je contacte le revendeur au final( notre cuisinite nous avez deja renvoyé vers eux).
Conclusion : produits non fiable et sav catastrophique: a éviter a tout prix!!!!
20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider
Vitroceràmica Schneider que la compre…
Vitroceràmica Schneider que la compre hace23 meses ha dejado de funcionar, servicio técnico malísimo.
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Marque à fuir !
A fuir ! Frigo moins de 2 ans sous garantie moteur HS pièce non disponible ! Réponse SAV aucune solution !
Mail envoyé à Schneider France sans réponse depuis 3 semaines.
Scandaleux !
20 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
SAV inexistant et injoignable.
Aspirateur acheté il y a moins d'un an, donc encore sous garantie. Tube flexible percé et non réparable par soi-même. SAV contacté via un formulaire internet et relancé plusieurs fois. Aucun suivi, malgré la promesse d'une réponse sous 48 heures. De l'arnaque à l'état pur.
6 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre aspirateur, vous pouvez contacter :
Petit Électroménager et Traitement de l'Air : http://sav.services/sav/
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
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