SOVA - Sveavägen Opiniões 

Bra service. Upplevde personal som mycket kunnig och inlyssnande.

allting var profressionell och säljaren trevlig och flexibel.

Vi köpte en säng app sova för lite över ett år sen. Enligt dom så kostade den strax under 40.000 kr.

Efter några månader märkte vi den undre madrassen rörde sig mellan 5-10 cm åt sidan och man fick lyfta tillbaka den efter några dagar. Med tiden gjorde detta slitage på tolv och väggen.

När vi kontaktade sova fick vi till svar att detta var sådant man fick räkna med, men att vi kunde köpa anti-slip dukar och lägga mellan. Dessa skulle kosta 500kr st. Vi tyckte att det borde ingå att en säng för 40.000 kr höll ihop en natt.
Efter 6 månader av mail, bråkande och försök att få hjälp fick vi till slut på egen hand kontakt med sängtillverkaren.

Dom gissade att det var något problem med tyget på sängen och skickade ett nytt, vilket avhjälpte problemet direkt.

Våran upplevelse av Sova är dålig service och oseriöst bemötande. Detta ärendet blev mycket dåligt hanterat, då man förväntar sig hjälp med att lösa ett sådant stort problem. Inte att få lägga mer pengar på en lösning som ”kanske skulle fungera”.

Väldigt bra och bra service efter att ha fått kunnig support att välja säng. Jättenöjd!

Tjänstvillig och kunnig

Svaret under från sova är samma hala sätt att inte ta nåt ansvar men att få det att verka som att dom bryr sig. När man pratar med dom så skyller dom på Jensen beds och Jensen skyller på sova. Varför ska man handla saker i en dyr butik när man bara blir lurad och inte får varken service eller hjälp. Köp din säng i en seriös butik istället.

Vi köpte en säng från Jensen från sova för 39.900kr.
Dom menade att dom hade alla garantier i världen och att man kunde vara lugn om man köpte en säng hos dom.
När vi använt sängen ett tag märker vi att den undre madrassen flyttar sig mellan 5-10 cm per natt och behöver skjutas tillbaka ungefär varannan dag.

Detta flyttande av sängen gör märken i golv och vägg.

När vi påtalar problemet till sova berättar dom att man kan köpa glid skydd till ett helt sjukt överpris om man vill ha en säng som håller ihop 2 dagar.

När vi förklarat att vi tycker att en säng för så mycket pengar borde hålla ihop 2 dagar förklarar dom snällt för oss att det är nåt man får förvänta sig och säger att vi kan klaga till Arn.

Jag hade rekommenderat er att gå till en seriös beprövad sänghandlare som typ ikea eller Mio.

Dom här bara försöker lura på dig skräp och tar inget ansvar sen.

Bra service, super trevlig säljare som gav mig mycket tid och gav många bra råd inför mitt köp.

Bra sortiment,fick fantastisk hjälp av Anes.
Allt var på topp, mycket nöjd med mitt köp.
Kan varmt rekommendera butiken och personalen.

God service och en mycket trevligt bemötande mvh Michael Cederqvist

Bra service och trevlig personal

Service rakt igenom hela processen

Min dyra elektriska säng från Tempur gick sönder (andra gången på några år) och båda tillfällena slutade på samma sätt. Det sker en åtgärd till slut men efter hundra suckars resa.

Kommunikation sker via en konstig hemsida med upplevelse från 90-talet. Det tar månader att få saker åtgärdade. Man krävs att skicka in överdrivet mycket bilder, film och dylikt som är svåra att ta, krångliga att ladda upp. Oklara instruktioner kring vad som ska synas och en kommunikation som liknar ping-pong tröttar ut kunden.

Man gör allt för att slippa kunden. Det utgår ingen ersättning vid förseningar. Det är som att jag ska vara tacksam för att man ens besvärar sig att tala med mig.

Det måste understrykas att det kan ha att göra med just Tempur och inte Sova i sig. Jag vet inte hur det vore med andra märken. Och till slut blev det en godtagbar nivå på hjälpen. Å andra sidan så är det Sova jag köpte hos och Tempur hänvisar till dem så lite ansvar behöver de ta.

Sammantaget så gick det lösa problemet båda gångerna men efter ett par månaders bökande. Jag får klump i magen nästa gång och vet att det inte blir "oj, tråkigt, låt oss hjälpa dig" utan snarare "oj, fasen, där är han igen".

Jag kände inte att SÄNGEN var problemet för dem. Jag kände att JAG var problemet för dem.

Mycket trevligt och personligt bemötande med kunnig personal. Jag tyckte framförallt att stämningen var mycket lugn och tillmötesgående vilket fick mig att känna mig trygg och bekväm, vilket sällan är fallet där man snarare känner sig attackerad av butiksförsäljare.

Proffs, supernöjd

Vänlig och mycket hjälpsam personal, utan att vara pådrivande. Stort utbud av sängar.

Allting gick snabbt och smidigt , från beställning till leverans .
Supertrevlig och kunnig personal.

Otroligt kompetent och trevlig säljare som verkligen lyssnade och förstod mitt behov.

Bäst i stan
Personal som kan sitt område