Sky Deutschland Opiniões 

Leider kann man keine 0 Punkte geben. Kundenservice ist eine Katastrophe. Der KI Dreck eine Zumutung, wenn man nach einer Stunde einen Mensch dran hat, der nichts machen kann soll man das noch gut bewerten..

Das Unternehmen kann sich überhaupt nicht mehr verbessern. Ich habe ordnungsgemäß eine Sky Q Mini Box zurück geschickt für die Sky dann eine Entschädigung wollte weil die Box angeblich nie angekommen ist. Ich hatte aber den Einlieferungsbeleg und die E-mail von Sky!!! Seit März 2026 ständige Telefonate mit unfähigen Mitarbeitern und nur leeren Versprechungen!!!! Dann wurde der Account gesperrt, die Mahngebühren stiegen usw. - nach dem der Mitarbeiter mir heute auch wieder nicht helfen konnte habe ich jetzt gekündigt und werde Sky NIEMANDEM weiter empfehlen!!!

Es gab ab und an Probleme mit einen neuen Vertrag. Konnte aber auf Umwege gelöst werden.

Leider wurde mir von der Meditations-App Balloon mitgeteilt, dass durch die Übernahme von RTL durch Sky die App Balloon nicht mehr fortgeführt wird und somit "zerstört" wird. So ein unglaublich gutes Projekt "gewaltsam" zu beenden, das sehr vielen Menschen sehr gut tut, ist wahnsinnig traurig und extrem schlechte Puplicity für Sky und RTL!
Eine riesige Enttäuschung! Ich hoffe es gibt eine Möglichkeit den Machern der App Gruner + Jahr Deutschland GmbH zu Erlauben die App weiter zu betreiben oder Sie unter einem anderen Namen wieder aufbauen zu können. Es ist eine App die 10 von 5 möglichen Sternen verdient hätte! Ich hoffe es ist möglich die App in irgendeiner Form zu erhalten. Ansonsten würde so ein Verhalten ein sehr sehr schlechtes Licht auf den Konzern werfen!

Nach über 10 Jahren als treuer Sky-Kunde bin ich vom Umgang mit Kunden maßlos enttäuscht.

Anstatt zunächst eine faire und kundenorientierte Lösung zu suchen, wurde die Angelegenheit unmittelbar an das Inkassounternehmen Riverty abgegeben. Aus einer ursprünglichen Forderung wurden zusätzlich Inkassokosten erhoben.

So behandelt man langjährige Bestandskunden nicht. Kulanz und Kundenservice scheinen hier keine Rolle mehr zu spielen. Für mich ist das ein Vertrauensbruch.

Ich werde Sky nach dieser Erfahrung definitiv nicht mehr nutzen und kann das Unternehmen sowie den beauftragten Inkassodienstleister Riverty nicht weiterempfehlen. Nie wieder

Nie mehr Sky! Seit Tagen chatten+telefonieren, da ich kein Mail nach"Passwort zurücksetzen" bekomme. (Es kommt nicht mal bei meinem Provider an) Zig mal mit Sky chat alles geprüft. Kein erfolg. Sky Help dreht sich im Kreis! Immer dieselben Fragen!! Wird ne Frustkündigung!! So nicht!

Das so ein Kündigungsprozess überhaupt legal sein kann.

Bei einem kleinen technischen Problem versagt der Kundenservice komplett.
Die angebotene Hilfe ist völlig sinnlos, beginnt immer wieder von vorne und geht am Problem vorbei. Das Schlechteste was ich jemals kennengelernt habe.
Werde Anbieter wechseln.

Die Suchfunktion ist unterirdisch. Abgesehen davon muss man diese erstmal suchen und dann finden. Login in die Sky Go App ist nicht möglich.
Und die Chat-KI verlangt das man höflich ist.
Minderwertige Leistung bringen aber einen dummen Computer darf man nicht beleidigen?

Ich werde immer sehr freundlich behandelt.

Sehr geehrte Damen und Herren, man hat sich schon daran gewöhnt, dass die Sendungen eine Zeiterschibung von drei Minuten haben, abe heute habt ihr den Vogel abgeschossen. Die Sendung "Ein Golt für alle Fälle" sollte 09:45 beginnen, gestartet ist diese jedoch erst 10:00. Also stellt sich mir die Frage, was stimmt mit euch nicht, kann man sich nicht einmal mehr auf das Programm verlassen, wenn man schon von der Politik dauernd an der Nase herumgeführt wird. Ich bin sehr enttäuscht.

Unser Receiver konnte plötzlich keine Sender mehr Empfangen.Nach allen möglichen reset Werkseinstellung usw habe ich den Support Chat angeschrieben.Das war das eine 10 von 10.Diagnose von Sky Techniker:Festplatte defekt.Er hat eine neue gesendet in weniger als 24h.Hab diese dann im Spannungsfreien Zustand getauscht eingerichtet und alles läuft wieder.Danke an Sky.Top Top👍

Anliegen perfekt gelöst. Freundliche und kompetente Beratung!

Im November 2025 habe ich das kostenlose Probeabo, das per 30.4.26 ausläuft, gekündigt. Das wurde auch von Sky per E-Mail bestätigt. Das Gerät habe ich zeitgleich zurückgeschickt, doch das wurde nie bestätigt, obwohl ich per E-Mail darum gebeten hatte. Nun, im Juli 2026 kommt eine E-Mail von Sky, mein Vertrag wird nicht weitergeführt wegen Nichtzahlung, und ich soll das Gerät (das ich wohlgemerkt bereits im November zurückgeschickt habe) zurückschicken, sonst wird es mir berechnet. Wenn man die Telefonnummer in München anruft, bekommt man keine tatsächliche Person ans Telefon. Bin gespannt, wie es weitergeht. Übrigens: Einem Freund, der mit mir abonniert hatte, geht es haargenau so.

Leider muss ich einen Stern angeben. Für Ihr Unternehmen und den Umgang mit Kunden . Erreichbarkeit, Lösung findung , kompetente Gesprächsführung. Verdienen Sie ein absolutes minus. Nie wieder werde ich euer Kunde. Und das werde ich auch meinem Umfeld als Empfehlung ausprechen von Sky Abstand zu nehmen.

So eine Unverschämtheit habe ich noch nie von einem Unternehmen erlebt .

Sky ist abgrundtief gefallen, Service Grottenschlecht, keine Hilfe wir angeboten. Ich kann und werde Sky nicht wweiterempfehlen.

Gerne. Hier ist eine sachliche, aber klare Bewertung:

**Enttäuschender Kundenservice und keine verlässliche Bearbeitung der Kündigung**

Ich habe meine Kündigung am 08.06.2026 ordnungsgemäß über die Sky Webseite eingereicht und dazu auch eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. In dieser wurde mitgeteilt, dass der genaue Austrittstermin noch in einer weiteren E-Mail bestätigt wird.

Am 06.07.2026 wurde dennoch erneut der volle Monatsbeitrag von meinem Konto abgebucht. Daraufhin habe ich versucht, den Fall telefonisch über die Hotline zu klären. Nach etwa 15 Minuten Wartezeit hatte ich zwar eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon, diese konnte unter meiner Kundennummer jedoch keine Kündigung finden. Ich wurde gebeten, mich über eine WhatsApp Nummer zu melden und dort die Eingangsbestätigung als Nachweis zu senden.

Leider war die Kommunikation über WhatsApp nicht hilfreich. Mein Anliegen wurde dort offenbar nicht richtig verstanden. Deshalb habe ich erneut die Hotline kontaktiert. Auch der zweite Mitarbeiter war freundlich und konnte meine Schilderung nachvollziehen. Er teilte mir mit, dass er die außerordentliche Kündigung nun im System hinterlegen werde und ich anschließend eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten solle.

Inzwischen sind wieder drei Tage vergangen und ich habe weiterhin keine schriftliche Bestätigung erhalten. Ich werde nun erneut versuchen müssen, den Vorgang zu klären.

Insgesamt ist das sehr enttäuschend: Die Kündigung wurde nachweislich eingereicht, trotzdem wird weiter abgebucht, intern ist die Kündigung offenbar nicht auffindbar und eine verbindliche schriftliche Bestätigung bleibt aus. Freundliche Mitarbeiter allein reichen leider nicht aus, wenn der Kundenservice das eigentliche Problem nicht zuverlässig löst.

Ich weiß bei dem Witzverein gar nicht wo ich anfangen soll… Meine Letzte Erfahrung alles andere wurde hier ja schon ausführlich berichtet: Es ist kein Problem über das Kundenportal Packete hinzu zu buchen. Aber wenn man mal ein Packet kündigen möchte dann sind wir Kunden wohl zu doof und müssen erstmal jemanden anrufen oder mit einem Chatbot chatten. Das hat mich so dermaßen aufgeregt, dass ich gleich mein komplettes Abo gekündigt habe! Wohlgemerkt nach fast einer Stunde im Chat! Mich shen die als Kunden nicht mehr!

Habe letztes Jahr mir die Sky Bix geholt. War komplett kostenfrei. Da ich aber nicht zufrieden war, habe ich alles im Dezember gekündigt und zurück geschickt. Jetzt nach einem Jahr ( Mindestlaufzeit) wird mir die monatliche Miete des Gerätes in Rechnung gestellt. Aussage von Sky. Gerät ist bis jetzt noch nicht angekommen. Wie kann das sein ?

Geld wird trotz gekündigtem Abo abgebucht. Kündigungsbestätigung von Sky liegt vor.