Smartheater Opiniões 

> ⭐⭐⭐⭐⭐
> Experiență excepțională cu SmarHeather!
> Profesionalism de la A la Z, comunicare impecabilă și o calitate a produselor / serviciilor care depășește așteptările. Se vede imediat că este o firmă serioasă, care pune clientul pe primul loc.
> Livrare promptă, atenție la detalii și suport excelent. Rar întâlnești o asemenea dedicare.
> Recomand cu toată încrederea SmarHeather oricui vrea calitate reală și colaborare pe termen lung. Cu siguranță voi reveni!

I had an excellent experience with smartheater ,the team it's very professional and their products are a superior quality

Very good products and professional team.

Extremely disappointing experience. I ordered shelving units that were clearly listed as in stock, specifically choosing products based on their apparent availability.

After paying, I heard absolutely nothing for several days. I had to contact them myself, only to find out that the products were not actually in stock and that I would have to wait several weeks for delivery.

I cancelled the order. 40 days later, I still haven’t received my money back.

Taking payment for products that aren’t actually in stock and then failing to refund the money for over a month is completely unacceptable. This is an appalling level of customer service and I would strongly advise against ordering from this company.

Very disappointing experience. We pre-ordered three office desks in June, with an expected delivery date of August 16, we paid and nothing. Аfter we found out that the desks would be late, without it being clear when and if they would arrive, we asked company to replace them with other available ones. And for a week they haven't been able to organize transport, with promises made every day that they would send desks today or, at the latest, tomorrow. But that didn't happen. We cancelled the delivery. We waited three months in vain. Very unprofessional attitude towards the client.

Neserioși. Pun un estimat de livrare pe site dar e mincinos. Nu au produse pe stoc, le comanda din Polonia pe baza conenzii de la clientul final. Nu recomand. La telefon nu răspunde nimeni

I placed three orders on this site over the past few months, and all three had issues.

The first order arrived incomplete, but I accepted it because it had already been paid for and I needed the items.

For the second order, the courier never contacted me, and the package was returned to the sender without any delivery attempt.

The third order, which arrived today after a long wait, was also incomplete, so I refused to accept it.

There are clearly serious issues with the way orders are processed and delivered (the Dragon Start delivery company is very bad.). I strongly recommend not paying upfront and carefully checking that all the items you ordered are actually included before accepting the delivery.

You should also expect long delivery times, if your order arrives at all.

Nesimtire maxima. Produse livrate indoite, polite lipsa, calitatea produselor nu mai intra in discutie. Raspunsul lor la reclamatia ca s-a livrat incomplet… trebuia sa desfaceti coletul la livrare si sa semnalati in procesul verbal. Atat… nu ca va trimitem politele lipsa si ne pare rau ca s-a livrat deteriorat, nu exista o astfel de abordare la aceasta mizerie de firma. Evitati

Experiența mea cu Smart Heater a fost una foarte dezamăgitoare. Produsul nu a corespuns așteptărilor create prin prezentare și reclamă, iar atunci când am încercat să rezolv problema cu vânzătorul, comunicarea a fost dificilă și nesatisfăcătoare. Din cauza modului în care a fost gestionată situația, am fost nevoit să depun o reclamație la ANPC, însă problema a rămas nerezolvată o perioadă îndelungată. Consider că informațiile prezentate la vânzare nu au reflectat în mod corect realitatea produsului. Personal, nu recomand această experiență și sfătuiesc cumpărătorii să analizeze cu atenție toate detaliile înainte de a comanda.

Am plasat o comanda pe 6 mai , azi 13 mai nu știe nimeni de statusul comenzii.
Am sunat luni au zis ca imi trimit marti comanda.
Am sunat marți au zis ca o trimit miercuri.
Am sunat azi, miercuri și au zis ca ei nu stiu sa aiba produsul pe stoc si ca se interesează si ma sun.
Nu a mai sunat nimeni.
O bătaie de joc, aveți grija cand vreti sa comandați ceva de la ei.

Produse top, livrare rapida 👌

Am cumpărat un raft de la ei.foarte solid,livrare rapida

Am cumparat anul trecut de la ei un raft de otel cu care sunt foarte multumit. L-am pus in magazie si il folosesc pentru depozitarea peletilor pentru centrala . Desi teoretic tine 200 kg pe nivel , eu am pus un pic mai mult - 15 saci de 15 kg pe nivel. Sunt foarte multumit, Multumesc!

I placed an order at the beginning of February. At the beginning of April, I had to cancel it because it was not delivered. I asked a call center representative to cancel the order, but it remained open throughout the day. I had to close the order myself—otherwise, who knows, they might have taken another two months to cancel it.

Produse livrate prin flota proprie care au ajuns cu defecte (probabil in urma manipularii si transportului)

Livrare incompleta

Imposibilitatea de a contacta furnizorul. Nu raspund nici la telefon nici la emailuri

Livrare tarzie, pozele produselor de pe site nu corespund cu realitatea, customer care inexistent, le am dat mail de reclamatie si nu a raspuns nimeni. Nu dau posibilitatea sa le dai review nicaieri, nici google, nici fb, nici macar la ei pe site nu merge sa lasi review, chiar daca au sectiunea de reviewuri. Mare atentie la ei! Dau tepe.

slow delivery. incorrect product (larger shelf pieces than ordered) that arrived rusty and dirty and with almost no packaging. dented metal parts.

Измекяри, лъжат за времето за доставка... най-вероятно нещата, които предлагат ги нямат налични и ги чакат първо да пристигнат от Китай и после евентуално, ако не си се отказал да ти ги изпратят с месец-два закъснението.... напълно разочарован... официалният представител за България... не може да ти даде едно точно и кратко обяснение за поръчката ти и защо се бави... не бих си поръчал нищо повече от там... пратка от Амстердам пристига за 48 часа... пратка от Румъния... не може да бъде доставена, поръчката е направена на 30 ноември... най-вероятно ще пристигнела след нова година...загубиха ми ценно време и пари... не препоръчвам на никой да си губи времето с тях!!!! 😡😡😡

Nu am intalnit in viata mea escroci mai mari ca ei! Produsul comandat si cel livrat este total diferit, neconform, ruginite, strambe, indoite, deloc conform detaliilor produsului afisat pe site! Nu am gasit din pacate reviewuri la acel moment al comenzii, pentru ca am vazut exclusiv doar experientei negative! M-am documentat privind politica de retur inainte, pe langa faptul ca se cerea pentru retur 200 de lei pe care il suporta tot cumparatorul adauga si taxa de depozit ( timpul pe care il petrece coletul in depozitul curierului ) de 10-20/zi, si nu proceseaza returul daca produsul nu e “țiplă” cand el a ajuns deteriorat la mine doar nu e vina mea, sa plateasca cel ce nu la ambalat corespunzator adica vanzatorul, firma de curierat.. nu ma priveste. Asa ca l-am primit asa cum a fost si am descoperit pe rand toate defectele, lipsurile, discrepantele dintre imaginile si descrierea produsului de pe site si ce au livrat ei! Sa nu mai spun de epopea emotionala prin care am trecut cu serviciul lor de clienti, am platit livrare in 3 zile prin DHL, a venit in 10 zile cu insistente multe prin dragon star. Am sunat la ei de fiecare data m au expediat, nu au efectiv un serviciu clienti pentru ajutor dedicat, ci doar persoane care vand, am fost intampinata de “ nu stim, nu e treaba mea, e black friday si de aia..etc” jignitor! Am contactat innoship, am contactat dragon star, pe ei am reusit sa i gasesc pe facebook, si surpriza m-au mintit si acolo, dupa ce am facut sesizare la innoship s-au miscat lucrurile insa tot in defavoarea mea! FUGITI DE EI, urmeaza sa fac o plangere la ANPC, am pastrat produsele pentru ca, conform politicii de retur nu imi mai vedeam nici banii, eram ai buna de plata ai ramaneam si fara produse!