Kundenservice
Kundenservice? Fehlanzeige! Ich habe eine Woche lang täglich drei- bis viermal versucht, beim Autohaus Senger in Rheine einen Reparaturtermin zu vereinbaren. Jedes Mal landete ich bei einem Sprachroboter "Clara", der mir immer wieder dieselben Fragen stellte. Den versprochenen Rückruf habe ich nie bekommen. Auch mein ausdrücklicher Wunsch, mit einem echten Service-Mitarbeiter zu sprechen, wurde schlicht ignoriert. So einen schlechten Service habe ich in einem Autohaus noch nie erlebt. Wer seine Kunden so behandelt, braucht sich nicht zu wundern, wenn sie gehen. Ich fahre jetzt lieber 30 bis 40 Kilometer weiter zu einem Autohaus, in dem man noch mit Menschen reden kann. Klare Empfehlung: Finger weg, solange sich hier nichts ändert.“








