De svarar inte i kundservice ingen, finns ingen människa som jobbar där verkar det som. Så fort man behöver få tag på någon är det bara väntetid varken via mail eller via telefon får man något svar. M... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Parked for 10 minutes to unload furniture into my apartment and the greedy no life parking guard thought he’d get a fine commission by ticketing me. People park there every single day moving in and ou... Ver mais
Urusel parkering. Ingen geografisk kod. Skriver på sina skyltar att man kan betala med easy park. Men det kan man inte. Ingen svarar i telefon när man ringer och försöker försäkra sig om att man g... Ver mais
Fick idag en P-bot på 900kr från detta företag. Jag hade betalat parkering mellan 06:00-16:00 för ca 350kr men gjort ett ärligt misstag och skrivit in mitt reggnummer som ***095 istället för 905. Ä... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Estacionamento público
- também em
- Empresa gestora de propriedades
- Garagem de estacionamento
- Parque de estacionamento
- Parque de estacionamento para motos
Escrito pela empresa
Smart Parkering Sverige AB är inte bara ett parkeringsbolag, vi är ett teknikföretag inom parkeringstjänster. Våra digitala system hanterar hyresadministration, för alla parkeringsplatser tillhörande fastigheter, lägenheter, lokaler, hyreskontrakt samt kontraktsparter. Digital signering av avtal och uppsägning, avisering, kvitton. Innovativa betallösningar för besökande, APP, SMS, Swish och kortbetalning samt autogiro. Automatisk in/-utcheckning med Smart Camera Control System. Smart Parkering betallösningar skräddarsys för att passa alla kundprofiler och behov. Smart Camera Control System (SCCS) Automatiskt in/-utcheckning skapar en positiv parkeringsupplevelse och bidrar till ett ökat kundförvärv. Systemet underlättar för bilister att snabbt och enkelt hitta en ledig plats vilket förbättrar både tillgänglighet, framkomlighet och miljö. SCCS Automatiskt in/-utcheckning är ett unikt egenutvecklat system som är kompatibelt helt efter fastighetsägarens mål och visioner för en merservice.
Informações de contacto
256 58, Suécia
- 0771-80 88 80
- info@smartp.se
- www.smartp.se
1,1
Muito mau
404 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Lustigt nog filtreras recensioner bort…
Lustigt nog filtreras recensioner bort om de misskrediterar i allt för hög utsträckning, trots att de är sant. Ta lärdom av era branschkollegor, de lyckas göra ert jobb utan samma missaktning och upprepade fel. Ni är en skam och er kundservice är under all kritik vad gäller bemötande. Skärp er
Vilken tur att recensionen nu inte filtrerades bort då den är sann.
Tack för ert svar! Den här gången upplevdes den nästan mänskligt framställd
Skulle inte vara så besviken om det inte var för ert bemötande, inte minst nu när jag läser ert svar. Har aldrig ring eller skrivit till er och använt mig av vare sig en hård ton eller ett dåligt språk. Vad tror ni effekten av era automatmeddelanden blir? Gå då ut med att all återkoppling från er enbart sker med standardiserade svar.
Sen att vända på det och försöka skuldbelägga alla andra än er, det känns lågt. Även att ni jämför er med andra bolag och dess recensioner, har ni själv läst dem? Ert påstående om att alla som erhållit en bot skulle vara överträdare är allt annat än seriöst.
Vi jobbar dagligen med människor som många gånger ogillar våra beslut, trots det är ingen av oss vare sig arrogant eller generaliserande.
Repliken på recensionen gjorde mig bara mer besviken.
Jag kan vara lika genuin och önska er detsamma!
22 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Det är viktigt att recensionerna följer Trustpilots riktlinjer. Recensioner som inte överensstämmer med dessa riktlinjer rapporteras och kan riskera att tas bort. För att en recension ska anses lyckad bör den vara skriven på ett vårdat språk och innehålla sakligt innehåll. Om du inte hittar din tidigare recension kan det också bero på hur sidan är sorterad, till exempel efter "mest relevanta" istället för "senaste". Önskas mer hjälp om hur man skriver ett omdöme på korrekt sätt hänvisar vi till TrustPilots kundtjänst etc.
När det gäller våra branschkollegor är det tydligt att alla parkeringsbolag av vår storlek har minst lika många negativa omdömen som oss, oftast fler. (Vi är dock de enda som svarar på dessa omdömen.) Detta beror på att vi alla arbetar inom samma bransch, vilket innefattar parkeringsövervakning och utfärdande av kontrollavgifter. Vi är medvetna om att vi aldrig kommer att få toppbetyg från personer som fått kontrollavgifter på grund av olovlig parkering. Vi är också medvetna om att de som väljer att lämna omdömen är de som är missnöjda med sina kontrollavgifter.
De som anger att vår kundservice är otrevliga är i de allra flesta fall (på daglig basis) de som själva ringer in och skriker på vår personal och kallar dem diverse otrevligheter. Det är helt klart besvärligt att bemöta dessa människor på ett supertrevligt sätt. Det är därmed helt OK för vår kundservicepersonal att avsluta sådana samtal, så får personen ringa in på nytt när den lugnat ned sig. Eller så är det de personer som fått besked om att kontrollavgiften de erhållit är korrekt utfärdad och kommer att vidhållas. Oavsett hur trevligt och sakligt man ger ett sådant besked kommer mottagaren inte känna sig nöjd med svaret...
--Uppdaterat svar--
Hej igen! Eftersom du uppdaterat ditt omdöme och gett något mer konkret information om vad som orsakat ditt missnöje (standardiserade beslut vid bestridande av kontrollavgift) så kan vi förklara mer kring det istället för det generella.
När man får ett avslag på ett bestridande har handläggarna konstaterat att kontrollavgiften är utfärdad i enlighet med de lagar och förordningar som gäller för parkeringen. Samt att den inkomna bestridan inte anger någon grund till att kontrollavgiften enligt dessa lagar, förordningar eller praxis skall makuleras. Dessa beslut är standardiserade meddelanden utifrån vilken överträdelse (lagutrymme) som kontrollavgiften avser. I beslutet framgår att bestridan inte innehållit några grunder/underlag för makulering, därtill framgår även betalinformation etc.
Att registrera ett bestridande innebär inte ett forum för diskussion gällande de angivna omständigheterna. Ett bestridande är en juridisk procedur där ärendet bedöms objektivt och ett beslut tilldelas.
Vill man istället prata om sitt ärende går det bra att ringa oss på 0771-80 88 80, detta är dock inget som ändrar beslutet som tagits vid ett bestridande, men man har möjlighet att ställa frågor, prata om omständigheter eller få mer information om de parkeringsregler som gäller.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag.
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Oseriösa, fungerar sällan
Sämsta företag jag någonsin haft kontakt med. Trots att deras system ej fungerade i parkeringshuset Ovalen i Lund 2023-12-20 kl 16:03, så skickar de faktura med 49kr i fakturaavgift. De vägrar korrigera! Jag var inte ensam om att bli drabbad. Jag hoppas att SUS tar med Parkster som alternativ vid nästa upphandling.
1 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej Rolf!
Vi har gjort en systemkontroll i Ovalen kan vi bekräfta att inga driftstörningar inträffade under det aktuella datumet. Samtliga betalsätt registrerade genomförda transaktioner över hela dygnet.
För att betala din parkering i Ovalen finns flera alternativ tillgängliga. Du kan använda appbetalning via EasyPark och Smart Park-appen eller välja att betala vid en betalautomat. Dessutom erbjuder vi Pay At Home-funktionen, vilket möjliggör betalning för parkeringen hemifrån inom 48 timmar från utkörning. Detta alternativ utgör det sista betalsättet. Om ingen betalning registreras genom de övriga alternativen kommer en faktura för parkeringstiden att skickas, inklusive en fakturaavgift.
Om man upplever problem eller svårigheter vid betalningstillfället behöver man kontakta oss för ytterligare information eller hjälp med betalningen, antingen direkt på plats eller inom 48 timmar (så att vi kan hjälpa er med Pay At Home-funktionen om så önskas). Exempelvis är en förekommande missuppfattning att man kan köra ut sitt fordon från parkeringshuset och därefter gå till betalautomaten för att genomföra betalningen. Detta sker om man inte läst informationsskyltarna noggrannt. Det är viktigt att notera att betalning i automaten skall ske innan du lämnar din parkeringsplats. Om du har kört ut, vänligen använd Pay At Home eller fakturaalternativet. En annan orsak till att betalning inte kan genomföras i betalautomaten kan vara problem kopplade till kortet/ banken som används för betalning.
Använder man App-alternativen med automatisk in och utcheckning sköter applikationen debiteringen automatiskt så länge man har aktiverat sitt reg.nr för detta och har ett giltigt betalkort med täckning registrerat i appen.
Tydlig information om de olika betalsätten och instruktioner finns placerade på skyltar runt om i parkeringshuset och trapphusen. Vidare finns information om att en faktura, inklusive fakturaavgift, kommer att skickas om ingen betalning genomförs.
Parkster är redan tillgänglig vid Lunds sjukhus. För att använda appen på sjukhusområdet måste du dock välja att parkera på en utomhusparkering istället för i parkeringshusen, detta eftersom de inte öppnat appen för kameraparkering i Ovalen.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag.
Mvh Smart Parkering Sverige AB
De är otrevliga
De är otrevliga, har inget begrepp om vad kundservice innebär skammligt att de ens får existera. Bara dåliga människor helt enkelt!
1 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Vi förstår att det kan vara frustrerande att erhålla en kontrollavgift. Tyvärr har vår kundservice inte möjlighet att avskriva kontrollavgifter som korrekt har utfärdats i enlighet med de uppsatta bestämmelserna (skyltningen). Vi är medvetna om att ett sådant besked kan kännas "otrevligt".
Det är av yttersta vikt för oss att behandla alla lika och följa lagen och de fastställda bestämmelserna.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Till skillnad från andra bolag verkar…
Till skillnad från andra bolag i Stockholm verkar de ha hög bemanning och åker runt flera varv och väldigt ofta på samma gata. Vakten stod och spanade på avstånd och var snabb på att lappa bilen efter exakt 6 minuters stillastående bil pga flytt. Jag har flyttat på andra adresser där Stockholm stads parkering övervakat och aldrig haft detta problem, att man inte ens kan få flytta ifred. Håll ögonen öppna om detta bolag övervakar erat område
7 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej Linn!
Områden med hög förekomst av felparkerade fordon kan kräva ökad närvaro för att säkerställa efterlevnaden av parkeringsregler. I områden där alla parkerar korrekt är behovet av extra tillsyn inte lika stort. Det är en vanlig anledning till att antalet kontrolltillfällen varierar mellan olika områden. Det är dock viktigt att betona att parkeringsreglerna alltid måste följas, oavsett om en parkeringsvakt är närvarande eller inte.
Det är fullt acceptabelt att flytta fordonet, men det är viktigt att det finns aktivitet med av- och pålastning kontinuerligt vid fordonet. När det gäller flyttning rekommenderar vi att all packning och demontering är klar innan fordonet tas in på parkeringsförbud. Därefter skall av/på-lastningen påbörjas omgående och utföras utan avbrott. Så fort av/på-lastningen är klar ska fordonet flyttas från parkeringsförbudet. Om avbrott behövs (till exempel för toabesök, demontering eller fikapaus) ska fordonet flyttas från parkeringsförbudet, och när man är redo att fortsätta lasta eller lossa hämtar man in fordonet igen och fortsätter sin aktiva av/på-lastning.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
En jättedålig och missvisande app!
En jättedålig och missvisande app. Även parkeringsskylt var konstingt och hade extra klistrad lapp med swishnummer. Fick parkeringsböte tröts att jag har betalat och har kvitto på det.
Så dåligt och i framtiden jag ska försöka undvika den appen.
Den missvisande parkeringsskylten är borta!
Dessutom ville jag ha tillbaka mina pengar som jag har betalat för hela dagsparkering och som ni ansåg att det var fel. Ni lurar folk på pengar.
12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Vi tillhandahåller olika betalalternativ och appar på våra parkeringsområden. Vilken app har du använt?
Om du har fått en kontrollavgift trots att du har betalat kan det bero på att du angett en annan områdeskod än den som anges på våra skyltar för området, eller att du har skrivit/valt felaktigt registreringsnummer.
Observera att våra skyltar inte borde ha några lappar med Swish-nummer. Om det finns en klistrad lapp med Swish-information kan det röra sig om skadegörelse/bedrägeri från en tredje part, vilket måste rapporteras till oss och/eller polisen. Det kan dock finnas en "klistrad lapp" som informerar om möjligheten till Swish-betalning via EasyPark-appen, men den innehåller inga specifika nummer för att utföra en betalning.
Önskar du mer information i ditt ärende är du välkommen att kontakta oss på info@smartp.se / 0771-80 88 80
Vi önskar dig en fortsatt fin dag.
Mvh Smart Parkering Sverige AB
jäkla svin!
Fyfan, jag kräks på er. Att ni inte skäms!
Är på besök och väljare att parkera på en av era Parkeing. Kommer in och försöker ladda ner eran app Smart Park. Stöter på problem, detta tar ett par minuter. Efter ca 6 minuter kommer en av era arroganta p-vakter fram och slänger boten i ansiktet på mig och har flertalet bilder på mig. Jag försöker förklara situationen, istället för att hjälpa mig köpa biljett slänger han upp en bot i ansiktet.
Fy skäms att sånna bolag finns, att ni inte har nån skam. Smart Park, störta jäkla skiten som finns! Helt otroligt att konsumentverket tillåter sådan privat kräk bolag finnas. Ni tror ni kan göra som ni vill, ska sätta dit er vänta ni.
Inte nog med det, P-vakten står och vaktar och är väldigt snabb men böter, har sett han jobba och har det filmat.
Sedan hotar ni med stämning i tingsrätt.
17 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
För att kunna undersöka och svara på ditt ärende ber vi dig vänligen ange ärendenummer för kontrollavgiften eller exakt datum och tid.
Vår arbetsmetod följer lagar och praxis, och vi har en etablerad kontrolltid innan avgifter utfärdas, vilket du nämner som "vaktar". Kontrolltiden innebär i sig att parkeringsvakterna har begränsningar när det gäller att vara "snabba med böter", som du nämner vidare. Viktigt att poängtera är att parkeringsreglerna måste efterlevas, och avgiften ska betalas skyndsamt, oavsett om en parkeringsvakt är närvarande.
Om det uppstår problem med betalning via ett alternativ finns andra möjligheter, som SMS-betalning eller användning av en annan app. Vi rekommenderar att tydligt visa avsikten att försöka betala, till exempel genom att stå vid bilen eller betalskylten med telefonen – likt betalning vid en automat. Många gånger när personer förblir i sina fordon utan aktiv betalning beror det på att de sysslar med annat än att försöka betala, som att skriva SMS, chatta, ta samtal eller vänta på någon.
Vidare klargör vi att eventuella tvister kommer att behandlas enligt etablerade lagar och, om nödvändigt, avgöras i tingsrätt. Vår avsikt är att upplysa om den rättsliga ramen snarare än att antyda hot om rättsliga åtgärder. Det skulle vara olyckligt för dem som väljer att ignorera betalningen att plötsligt bli inkallade till tingsrätt utan tidigare information om detta. Vi anser därför det är av stor vikt att informera om processen.
Vid ytterligare frågor om ditt ärende, vårt arbetssätt eller en rättslig prövning hänvisar vi till vår kundservice på 0771-80 88 80 / into@smartp.se
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Ett riktigt äckligt beteende…
Ett riktigt äckligt samt sjukt beteende från era så kallade parkeringsvakter som med erat goda medgivande som företag utnyttjar tillfällen från vanliga människors små misstag. Vilket jag surt fått erfara när jag parkerade bilen vid Rustabutiken i Norborg. Där jag råkade ha två p-skivor synliga, där den ena sitter fastklistrad uppe på höger sida på vindrutan (stod vid detta tillfälle på typ kl 17) och den andra ligger på instrumentbrädan och ställdes in på den tid vi parkerade (runt 11,15).
Och givetvis utnyttjar ni detta tillfälle både som företag och vedervärdig personal och delar ut böter för dubbla p-skivor, eller som ni så fint kallar det för, kontrollavgift.. Visar bara på vilka utsugarmetoder ni använder er av. Finns ingen som talar för ett sådant svinaktigt beteende. Jag blir bara äcklad och spyfärdig.
Kan ta om p-skivorna ligger bredvid varandra och har ställs in i följd för att på så vis kunna stå längre. Men när ni som företag samt personal utnyttjar sådant, blir man bara äcklad!!
Ett riktigt sjukt beteende att utnyttja sådana situationer, riktigt förbannat dåligt agerande från er sida.
Och snart kommer det väl någon form av förklaring där ni gömmer er bakom lagar och paragrafer för att kunna suga ut så många kontrollavgifter som möjligt. Vilka as ni är, riktiga parasiter, att ni inte skäms för ett sådant vidrigt beteende. Lyser bara äckel över ett sådant lågt tillvägagångssätt.
31 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Vidrigaste bolaget som finns, ingen respekt.
Mitt bilbatteri dog när jag skulle hämta upp en vän och jag kunde inte flytta bilen förens min vän kom me startkablar då ska en parkeringsvakt komma och smygfotografera bilen en bit ifrån och vara så otrevlig, vill gärna veta vem parkeringsvakten var hur tar jag reda på det? och hur ska jag flytta bilen när bilen är död?fick en bot på 600kr för 6 minuters ”parkering” med hennes räkning. de är inte förbud för att stanna ens.
det hjälper inte att bestrida heller. Man blir nekad utan att får svar på frågor eller funderingar som man skickar i bestridning.
27 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
I ett bestridande kontrolleras endast ärendet mot gällande lagar och praxis och du erhåller ett beslut. Om du har frågor kring ditt ärende behöver du kontakta oss på 0771-808880 knappval 2, öppet vardagar mellan 9-14.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Parkerade på Akademiska sjukhuset…
Parkerade på Akademiska sjukhuset Uppsala. Parkeringsautomaten funkade inte, inget kvitto kom ut. Fick böter på 500 kr. Inget svar när jag försökte ringa.
Hur kan Landstinget sälja sig till sådana företag.
9 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
För att vi ska kunna svara på frågor kring ditt ärende behöver vi mer information, så som ärendenummer på kontrollavgiften.
Om parkeringsautomater inte fungerar måste man felanmäla dessa. Då kan man även få vidare information om hur man kan erlägga avgift.
På Akademiska sjukhusets område finns 20st betalautomater att använda, samt digitala lösningar som App och SMS-betalning.
Vår kundtjänst har en genomsnittlig kötid på under 2 minuter och är tillgänglig vardagar 8-17 på telefon 0771-80 88 80, knappval 3 (se skyltar vid infarterna). Vi missar inga inkommande samtal under dessa tider om inte inringaren själv lägger på innan vi svarat. Felanmälan för betalautomater, öppen dygnet runt, nås via knappval 1.
För mer information om ditt ärende kan du också maila till oss på info@smartp.se, alternativt logga in på ditt ärende via vår hemsida www.smartp.se
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Ren mjöl i påsen? …knappast!
Anledningen till rubriken har att göra med företagets tvivelaktiga metoder, vilka jag kommer att beskriva nedan.
Om man saknar kunskap då kan man förvänta sig att det blir fel och att man begår misstag, men om ett företag som är verksamt inom ett visst affärsområde, då ska man faktiskt förvänta sig FÅ MISSTAG eller fel när de utövar verksamheten.
Allting har sin början när en parkeringsgranne anmäler en felparkerad bil på hans parkeringsplats, en röd Audi utan reg. plåtar. och INTE en brun Ford Focus som är bilen jag äger. Jag är yrkesförare och kör för ett större taxibolag i Stockholm. Min bil brukar stå på den uthyrda parkeringen där taxibilen annars står.
När jag kom till min bil, efter avslutat pass, ca: kl 02 på natten, hittade jag 2 st. kontrollavgifter. Den ena utfärdad kl 15:45 och nästa kl 21:58.
Den första, utfärdad kl 15:45, hade ingen ventilkontroll medan den andra utfärdad kl 21:58 hade det.
Du som läser detta inlägg kommer förmodligen redan nu att ana ugglor i mossen.
Min bild av det hela är att en enorm inkompetent parkeringsvakt (eller uppfinningsrik?) kommer till platsen och då hen inte kan lappa den röda Audin utan reg. plåtar då tar hen bilen bredvid och eftersom hen glömmer ventilkontrollen då kommer hen lite drygt 6 timmar senare och utfärdar en ny kontrollavgift fast denna gång med ventilkontroll.
Reglerna kring detta är mycket tydliga. Ventilkontrollen är en förutsättning för att förstå om bilägaren har flyttat fordonet och därmed får man lappa den en gång till om bilen bevisligen har flyttas. Detta regleras i “Lag (1984:318) om kontrollavgift vid olovlig parkering”.
Är detta ren inkompetens eller något företaget sätter i system eftersom de kommer undan med det?
Jag blev skitstressad och förstod ingenting. Jag ringer till deras kundtjänst och pratar med en förtegen tjej. Hon hänvisar, via SMS, till deras info email med mitt bestridande.
Och har finner jag nästa "misstag", varför har hon inte hänvisat mig till deras webbplats där jag kan bl.a. se bildbevis och lägga in mitt bestridande?
...vilseledande information eller hade man något att dölja?
Så jag bestrider såklart båda kontrollavgifterna. Men det var tack vare min chef som hittade på “smartp.se” hur man kan göra. Återigen, inget som deras kundtjänst hjälpte mig med.
Nästa grej blir att jag betalar inom 8 dagar som det stod på kontrollavgiften, men upptäcker någon dag senare att det inte var nödvändigt. Tvärtom så är det viktigt att inte betala då det kan användas mot dig, vilket SmartP såklart gjorde.
I det läget såg jag mig tvungen att kontakta SmartP och vara tydlig med att min enda utväg skulle bli att väcka talan hos tingsrätten och att bestridandet kvarstår.
Man ska faktiskt inte vara rädd för att stämma dessa företag vid tingsrätten. Dessa mål hamnar inom det sk. “Förenklat tvistemål” och kostnaden är liten om man skulle förlora. Tingsrätten ser inte heller med vida ögon om P_bolaget yrkar för advokatkostnader eller andra kostnader då man anser att dessa tvister är vardagsmat för dem.
Jag som yrkesförare och bilist med 40 års erfarenhet får extremt sällan p-böter, avgifter eller vad det nu dessa må hetta. Det hela har varit riktigt surt, men lärorikt och jag hoppas att inlägget hjälper andra.
Nu har SmartP lagt ner båda dessa kontrollavgifter utan att förklara varför och pengarna kommer att återbetalas “snarast”. ...och när jag frågar vad "snarast' innebär i dagar, får jag svaret: 1 - 3 veckor. Så SmartP fortsätter att behålla pengarna som de egentligen inte har rätt till och som tillskansat sig med tvivelaktiga metoder.
I rest my case…!
29 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Det är beklagligt att höra att du har påverkats av ett misstag och en troligtvis felaktig anmälan om felparkerad bil. Vi förstår att det kan vara frustrerande och stressande för dig.
Efter att ha granskat våra rapporter ser vi att ditt fordon har anmälts som felparkerat, vilket resulterade i den första kontrollavgiften. Det verkar som om anmälaren ansåg att din bil var parkerad för nära eller över på intilliggande parkeringsplats (där den andra felparkerade bilen utan skyltar stod parkerad). Dock kan vi se på bilderna att det var mycket snö den dagen, vilket gör det svårt att avgöra om ditt fordon verkligen stod över gränsen till grannplatsen eller inte. Detta kräver en individuell bedömning, där parkeringsvakten kan göra en bedömning på plats, medan handläggarna endast kan utvärdera det fotograferade materialet och väga det mot lagar och praxis. Eftersom handläggarna vid överklagandet anser att ärendet är oklart har vi enligt våra rutiner omedelbart makulerat kontrollavgiften, vilket du också har blivit informerad om.
Information om hur man överklagar kontrollavgiften finns tydligt angivet på den gula lappen, där du enkelt kan skanna QR-koden för att se bilder, information och registrera ett bestridande. Dessutom finns vår webbadress angiven för de som inte har möjlighet att scanna en QR-kod.
Den kontrollavgift som utfärdades senare samma dag var felaktigt utfärdad av en annan parkeringsvakt (än den som utfärdade den första). Även denna makulerades omedelbart efter hantering av ärendet, i enlighet med våra rutiner. Vi behandlar även dessa felaktigheter med den berörda personalen för att säkerställa korrekt arbetssätt hos varje individ.
Vi är glada över att ha hanterat dessa ärenden enligt rutin och att du inte har behövt föra det till tingsrätt. En sådan process är alltid tidskrävande, trots förenklade tvistemål, och särskilt onödig när det går att lösa utan en sådan process i de fall där misstag eller felaktigheter har inträffat.
Har du ytterligare frågor om vårt arbetssätt eller ditt ärende är du välkommen att kontakta oss på nytt på tel 0771 80 88 80 eller info@smartp.se
Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Appen ändrade tid och plats själv och…
Appen ändrade tid och plats själv och dra pengarna direkt och det var ingen lösning att ändra Inte ens genom service eller att ha pengarna tillbaka för att parkering gick inte att användas den.
16 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Apparna ändrar inte tid och plats själv. Där emot är det lätt hänt att råka välja en felaktig områdeskod om man nyttjar apparnas kartvy. Detta eftersom det kan finnas flertal olika parkeringsanläggningar och olika taxor i närheten, och telefonernas GPS funktion inte alltid är exakt. Därav är det alltid viktigt att kontrollera att man valt den områdeskod som finns angiven på betalskyltarna på området man har parkerat på.
Övriga villkor finns angivet i den betalapp du använt.
Om du misstänker att betalappen haft en driftstörning som inte beror på din egen telefon ber vi dig kontakta appleverantören för vidare undersökning.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Disgrace
This company is a disgrace. I live in Helsingborg, Sweden. You know who I am. I have had a parking place for over 20 years all of a sudden I get a parking ticket (twice within 12 hours) from this BS company. I have NEVER received any P-permit from the owner of the parking lot that I've hired. All of a sudden this company Smart-Park shows up and start putting tickets on peoples cars. A new company apparently that has been hired by Helsingborgshem recently(not to talk about the reluctance from Josefine at Helsingborgshem to show some friendliness). Ignorant woman and ignorant people and has no willingness to help me at all. They know they are at the wrong end of it, but don't want to admit. And this company, Smart-Ass, are also wrong about this and are threatening to force this case to the court if I don't pay they two tickets. Maffia company. They didnt even read my case and most likely just sent me a standard reply. The deal is, I have permittance to have my car there and have had for 20 years, before there was no sign saying you need to have a parking permit in the car, this is new. And I have never been given a parking permit by the company. I even sent them my contract showing that I am the holder of the parking permit.
Funny part of this story is,, you can see that the signs are new and it says, you need a permit to stand there(didn't say anything about a parking permit before). My contract that I sent to them as proof is and has been my permit.
This is purely wrong
18 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Det är korrekt att vi nyligen har tagit över ansvaret för parkeringsövervakningen för Helsingborgshem. När det sker ett byte av parkeringsbolag kan det medföra förändringar för dem som nyttjar parkeringsområdena. Det kan handla om högre närvaro, mer noggranna kontroller och uppdaterad skyltning. Uppdraget ses plötsligt med nya ögon och erfarenheter.
Vi vill informera om att ändringar i parkeringsregler kommuniceras genom nya skyltar på området, vilket du har noterat. Du nämner att de tidigare skyltarna inte krävde parkeringstillstånd, men nu har nya skyltar satts upp som specificerar detta. Det kan vara så att de tidigare skyltarna var felaktiga och inte helt lagenliga, vilket förklarar den tidigare mer villkorslösa parkeringen som du nämner. När vi tar över nya uppdrag säkerställer vi att alla skyltar är juridiskt korrekta, och därför byts många ut till nya och tydliga budskap för att alla ska kunna förstå de gällande parkeringsreglerna på varje område.
Om skyltarna indikerar att parkeringstillstånd krävs och du vet att du inte har något sådant, bör du kontakta bolaget (i detta fall fastighetsägaren) från vilket du hyr din parkeringsplats för att erhålla det nödvändiga tillståndet. Smart Parkering Sverige hanterar inte uthyrningen i detta uppdrag och har därför ingen information om din specifika situation angående parkeringstillstånd. Vi kontrollerar endast om fordon har parkeringstillstånd eller ej och agerar därefter.
Eftersom du har fått endast två kontrollavgifter ser det ut som om ditt problem har lösts och att du nu kan parkera korrekt. Vi noterar även att ditt fordon är det enda som har saknat parkeringstillstånd på adressen.
Önskar du mer information om kontrollavgifterna eller specifika parkeringsregler och skyltning är du välkommen att kontakta oss på info@smartp.se eller 0771 80 88 80. Önskar du information kring din hyrda parkering eller ditt parkeringstillstånd hänvisar vi till hyresvärden.
Ha en fin kväll!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Skickat kontrollavgiften i efterhand som påminnelsen, informerat blev ingen kontrollavgiften på plats
Jag blev informerad av p-vakten att det blir ingen kontrollavgiften, sedan skrev han gula lappen och fotade i sin bil, 2 veckor senare kommer påminnelse att jag har inte betalat kontrollavgiften, undrar vilken värderingar har den här företaget, helt hederslöst.
2 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Du är välkommen att registrera ett bestridande så kommer en handläggare att undersöka ärendet och återkoppla med beslut kring felparkeringen. Mer info hittar du på vår hemsida www.smartp.se.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh
Smart Parkering Sverige AB
Den 10/12 parkerade vi korrekt på…
Den 10/12 parkerade vi korrekt på p-plats i Kungens kurva Geometrivägen kl 12:11. Vi har en Auto Park Timer som har fungerat korrekt både före och efter och ändå fick vi böter med motivering p-skiva felinställd. Bedrövligt☹️
10 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej Margareta!
Vi kan se att det stämmer att din digitala parkeringsskiva har varit felinställd med ca 1 timme vid kontrolltillfället och att ni därmed fått en kontrollavgift.
Angående funktionaliteten på den elektroniska P-skivan hänvisar vi till tillverkaren. Det är till exempel viktigt att den digitala P-skivan har funktionen för automatisk vinter/sommar-tid påslagen, samt att rätt datum inställt för att den skall kunna ställa om till vintertid korrekt. I vissa fall tar tillverkaren på sig ansvaret för kontrollavgifter som orsakats på grund av tekniska fel i den digitala P-skivan som inte beror på handhavandefel.
Vi önskar er en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Har fått en kontrollavgift på att jag…
Har fått en kontrollavgift på att jag varit i botkyrka med min bil , min stod parkerad i oslo på gardermoen flygplats under samma tid den stog i botkyrka när jag ska in och komtrollera bilderna på deras hemsida kan jag inte logga in står okänt kontrollavgiftnummer
blir att ringa dom på måndag
8 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Tack för att du meddelat oss om situationen. Det är beklagligt att det verkar ha skett ett fel med registreringsnumret för kontrollavgiften.
Vi förstår att felaktiga kontrollavgifter är oönskade och kan vara besvärliga för de inblandade. Vi tar detta på allvar och arbetar kontinuerligt med att följa upp och åtgärda sådana situationer för att förhindra dem i framtiden. Tyvärr är det oundvikligt att sådana felaktigheter sker emellanåt...
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat och ber dig vänligen kontakta oss på måndag för att lösa detta. Du når oss på 0771 80 88 80 eller via e-post på info@smartp.se.
Tack för din förståelse och samarbete.
Vänliga hälsningar,
Smart Parkering Sverige AB
Min dotter hade problem dem appen
Min dotter hade problem dem appen. Ändå hon likades betala 10.15 vi har kvitto. Samtidigt fick hon böter : 10.09-10.15 de har väntat.
27 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Vi har noterat att fordonet var parkerat utan någon närvarande person mellan klockan 10.09 och 10.15. Under denna tidsram kunde parkeringsvakten inte konstatera någon erlagd parkeringsavgift, och det fanns heller inga tydliga tecken på att parkören försökte betala. Därav har en kontrollavgift utfärdats.
Det är viktigt att säkerställa att parkeringsavgiften är betald innan man lämnar parkeringsområdet.
Vid eventuella tekniska problem skall felanmälan göras eller kundservice kontaktas för information om lämpliga åtgärder. Om man upplever tekniska problem med en specifik betalapp skall man använda en alternativ app eller en annan betalmetod.
Det är viktigt att notera att parkeringsvakten endast kontrollerar fordonet vid kontrolltillfället och inte kan vara medveten om att en biljett kommer att startas i efterhand.
Har du frågor gällande ärendet är du välkommen att kontakta oss på 0771 80 88 80 / info@smartp.se
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
DÅLIGT DÅLIGT DÅLIGT DÅLIGT!
13 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej Natalie!
Vi förstår att det kan vara frustrerande att motta en kontrollavgift ("P-bot"). Det verkar som att orsaken till detta är att du inte har betalat för parkeringen enligt angivelsen.
Om du behöver ytterligare information om parkeringsregler, tillgängliga betalningsmetoder eller har frågor om ditt ärende, är du välkommen att kontakta oss antingen via telefon på 0771 80 88 80 eller genom att skicka ett e-postmeddelande till info@smartp.se. Vi står till ditt förfogande för att hjälpa till och besvara dina frågor.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Värdelösa
Värdelösa! Dom ändrade vägmärkena medans jag stod på en parkering samma dag och gav mig en kontrollavgift direkt. Jag hade ingen chans att kunna betala när jag kom. Jag bestred den och dom tog bort den efter 8 dagar vilket betyder att dom gjort fel. Undrar hur många andra som råkat ut med samma sak. Det var 3 andra rapporterade fordon på platsen som antagligen inte vet att vägmärken måste vara uppe i god tid innan man får rapportera fordon. Dessa företag gör så andra seriösa parkeringsbolag får dåligt rykte. Ta bilder innan ni parkerar!
5 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Vi bekräftar att din kontrollavgift har blivit annullerad på grund av en miss av intern information från parkeringsvakten i samband med förändringar på platsen. Att din kontrollavgift har makulerats indikerar att vi har agerat korrekt och hanterat avvikelsen på ett adekvat sätt.
Efter noggrann granskning har vi inte identifierat några ytterligare kontrollavgifter för andra fordon utfärdade samma dag på den angivna adressen.
Det är viktigt att understryka att vi kontinuerligt arbetar för att minimera felaktigheter i vår verksamhet. Vid förekomst av avvikelser följer vi etablerade rutiner enligt vårt ledningssystem och certifikat för ISO 9001.
Vi ber om ursäkt för det inträffade felet och tackar för din återkoppling via överklagan. Denna återkoppling har möjliggjort för oss att vidta åtgärder och hantera avvikelsen i enlighet med våra rutiner och kvalitetsarbete. Tack för din förståelse.
Ha en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Blåser folk!
Ännu en gång är det så att smart parkeringen Sverige AB kränger faktura avgiften ur folk. De ser till att det inte går och se på registreringsnummer på deras betalnings sida och där med går det inte betala inom 48 timmar och vips 49 kronor extra på deras konto , varenda gång samma sak tydligen har vänner som är med om samma sak ,Mao de har satt det här i system att göra så här. Stått parkerad för 12:- de lägger till 49:- för att tjäna pengar.
Svar på nedan!
Ja..jag har skrivit om samma sak innan och kommer skriva om det igen ,var gång man är med om det. Eftersom ni tydligen har inlärningssvårigheter Dvs
Att ni sätter det i system med att blåsa folk i syfte av öka förtjänsten.
1 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej Donne!
Vi kan se att du lämnat omdöme om samma sak tidigare.
Betalning via vår hemsida är inget vi har problem med med andra kunder. Om du upplever problem eller önskar hjälp med att genomföra din betalning behöver du kontakta vår kundservice inom 48 timmar från att du kört ut ur parkeringshuset. Om du inte kontaktar oss har vi ingen möjlighet att hjälpa dig och då kommer en faktura att skickas i enlighet med betalinformationen på platsen.
Om du upplever upprepade problem med att betala via vår hemsida rekommenderar vi att du väljer ett annat betalalternativ för att undvika pappersfaktura, till exempel att betala i betalautomaten innan du lämnar parkeringsplatsen med bilen, alternativt att du aktiverar kameraparkering i EasyPark app eller liknande.
Vi hjälper dig gärna via telefon 0771-80 88 80 eller mail info@smartp.se.
Ha en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Ocker
Parkerade på en av Smart parkerings p-platser utanför en Hemköpbutik i Göteborg eftersom samtliga gratis 30-minutersplatser var upptagna. Parkeringen varade i 4 minuter och 44 sekunder. För detta betalade jag 17 kronor. Det innebär en timtaxa på över 200 kronor, att jämföra med 30 kr/h mitt i stan.
Just på denna parkeringsplats bevakar också bolagets P-vakter som hökar vilket tvingar en att betala bolagets ockeravgifter. Usel tjänst av ett uselt företag.
1 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Parkeringsavgiften på den ytan är 12kr per påbörjad timme. Om du väljer att betala med EasyPark-appen tillkommer en separat serviceavgift utöver detta, vilken specificeras i deras applikation. Väljer du istället att använda Smart Park app för att erlägga avgift tillkommer ingen serviceavgift.
Timtaxan är således inte 200kr, utan 12 kr ex serviceavgifter.
Viktigt att poängtera är att parkeringsregler ska efterlevas och avgift skall erläggas oavsett om det finns parkeringsvakter på plats eller ej.
Har du fler frågor kring taxor och applikationer är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på 0771 80 88 80 eller info@smartp.se.
Ha en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.