Silla Industries Opiniões 

Ho richiesto assistenza tecnica per una Silla Prisma Solar che ho iniziao ad usare da dicembre 2025.
Il Sig. Pietro Giovanni Balello del servizio di assistenza tecnica Silla mi ha contattato quasi subito dopo l'apertura del ticket. Si è dimostrato molto gentile e collaborativo nel seguirmi nella verifica della corretta configurazione al fine di risolvere il problema.
Ringrazio Silla per l'attenzione che mi ha rivolto e la serietà nel post vendita verso il cliente.

Ho chiesto informazioni per l'acquisto di una Prism alle 22:04 ed qualche minuto dopo ho ricevuto una consulenza per il modello più adatto. Meglio di cosi non si può

Non solo ottimi prodotti, ma anche personale preparato, cortese, competente e rapido nelle soluzioni alle varie problematiche.

Colpa mia: acquistato un Prism Silla Basic senza rendermi conto che era privo di modulo wi-fi. Mi hanno chiesto 300 euro (TRECENTO) per aggiungere quella funzionalità; poi, bontà loro, mi hanno offerto uno sconto. Quindi ho comprato una wall-box che è poco più di un carichino, ma almeno ha la gestione dinamica dei carichi (spero, perché non ho la possibilità di verificarlo, se non empiricamente). Pessimo rapporto qualità prezzo. Gestirò da remoto l'auto anziché la wall-box

Velocissimi e puntuali nel rispondere alle mie richieste

Ho fatto una richiesta di assistenza tecnica per una Silla Prisma Solar che uso da dicembre 2023, sono stato prontamente contattato già il lunedì subito dopo l'apertura dal Sig. Balello del servizio di assistenza tecnica Silla, il quale gentilmente mi ha seguito nella configurazione inviandomi anche screenshot aiutandomi a risolvere il problema. Ringrazio l'azienda Silla per l'attenzione, efficienza e serietà anche nel post vendita verso il cliente.

Ho ricevuto un'ottima assistenza da parte di Silla.
Dopo alcuni tentativi via email hanno organizzato la spedizione per riparare la colonnina. Lunedì è passato il corriere a ritirarla e il giovedì, della stessa settimana, è venuto a riportarmela riparata!

Assistenza super, disponibili, puntuali, trasparenti. Prodotto in Italia. Consiglio estensione garanzia a prezzo ottimo.

Acquistato di recente la Cover Smart per la stazione di ricarica domestica veicoli elettrici Silla Basic per la gestione dei carichi del contatore di rete e delle diverse modalità di ricarica tramite l'App Silla.
Ottimo il prodotto ed ottima l'assistenza tecnica ricevuta in fase di installazione della Cover Smart

Esperienza molto negativa. Un danno alla colonnina mi è stato attribuito senza alcuna relazione tecnica o causa comprovata. L'intervento non è stato riconosciuto in garanzia ed è stato mandato un preventivo sconsiderato al costo di una colonnina nuova. Una buona parte della spesa preventivata era per la sostituzione della smart cover, che non è stata neanche testata. Il risultato è che un riparatore di zona l'ha riparata per 15 euro, a fronte dei 540 euro di preventivo dell'assistenza. Dal mio punto di vista follia. Certamente non comprerò più da loro e non consiglierò più il prodotto, un peccato perchè le precedenti esperienze con questa assistenza erano state più che positive.

Wall box facile da installare anche per chi, come me, non è un tecnico. Prodotto che è risultato prestante sin dalla prima installazione. Nessun problema con Wi-Fi, app semplice, intuitiva e precisa. Assistenza efficiente, grazie alla quale ho potuto appurare qualche inefficienza nel mio impianto elettrico domestico. Consigliato

tutto bene, mi sarebbe piaciuto avere fin da subito una stima dei tempi di consegna che comunque sono stati del tutto accettabili.

Ogni dubbio verrà immediatamente chiarito. Disponibili, cortesi e super preparati. Sono rimasto molto contento e soddisfatto.

Subito colpito dalla chiarezza del sito internet e della qualità dei prodotti commercializzati. Ho contattato il commerciale(Riccardo )per informazioni relative alla scelta della wallbox, ho percepito immediatamente la preparazione del consulente, nel giro di una decina di minuti aveva chiarito tutti i miei dubbi e predisposto un preventivo. Al termine della conversazione ho acquistato il prodotto, nonostante siamo sotto le feste la spedizione mi è stata garantita in 24 ore.

Ottima esperienza, veloci nella spedizione, facile l’installazione. La wallbox è fatta molto bene e di semplice utilizzo.

J'ai acheté beaucoup de bornes chez eux mais pour une fois que j'ai un problème technique sur une borne c'est la que le vrai visage de silla apparaît, tout simplement il n'en rien a faire et ne prennent pas leur responsabilité pour intervenir rapidement à remplacer le produit ou meme apporter une assistance depuis des semaines je ne cesse d'appeler et d'envoyer des messages et ouvrir le ticket et eux se contentent a me faire des questions et réponses qui n'ont ni queue ni tête c'est vraiment honteux le service apres vente est tres nul et quasiment inexistant

Sono cliente da febbraio 2024 per una wallbox basic trasformata in solar dopo una utile conversazione con l'efficentissimo servizio clienti. Tecnicamente non ho possibilità di confronto con altri prodotti. La wallbox funziona bene, forse qualche problema di connessione con il WiFi ma considerando che il modem è dentro casa e la wallbox fuori ci può stare. Quello che mi stupisce in positivo è il loro servizio clienti. Non solo sono rapidi nelle risposte ma sanno sempre darti le giuste indicazioni per risolvere i piccoli problemi causati più dai miei maldestri tentativi che da loro inefficienze. Sapere che puoi contare sempre su qualcuno, secondo me, è un valore aggiunto da considerare nella scelta di un prodotto tecnologico.

Ho acquistato una wallbox Prism Basic, successivamente trasformata in Prism Solar con l'installazione della Smart Cover. Il prodotto è ottimo così come l'assistenza tecnica.

Sulla qualità del prodotto non ho dubbi. Ci sono innumerevoli recensioni di chi lo usa da tempo che testimoniano questo, perciò mi soffermo sull'aspetto più "umano" dell'acquisto e devo dire che è stato perfetto. Sono stato seguito e consigliato al meglio con gentilezza, pazienza e disponibilità e questo è un valore aggiunto che ogni Azienda dovrebbe cercare. Silla lo ha trovato in Riccardo al quale devo ancora una volta dire grazie.