Siemens Electrodomésticos España Opiniões 

UNA EXPERIENCIA INACEPTABLE CON SIEMENS: MÁS DE DOS MESES ESPERANDO LA PUESTA EN MARCHA DE 7 ELECTRODOMÉSTICOS

Hemos equipado un piso nuevo con siete electrodomésticos Siemens, confiando en la calidad de la marca y en la profesionalidad de su servicio posventa. La experiencia está siendo absolutamente decepcionante.

El 20 de mayo recibimos por correo electrónico las garantías de los electrodomésticos y el aviso de que, durante los días siguientes, un técnico de Siemens se pondría en contacto con nosotros para realizar la puesta en marcha.

Nadie se puso en contacto.

Después de esperar aproximadamente un mes y medio, tuvimos que llamar nosotros a Siemens. Telefónicamente nos asignaron una visita técnica para el 21 de julio. Posteriormente, también por teléfono, Siemens fue aplazando sucesivamente la cita:

– Del 21 al 27 de julio.
– Del 27 al 31 de julio.
– Del 31 de julio al 3 de agosto.

Todos estos contactos y cambios de fecha fueron telefónicos, por lo que Siemens debe disponer en sus sistemas del historial de llamadas, gestiones, citas y aplazamientos correspondientes.

Han transcurrido más de dos meses desde la comunicación inicial y seguimos sin recibir la puesta en marcha comprometida. No hablamos de un solo aparato, sino de siete electrodomésticos Siemens instalados en una vivienda nueva.

La consecuencia es especialmente grave: no podemos trasladarnos a vivir al piso, con los perjuicios personales y económicos que esta demora nos está ocasionando.

Resulta incomprensible que una marca que se posiciona en un segmento de calidad sea incapaz de organizar una visita técnica durante más de dos meses y modifique reiteradamente las fechas comunicadas. La calidad de un electrodoméstico no termina con su venta: también incluye el cumplimiento de los compromisos y la atención posventa.

Solicitamos a Siemens una solución inmediata, la confirmación por escrito de una fecha definitiva que se cumpla y una explicación formal sobre esta sucesión de demoras y aplazamientos.

Asimismo, solicitamos que Siemens revise el historial interno de nuestras llamadas y citas, donde debería constar toda la cronología expuesta.

Después de adquirir siete electrodomésticos de la marca, nuestra confianza en Siemens y en su servicio posventa ha quedado seriamente dañada. A cualquier persona que esté considerando equipar completamente una vivienda con Siemens, le recomendamos que valore no solo las prestaciones de los aparatos, sino también la capacidad real de respuesta de su servicio técnico.

Compré un horno de 800€. A los 2 años y medio se me estropeó una pieza que me cambiaron porque entraba en el seguro de hogar. En menos de un año se me volvió a estropear la misma pieza, que me cambiaron porque entraba en la garantía de la pieza. Al año y poco otra vez la misma pieza rota. Un horno que vale un pastón estropeado casa dos por tres.
Siemens no da solución ni a través del consumidor. No vuelvo a comprar algo de Siemens o Balay en la vida.
Actualizo información para que lo tengan en cuante las personas que leen esto.
Escribí al día siguiente al correo que me decían los de siemens Balay y como era de esperar no he recibido respuesta.
Te contestan a las opiniones para que vea la gente que se preocupan en resolverlo, pero en mi caso no lo hacen.

He comprado una nevera nueva Siemens.
A las dos semanas ha dejado de funcionar.
Y después de dos semanas de espera todavía no ha venido a repararla (o substituirla por una nueva, que seria lo correcto)

Si estás pensando en gastarte el dinero en una lavadora de gama alta de Siemens, piénsatelo dos veces y no confíes en esta marca. Mi experiencia con el modelo iQ500 iQdrive (9 kg) es una auténtica pesadilla y una lección de cómo una multinacional se burla de sus clientes tras cobrarles un precio premium.

¡Hablamos de una lavadora de 900 euros! Y es la SEGUNDA lavadora idéntica de esta serie que sufre exactamente el mismo fallo estructural en mi domicilio en solo un año: la puerta se descuelga sistemáticamente por un defecto de fabricación o fatiga de materiales en la bisagra. Actualmente, la puerta se ha descolgado, está desalineada y choca directamente contra el chasis, obligándonos a levantarla a pulso y a la fuerza cada vez que queremos cerrarla para que el microbloqueo electrónico reaccione.

He aportado vídeos irrefutables de la holgura interna del eje (Incidencia 121092). ¿La respuesta de Siemens España y su servicio técnico? Una tomadura de pelo: dicen que como el descuelgue es "solo" de 2 mm, "no afecta al funcionamiento". ¿Desde cuándo un electrodoméstico de 900 euros requiere que el usuario haga palanca físicamente para poder cerrar la puerta? ¿Qué clase de ingenieros dictaminan que un roce mecánico continuo y un chasis descuadrado son normales? ¿Cómo se atreve un técnico a evaluar una tolerancia estructural a simple vista sin desmontar el chasis?

No confíen en absoluto en su Servicio Técnico ni en su Servicio de Atención al Cliente. En mi caso, la operadora Sofía lejos de ayudar al cliente o empatizar con un problema de esta gravedad, se limitó a seguir el guión de la empresa para lavarse las manos, eludir responsabilidades y dejarme completamente desamparado y sin solución alguna. Su único objetivo es desgastar al usuario para que desista o acabe pagando de su bolsillo un defecto de fábrica flagrante.

Es evidente que tienen un fallo de diseño endémico en esta serie. Se niegan a enviar la asistencia técnica a coste cero a menos que firme un cheque en blanco para que su técnico decida en mi casa lo que sus comerciales ya han sentenciado de forma arbitraria.

Como socio activo de la OCU, ya he iniciado la reclamación formal ante la Junta de Andalucía y los organismos de Consumo. No voy a pagar un solo euro por esta estafa. Si Siemens considera que este es el trato que merece un cliente que confía en su supuesta gama alta, se van a encontrar con una batalla legal y la difusión pública de todas las pruebas gráficas en redes.

Aviso a navegantes: pagas precio de oro por un trozo de hierro descuadrado y una atención al cliente pésima que te deja tirado. ¡No compren Siemens!

Los electrodomésticos son muy buenos, la queja es por la atención al cliente.
Desde el mes de marzo les estoy llamando para cambiar el domicilio de cobro del mantenimiento de la lavadora. Me dijeron que ya estaba cambiado, que en abril llegaría al nuevo, no fue así, les volví a llamar recalcando que al mes siguiente cerraba la cuenta del banco, que enviaran el recibo al nuevo banco, tampoco lo hicieron y la señora que me atendió me confirmó que todo estaba ya arreglado para pasarlo al mes siguiente correctamente, pues tampoco ha sido así. Me ha llegado un comunicado del banco con el que no trabajo ya, diciendo que han devuelto el recibo. Es el colmo. He llamado de nuevo ahora y me dicen que ya contactarán conmigo.
No entiendo el descontrol que llevan. Vinieron a hacer la revisión en enero y se volvieron a presentar en casa en abril para hacer la misma revisión.
Qué lástima, quizás sea el momento de plantearme cambiar de marca la próxima vez que necesite un electrodoméstico nuevo.
Tengo la encimera, horno, microondas, lavavajillas, lavadora etc todo Siemens.

Creo que sintiéndolo mucho (o a lo mejor no tanto) me despido para siempre de los electrodomésticos SIEMENS

Todos mis electrodomésticos son SIEMENS, comprados nuevos, y primero dejó de funcionar el lavavajillas hace 2 años y tuve que comprar otro; luego se han estropeado los dos relojes de los dos hornos SIEMENS; hace un año se estropeó la lengüeta que libera los hielos de la hielera y me dijeron que no lo reparaban porque la ley no les obligaba a tener repuestos de más de 5 años de antigüedad (la nevera tenía 7); y ahora la misma nevera, con apenas 9 años que tampoco es un mundo, deja de funcionar y NO SE PUEDE REPARAR.

Uno compra SIEMENS pensando que compra calidad pata negra y recibe productos jamón york. Por no hablar de mi reclamación anterior, que la respondieron usando IA y se sintieron tan mal que me ofrecieron un descuento del 28% para una nevera de más de 2.000 euros.

Una lástima, pero se agotó mi paciencia

Siemens + servicio tecnico en Girona España es igual a incompetencia y producto de mala cualidad

Really disappointed, spent months researching a hob, to work with homeconnect and alexa, however i've paid over £1400 for the hob only for it not to work, because my hob has frysensor plus and not frysensor pro, its actually the same price for both hobs .... but just one tiny word has made all the difference. The studio line catalogue is not clear enough and for an item this price, am gutted!! ... i could have bought a hob for half the price, and still got the same functions i have ended up with!!!!

7 años y medio ha durado una nevera siemens. Compré nevera y lavavajillas SIEMENS pemsamdo que compraba una primera marca. El comercial de El Corte Inglés me habló muy bien de la marca, que había visitado la fábrica y comprobado la excelencia.
No llega a cumplir 8 años y deja de enfriar. Llamo al servicio tecnico oficial y detecta que ha perdido el gas. Explica que debe ser que tiene un "poro" y por eso ha perdido el gas y nos dice que es una "avería irreparable" y que tengo que tirarla y comprar otra nueva.
Somos un matrimonio mayor, que pusimos un equipamiento pensando que es de primera en nuestra cocina de obra nueva y la nevera ¡hay que tirarla antes de cumplir 8 años! Me parece inaudito y esto es una estafa. Realmente.

Adquirimos, entre otros electrodomésticos, una campana extractora de gama alta SIEMENS modelo LC98BIP50/3 en noviembre de 2020, con un PVP aproximado de 600 €, motivados por su diseño, prestaciones y por la reputación de la marca.
De forma totalmente inesperada, el módulo de la placa de control del motor ha resultado dañado repentinamente, a pesar de que el aparato cuenta con poco más de cinco años de antigüedad, ha tenido un uso muy puntual y se encuentra en perfecto estado de conservación, tanto exterior como interiormente. Se adjuntan fotografías que acreditan el buen estado general del equipo.
Consideramos esta avería inexplicable y desproporcionada para un electrodoméstico de estas características, precio y supuesta durabilidad, más aún tratándose de un producto comercializado como de gama superior.
Si bien el aparato ya no se encuentra en período de garantía, la reparación exige la sustitución de la placa electrónica, con un coste aproximado de 150 €, lo cual resulta especialmente decepcionante dadas las expectativas asociadas a la marca y al segmento del producto.
A la vista de esta experiencia, no podemos recomendar la marca ni, especialmente, su línea de gama alta, al no haber cumplido con unos estándares mínimos de fiabilidad y durabilidad acordes a su posicionamiento y precio.

Fatal el servicio de atencion al cliente de Zaragoza donde está para preguntar como va el envío de un producto que compras, te envían un correo oficial de siemens, que la entrega es hoy dia 02/02/2026 y numero de seguimiento. Y pasan totalmente del mensaje que recibo, que no lo llevan ellos, que es otro departamento, y fuera. Se lavan las manos.

Hace unas semanas noté que la puerta del lavaplatos Siemens de alta gama pesaba mucho y llamé al servicio técnico para que vinieran a examinarlo. Me avisaron que podía ocurrir que debido debido a que tenía bastantes años, no tuvieran piezas de repuesto. El servicio técnico vino, desmontó el lavaplatos ,efectivamente no había piezas de repuesto ,montó el aparato me cobraron como habían indicado (y me pareció correcto) el desplazamiento y la mano de obra y se fue. El problema vino que eh más tarde me di cuenta que la puerta del lavaplatos no cerraba bien . Cuando examiné el porqué no cerraba bien la puerta del lavaplatos me di cuenta que habían dejado el panel del mueble colgando y el mueble el junto al que se encastraba roto. Les he avisado tanto a Siemens como al reparador que vino, he ofrecido que venga un perito a revisar lo que estoy explicando he enviado las fotografías y no se hacen cargo de los destrozos que ocasionaron en esa visita en mi cocina. Cualquier "manitas" lo hubiera hecho mejor y hubiera sido más cuidadoso, no merece la pena llamar al servicio técnico, esta marca no tiene servicio técnico de calidad.

Servicio nefasto, tanto en la entrega, que no cumplen con los plazos / franjas solicitados así como la gestión de devolución del importe del pedido. Un desastre, no recomiendo a nadie la marca.
La incidencia sigue abierta y no me resuelven el problema, todavía no me han devuelto mi dinero y no saben ni dónde están los electrodomésticos
El número de reclamacion es 124844
Falta seriedad y mal servicio

Ha venido mal de fábrica, certificado por el primer técnico que vino a casa a los 20 días. Ya han venido 3 veces a mi casa y cambiadas varias piezas. No saben lo que tiene y no nos cambian el lavavajillas. Es una vergüenza

Vivo en Palma de Mallorca , me llamó Juan guasp Auba ,y escribo estás palabras para felicitar al servicio tecnico que vino a arreglarme un frigorífico son unos profesionales , muy amables y muy cumplidores con los horarios , ojalá todo Los servicios tecnicos fueran así , MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION

Mi experiencia con el servicio de atención al cliente y de logística por vía telefónica ha sido buena, me han atendido amablemente han resuelto todas mis dudas y resuelto algún que otro pequeño problema acaecido en su página web, por lo que mi valoración no puede ser más que positiva, soy cliente de la marca desde hace años y de momento no he tenido mayores problemas, recomiendo la marca.

La rapidez en la respuesta y la preparación técnica de la persona que me ha atendido

5-stars are not enough.

We have a multifunction oven that took us a long time to identify that it was not reaching the correct temperature. Food was often undercooked.

Yesterday, I called the Zaragoza centre and asked to speak with someone in English. Very quickly she took the details and said that she would arrange for a technician to call.

At 4pm a technician called me and in excellent English said he would arrive a 9am this morning. He arrived on time and fixed the over electronically x very clever.

This level of service is much higher than we might have expected and a good reminder why Siemens products are worth the additional cost.

Many thanks to the whole team.

Compré un horno el día 6 de septiembre. Cada semana me confirman que me lo entregan con fecha y hora y no se presenta nadie. El día 30 de septiembre finalmente llega el horno y el transportista lo desembala antes de subirlo a casa y lo rompe. Llamo para reclamar una solución urgente y me dicen que si no estoy contento puedo cancelar el pedido... increible después de gastar 1300€ eun un horno. Nunca más! a ver cuando me lo entregan. Pero el mejor de los casos, un mes después

Compramos una cocina cara con electrodomésticos Siemens integrados, que son súper bonitos y funcionales, pero es de esperar considerando el precio. Sin embargo, después de poco más de un año, las letras del cajón de verduras ya se están despegando.
La respuesta que recibimos es: no se debe frotar ni usar productos de limpieza con alcohol. No los usamos en absoluto. ¿Para qué habría que frotar? Enjuagamos el cajón y la parte frontal del cajón y los secamos con un paño de cocina.

Malísima calidad por parte de Siemens. La cocina anterior tenía electrodomésticos Bosch integrados y tenía más de 19 años, y nunca habíamos tenido problemas con ellos.