Shop Apotheke Opiniões 

Geschäftsleitung ignoriert Hinweise auf Gefährlichkeit von Produkten !!!!!°!!

Ich habe, wegen der Schneeverhältnisse, mein notwendiges Medikament bei der Shop Apotheke bestellt. Per Express Lieferung am nächsten Tag. (Samstag) Vom Lieferdienst wurde behauptet das ich nicht da gewesen sei. Wegen der oben erwähnten Schneeverhältnisse (ich bin 75 Jahre) war ich aber zuhause. Dann sollte, weil Wochenende, am Dienstag geliefert werden. Ist es aber nicht. Die ganze Zeit habe ich Emails an die Shop Apotheke geschrieben und meinen Unmut kundgetan. Heute morgen, inzwischen Mittwoch, bekomme ich eine Mail von der Apotheke, dass ich mein Medikament (Tramal 100mg) im DHL Servicecenter abholen kann. 1,5 Std. von mir entfernt. Das ist ein ganz schlechter Service. Die 10 € "Entschädigung" für meinen Ärger, die mir angeboten wurden, habe ich abgelehnt. Ich habe heute morgen versucht, über DHL eine neue Zustellung zu bekommen. Das ist noch in Arbeit.

Über eine Woche auf Lieferung gewartet. Das ist für Medikamente ein Witz. Werde meinen Account kündigen und wieder bei der Apotheke vor Ort einkaufen. Die bestellten Medikamente musste ich ja sowieso schon kaufen. Vielleicht sollte die Firma das Geld für Werbung in effiziente Lieferung verwenden.

Nach meiner Bestellung heute morgen habe ich noch kein Feedback zur Lieferung erhalten. Laut Werbung sollte das Paket morgen ankommen und aufgrund meiner aktuellen Erkrankung benötige ich die Medikamente dringend!
Ich kann diesen Anbieter leider nicht weiter empfehlen!

Die Anmeldung ist kompliziert und nicht kundenfreundlich. Die Lieferung kam zu spät. Die Verpackung ist unwelttechnisch gesehen eine Frechheit und die Preise sind höher als bei anderen Versandapotheken.

Meine Bestellung wurde einfach storniert ohne das ich davon erfahren habe. Ich gehe lieber wieder vor Ort zu meiner Apotheke des Vertrauens. Nie wieder Shopapotheke

Aussage von Mitarbeiter: Sie machen uns die Hölle heiß, nur weil Ihnen nicht alles vollständig geliefert wurde“
Zur Info: eine Klärung ist dem Kundendienst seit vier Tagen nicht möglich - sollte Shopapotheke interesse habe , können Sie sich ja gern das Gespräch anhören

Ich habe selten eine derart unprofessionelle und chaotische Bestellabwicklung erlebt.
Ich bestelle vier Packungen eines frei erhältlichen Medikaments – die Bestellung wird bestätigt – und im Nachhinein wird die Menge eigenmächtig reduziert. Begründung: „Höchstmenge zum Schutz Ihrer Gesundheit“. Gleichzeitig werden drei Packungen verschickt. Das ist weder logisch noch transparent.
Anstatt technische Limits sauber im Bestellprozess zu hinterlegen, wird im Nachgang korrigiert – und der Kunde darf sich dann mit Annahmeverweigerung oder Rücksendung herumschlagen. Der zusätzliche Aufwand entsteht ausschließlich durch interne Prozessprobleme.
Auf meine Nachfrage folgten widersprüchliche Erklärungen zu angeblichen Höchstmengen und „Sammelbestellungen“. Ein klarer, konsistenter Ablauf sieht anders aus.
So schafft man kein Vertrauen – sondern Frust.
Für mich war das leider eine absolut enttäuschende Erfahrung.

KEIENE Empfehlung – Finger weg!! Null Sterne.

Der Kundenservice wirkt unprofessionell und wenig lösungsorientiert. Auf meine Anfragen erhielt ich ausschließlich offensichtlich KI-generierte Standardantworten, die in keiner Weise konkret auf mein Anliegen eingegangen sind.

Versand dauert viel zu lange, nicht wie angegeben 1-2 Tage.

Besonders ärgerlich: Es wurde eigenständig eine Ersatzlieferung (auf Rechnung) veranlasst, ohne dass ich diese beauftragt oder gewünscht habe. Eine vorherige Abstimmung fand nicht statt.
Nun habe ich die Medikamente doppelt bekommen und muss die Ersatzlieferung selber retournieren und zur Post bringen. Nur Ärger! Von Kulanz kann hier keine Rede sein.
Statt Kundenorientierung erlebt man automatisierte Abläufe ohne echtes Interesse an einer Lösung.
Ich bin äußerst unzufrieden mit der Shop Apotheke!! Einmal bestellt und nie wieder!!

Lieferung und Bearbeitung dauert zu lange und trotz zeitlicher Terminvereinbarung, kommt es wann es will. Das geht so nicht, die Lieferzeit in der Arbeitszeit und dann versucht man eine Zeit zu finden und die auch bestätigt wurde, wird das einfach ohne Absprache ignoriert und verlegt. Das ist richtig Verarschen auf hohem Niveau!!

Leider nicht mehr ....
Die Medikamente werden ohne Rückfrage austauscht, ich bekam einen ähnlichen, aber nicht der gleichen Wirkstoff. Bin enttäuscht. Jetzt muss ich 3 Monaten ein Medikament, das nur teilweise hilft, einnehmen. Bin fertig mit der online Apotheke.

Mittlerweile eine unzuverlässige Onlineapotheke.
Wenn meine Bestellung (standard Erkältungs Medikamente) 4 Tage im "Bearbeitungsstatus" ist, und erst nach der Stornierung versendet wird mit der Aussage "der Vorgang ist zu weit fortgeschritten, Stornierung nicht möglich", dann fühle ich mich verarscht. Zumal es zuvor in der App als Lieferung am nächsten Tag angepriesen war.
Danke dafür, nie wieder Shop Apotheke

Die beworbenen Lieferzeiten bei E-Rezepten sind ein Witz!

Furchtbar lange Lieferzeiten und ständig verschiebt sich was. Shop-Apotheke ist eine der langsamsten.

Der letzte Sch….! Garantiert nie wieder ! Dringend benötigte Medikamente auf Rezept bestellt am Montag Abend , für Dienstag angekündigt , Dienstag verschoben auf Mittwoch , Mittwoch auf Donnerstag usw…. , späteste mögliche Einnahme der Medikamente ist heute, Samstag . Rezept weg - Geld abgebucht Medikament fehlt !!! Bereits dreimal „Kundenservice“ kontaktiert. Jedesmal wird Lieferung am nächsten Tag zugesagt — vergebens. Gerade nochmals probiert, jetzt wird Zustellung für Montsg ( erneut) angekündigt in der App ! Das ist aber zu spät …. GESUNDHEITSGEFÄHRDEND , diese App !!!!!!! Müsste eigentlich von der Aufsicht ( Gesundheitsministerium ?) verboten werden …

Nie wieder!!!
Montags E-Rezept via App bestellt und Freitag erst gekommen.
Die Hotline hilft definitiv nicht weiter.

Irreführung von Kunden.
Bei 80€ Versandkosten frei. Das habe ich gemacht und nichts bezahlt, aber ein Produkt läuft über Shop Apotheke und kommt von einem anderen Anbieter, alles gar nicht ersichtlich zu erkennen.
Jetzt kommt diese sch..... Produkt für
6, 50 €mit 5.80€ Versandkosten.
GANZ MIES.

Lieferung und Preise fragwürdig. Geben Lieferzeit vor, und leisten nicht. Finger weg!!!

Wenn man etwas bei der Apotheke bestellt, geht man davon aus, dass es in 3-4 Stunden schon an DHL übergeben wird.

Bei der Shop Apotheke passiert es in 3-4 Tagen. Und nur in 5-6 tagen bekommt man das Päckchen. Das ist schon die zweite Bestellung und ich muss wieder so lange warten, bis meine Waren ankommen...

Keine schnelle Lieferung. Das ist ein nicht akzeptabeles Zeitfenster. Samstags bestellt und die Lieferung soll den folgenden Freitag erfolgen.

Soviel Werbung für schnelle Lieferung sollte man sich sparen und lieber in die Logistik investieren.

Für uns war es das letztemal, dass wir dort bestellt haben.