Isolamento Acustico – Sorgedil Opiniões 299

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

27/07/2021

Sig. PB buongiorno
E grazie per la sua bella recensione.
Sono felice che il rumore del traffico non la disturbi più. E mi fa molto piacere che lei sottolinei la bellezza e la straordinaria fattura dei serramenti che montiamo che, oltre alla capacità di abbattimento dei rumori, hanno anche un livello estetico dono di nota.
Grazie ancora per aver voluto condividere la sua esperienza online.
Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

21/07/2021

Sig. Ivan buonasera 
E grazie per la sua bella recensione!
Apprezzo molto che abbia voluto sottolineare la nostra organizzazione: in effetti studiamo le diverse fasi degli interventi proprio con l’obiettivo di allineare tutte le scadenze e rendere davvero perfetta l’esperienza di ciascun cliente.
Sono felice che il problema si sia risolto.

Saluti, Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

14/07/2021

Sig.ra Francesca buongiorno
E grazie per la sua bella recensione!
Sono felice di leggere le sue parole. E sa perché lo dico? Perchè pensano tutti che il calpestio del piano di sopra sia sempre un tema difficile da risolvere… ma la verità è che dipende da chi realizza l’isolamento acustico. Un progetto come il nostro unito alla nostra tecnica SuonoStop® sono la migliore combinazione per eliminare il rumore.
Grazie per aver voluto condividere la sua opinione online.
Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

28/06/2021

Leaf Bar, buongiorno
e grazie per la sua bella recensione.
Mi fa piacere che abbia apprezzato la nostra rapidità e la nostra precisione e la ringrazio per aver voluto precisare che siamo anche gentili e precisi.
Siamo sempre a disposizione,
saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

14/06/2021

Sig. Arturo buongiorno!
E grazie per la sua bella recensione.
Sono felice che sia soddisfatto del risultato del suo isolamento acustico. Riferisco i suoi complimenti al nostro team!
grazie
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

10/06/2021

Sig.ra Monica
Buongiorno e grazie per la sua bella recensione.
Sono contento di sentirla soddisfatta, ha fatto bene a scegliere di insonorizzare anche la parete dietro alla cabina, si è garantita un ottimo risultato per sempre!!
Grazie per aver voluto condividere la sua esperienza online e grazie anche per aver precisato che il nostro preventivo di massima è sempre gratuito.
Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

Actualizada a 7/06/2021

Sig. Francesco buongiorno!
E grazie per la sua bella recensione.
Sono felice che con il nostro isolamento acustico abbiamo risolto brillantemente i suoi problemi, perchè, glielo assicuro, la scelta che ha compiuto (cioè di insonorizzare con la nostra tecnica sia soffitto che le pareti) si rivelerà sempre più indovinata.
Ogni giorno che passa, vedrà, si accorgerà che è stato un investimento in salute.
La ringrazio di cuore per le sue belle parole e per i suoi apprezzamenti, anche da parte di Sergio che è uno dei nostri Tecnici Competenti in Acustica (TCA) più esperti.
saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

Actualizada a 6/06/2021

Sig. Massimo,
Mi dispiace leggere la sua brutta recensione nonostante tutto quello che ci siamo detti a voce in questi giorni.
Il punto critico nella sua stanza, ne abbiamo parlato, è quel controsoffitto di abbassamento in cartongesso con faretti che lei ha ripetutamente escluso di voler trattare. Di fronte alla sua posizione così inflessibile su questo punto, abbiamo concentrato il nostro progetto solo sulle pareti laterali, mettendo però chiaramente in evidenza il rischio di un ritorno di rumore dalla zona non trattata e, di conseguenza, escludendo da subito la garanzia di risoluzione completa del suo problema.
E riconoscerà che su questo punto siamo stati molto trasparenti: gliene ha parlato di persona il Tecnico Competente in Acustica (TCA) e l'abbiamo messo per iscritto nel progetto.
Io le ribadisco la mia piena disponibilità a tornare da lei per completare il lavoro, anche perché soltanto così potrà risolvere il suo problema.

Distinti saluti,
Vittorio Sorge

2° Risposta del Tecnico Competente in Acustica (TCA) che ha effettuato il sopralluogo analitico

Buongiorno Sig. Massimo, sono il tecnico che ha visionato il lavoro; posso comprendere il suo disappunto perchè probabilmente la sua aspettativa era per un risultato più elevato di quanto ottenuto, ma ricorderà che la prima richiesta che le ho fatto è stata di tagliare il controsoffitto esistente in cartongesso per poter proteggere la parete a tutta altezza, cosa che Lei non ha voluto prendere in considerazione; spero ricordi anche che nel parlare dei risultati ottenibili le dissi che circa il 50 % della vibrazione arrivava attraverso la parete divisoria ed il restante 50 % dalla somma di tutte le altre superfici; ora ritengo che avere ridotto della metà il rumore di uno scarico rivestendo solo parzialmente un paio di pareti si possa ritenere un buon risultato; Le era stato anche spiegato che non potendo procedere al taglio del controsoffitto esistente sarebbe stato utile realizzarne uno nuovo fonoisolante, al di sotto di questo, ma non ha voluto ascoltare il mio consiglio; pensavo che un risultato parziale fosse per lei un compromesso accettabile.

Saluti, Sergio

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

Actualizada a 30/05/2021

Sig.ra Barbara,

Non mi fa per niente piacere leggere le sue parole così negative su di noi anche perché non mi ricordo di averle mai parlato. Come fa a dire che sono poco cortese e borioso?!

Comunque si sbaglia perchè il nostro preventivo non è a pagamento. 

E se lei ci avesse chiamati davvero, lo saprebbe.

A chi ce ne fa richiesta, infatti, inviamo un’offerta trasparente molto completa in cui inseriamo anche una stima accurata del prezzo dell’intervento di isolamento acustico sulla base delle misure che ci vengono fornite, gratis. 

Gratis, lo ripeto. Nessuno paga per un nostro preventivo.

Ma forse lei intendeva criticare il nostro servizio di diagnosi analitica e di progettazione su misura. Ah, allora è diverso.

Perchè quello sì che è a pagamento, ma è un servizio di analisi e diagnosi del rumore a cura di un tecnico abilitato. 

È un momento in cui si analizzano i rumori, le condizioni costruttive della casa, la provenienza del disturbo, la fattibilità di un lavoro di isolamento acustico e in cui si raccolgono le informazioni per fare un progetto personalizzato. Che poi viene inviato per la conferma del lavoro.

Peraltro, a chi sceglie di fare l’intervento con noi, questo costo viene completamente scontato dal totale dovuto.

Se le servono altre informazioni, mi chiami, sarò lieto di risponderle gratuitamente.

Saluti, Vittorio Sorge

Risposta alla 2° parte della recensione

Sig.ra Barbara,
Le confermo che a chi ce ne fa richiesta inviamo sempre un’offerta trasparente molto completa in cui inseriamo anche una stima accurata del prezzo dell’intervento di isolamento acustico sulla base delle misure che ci vengono fornite. E lo facciamo gratis.

Il caso di cui parla lei è diverso. Ora le spiego perchè, anche per una semplice sostituzione di un cassonetto, è indispensabile per me l’uscita e la valutazione di un mio tecnico. E per spiegarlo, inizio da un punto molto importante: noi garantiamo il risultato dei lavori che facciamo. Garantiamo che il problema di rumore sarà risolto. E questo vale per ogni intervento.

Questo significa che, per poter garantire che il mio cassonetto antirumore risolverà il rumore in una stanza, devo verificare che sia proprio quello il problema e che il rumore passi proprio da lì.
Perché vede, ecco cosa succede spesso: mi chiamano dei clienti che, nonostante abbiano appena cambiato i serramenti (acquistandoli e facendoli posare da serramentisti generici) continuano a sentire il rumore esterno e, quindi, danno la colpa al cassonetto.
In realtà, non tutti sanno che la posa delle finestre antirumore richiede quasi più competenza acustica che competenza nel montaggio e, normalmente, quando gli infissi ad alta protezione acustica sono installati da serramentisti generici diventano normali infissi permeabili al rumore e perdono ogni capacità di isolare.
Si immagini se io installassi un nuovo cassonetto antirumore in una casa in cui qualcuno, prima di me, ha installato male i serramenti. Anche con il nuovo cassonetto i rumori continuerebbero a sentirsi e il cliente incolperebbe me e io dovrei garantire un rimborso.

È per questo che ho bisogno di verificare le condizioni complessive dell’infisso prima di proporre un cassonetto.
Ed è per questo che richiedo, prima di tutto, una visita analitica. Visita che, peraltro, a chi sceglie di fare l’intervento con noi, viene completamente scontata dal totale dovuto.

Ora, spero di aver chiarito meglio la ragione per cui non faccio lavori senza verificare le condizioni complessive della stanza.

Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

18/05/2021

Sig.ra Marinap buongiorno
E grazie per la sua bella recensione!
Grazie anche per aver accennato al fatto che il suo problema di rumore sembra, presumibilmente, essere nato dopo l’esecuzione di alcuni lavori di ristrutturazione al piano di sopra.
Io concordo pienamente con lei: l’isolamento acustico è un equilibrio di materiali e tecniche e quando un elemento della casa viene modificato (demolito e ricostruito), purtroppo, non è detto che nella sua nuova versione sia in sintonia con i materiali e le strutture che gli stanno intorno.
Sono felice che sia soddisfatta del suo benessere e del silenzio che abbiamo contribuito a restituirle, passerò di sicuro i suoi complimenti anche a Ramona e Felice.

Saluti, Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

Actualizada a 30/04/2021

Sig.ra de Gobbi buonasera
E grazie per la su bella recensione.
Sono contento che sia soddisfatta dell’isolamento che abbiamo ottenuto con la nostra finestra antirumore. E glielo dico francamente, ha fatto benissimo ad informarsi e a sentire anche noi prima di sostituire le finestre.. lei non sa quante persone ci chiamano dopo aver cambiato i serramenti perchè sono insoddisfatti della riduzione di rumore che hanno ottenuto!
Grazie ancora per aver condiviso la sua esperienza online.
Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

30/04/2021

Sig. Garcia buonasera
E grazie per la sua bella recensione!
Sono felice che non senta più i vicini, ma ce lo aspettavamo: la tecnica che abbiamo usato per insonorizzare la parete della sua camera è eccellente e dà sempre prova di grande efficacia.
Grazie ancora
Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

28/04/2021

Sig.ra Eva buongiorno.
E grazie per la sua bella recensione!
Tra l’altro mi fa molto piacere che sia tornata a rivolgersi a noi.
Sono sicuro che rimarrà soddisfatta anche stavolta: abbiamo delle finestre antirumore eccezionali e il nostro team di installatori assicura un montaggio di altissimo livello che esalta tutto il potere insonorizzante delle finestre.
Grazie ancora
A presto
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

19/04/2021

Sig. De Simone buongiorno
E grazie per la sua bella recensione.
Guardi leggere le sue parole mi riempie di orgoglio. È proprio il modo con cui lavoriamo che ci distingue da chiunque altro!
Un rumore sembra un rumore e basta… ma solo capendo come si muove nelle strutture murarie di una casa si può affrontarlo per risolverlo completamente. I nostri tecnici studiano la situazione e scelgono la soluzione ideale. E poi spiegano tutto ai clienti, rispondono alle domande e li aiutano a capire dove la loro casa ha un isolamento acustico insufficiente e come fare per riportarlo a valori eccellenti.
Grazie ancora per aver voluto condividere online la sua esperienza,
Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

Actualizada a 15/04/2021

Egregio Avvocato Fusco Remo,
Prendo atto delle sue considerazioni e le rispondo punto per punto:
- SOPRALLUOGO E IVA. Preciso che il nostro sopralluogo analitico ha un valore di 400 euro + (IVA 22%). È vero che lei lo ha pagato 488, ma 88 euro noi li abbiamo versati all’erario, non è un nostro guadagno. Come è successo con lei, quando un cliente ci conferma il lavoro, noi "scorporiamo" dal totale dovuto quanto ha già pagato per il sopralluogo e quindi scontiamo 400 Euro, cioè la somma di nostra pertinenza. E tenga presente che l’IVA sui 400 Euro è comunque dovuta, sia che quei 400 euro siano il costo di un sopralluogo, sia che siano parte del costo dell’intervento.
- Lei poi scrive a proposito di un “PREVENTIVO GENERATO AUTOMATICAMENTE”: quella è una vecchia funzionalità del nostro sito internet che ora abbiamo tolto. Ma le rispondo ugualmente: su quel documento indicavamo un prezzo per degli interventi di insonorizzazione “basic” che, se si ricorda, si potevano selezionare dalla pagina. Quel prezzo non poteva tenere conto delle peculiarità di ogni casa e, infatti, precisavamo - anche per iscritto - che il prezzo “automatico” poteva considerarsi esatto solo se il tecnico, in sede di sopralluogo, avesse ritenuto necessaria esattamente la soluzione selezionata sul sito dal cliente. In caso di soluzioni diverse, di migliorie o modifiche, il prezzo sarebbe cambiato.
- Mi permetto, poi, di correggere quello che ha scritto sul fatto che adottiamo SOLUZIONI STANDARD per tutti i rumori, perché la verità non è in questi termini. Quando si tratta di rumori da appartamento e in particolare di voci e tv dei vicini, abbiamo una soluzione collaudata in altre centinaia di casi che riduce il disturbo con grandissima soddisfazione dei clienti che ci permettiamo di suggerire anche se non sentiamo le voci dei vicini durante il sopralluogo.
- E aggiungo che il valore del nostro SOPRALLUOGO ANALITICO sta nella valutazione completa che il tecnico fa della situazione e nella progettazione su misura dell’insonorizzazione. E la prova è nelle sue mani: nel progetto dettagliato che le abbiamo consegnato, il tecnico ha dimostrato di aver valutato le condizioni costruttive, il contesto, la fattibilità dell’intervento e le aspettative di risultato, senza dimenticare le verifiche extra che ha eseguito sulla parete per verificare la presenza di un’intercapedine tra il suo appartamento e quello dei vicini.
- E ora la nostra GARANZIA. Lo ribadisco anche qui, noi rimborsiamo il lavoro se un cliente non è soddisfatto perché siamo sicuri che la nostra insonorizzazione elimina il problema, ovvio, se viene realizzata come noi la progettiamo. Sul progetto relativo alla sua camera da letto, contrariamente a quanto lei scrive, noi abbiamo consigliato più interventi (controplaccaggio, parete della camera e parete della stanza adiacente), ma la sua scelta è stata quella di procedere per step iniziando con 1 soltanto. Chi sceglie di eseguire solo alcune delle nostre proposte non può aspettarsi - con la metà dei lavori - di ottenere il 100% del risultato.
- Quanto ai messaggini su WHATSAPP, mi spiace che il tecnico non le abbia risposto sempre in modo tempestivo, ma è vero anche che il nostro tecnico non è il Servizio clienti. Il tecnico può essere impegnato in altri lavori, sopralluoghi, valutazioni, mentre per qualsiasi problema o richiesta, indichiamo sempre il numero verde, il mio numero di cellulare e anche la nostra mail, come può lei stesso verificare in ogni nostra comunicazione.
- Leggere che siamo “ambigui”, poi, mi ha lasciato davvero amareggiato. Noi forniamo comunicazioni chiare e scritte, inviamo i preventivi dettagliati più trasparenti del mercato e riportiamo indicazioni e descrizioni precise degli interventi. E non solo: alla sua richiesta le abbiamo messo immediatamente a disposizione le dichiarazioni di conformità e tutte le schede tecniche dei prodotti/materiali utilizzati durante l’intervento e siamo sempre rimasti a sua disposizione per qualsiasi richiesta o chiarimento. Direi che non ci meritiamo questo giudizio.
Distinti saluti, Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

18/03/2021

Sig. Marco buonasera!
E grazie per la sua recensione.
Sono davvero contento di sentire che anche lei è rimasto soddisfatto dalla professionalità e dall’enorme competenza di Felice a cui farò certamente avere i suoi complimenti!
Grazie ancora
Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

8/03/2021

Sig. Andrea buongiorno.
E grazie per la sua bella recensione!
Le dico la verità, mi ha fatto molto piacere leggere il suo apprezzamento perché, guardi, è proprio questo il modo in cui amo lavorare.
Quando noi valutiamo un problema, lo facciamo davvero nell’interesse del cliente e consigliamo sempre la soluzione ideale per lui, che potrebbe non coincidere con quella che fa comodo a noi.
Nel suo caso, sono sicuro che qualcun altro avrebbe approfittato della sua buona fede, le avrebbe consigliato di intervenire comunque, indipendentemente da dove fosse la fonte del problema.
E questo qualcun altro si sarebbe portato a casa un lavoro, ma lei avrebbe speso dei soldi ritrovandosi con il problema identico a prima!!

Grazie mille per il suo commento
Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

2/03/2021

Sig. Francesco buongiorno
E grazie per la sua bella recensione!
Sono contento che con il nostro intervento si sia risolto il suo problema di rumore con i vicini e sono molto felice del fatto che abbia notato come lavoriamo. Siamo un team unito con un solo obiettivo: fare del nostro meglio per rendere i nostri clienti soddisfatti.
Grazie ancora per aver voluto condividere la sua esperienza online!

Saluti
Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

2/02/2021

Sig.ra Dumitrescu,
Buongiorno e grazie per la sua bella recensione!
Sono contento che sia soddisfatta dei nostri cassonetti insonorizzati che, come fa notare, oltre a proteggere efficacemente dal rumore, infatti, hanno anche un'importante funzione di isolamento termico, che rende l’ambiente davvero molto piacevole.

Grazie di cuore per i suoi complimenti e apprezzamenti!
A presto, Vittorio Sorge

Resposta da Isolamento Acustico – Sorgedil

7/01/2021

Sig. Stefano buongiorno
e grazie per la sua bella recensione!
Sono molto fiero del risultato che abbiamo ottenuto con l’insonorizzazione dei soffitti in più stanze e sono molto contento che abbia apprezzato la qualità del nostro sopralluogo analitico prima dei lavori.
La nostra visita è davvero unica nel suo genere ed è una bella occasione per “vedere” i rumori, per capire come e dove si spostano e per studiare la migliore soluzione di isolamento acustico.
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza su internet!

Distinti saluti, Sorge Vittorio