Spar Opiniões 

439
•
TrustScore: 2 em 5

1,9

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

Kære Ann-Sophie Du har vist misforstået vores situation, jeg stod og ventede i kø ved kassen, min mand skulle bytte noget og ja det fik han. Det var måden fru købmand håndterede det på der chokere... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Spar på Carl Jacobsens vej 19L i Valby formår kontinuerligt at sætte skilte med priser og tilbud op på diverse varer, men tager fuld, eller højere, pris for dem ved betaling. Man går derfra med fo... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Købte 2 stjerneskud i dag hos SPAR Tikøb. Det kan vi varmt anbefale, de var fantastisk gode. Alle ingredienser var gennemført ned til mindste detalje. Vi kommer gerne igen, en dejlig butik med kæmpe u... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Ulovligt reklame/tilbud! I Spar tilbudsavis står der at jeg kan købe maks. 4 pk. plantebaseret Lurpak smør. men når jeg kommer til forretningen i Borrevejle, ved Gevninge, så har de ikke varen.... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa


Informações de contacto

1,9

Mau

TrustScore: 2 em 5

439 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 91% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

1,9

Todas as opiniões

(439)

92 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Råber ad kunderne

Jeg kom ind i den lokale Spar ved København Syd station og troede jeg betalte de 41 kr med telefonen.
Imidlertid virkede kortet ikke og ekspedienten , formentlig bestyreren råbte efter mig at jeg ikke havde betalt og det var galt.
Jeg bad ham tale pænt og lovede straks at betale med et andet kort.
Blev behandlet som en kriminel og det handlede om 41 kroner.
Virkelig dårlig adfærd

1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Connie

Vi er kede af at høre om din oplevelse i vores butik, og vi beklager virkelig, at situationen ikke blev håndteret på en måde, der fik dig til at føle dig godt behandlet.

Vores mål er altid at yde en venlig og respektfuld service, og derfor har vi taget en snak med vores medarbejder om hændelsen for at sikre, at vores kunder altid får en god oplevelse hos os.

Vi værdsætter, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse, så vi kan blive bedre fremadrettet.

Tak for din feedback 😊

Med venlig hilsen
Simone

Classificada 5 em 5 estrelas

Vi var i Spar i Gevninge

Vi var i Spar i Gevninge. Vi havde købt en ribeye steg, men som viste sig at være fordærvet. Vi kørte ned i butikken, og der var super service, og god løsning, så vi fik rigeligt kød med tilbage til festen.

Det er ikke en fejl af butikken, for det er jo ude af deres hænder hvad der sker i vakuum pakkede varer.

Det der gør forskellen er hvordan man håndterer det, og det her var til UG!

18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Lasse

Tusind tak for din anmeldelse.

Vi er så glade for at høre, at du fik en positiv oplevelse i SPAR i Gevninge, selvom der var en udfordring med ribeye stegen.

Det er altid vores mål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige service, og det glæder os at høre, at butikken kunne finde en god løsning for dig.

Derfor sørger vi naturligvis også for at sende din ros videre til SPAR i Gevninge, så de også kan få glæde af den.

Du ønskes en dejlig dag 😊

De bedste hilsner
Ann-Sofie

Classificada 5 em 5 estrelas

Mig mand og jeg er kommet hjem fra…

Mig mand og jeg er kommet hjem fra nogle gode uger i sommerhus. Vi var forbi jeres SPAR i Grenå en lørdag, hvor der var lidt kamp om at få en parkeringsplads. Vi fandt godt nok også ud af, hvorfor der var så mange mennesker. Sikke en oplevelse. Jeg kan ikke huske, hvornår jeg sidst har sparet så mange penge, når jeg har handlet dagligvarer ind. Der var simpelthen så travlt, og personalet styrtede rundt, men de havde bare styr på tingene, og alt kørte som det skulle. Sikke søde og rare de var til at hjælpe.
Det er ikke sidste gang vi kigger forbi den butik, hvis vi er på ferie i området.

5 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Dorte

Tusind tak for din skønne anmeldelse.

Vi er så glade for at høre, at du og din mand havde en god oplevelse i vores SPAR i Grenå.

Det er altid dejligt at vide, at man kan hjælpe sine kunder med at spare penge. Selvom der var lidt kamp om parkeringspladserne, er vi glade for, at I fandt plads og nød jeres besøg. Det betyder meget for os at høre, at personalet gjorde deres bedste for at hjælpe jer, selv når der var travlt.

Vi er helt sikre på, butikken vil blive mindst lige så glade, som vi er blevet for at læse denne ros, hvorfor vi naturligvis sørger for at sende rosen videre til butikken 😊

Ha' en fantastisk dag!

De bedste hilsner
Ann-Sofie

Classificada 1 em 5 estrelas

unreasonably expensive prices

unreasonably expensive prices, many products are not available

2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hi,

Thank you for your review.

We are not sure if you have left the review with the correct business. We are SPAR Denmark, and if you meant to leave the review for a SPAR chain for another country, then we suggest you move your review to the correct SPAR chain.

If you review does pertain to SPAR Denmark, then we would be happy to help you. We would recommend that you send us an email at kundeservice@spar.dk with a copy of your review and which store that you have visited.

Wishing you a pleasant day.

Kind regards,
Simone

Classificada 1 em 5 estrelas

Nu er det anden gang jeg kører fra Nexø…

Nu er det anden gang jeg kører fra Nexø til Aakirkeby spar, og har sagt ja tak til tilbud, fået bekræftelse, og så er der ikke det jeg har bestilt, øv øv. Ville give nul stjerner, desværre ikke muligt🤬

7 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Annemette

Tak for at du har taget dig tid til at lave en anmeldelse.

Feedback er altid vigtigt for os. Det er den måde vi kan blive bedre på.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har kunne hente dit Ja Tak tilbud i SPAR Aakirkeby.

Derfor har vi kontaktet købmanden for butikken, som desværre ikke kan genkende den situation som du beskriver.

De har stadig flere tilbage af Ja Tak tilbuddet, og købmanden vil anbefale, at du kommer ned i butikken, så du kan få dit tilbud.

Vi håber at se dig i butikken igen!

Med venlig hilsen
Simone

Classificada 1 em 5 estrelas

Vores lokale spar har den værste…

Vores lokale spar har den værste kundeservice.
Der er kun uvidende unge mennesker på arbejde om eftermiddagen /aften og i weekenden.
Handler der mindst muligt.

27 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Jette

Tak for din feedback.

Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse i en af vores SPAR butikker😔

Vi stræber efter at give alle vores kunder den bedst mulige service, uanset hvornår de besøger butikken.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Før vi kan det, skal vi vide hvilken SPAR butik der er tale om. Jeg vil derfor blive meget glad, hvis du vil sende os en mail på kundeservice@spar.dk med en kopi af denne anmeldelse, samt hvilken butik det drejer sig om.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Simone

Classificada 1 em 5 estrelas

Forfærdelig oplevelse 

Spar ved Helsigør er forfærdeligt kundeservice  er langsom de har ikke styr på deres medarbejdere og styr på kasserne forfærdeligt   aldrig kom her !!!

25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Elliot

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, du har haft denne oplevelse hos SPAR i Helsingør.

En anmeldelse som denne er selvfølgelig noget, som vi gerne vil tage hånd om på en ordentlig måde.

Vi har sendt din henvendelse videre til købmanden for butikken, så han kan være opmærksom på dette.

Du er også velkommen til at sende os en mail på
kundeservice@spar.dk
med en kopi af din anmeldelse.

Du ønskes en dejlig weekend 😊

Med venlig hilsen
Ann-Sofie

Classificada 1 em 5 estrelas

Beneden alle peil

Pensen gekocht en onmiddellijk ingevroren. Na twee dagen deze uit de vriezer genomen te hebben, nauwelijks ontdooid en op de gril gelegd blijken deze overduidelijk bedorven te zijn! Te oordelen naar reuk en smaak!!

19 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hi Marc,

I'm sorry to hear that you had a negative experience with your purchase at SPAR 😔

You have made your review on the Danish SPAR Trustpilot page.

If your review concerns a purchase made in one of our stores in Denmark, we would be happy to assist you at
kundeservice@spar.dk📧

However, if your review is about a store outside of Denmark, such as SPAR Netherlands, we kindly ask that you delete the review from the Danish page and repost it on the correct Trustpilot page for SPAR Netherlands.

Thank you, and I hope you have a great day!

Kind regards,
Sara

Classificada 5 em 5 estrelas

🤩 så flot en ny butik

🤩 så flot en butik, så god service, smilende personale. Er så glad for vores nye SPAR i Helsingør. Den kommer vi til at bruge 100% og sikke et udvalg af varer. Vi siger stort velkommen😁

19 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Camilla

Mange tak for din flotte anmeldelse af SPAR Helsingør

Vi er utrolig glade for de rosende ord, hvilket jeg er sikker på, at både købmanden og medarbejderne i butikken også vil blive. 🤗

Derfor vil jeg sørge for at sende din anmeldelse videre til butikken, så de også kan få glæde af den.

Jeg ønsker dig en rigtig dejlig weekend. 🌞

Med venlig hilsen
Emil

Classificada 5 em 5 estrelas

Agerbæk

Altid pæn og rydelig butik med godt udvalg og næsten altid et nyt tiltag undervejs

1 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej

Mange tak for din flotte anmeldelse af SPAR Agerbæk.

Vi er utrolig glade for de rosende ord, hvilket jeg er sikker på, at både købmanden og medarbejderne i butikken også vil blive.

Derfor vil jeg sørge for at sende din anmeldelse videre til butikken, så de også kan få glæde af den.

Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag.😊

Med venlig hilsen
Susan

Classificada 1 em 5 estrelas

Der er kommet en Spar købmand her i…

Der er kommet en Spar købmand her i Tommerup Stationsby i august. Normalt plejer jeg ikke at handle der, men prøvede til i dag. Personalet i forretningen ville ikke hilse på mig og kassedamen ønskede mig ikke en god dag.

De ved vel at jeg handler i Rema 1000 sædvanligt, alt drejer sig om penge.

Men en venlig gestus som at ønske en god dag er vel ikke for meget forlangt.

Desuden synes jeg at Spar er alt for dyr at handle i, den er ligeså dyr som SuperBrugsen.

12 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Kim

Tak for din anmeldelse af SPAR Tommerup.

Vi er kede af at høre om din oplevelse. Derfor har vi også haft din anmeldelse forbi købmanden for butikken, som er kommet med følgende svar:

”Kære Kim.

Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse i vores butik i Tommerup Stationsby. Vi sætter stor pris på dine input, da de hjælper os med at forbedre vores service.

Det er bestemt ikke vores intention, at du skal føle dig overset eller ikke værdsat. Vi vil straks tage fat i personalet for at sikre, at alle kunder altid bliver mødt med venlighed. Vi vil ligeledes arbejde på at sikre, at alle medarbejdere giver en positiv og imødekommende oplevelse.

Vi er også opmærksomme på dine kommentarer om priserne. Vi stræber efter at tilbyde konkurrencedygtige priser og et godt udvalg, og vi vil tage dine bemærkninger til efterretning i vores fremtidige overvejelser om sortiment og prissætning.

Vi håber, at du vil give os en ny chance i fremtiden, så vi kan vise dig, at vi værdsætter alle vores kunder og er villige til at forbedre os.

Tak igen for din feedback.”

Du ønskes en god weekend 😊

Med venlig hilsen
Ann-Sofie

Classificada 1 em 5 estrelas

Spar Tornebakken 8240Risskov

Spar Tornebakken 8240Risskov
Man får lyst til at handle et andet sted end netop her, når man gang på gang ser alle deres mere eller mindre visne blomster uden for butikken. Et trist syn! Og uprofessionelt også
Andre supermarkeder her i kvarteret kan godt finde ud af det…jeg ved det ærger mange, og kundegrundlaget her er jo også overvejende havefolk. Påtaler man det, bliver det sjældent modtaget venligt eller efterfulgt af handling/ vanding….

8 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Lise

Tak for at du har taget dig tid til at lave en anmeldelse.

Feedback er altid vigtigt for os. Det er den måde vi kan blive bedre på. 💪

Da vores butikker drives af selvstændige købmænd, har vi haft din oplevelse forbi købmanden i butikken. Han lægger sig fladt ned og indrømmer at de ikke har været skarpe nok på blomster det sidste stykke tid.

De vil gøre alt, hvad de kan for i fremtiden at imødekomme kundernes ønske om, at have en inspirerende indgang med sæsonerne blomster, frugt og grønt. 🤗

Derfor skal de selvfølgelig på en god måde, tage imod alle de meldinger der kommer fra deres kunder, både når det er positivt og knap så positivt.

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

De bedste hilsner
Susan

Classificada 1 em 5 estrelas

(SPAR Åstrupvej Aalborg)

(SPAR Åstrupvej Aalborg)

Her SKAL der laves om til LIDL !!!

Spar er simpelthen for LILLE og for FATTIG til alle de mennesker der bor her - ligeledes deres personale og leder er for uprofessionelle, umodne, agressive og uvenlige mod deres kunder!!!!

Både medarbejder og leder har flere gange været grove og haft uacceptabel opførsel mod deres kunder!!! 👎

24 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Mikkel

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse med SPAR Årestrupsvej.

En anmeldelse som denne er selvfølgelig noget, som vi gerne vil tage hånd om på en ordentlig måde.

Vi har sendt din henvendelse videre til købmanden for butikken, så han kan være opmærksom på dette.

Du er også meget velkommen til at sende os en mail på
kundeservice@spar.dk med en kopi af din anmeldelse.

Du ønskes en dejlig dag 😊

Med venlig hilsen
Ann-Sofie

Classificada 4 em 5 estrelas

God service fra personalet, og et bredt vare-sortiment.

God service fra personalet, og et godt bredt varesortiment. SPAR i Vollsmose, som jeg handler hos 2-3 gange ugentligt, har nogle gode tilbud. Har købt en badevægt til kun 99,-, samt et par sutsko (Kinasko). God legetøjsafdeling, grøntafdeling, og et godt udvalg af kager. Deres bakeoff-rundstykker er virkelig gode. Og hvis man skal give en gave til nogen, har butikken et stort udvalg. Da der er ca. 6-7.000 arabere og afrikanere i Vollsmose, har butikken også et mindre udvalg af specialiteter, som supplement til de tyrkiske og arabiske specialbutikker i Vollmose-centret. Der er også et lille Cafeteria, hvor man kan købe en eksotisk ret. Fra 1973-1990, havde Vollsmose-centret en forrygende omsætning, med mange specialbutikker, banker, posthus, sko-butik, boglade, biograf, bagere m.m., samt stort Cafeteria.

22 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Finn

Mange tak for din flotte anmeldelse af SPAR Vollsmose

Vi er utrolig glade for de rosende ord, hvilket jeg er sikker på, at både købmanden og medarbejderne i butikken også vil blive.

Derfor vil jeg sørge for at sende din anmeldelse videre til butikken, så de også kan få glæde af den.

Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag.

Med venlig hilsen
Emil

Classificada 1 em 5 estrelas

Dårlig stil med deres App

Installerede i går deres App for at få de 20% i velkomstbonus.
Men da jeg så har betalt, finder jeg ud af, at det gælder ikke fungerer UDEN fysisk betalingskort, og det har jeg ikke. Jeg bruger altid kontaktløs betaling.
I butikken fik jeg så at vide, at sådan har deres App fungeret helt fra start 🤔
Hvorfor er Spar ikke kommet videre i teknologien. ?
Sørgeligt og dårlig stil, når andre butikker kan få deres App til at modtage kontaktløs betaling
Så nu afinstallere jeg bare Appen igen. Og måtte bare betale fulde beløb på 👎

22 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Nanna

Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse.

Det er desværre korrekt, at vi ikke understøtter kontaktløs betaling, når man ønsker at benytte sig af et fordelstilbud i appen. Dette skyldes, at teknologien bag dette endnu ikke er fuldt udviklet. For at sikre, at man modtager alle de rabatter, man er berettiget til, henviser vi til at bruge det fysiske betalingskort i vores butikker.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores app, og din feedback er meget værdifuld for os i den proces. Vi håber, at du vil overveje at give os en chance mere i fremtiden. Hvis du har andre spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Vi ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner
Susan

Classificada 1 em 5 estrelas

Det er sgu da tyveri på højlyst dag

Det er sgu da tyveri på højlyst dag.
60 kr. for en lille pose med 21 tabs til opvaskemaskine 🤦‍♂️
Mine køb ved Spar bliver holdt på et absolut minimum 🤦‍♂️
Utroligt den butikkæde kan overleve.
Kan godt forstå der kun var 4 andre kunder da jeg var der

19 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Jan

Tak for din anmeldelse.

Da vores butikker drives af selvstændige købmænd, er det individuelt, hvordan de enkelte butikker prissætter sine varer.

Ligesom resten af branchen, oplever vi generelle prisstigninger grundet flere omstændigheder, som vi desværre ikke har indflydelse på. F.eks. øgede omkostninger af råvarer, el, emballage og transport, som i sidste ende gør produkterne dyrere.

Du er derfor velkommen til at kontakte din lokale SPAR butik, hvis du ønsker yderligere begrundelse for deres prissætning af varer. Kontaktoplysningerne til alle vores butikker finder du her: https://spar.dk/find-butik

Du ønskes en dejlig dag. 😊

Med venlig hilsen
Ann-Sofie

Classificada 4 em 5 estrelas

Nok den bedste Spar

Spar Tved i Svendborg.

Ja...
Jeg hører ikke med til det negative råbekor..
Min Spar er hyggelig - og hørmedyr, som alle andre Spar - og sådan er det..

Det eneste jeg tuder over er....
Pigerne er møg dårlige til at smile.
Min jubel går til drengene, som i dén grad er kundevenlige.

Oooog HURRA for billigere kager..😜

14 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Kim

Mange tak for din flotte anmeldelse af SPAR Tved.

Vi er utrolig glade for de rosende ord, hvilket jeg er sikker på, at både købmanden og medarbejderne i butikken også vil blive.

Derfor vil jeg sørge for at sende din anmeldelse videre til butikken, så de også kan få glæde af den.

Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag.😊️

Med venlig hilsen
Ann-Sofie

Classificada 1 em 5 estrelas

Muggen hver gang

Vil du have friske råvare, rene hylder og hurtig service? Så skal du IKKE handle her. Der er mug på deres frugt og grønt dagen efter. Hver gang. Uden undtagelse.

13 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Rebekka

Mange tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre om din oplevelse i en SPAR butik. Det vil jeg naturligvis meget gerne gå videre med til rette vedkommende, så det kan blive undersøgt.

For at vi kan undersøge det, har vi dog brug for at vide, hvilken butik det drejer sig om. Du er derfor meget velkommen til at sende os en mail på kundeservice@spar.dk med en kopi af din anmeldelse.

Du ønskes en rigtig god dag!

Med venlig hilsen
Emil, SPAR

Classificada 5 em 5 estrelas

SPAR, EN GOD KØBMAND

SPAR; Sylows Alle 17, Frederiksberg. Ligger tæt på Biografen, Frederiksberg Biblioteket, CBS, bag om Frederiksberg Center. En virkelig god købmand, rent og pænt, har det hele og mere til, virkelig godt smørrebrød og sandwiches. Anbefales

13 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Michael

Mange tak for din flotte anmeldelse af SPAR Sylows Allé.

Vi er utrolig glade for de rosende ord, hvilket jeg er sikker på, at både købmanden og medarbejderne i butikken også vil blive.

Derfor vil jeg sørge for at sende din anmeldelse videre til butikken, så de også kan få glæde af den.

Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag.

Med venlig hilsen
Simone

Classificada 1 em 5 estrelas

Mest elendige app og kundeservice.

Mest elendige app og kundeservice.

Ingen velkomstrabat, ubrugelig app og dårlig kundeservice.
SPAR reklamerer med 20% rabat på sit første køb, hvis man downloadede Spar's app.
Jeg downloadede app'en, tilmeldte mit Dankort, aktiverede velkomstrabatten - og læste at rabatten automatisk ville blive trukket, når man brugte det tilmeldte betalingskort.
Man kan så bare ikke kan bruge Dankortet/Visakortet på mobilen. Jeg betalter altid via mobilen - der har samme Dankort tilknyttet. Det glemmer SPAR blot at oplyse om.
Jeg fik så ingen rabat - jeg skal kundeservice hvis det ikke virker, skriver de selv.
Optimistisk kontakter jeg Spar via mail - de svarer 1 døgn senere - efter at jeg har sendt både kvittering og betalingsbevis fra mobilen.
MEN - deres elendige app virker ikke med mobilbetalinger - OG de kan/vil ikke give mig rabatten, men jeg kan jo bare handle igen og betale med mit fysiske kort og få rabatten.
Jeg tror bare Spar glemme kunden i denne proces - og er overbevist om at deres system er godt nok.
Det er det IKKE! Jeg kommer ikke til at handle i Spar igen - hverken med eller uden app. Der findes langt, langt bedre butikker og app-løsninger derude.

29 de julho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Spar

Resposta da Spar

Hej Thomas

Det er virkelig ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores fordelsapp. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når fordelsrabatten ikke bliver registreret ved køb med Google Pay.

Det er noget som vi arbejder hårdt på, skal kunne lade sig gøre, da vi har meget stor interesse i at dette skal fungere med vores app.

I vores vilkår for medlemskab, specifikt punkt 1.3, oplyser vi, at teknologien med Google Pay og Apple Pay endnu ikke er færdigudviklet. Derfor anbefaler vi, at man bruger det fysiske betalingskort for at være sikker på at få sin fordelsrabat. Disse vilkår accepterer man, når man tilmelder sig i appen.

Når man er logget ind i appen og går ind under ”Betalingsmidler” står der ”Betaling i butik” i bunden af siden. Hvis man trykker på denne, står der også der, at vi anbefaler at bruge det fysiske betalingskort, da teknologien med Google Pay og Apple Pay endnu ikke er færdigudviklet. Dette kan også ses i vores "Spørgsmål og svar", som er tilgængelige via appen eller vores hjemmeside. Jeg beklager, hvis dette ikke fremgår tydeligt nok.

Jeg kan godt se, at vi har haft korrespondance med dig via mail. Vi stræber efter at besvare alle vores mails inden for 24 timer i vores åbningstid, som er hverdage fra kl. 09:00 til 17:00. Vi svarede på din mail allerede mandag formiddag efter, at du kontaktede os søndag eftermiddag. Selvom vi ville ønske at vi kunne svare på mails så snart de kommer til os, er vi kun mennesker. Vi håber og tror derfor på, at dette er en rimelig svartid.

Vi er altid interesserede i feedback og har allerede videregivet dine oplevelser til vores udviklere, da det allerede er noget de arbejder på.

Vi beklager ulejligheden og ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Sara

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais