Service Center Gruppen A/S Opiniões 

Godt effektivt arbejde. Meget tilfreds

Firmaet er udvalgt eksklusivt af Harman/JBL til at udføre garantireparationer i DK.
Hvilket åbenbart gør dem usårlige overfor utilfredse Harman/JBL-kunder.

Da jeg skal oprette sagen hos Service Center Gruppen på mine defekte JBL-earbuds, bliver jeg mødt med truslen om det kan! komme til koste mig ml. 100 og 550 kr, hvis de mener produktet er uden fejl.

Jeg sender i alt 4 mails til SCG med samme spm.: Hvordan tester I sådanne produkter for fejl?
Intet svar.
Jeg er jo nødt til sende dem ind alligevel.
Reparationen går hurtigt, men teknikkeren har overset/ignoret, at jeg har beskrevet at begge earbuds løber tør for strøm alt for hurtigt.

Efter 3 mails og indtastning i formularen på deres hjemmeside, får jeg endelig svar om at det er givet videre til teknikkeren.
Derefter IGEN larmende tavshed.

Jeg har opfordret Harman/JBL til at finde et andet firma der behandler kunderne ordentligt !

Håbløst og amatøragtigt

har i næsten et år bøvlet med forsikring og servicecentergruppe efter lynnedslag, ismaskine og køl som var alt for varmt... 8 mdr og 2 ismaskiner senere blev køleskabet totalskadet pga reservedele var udgået. jeg insisterede på en second opinion for egen regning og ringede til samsung... 4 dage og 1650 kr senere blev blæser, bagplade og termoføler skiftet på under 30 min. og nu virker mit køleskab og ismaskine som nyt. SPANREP.dk :)

Super service, de kom til tiden, venlige og professionelle og løste problemet.

Hurtig udført arbejde. Nu virker komfuret:-)

God, dygtig og venlig tekniker.

Meget fin service, hurtigt og effektivt.

Meget professionelt fra start til slut.
Super dygtig og venlig service montør,Meget påpasselig med hvores ting/hjem.
Så alt i alt en god oplevelse
Bh Henrik Wøhlk

møder til tiden, udført arbejde hurtigt og med god kvalitet

Reparation i løbet af få dage efter skade.
Super god kommunikation og information både før og efter reparation.
Super god tekniker.

Vi har fået en supergod service i forbindelse med en fejl på vores nyindkøbte LG TV, så jeg kan helt klart anbefale Service Center Gruppen. Op til besøget fik vi opdateringer med særdeles præcise tidsangivelser for teknikerens ankomst. Og det holdt – faktisk næsten på minuttet :-)

Og tak til Allan for hans venlighed og gode service.

Jeg manglede lidt opdateringer på vente tiden, og måtte egenligt spørge om i havde glemt mig. I får alligevel 5 stjerner pga af jeres teknikker. Super dygtig, hurtig og meget behagelig. Ham burde i nok give lønforhøjelse .
Min opvaskemaskine kører igen, tak for det

Lynhurtig og præcis reparation af TV.
Venlig og behagelig tekniker kom hurtigt ud og fiksede TV’et på stedet.
Godt arbejde og fuld tilfredshed herfra.

Min seneste oplevelse med denne serviceudbyder overgik enhver forestilling om inkompetence og uprofessionel adfærd. I forbindelse med en forsikringsgodkendt reparation af en defekt LG opvaskemaskine, blev jeg konfronteret med en overrumplende mangel på ansvarsfølelse, kommunikationsvilje og struktureret arbejdsgang. Servicevirksomheden forsømte ikke alene at gennemføre den initialt påkrævede udskiftning af en ødelagt vaskemotor på kun 15 forsvandt han, men udviste også en foruroligende ligegyldighed over for basal kundekontakt og aftalte betingelser. På trods af min klare henvisning til producentens garanti, insisterede teknikeren på, at jeg selv skulle udføre demonteringsopgaver, herunder frigørelse af strømforbindelse og fysisk udtrækning af opvaskemaskinen, se deres hjemmeside, det er kun fodpanel man skal fjener (resten klare dig , står der), mens han vedholdende afviste at varetage sin autoriserede funktion. (Jeg var samtidig syg og ventede på vagtlægen)

Under første besøg forlod teknikeren ejendommen uden at have monteret strømtilførsel igen, uden testkørsel af opvaskemaskinen og uden at placere apparatet korrekt, uden at skifte den del der var defekt. Få dage senere konstaterede jeg fortsatte funktionsfejl, hvilket selvsagt nødvendige en gentagen (og gebyrpålagt de pålage mig nu 985 kr for at komme igen) serviceintervention, selvom garantien klart burde have dækket den indledende reparation. Dette ubegribelige forløb afspejlede en fuldstændig mangel på professionel integritet, da teknikeren ved anden lejlighed brugte mere end en time på at gennemføre den af fabrikanten fastsatte procedure, som han uden videre burde have eksekveret korrekt første gang.

Kommunikationen med virksomhedens kundecenter var præget af endeløse forsinkelser, overfladiske svar og en påfaldende manglende vilje til at imødekomme basale forbrugerrettigheder. Til trods for gentagne rykkere vedrørende refusion af fejlbehæftede reservedele og kompensation for det dobbeltarbejde, som skyldtes deres egen forglemmelse, fortsatte serviceudbyderen med at udskyde eller ignorere min henvendelse. Resultatet er et meningsløst tidsforbrug, generende rod i hjemmet og vedvarende usikkerhed om sagens afslutning.

Jeg kan kun advare imod at benytte denne serviceudbyder. Deres håndtering af garantisager synes gennemsyret af mangelfuld planlægning, uvedkommende bureaukrati og en fraværende respekt for kundens tryghed og tid. Min personlige oplevelse har efterladt mig med indtrykket af et firma, der konsekvent undlader at leve op til gængse kvalitetsstandarder og grundlæggende forpligtelser, og jeg vil på det kraftigste råde alle til at søge en anden, mere pålidelig løsningspartner. Fortæl jeres forsikring / producent at de må finde en anden partner.

Hurtig og god service.
Flink reparatør.

En dygtig, hurtig og flink montør 👍

Flot service, kompetent montør, eneste malurt i bægeret var forsinkelse mht. til oprettelse af sag samt forsinkelse mht. reservedele.

Tak, for veludført arbejde af Christopher.
Venlig og imødekommende !

Super god oplevelse. Det gik så hurtigt og nemt. De havde tid til at komme og ordne vores keramiske kogeplade meget hurtigt - og de var meget fleksible ift. at finde et tidspunkt, der passede os. Teknikkeren, som kom ud til os, var også super sød, høflig og effektiv. Jeg kunne høre ham komme fløjtende op ad vores indkørsel. Alene det, satte den gode stemning. Og så tog han både pap og den gamle kogeplade med, så vi ikke selv skulle bakse med det. Helt klart fem stjerne hele vejen igennem processen.