SportActives.dk Opiniões 

Resposta da SportActives.dk

23/12/2020

God morgen Lars.

Jeg beklager rigtig meget at du ikke har modtaget din pakke endnu.

Det er korrekt at du har bestilt i god tid i forhold til julen. Vi modtager din ordre d. 15/12 og den 16/12 afsender vi pakken med DAO. Hvis du mener at det tager længere tid end andre, så er det selvfølgelig en fair holdning at have. Vi har dog ikke mulighed for at sende hurtigere.

Jeg har nu kontaktet DAO og bedt dem efterlyse din pakke, så vi kan finde den. Dog ville jeg ønske at du havde kontaktet os tidligere, så vi havde haft mulighed for at afhjælpe problemet og evt. sende dig nye varer. Vi har dog intet hørt fra dig omkring dette, før denne anmeldelse på Trustpilot.

Jeg krydser nu fingre for at pakken bliver fundet inden jul. Hvis ikke den bliver fundet, bedes du skrive til os på salg@sportactives.dk eller ringe på 89 93 97 87, således at vi kan finde en løsning sammen.

De bedste hilsner
Sportactives A/S
Michael

Resposta da SportActives.dk

21/12/2020

Hej Sasja.

Jeg beklager selvfølgelig den oplevelse du har. Dog er vi lidt uforstående overfor din anmeldelse.

Du bestiller en vare d. 13-12-20, hvor vi bekræfter 3-7 dages levering. Varen bliver afsendt til dig d. 16-12-20 og pakken er udleveret til dig d. 17-12-20. Vi har ikke hørt fra dig i forhold til en returlabel, men vi skriver i vores handelsbetingelser, at man skal kontakte os for at få en returlabel til sendt.

D. 14-12-20 skriver du til os at du ikke har fået en kvittering på dit køb og vi svarer dig samme dag, hvor vi gensender kvittering og samtidig beder dig tjekke dit spam-filter. Derefter hører vi ikke mere fra dig.

Jeg har meget svært ved at se hvad mere vi kunne have gjort, men du er meget velkommen til at kontakte os igen, så vi sammen kan finde ud af det.

Rigtig glædelig jul.

De bedste hilsner
Sportactives A/S
Michael