Seniocare24 GmbH & CO KG Opiniões 

Die allgemeine Leistung von SenioCare24 und Partnerfirmen war sehr gut. Kleine unumgängliche Unstimmigkeiten wurden sofort geglättet. SenioCare24 ist weiterhin restlos zu empfehlen.

Freundliche MitarbeiterInnen bei Seniocare24, die sich zeitnah, kompetent und empathisch um die jeweiligen Anliegen kümmerten. Es wurde jeweils eine passende gute Lösung angestrebt; auch bestand jeweils ein zeitnaher Austausch mit den polnischen Agenturen.
Die Basisinformationen über die jeweiligen Pflegekräfte (mitsamt Referenzen und Foto) waren hilfreich und wichtig. Wir haben uns gut betreut gefühlt durch Seniocare24. - Danke.

Seit 6 Jahren wird meine Mutti von Betreuerinnen, die über Seniocare vermittelt worden sind, betreut. Ich habe Hochachtung vor dem Einsatz, der Sorgfalt und der Zuverlässigkeit der Betreuerinnen; meine Mutti wird liebevoll umsorgt. Ich bin sehr zufrieden.
Dr.Ute Schwarze-Reck

Leider kann ich die guten Bewertungen nicht bestätigen.
Seit ca. 2 Jahren kämpfen wir jetzt mit dieser Agentur. Es findet keinerlei Betreuung statt, sobald die Pflegekraft da ist. Die Wechsel, die im Übrigen im Moment alle 6 (!) Wochen stattfinden, obwohl wir sehr darauf drängen, dass die Damen länger da sein sollten, ist absolut chaotisch, bis 1 Tag vor Abreise wissen wir nicht, wer nächsten Tag kommt. Wir haben kaum Auswahlmöglichkeit und müssen nehmen, wer uns angeboten wird. Es gibt kaum Damen, die wirklich Erfahrung in der Pflege haben, was für uns zwingend erforderlich ist, da eine im Rollstuhl sitzende Person mit Pflegegrad 4 betreut werden muss.
Die Damen können kein Deutsch, obwohl dies immer in den Vitas angegeben ist, eine Verständigung ist somit ausgeschlossen. Können Sie sich vorstellen, wie schwierig es ist, mit jemandem im Haus zu leben, den man nicht versteht und der einen auch nicht versteht und unsere Sprache auch nicht lernen will?
Das einzig positive an der Agentur ist deren Erreichbarkeit, die uns aber nicht viel bringt, wenn Emails nicht beantwortet werden oder die Wünsche ungeachtet bleiben. Wir sind mittlerweile mehr als unzufrieden: das ist bereits die 2.Agentur, mit der wir ähnlich schlechte Erfahrungen machen und es belastet uns sehr! Das ist definitiv moderne Sklaverei, bei der nur die Agentur gewinnt.

Kunde Dora Trautvetter
seit drei Jahren wurde meine Tante Dora Trautvetter von Ihren Pflegekräften betreut. Nach ein paar Anpassungsproblemen klappte die Pflege und Betreuung prima. Es wurde mit jeder Pflegerin ein sehr freundschaftliches Verhältnis aufgebaut. Sie behandelten meine Tante wie wenn es ihre Mutter wäre. Sie wurde rund um die Uhr versorgt. Spaziergänge bei schönen Wetter waren selbstverständlich. Wenn die Verständigung deutsch-polnisch auch nicht immer passte, lachten Sie sehr viel zusammen. Besonders ihre Barbara, die auch jetzt bis zu Ihrem Tod - Tante wurde 101 Jahre- bei ihr war, war für die Tante wie eine von uns. Vielen herzlichen Dank für alles. Wir werden Sie sehr gerne weiterempfehlen.

Es war alles reibungslos und sehr freundlich. Der Wechsel der Pflegerin war gut organisiert und problemlos. Die Stammkräfte waren super fürsorglich und emphatisch. Ich kann die Firma sehr empfehlen!

Personal anfänglich nett, später nicht belastbar. ausserdem mangelnde Kommunikation.
Kündigung ohne vorherige aussprache führt zu
notfallmäiger Versorgung. Ich kann nicht weiterempfehlen.

Wir haben seit 17.02.21 eine Betreuerin für unseren Vater (91). Wir haben die Dame bekommen, die für uns an erster Stelle stand. Wir sind sehr zufrieden, sie geht liebevoll mit unserem Vater um und versorgt den Haus-halt sehr gut. Für Sprachprobleme nutzen wir den Über-setzer auf dem Handy.

Meine Mutter wird seit Mai 2021 durch 24 Stunden Kräfte von polnischen Dienstleistungsunternehmen gepflegt. Mein Vater ist als 2 Person mit im Haushalt.
Die erste Betreuung durch eine Seniorcare 24 Mitarbeiterin dauerte nur 3 Monate. Auf Schwierigkeiten wurde nur sehr schleppend reagiert. Als wir es dann wagten, uns zu beschweren, wurde der Vertrag durch das polnische Unternehmen aus nichtigen Anlass gekündigt. Meine Eltern waren dann 14 Tage ohne Betreuung. Trotzdem haben wir die Zusammenarbeit mit Seniorcare 24 fortgesetzt. Der neue Betreuer kümmert sich hervorragend um unsere Anliegen. Die Pflegekräfte kommen nun vorwiegend aus der Ukraine, und mit Frau Lilia H. haben wir dann eine hervorragende Kraft erhalten. Sie ist innerhalb des drei monatigen Aufenthalts zu einem richtigen Familienmitglied geworden. Leider ist eine Fortsetzung der Zusammenarbeit zurzeit nicht möglich (Visaprobleme). Aber auch die beiden weiteren Kräfte leisten sehr gewissenhafte Arbeit. Größtes Problem ist die sprachliche Barriere für meine Mutter. Die Selbsteinschätzung der Pflegerin in Bezug auf die Deutschkenntnisse ist nicht nachvollziehbar.
Somit ist die Kostenaufstellung auf der Seniorcare 24 Seite mit Vorsicht zu betrachten.
Hier sollte sich etwas verändern. Unsere grundsätzliche Bewertung der Zusammenarbeit mit Seniorcare fällt aber gut aus.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Thyrock

Meine Eltern/ Mutter werden nun seit fast 5 Jahren von Seniocare betreut. Bis auf 2 Ausnahmen haben wir immer gute und zuverlässige Betreuer gehabt. Die Fa. Seniocare24 versucht immer schnell und unkompliziert zu helfen.

Wir sind seit Oktober 2020 bei Seniorcare24 ! Bis jetzt haben wir mit den Betreuerinnen für meinen 85 jährigen Vater mit Demenz gute Erfahrungen gemacht ! Sehr nettes und höfliches Personal! Wir binden das Personal bei uns im persönlichen Umfeld mit ein ! Das klappt sehr gut ! Die Entlastung durch die Pflegekraft gibt einen wieder Normalität im Privaten Umfeld zurück! So das man wieder Kraft tanken kann! Die Sprache ist im großen und ganzen kein Problem, da es eine App für Übersetzungen gibt ! Sehr hilfreich!
Wer sein Familienmitglied zu Hause halten möchte ist hiermit sehr gut beraten! Mit freundlichen Grüßen

Meine Mutter wird seit September 2019 durch eine von Seniocare 24 vermittelte Betreuerin umsorgt. Der Dienstleister ist eine polnische Agentur A......... .
Alle erdenklichen Aufgaben rund um die Betreuung und Haushaltsführung werden mit etwas Unterstützung durch die uns bekannten Betreuerinnen gemeistert.
Dies gelingt sicher nicht jeder Betreuerin, aber in diesem Fall haben wir mehrere Betreuerinnen angeboten bekommen und einen Engel ausgesucht.
Diese Betreuung dauert jetzt mit einer Unterbrechung von drei Monaten insgesamt 17 Monate an. In diesen drei Monaten haben meine Mutter zwei andere Betreuerinnen unterstützt.
Durch Krankheiten ist meine Mutter seit fast vier Jahren an das Bett gefesselt. Der Gesundheitszustand meiner Mutter ist sehr kritisch. Der Gesundheitszustand verschlechtert sich zusehends. Krankenhausaufenthalte haben nur kurzzeitig zu Verbesserungen geführt.
Wir unterstützen unsere Mutter mit Hilfe der Betreuerin Frau Tetiana T. in allen Dingen. Frau Tetiana T. überzeugt als Betreuerin immer wieder mit Empathie, Qualität und hohem Engagement. Inzwischen sind wir ein super eingespieltes Team. Frau Tetiana T. ist ein sehr liebenswerter Mensch und für meine Mutter und uns ein Engel.

Die Leistung des von Seniocare 24 ausgewählten Dienstleisters ist auf Grund der in den letzten Tagen aufgetretenen Probleme mehr als kritisch zu hinterfragen. Erst gab es eine Umfirmierung des polnischen Dienstleistern. Jetzt aktuell soll die Betreuerin einen Monat früher als schriftlich bestätigt abreisen. So NICHT!!
Leider vermisse ich in solch einer Situation eine kurzfristige Problembearbeitung durch Seniocare24! Aussitzen ist die schlechteste Lösung und betrifft immer das kleinste Rad am Wagen - die Betreuerin. Wir haben die Reissleine gezogen da die Betreuerin jetzt am 31.01.21 abreisen muss. Informiert wurden wir am 25.01.21. Es wurde nur eine Betreuerin vorgeschlagen.

Auf den im Vertrag angebotene Wechsel der Betreuerin bei Unzufriedenheit haben wir nicht zurückgreifen müssen. Wir haben vielmehr die Betreuerinnen in unser Leben eingebunden und uns in schwierigen Situationen arrangiert.

Mit den Erfahrungen die wir mit Seniocare 24 gemacht haben, können wir Seniocare 24 mit gutem Gewissen nur für die Vermittlung weiter empfehlen. Das Krisenmanagement und die stringente Unterstützen haben wir in den letzten Tagen stark vermisst.

Empfehlen können wir jedoch die Betreuerinnen in die Familie einzubinden, Abwechslung zu bieten und die Betreuerinnen zu unterstützen. Diese sind an der Front und entlasten die Familie und unterstützen das kranke Familienmitglied.
Letztendlich können wir jetzt positiv festhalten: Tut man den Betreuerinnen Gutes, erhält man sicher auch Vieles zurück.

Noch ein Hinweis: Lassen Sie sich die A1-Bescheinigung vorlegen und hinterfragen Sie alle vertraglichen Abstimmungen.

Sowohl mein Vater als auch meine Schwiegermutter, wurden, in verschiedenen weit auseinanderliegenden Städten, von ponischen Pflegekräften gepflegt, die über Seniocare24 vermittelt wurden. In dieser Zeit haben wir 18 verschiedene Pflegerinnen und Pfleger kennen- und schätzengelernt. Die Wechsel haben bis auf einige wenige Zitterpartien gut geklappt. So wichtig und hilfreich das Engagement der Pflegekräfte ist, ohne die organisatorische Unterstützung der Angehörigen im Hintergrund würde es trotzdem nicht reibungslos funktionieren. Die Selbsteinschätzung, der uns wichtigen Deutschkenntnisse durch die Pflegekräfte, entspricht nicht immer der Realität.
Wir haben Seniocare24 oft weiterempfohlen, werden das auch weiterhin tun und halten es für eine gute Alternative zur Heimunterbringung.

Meine schwer demente Mutter wurde 5 Jahre lang von zwei polnischen Pflegekräften betreut. Ohne diese Hilfe wäre ein Wohnen zu Hause für sie unmöglich gewesen.
Ich war mit der Betreuung sehr zufrieden. Zum Schluß kam zusätzlich der Pflegedienst ins Haus und Alles wurde von den beiden Betreuerinnen organisiert und begleitet, da ich voll berufstätig bin. Ich konnte mich immer zu 100 % auf die Beiden verlassen und sie wurden im Lauf der Zeit Mitglieder unserer Familie.
Auch die Organisation durch seniocare klappte sehr gut, trotz Corona war eine lückenlose Versorgung gewährleistet.

Seniocare 24 hat unserer Mutter über 3 Jahre ermöglicht weiterhin zu Hause zu wohnen und zu leben. Wir hatten mit den polnischen und ukrainischen Pflegerinnen umsichtige und liebevolle Kräfte, die permanent für unsere Mutter da waren und professionelle Arbeit leisteten. Wir hätten uns gerne noch mehr deutsche Sprachkompetenz von den Pflegekräften gewünscht. Wir sind sehr dankbar für all die tolle Arbeit und können Seniocare 24 bestens weiter empfehlen.
Familie aus Memmingen

Durch Seniocare24 war es uns möglich, unsere Mutter noch längere Zeit in ihrem vertrauten Umfeld zu behalten. Das Unternehmen erbrachte dabei eine perfekte Dienstleistung. Alle Leistungszusagen wurden vorbehaltlos eingehalten. Die Kommunikation war jederzeit sehr schnell und umfassend. Durch die Zusammenarbeit mit der Partneragentur war es sogar möglich, trotz problematischer Corona-Einreisebeschränkungen durchgängig sehr gutes Betreuungspersonal bereitzustellen. Beeindruckt hat uns auch die große Flexibilität und die Fähigkeit, jederzeit auf sich ändernde Bedingungen einzustellen. Besten Dank für die vorzügliche Zusammenarbeit.

Familie F. aus Leun

Wir fühlten uns vom ersten Telefonat an sehr verstanden und unterstützt. Vor allem die Schnelligkeit und die unproblematische Organisation ist bestens und sehr kompetent. Innerhalb weniger Stunden hatten wir die Zusage einer guten und liebevollen Pflegerin. Diese traf dann genau zum gewünschten Datum ein.
Trotz einigen Sprachbarrieren war es Dank Google Übersetzer möglich uns zu unterhalten. In der Zwischenzeit klappt es auch ohne Übersetzer.
Bei Fragen und Unklarheiten kann man SnioCare 24 jederzeit erreichen.
Vielen Dank für alles!

Wir vertrauen seit längerer Zeit auf die Dienste von Seniocare24. Bisher Wurden uns 6 Pflegerinnen vermittelt. Bis auf die -nahezu generell vorhandenen- Sprachschwierigkeiten waren wir stets zufrieden.
Betreuung, Abrechnung, alles perfekt. Besonders gut ist der sich überschneidende Personaltausch, die neue Helferin kann so durch die alte eingearbeitet werden. Lief bisher reibungslos und vorbildlich.

Meine 97. jährige Mutter wird erst seit ein paar Wochen von einer Frau aus der Ukraine betreut. Das ist so eine liebe, herzensgute Frau, die meine Mutter gleich ins Herz geschlossen hat. Mit einem Wechsel haben wir noch keine Erfahrung. Hoffen jedoch, dass es alles klappt.
Das Team von Seniocare24 sind alle sehr nett. Es wird alles schnellstens erledigt per eMail oder telefonisch. Wir können diese Agentur auf jeden Fall weiterempfehlen.

Wir sind mit dem Service und der Beratung von Seniocare sehr zufrieden. Leider haben wir mit den Pflegekräften weniger Glück.
Das Team von Seniocare ist immer bemüht seine Kunden zufrieden zu stellen.