God service og kontakt ifht. materialer der kun var få af på lager - fik rådgivning til køb af alternative materialer. God og hurtig kontakt til kundeservice for svar på spørgsmål.
Localização
Alterar localizaçãoIndustrivej 26, 4000 Roskilde, DK
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg ringede ang. et spørgsmål vedr. klik og collect. Mens jeg talte med medarbejderen, havde hun allerede hentet varen og lagt til side, selvom jeg ikke havde gennemført klik og collect, da det var de... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg lejede en elektrisk pladevibrator hvor håndtaget gik løs i den ene side hvilket gjorde det svært at manøvrere med maskinen. Derudover gik ophænget til transporthjulene i stykker . Gevindet der hol... Ver mais
A empresa respondeu
Flot klaret, Casper fra Silvan Roskilde. Serviceminded, behagelig og behandler kunder, som man bør behandle dem – og giver lige det ekstra. Jeg skulle bruge en vare, som ikke var på hylden. Caspe... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Man-fre: 8-19, lør-søn: 8-19, helligdage: 8-18
Escrito pela empresa
Informações de contacto
Industrivej 26, 4000, Roskilde, Dinamarca
4,1
Bom
148 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
God kundeservice
God service og kontakt ifht. materialer der kun var få af på lager - fik rådgivning til køb af alternative materialer.
God og hurtig kontakt til kundeservice for svar på spørgsmål.
19 de maio de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Klik og hent er den perfekte måde at…
Klik og hent er den perfekte måde at købe tilg som er tunge.
18 de maio de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores Click&collect service. Vi sætter pris på din feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
10/10 betjening
10/10 betjening fra Lauritz. Meget hjælpsom og flink gut : )
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse. Tak for din positive feedback ang. vores medarbejder i butikken.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service
Jeg ringede ang. et spørgsmål vedr. klik og collect. Mens jeg talte med medarbejderen, havde hun allerede hentet varen og lagt til side, selvom jeg ikke havde gennemført klik og collect, da det var den sidste vare de havde af den slags. Virkelig god service
9 de maio de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at du havde en så positiv oplevelse med vores service. Det er dejligt at vide, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt. Tak for din venlige feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Blev betjent af en meget sød…
Blev betjent af en meget sød medarbejder ved navn Lauritz, hurtig hjælp og god rådgivning
9 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik hurtig hjælp og god rådgivning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Elektrisk pladevibrator…
Jeg lejede en elektrisk pladevibrator hvor håndtaget gik løs i den ene side hvilket gjorde det svært at manøvrere med maskinen. Derudover gik ophænget til transporthjulene i stykker . Gevindet der holdt skruen på plads var fuldstændig væk. Og der var ikke nogen ledningsholder på håndtaget. Alt i alt gjorde det det ret svært at bruge den for en førstegangsbruger. Da jeg gav besked om det i butikken var der ikke reel lydhørhed for de udfordringer det havde givet mig at bruge den let defekte manskine.
1 de maio de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Click/collect
Click/collect, Silvan Roskilde. Ordren blev hurtigt pakket. Vi indtastede ordrernr. på standeren, i butikken. Blev hurtigt betjent. Varerne var pakket på en indkøbsvogn. Vi konstaterede med det samme at to af varerne, hvor der samlet var bestilt 5 stk, manglede. Vi henvendte os til en hjælpsom ung kvinde, der straks sagde det videre til en ung mand, da det var ham der havde pakket varerne. Så smådiskutterede de om hvorvidt der manglede to stk. eller ej. for derefter at glemme at vi stod og ventede. Efter 5 min. vendte den unge mand sig og spurgte om vi manglede varerne. Hvorfor skulle vi lyve om det, vi stod jo stadig i butikken, han kunne jo ved selvsyn konstatere at varerne manglede. Det svarede vi så ja til. Så gik han og vendte tilbage med de to manglende stk. som han bare smed ned i vognen, hvorpå han vendte ryggen til, og gik. Så stod man der og tænkte, at det nok havde været god kundeservice hvis han havde beklaget fejlen, og havde afleveret de manglende varer på en ordentlig måde. Vi er jo blot kunder, der havde forudbetalt vores varer og forventede at modtage det vi havde betalt for.
1 de maio de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg fik en super service.
1 de maio de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Brugte Click & collect fordi jeg troede…
Brugte Click & collect fordi jeg troede at ved at bestille forud var det nemt for Silvan og dermed kunne de give god service til mig… kunden
Ud over noget så simpelt som korrekt materiale…. Var svært og forkerte materialer modtaget
Kvaliteten af det træ jeg fik leveret, var så ringe med defekter og skader efter spændebånd og ringe med knaster at man skulle tro medarbejderen med vilje, nu er det Click & Collect så får kunden det ringeste jeg kan finde
Dertil var en af bestillingen til dyre leverings omkostninger en levering der skulle leveres ud fra en dato Silvan satte
Den venter vi så stadigt på og uden nogen form for info
Trist trist service og ringe kvalitet
Så en gang mere da det jo var flere ordrer
13 de abril de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tusind tak for din positive anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service 👍
12 de abril de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Defekt tæpperenser
Fik udleveret en tæpperenser med en defekt slange, så den ikke kunne levere rensevæske!
Ingen kompensation, da man skal komme tilbage med det samme, og det kunne vi ikke, da vi var kørt langt med den og havde andre opgaver samtidig!
11 de abril de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg betalte ekstra for hurtig levering
Jeg betalte ekstra for hurtig levering, men må alligevel afvente modtagelse uden forklaring
9 de abril de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Ordren står som leveret med Burd på den forventet leveringsdato d. 8/4, stemmer dette ikke, vil vi anbefale at kontakte Silvan kundeservice.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Måtte returnere nogle varer
Måtte returnere nogle varer, jeg havde købt via click og collect.
Det gik supernemt.
25 de março de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at returneringen af dine varer købt via Click & Collect var problemfri. Tak for din positive tilbagemelding.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Bestilt via nettet
Bestilt via nettet. Varer var klar ved ankomst. Hurtigt og effektivt.
4 de março de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med din online bestilling. Tak for din positive feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nemt for bestilling til afhentning.
Nem forudbestilling og betaling ift. afhentning af 2. Person - varerne lå klar.
3 de março de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at du synes det var nemt at forudbestille og betale, og at varerne var klar til afhentning. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
P bøder
Der var ikke noget i vejen med oplevelsen i butikken, men p forholdene og 2 uretmæssige p bøder gør, at vi normalt aldrig mere handler i Silvan
3 de março de 2026
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi beklager din oplevelse vedrørende parkering hos os.
Det har været nødvendigt at tilknytte parkeringskontrol til butikken, da parkeringspladserne på nogle tidspunkter blev benyttet som parkeringsplads af andre, og der var dermed få pladser til vores kunder. Der er dog altid 2 timers gratis parkering.
Hvis du sender en mail til kundeservice@silvan.dk med din kassebon samt parkeringsafgift, vil vi gerne se, hvad vi kan gøre for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi er glade for, at du er tilfreds med den hurtige ekspedition! Tak for din positive tilbagemelding😀
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.