Sky Deutschland Opiniões 

Die Umstellung auf Streaming bei der Sky Q-Box wurde nicht ausreichend Publiziert

Ich habe Ende November letztes Jahr einen Vertrag für knapp 38€ abgeschlossen. Nachdem ich Anfang Dezember den Kundenservice bzgl. Netflix kontaktierte, habe ich nun zwei weitere Verträge zum Normalpreis in meinem Account. Im Dezember bucht Sky nun fröhlich knapp 200€ ab. Ich habe nun die Zahlungsweise gestoppt und obwohl ich noch etliche Hundert Euro Guthaben bei Sky habe, bekomme ich nun Mahnungen und man droht mir jetzt mit Stilllegung meines Accounts. ich kann gar nicht mehr sagen, wie oft ich beim Service bereits angerufen habe. Ich höre immer wieder das Gleiche. Es wird weitergeleitet. Letztes Mal habe ich mich an jemand "Höheren" weiterverbinden lassen, obwohl der Mitarbeiter das gar nicht hätte gedurft. Ah es tut mir leid, ich nehme Sie jetzt erst einmal für drei Monate aus dem Mahnverfahren raus, bis dahin sind ja dann 9 Monate vergangen. Vielleicht haben wir das problem dann endlich gelöst. (Ironie aus) Mein Anruf vorgestern endete damit, dass ich schon zuviele Versuche hatte und der Mitarbeiter nichts mehr für mich tun konnte.

Super 👍👍
Sehr zufrieden bis jetzt.

Gestern rief ich bei Sky Kundenservice an. Die Telefonnummer fand ich erst ein paar Klicks später. Die Mitarbeiterin, Frau Mehmeti war äußerst höflich, freundlich, kompetent und geduldig mit mir. Die Eingabe, wie früher zu sms-Zeiten dauerte.
Frau Mehmeti rief mich geduldig und zuverlässig 3 x zurück, da mein Zugang jeweils gesperrt war. Erst als gar nichts mehr ging, entschied Frau Mehmeti den Receiver austauschen zu lassen. Also besser geht es nicht, da ist man gerne Kunde und bezahlt gerne sein sky Abo. In der Service Wüste Deutschland fällt das positiv auf. Weiter so, danke von Stefan

Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben. Der Kundenservice hat es noch nie geschafft ein problem von mir zu lösen. Ich habe mehrmals meinen Vertrag gekündigt und jedes mal wurde es nicht eingetragen.

Ich habe selten so einen frustrierenden Kundenservice erlebt wie bei Sky.
Ich habe im Rahmen einer Aktion einen Gutscheincode für 99 € gekauft (über Abo24) und alles ganz normal bezahlt – inklusive zusätzlicher Leistungen. Beim Einlösen lief zunächst alles glatt: Registrierung, Code eingegeben… und direkt danach wurde mein Account gesperrt.
Der Sky-Support konnte mir nicht helfen und hat mich an eine interne „Betrugsabteilung“ verwiesen. Nach mehreren Tagen Wartezeit kam dann endlich eine Antwort – allerdings komplett am Problem vorbei: Ich solle einfach eine neue E-Mail-Adresse verwenden und mich neu registrieren. Ernsthaft?
Mein Problem ist doch, dass mein Account gesperrt ist und der bereits bezahlte Gutscheincode nicht mehr funktioniert. Eine neue Registrierung löst das in keiner Weise.
Als ich erneut den Support kontaktiert habe, wurde der Chat einfach beendet mit dem Hinweis, das sei nicht deren Problem und ich solle mich an Abo24 wenden. Keine Hilfe, keine Klärung, nichts – einfach rausgeworfen.
Jetzt stehe ich seit über einer Woche da, habe bezahlt und kann nichts nutzen.
So geht man nicht mit Kunden um.
Ich bleibe lieber bei Netflix, hier bin ich seit Jahren Kunde ohne Probleme.

Katastrophal nur Probleme mit dem Gerät, Support ist eher ein Gegner als Hilfe man erreicht nie jemanden außer man nimmt sehr viel Zeit in die Hand und dann ist die Hilfe mangelhaft.
Nach der Kündigung nicht ganz gewusst das man den Receiver zurück schicken muss, nach einen halben Jahr ohne Hinweis oder Mahnung vorher, eine Email bekommen vom Inkasso Unternehmen.
Also das so ein Laden überhaupt noch Geschäfte machen darf und sich so darstellt ist absurd.

Ein Stern ist noch zu viel für dieses Unternehmen.
Erreichbarkeit Null. Kommunikation ist Katastropahl auf Anfragen wird nicht geatwortet.
Aber jeden Monat pünktlich die anfallenden Gebühren vom Kont abbuchen. Mann sollte sich gedanken machen ob man nicht kündigt. Aber das wird denen auch Sch.... Egal sein.

Absolute Frechheit. Verträge zu kündigen ist ein Marathon und Sky und dazn kann nur zusammen abgeschlossen werden. Aber bei der Kündigung nach 1,5 Stunden wird nur sky gekündigt und schön Dazn weiter abgebucht. Absolute Frechheit.
Gemeldet beim Verbauerschutz

Diese 5 Sterne gehen an den Mitarbeiter Herrn Osmanaj, der bei einem Telefonat am 23.4.26 um 17.15 mein Problem sofort erkannt und die Lösung in die Wege geleitet hat. 0 Sterne kann ich nur vergeben für den Chat, in dem man alles wieder von Anfang schildern muß. Nervig. Obwohl ich Bilder hochgeladen habe, auf dem man das Problem der falsch gelieferten Festplatte eindeutig sehen konnte, wurde der Receiver ausgetauscht gegen das gleiche Modell, in das die neue Festplatte wieder nicht passte. Ich sollte die alten Geräte zurückschicken, um dann eine neue Festplatte zu bekommen. Das Retourenlabel in Sky ließ nur den Grund Defekttausch zu. Ergebnis - es ist wieder ein Receiver gekommen, in dem die Festplatte nicht passte.
Unzählige Chats und Telefonate wären unnötig gewesen, wenn ich gleich mit Herrn Osmanaj telefoniert hätte.
Ein Austausch von Receiver MIT Festplatte brachte endlich die Erlösung. DAFÜR NOCHMALS HERZLICHEN DANK, DIE STERNE SIND NUR FÜR SIE BESTIMMT!

Der Kundensupport ist sehr freundlich, aber wenig hilfreich.
9 Kontakte wegen einer nicht nachvollziehbaren und ggf. fehlerhaften Abrechnung und bei keinem der Kontakte wurde einem geholfen. Die letzte Anfrage blieb komplett unbeantwortet.
Absolut nicht kundenfreundlich und sehr ärgerlich.

Ich habe bei einem Freund Fußball geschaut. Diese blöden Einblendungen, Teamvergleich, Tabelle, Siegwarscheinlichkeit, usw. Ich möchte das Spiel sehen, diese Informationen kann ich mir bei Bedarf alle im Internet anschauen.

Der Kontakt per Telefon war schnell. Der Mitarbeiter sehr freundlich, hat sich Zeit für mich genommen und mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Seit dem letzten update (nach dem alles viel besser werden sollte) ist es noch schlimmer geworden. Nichts reagiert mehr und Kundenservice ist auch ein Fremdwort

Sehr schäbiger Kundenservice. Allgemein keine kundenfreundliche Praxis.
Und dass nicht einmal das Abbuchungsdatum angepasst werden kann, ist ein Armutszeugnis...

Receiver nach Kündigung zurückgeschickt bekomme nach 5 Monaten eine Rechnung wegen angeblichem nicht zurückgegebenen Receiver. Nie wieder Sky

Es gibt eigentlich keinen Kundenservice bei Sky. Beim Vertragsabschluss jederzeit freundlich und sofort erreichbar. Wenn man aber nach über 10 Jahren einmal den Kundenservice benötigt hilft einem keiner. Zwei mal erfolglos 50 Minuten in der Warteschleife, danach ohne Hilfe Stunden im Chat. Ich werde meinen Sky Vertrag kündigen und nie, nie wieder einen Vertrag bei Sky abschließen. Schlechter geht’s nicht. Ich kann jedem nur abraten.

Trennen Verträge - nichts geht mehr - der Support ist eine absolute Katastrophe … angeblich Netflix nicht bezahlt, geht also auch nichts mehr … der Laden ist eine absolute Katastrophe …. Sobald ich aus dem Vertrag raus komme bin ich nach ca 12 Jahren weg… kein Bock mehr.