spusu Deutschland Opiniões 

Hervorragender Service, Anleitungen und Sachlichkeit. Zu den Tarifen habe ich bis jetzt aber noch keine Erfahrung

Leider wird nicht eingehalten was versprochen wird Sehr schlechte Sprachqualität ,plötzlicher Abruch während der Gespräche nach einem Monat gewechselt meine Rufnummer wurde nach dem Monat freigegeben für neuen Anbieter die Anzahlung wurde für den nächsten Monat verrechnet obeohl ich garnicht mehr dabei war .Last die Finger von diesem Unternehmen.

I put a wrong email address when ordering an e-sim, wrote to spusu on Whatsapp and I got a really high-quality and fast customer support!

Sehr hilfreicher WhatsApp Support

Dass in meinem Tarif sogar Gratis-Daten für die Schweiz enthalten sind, finde ich klasse.
Perfekt für den Kurztrip, ohne extra ein Teures Paket buchen zu müssen.

Unklare Abrechnung nach Kalendermonaten

Grundsätzlich finde ich den Tarif von spusu preislich attraktiv. Auch der Kundenservice antwortet schnell und freundlich.

Einen wichtigen Punkt finde ich allerdings nicht transparent genug: die Abrechnung nach Kalendermonaten.

In meinen Vertragsunterlagen steht, dass die monatliche Abrechnung mit der Aktivierung der SIM-Karte beginnt. Einen klaren Hinweis darauf, dass der Abrechnungszeitraum dem Kalendermonat entspricht, konnte ich dort jedoch nicht finden.

Ich habe meine SIM-Karte am 28.09. aktiviert. Erst danach wurde mir klar, dass der erste Abrechnungszeitraum bereits am 30.09. endet.

Ich habe den Kundenservice deshalb ausdrücklich gefragt, wo diese Regelung vor der Aktivierung angegeben wurde. Eine konkrete Stelle wurde mir nicht genannt. Stattdessen erhielt ich die Antwort: „Vielen Dank für den Hinweis, wir werden dies an die Kollegen von der Website weitergeben.“

Positiv ist, dass spusu mir inzwischen erklärt hat, dass für den Zeitraum vom 28.09. bis 30.09. nur ein anteiliger Betrag berechnet wird und nicht die vollen 12,90 €.

Trotzdem sollte meiner Meinung nach bereits vor der Aktivierung klar und deutlich erklärt werden, dass nach Kalendermonaten abgerechnet wird. Das würde Missverständnisse vermeiden.

Abgesehen von diesem Punkt war der Kontakt mit dem Kundenservice bisher schnell und freundlich.

Ich kann leider nur 2 Sterne geben, der Kundenservice ist wirklich vorbildlich.
Was jedoch gruselig ist, ist die Netzabdeckung. Ich habe in einer Kreisstadt nur Edge (E) ohne Balken und somit miserable Gesprächsqualität.
Dumpf, gestört und mit Abbrüchen. Zum Glück habe ich keinen harten Cut mit meinem alten Anbieter gemacht und portiere die Rufnummer wieder zurück zu O2.

Spusu kann ich in Punkto Netzabdeckung nicht empfehlen, es ist mir ein Rätsel wie man so Kunden gewinnen kann.

Was für ein toller super freundlciher mega schneller Service. 1 minute warten u schon ein Mitarbeiter da der alles weiss. Fantastisch. die beste Entscheidung in diesem Jahr zu denen zu wechseln. was für eine ersparniss erst einmal und dann dieser Service der absolut einmalig ist. Vielen lieben dank an das team von spusu

Nicht nur in der EU ist alles fair geregelt, auch beim Roaming außerhalb Europas bin ich positiv überrascht - zum Beispiel nur 2 Euro pro GB in den USA. Wirklich fair!

Der Kündigungsservice hat mir unglaublich viel Aufwand und Nerven erspart. Der Wechsel vom alten Anbieter zu spusu lief komplett unkompliziert.

Ich bin rundum zufrieden: Ich habe hier fast überall Top-Empfang und merke im Alltag absolut keinen Unterschied zu den großen, teuren Netzen.

Einfache und schnelle Kaufabwicklung, Portierung der Rufnummer vom ehemaligen Anbieter zu spusu, hat spusu auf die Minute genau abgewickelt.
Bedienungshilfen sind exakt, und das spusu Team ist sehr freundlich.

Ich gehöre zu den frühen Nutzern von spusu in Deutschland und mein bisheriger Eindruck ist durchweg positiv. Besonders beeindruckend finde ich, dass hier nicht bloß ein klassischer Reseller am Werk ist, sondern ein Anbieter, der seine eigene Kerninfrastruktur unabhängig von den großen Netzbetreibern betreibt.

Die Aktivierung über eSIM war innerhalb weniger Minuten erledigt, und auch der Portierungsauftrag für meine Rufnummer lief absolut reibungslos. Im direkten Kontakt hat der Kundenservice (schnell, unkompliziert und vor allem mit echten Menschen) voll überzeugt.

Beim Preis-Leistungs-Verhältnis setzt spusu echte Maßstäbe im deutschen Markt:
• Geschwindigkeit: Datenraten von bis zu 200 Mbit/s sind im Alltag mehr als ausreichend – erfrischend im Vergleich zu vielen Discountern, die künstlich bei 50 Mbit/s drosseln.
• EU-Telefonie: Die 1.000 Inklusivminuten für Telefonate von Deutschland ins EU-Ausland sind ein riesiger Pluspunkt. Bei den etablierten Anbietern wird man hier nach wie vor mit dem regulierten Standardpreis von rund 0,22 €/Minute zur Kasse gebeten, wenn man keine teuren Zusatzpakete bucht.

Ein paar Punkte auf der Wunschliste bleiben als "Early Adopter" natürlich noch offen: Ein eigenes Apple Carrier Bundle auf dem iPhone (für automatische Hotspot-Konfiguration und Visual Voicemail), Apple Watch / Multi-SIM-Unterstützung sowie native IPv6-Bereitstellung und RCS auf allen Endgeräten wären die Krönung. Ich bin jedoch zuversichtlich, dass spusu diese technischen Details in naher Zukunft nachliefert.

Wer ein faires, transparentes Angebot ohne Vertragsknebelung sucht, ist hier bestens aufgehoben. Klare Empfehlung!

Endlich mal ein Kommunikationsdienstleister, der das Wort Dienstleister verdient hat. Ich finde den wirklich gut erreichbaren Kundenservice mega gut. Innerhalb kürzester Zeit wurden bisher meine Fragen oder Probleme geklärt. Heute brauchte ich eine neue eSIM. Das ganze Gespräch ab dem drücken der Wählentaste hat 3,5 Minuten gedauert. Dann hatte ich die neue e-SIM im Postfach.

Seit kurzem bin ich Kunde bei spusu und sehr zufrieden!
Alles hat super funktioniert und die Datenmenge steht auch in der Schweiz zur Verfügung
Sehr zu empfehlen
Dieter
Schwaigern

Administrative Abwicklung gut. Sehr schnell eSIM erhalten.

Leider kein VoLTE auf meinem Handy möglich (Xiaomi Redmi Note 11), daher unbrauchbar. Bei Congstar, Vodafone und Lebara funktioniert dies problemlos.

Support sehr bemüht, aber offenbar ist die
Technik dort noch nicht ausgereift.

Nach mehreren Tagen des Rumprobierens und Dialog mit dem Support habe ich den Vertrag widerrufen und eine Klarmobil eSIM installiert, die nun fehlerfrei funktioniert.

Nun warte ich seit dem 11.09. auf die Rückerstattung nach dem Widerruf. Die Abbuchung bei Abschluss war schneller.

Ich bin einfach nur begeistert von spusu. Der Wechselservice lief absolut reibungslos und unkompliziert. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar – besonders die Inklusivleistungen für die Schweiz (Daten) und Großbritannien (Telefon & Daten) sind ein riesiges Plus. Bei fast allen anderen Anbietern zahlt man in diesen Nicht-EU-Ländern extrem drauf.
​Was mich aber endgültig überzeugt hat, ist der Umgang mit Bestandskunden:
Ich hatte ursprünglich den Tarif mit 80 GB für 12,90 €. Als ich spusu einem Freund empfehlen wollte, habe ich zufällig eine Aktion gesehen: 100 GB für denselben Preis. Ich habe spusu daraufhin abends kurz über WhatsApp angeschrieben und gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, auch als Bestandskunde auf diese Konditionen zu wechseln. Am nächsten Morgen um 08:30 Uhr war die Umstellung bereits erledigt!
​Kein endloses Verhandeln, keine Kündigungsdrohungen nötig – antwortet blitzschnell direkt über WhatsApp und ist extrem kulant. So geht moderne Kundenbindung. Bin mehr als zufrieden und kann spusu zu 100 % weiterempfehlen!

Endlich wieder ein Anbieter mit echtem Service! Anrufen, keine drei Sekunden warten und direkt mit einem Menschen sprechen - ganz ohne lästige KI-Bots.

Mit der Geschwindigkeit des mobilen Internets bin ich extrem zufrieden. Das Netz läuft schnell und stabil, egal ob beim Streamen oder unterwegs.