Endlich mal ein Kommunikationsdienstleister, der das Wort Dienstleister verdient hat. Ich finde den wirklich gut erreichbaren Kundenservice mega gut. Innerhalb kürzester Zeit wurden bisher meine Frage... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Leider wird nicht eingehalten was versprochen wird Sehr schlechte Sprachqualität ,plötzlicher Abruch während der Gespräche nach einem Monat gewechselt meine Rufnummer wurde nach dem Monat freigegeben... Ver mais
Moin aus Norden...DANKE für den tollen Support, die reibungslose Übernahme meiner "alten Telefonnummer", das tolle Angebot. Alles war schnell und präzise ausgeführt von freundlichen und fleißigen Mit... Ver mais
A empresa respondeu
Superschneller Support, sehr günstige Tarife! War 30 Jahre Vertragskunde bei Vodafone und hatte bei Fragen oder Problemen nur Ärger. Spusu ist sensationell schnell und man erhält einen persönlichen Su... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
spusu ist ein Mobilfunkanbieter mit österreichischen Wurzeln und seit Juni 2026 auch in Deutschland aktiv. Unter dem Leitsatz „einfach. menschlich. fair. legendär!“ bietet spusu top Mobilfunktarife zu leistbaren Preisen. spusu steht für Fairness und Transparenz, daher gibt es keine versteckten Kosten, keine Anschlussgebühr und keine Mindestvertragsdauer. Ein besonderer Fokus liegt auf schnellem und persönlichem Kundenservice – telefonisch sowie bequem über WhatsApp.
Informações de contacto
Alemanha
- www.spusu.de
4,1
Bom
86 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 83% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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kein online banking!!
Leider war die Internetgeschwindigkeit bei mir ziemlich schlecht. Eine Multi-SIM wird leider nicht angeboten und kompatibel mit AppleWatches wären die laut Aussage der Mitarbeiter sowieso nicht. Zusätzlich hatte ich noch in meiner Zeit Spusu Probleme mit der TAN-Authentifizierung bei mehreren Banken. Somit war ich für fast 2 Wochen finanziell äußerst eingeschränkt, SOWAS DARF NICHT PASSIEREN!!!
21 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Zack Noir,
vielen Dank für dein Feedback. Wir von spusu legen großen Wert auf unseren Kundenservice und es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Erlebnis bei spusu nicht zufrieden bist.
Sehr gerne würden wir das ändern. Bitte melde dich per E-Mail oder WhatsApp bei unserem Service-Team und wir rufen dich zurück.
Wir sind gerne für dich da und hoffen dich doch noch von spusu überzeugen zu können.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
★★★★★ 5/5 Sterne
★★★★★ 5/5 Sterne
Ich bin mit spusu rundum zufrieden! Der Kundenservice war ausgesprochen freundlich, kompetent und hat alle Fragen schnell beantwortet. Besonders positiv fand ich, wie unkompliziert und einfach es war, einen weiteren Vertrag hinzuzufügen. Der gesamte Prozess verlief schnell, transparent und ohne Probleme. So wünscht man sich einen Mobilfunkanbieter. Klare Empfehlung! 👍📱
28 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Markus,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ - Bewertung und deine Weiterempfehlung!
Ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair-" gestalten wir unseren Kundenservice persönlich und legendär. Schön zu lesen, dass wir dich mit diesem begeistern und dass du so zufrieden mit spusu bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Toller Kundenservice
Toller Service und supernette und hilfsbereite Mitarbeiter bei Fragen.
28 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Anja,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ zu deinem positiven spusu Erlebnis!
Wir freuen uns, dass wir dich mit unserem persönlichen und legendären Kundenservice begeistern 😊.
Wir wünschen ein schönes Wochenende und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Sehr gute Tarif Angebote
Sehr gute Tarif Angebote. Bester Kundendienst, den ich je erlebt habe. Innerhalb weniger Minuten antwortet ein kompetenter Mitarbeiter per WhatsApp und unterstützt sympathisch , unkomplizierte und schnell. Egal bei welchem Anliegen.
Ich kann Spusu nur weiterempfehlen
27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Katja,
vielen Dank für deine netten Worte und deine Weiterempfehlung 🤩.
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar. Wir freuen uns, dass wir dich mit diesem überraschen und begeistern und sind gerne für dich da 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Guter Start
Im 1. Schritt habe ich einen Tarif von Spusu beantragt. Die Informationen sind einfach und übersichtlich. Dennoch hatte ich Fragen. Diese wurden sehr schnell beantwortet und geklärt. Anmeldung und Rufnummernmitnahme ist im Gange. Für mich gibt es folgende Vorteile: Einfache Abwicklung des Anbieterwechsels, der von Spusu übernommen wird. Sehr guter Kundendienst, guter Preis, ein zusätzlicher Datenspeicher. Traffic bis zu 200 MBit, Tel-Einheiten in die EU und GB, Daten-Roaming auch in CH und GB.
27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Theo,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ zu deinem positiven spusu Erlebnis!
Ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." gestalten wir unsere Angebote fair und unseren Kundenservice persönlich und legendär. Wir sind gerne für dich da und freuen uns, dass du begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Erstaunlich. Erstaunlich gut 🙂
Kurz? Dann: 1a. Netz gut, Preis, wie ich finde ganz vorn und vom Erleben her getragen von nem Kundenservice, den ich so noch nicht gesehen habe. Sehr schnelle Reaktionenszeiten, super schnelle Umsetzung auch bei Änderungen. Der Name ist schräg, mit der Leistung bin ich top zufrieden.
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Thom,
herzlichen Dank für deine Top Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐!
Wir von spusu gestalten sowohl unsere Angebote als auch unseren Kundenservice ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." und freuen uns, dass wir dich mit diesem überraschen und begeistern 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Toller u. sehr guter Service.Sehr freundliche Mitarbeiter.
Toller,sehr guter u. kompetenter Service!Ausgezeichnet.
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Eberhard,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐!
Es freut uns sehr, dass wir dich mit unserem persönlichen und legendären Kundenservice begeisterten und senden liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Sehr guter Mobilfunkanbieter mit tollen Mitarbeitern
Sehr guter Mobilfunkanbieter mit einem außergewöhnlich gutem Team, dass wirklich blitzschnell auf Anfragen wie E-Mail & WhatsApp reagiert. Vielen Dank dafür 💯
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Joker,
vielen Dank für deine netten Worte, wir freuen uns sehr!
Unser spusu Kundenservice ist menschlich, persönlich und direkt erreichbar, wir sind gerne für dich da - ob per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
5G funktioniert nicht ... Kein Support von Spusu
Ziemlicher Saftladen ... 5G funktioniert bei spusu mit meinem Mobiltelefon trotz aktuellster Software (Android 17 vom Juli 2026) nicht, obwohl 5G im Vodafone Netz mit diesem Gerät bis vor 2 Tagen noch perfekt funktioniert hat. Spusu schiebt die Verantwortung komplett zum Gerätehersteller und beteiligt sich nicht an der Problemlösung. Kundenservice stelle ich mir anders vor.
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine offenen Worte.
Google hat uns bei einzelnen Geräten für 5G noch nicht freigeschaltet. Der Hersteller weiß über diese Einschränkung Bescheid und es liegt nun an Google, wann es funktionieren wird. Wir sind natürlich auch laufend dahinter, die 5G Freischaltung zu beschleunigen, sind allerdings vom Hersteller abhängig.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Spusu-de ist in Frankreich einfach nicht nutzbar.
Immer noch kein Handyempfang. Heute bin ich zwischen Tourtouse und Saint-Lisier in der Ariège in Südfrankreich gefahren. Die ganze Strecke über kein Netz. In Saint-Lisier, im Supermarkt Intermarché, kein Empfang, während andere Leute mit Orange oder Free! Empfang hatten. Dasselbe auf dem Parkplatz, kein Empfang. Internet natürlich auch nicht. Spusu-de ist in Frankreich einfach nicht nutzbar.
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Arnault,
vielen Dank für deine offenen Worte.
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem aktuellen Erlebnis mit spusu nicht zufrieden bist. Wir von spusu legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Unser Kollege Henrik prüft deine Herausforderung und meldet sich zeitnah per E-Mail bei dir.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Florian,
vielen Dank für deine Top Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir dich mit unserem schnellen und legendären Kundenservice begeistern 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
schnell und einfach der Wechsel…
schnell und einfach der Wechsel ..Servicecenter bei Problemen sofort erreichbar und keine KI sondern reale Personen
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Traudel,
vielen Dank für deine netten Worte zu deinem positiven spusu Erlebnis!
Wir von spusu legen großen Wert auf einen persönlichen & individuellen Kundenservice - ganz ohne Chatbots 👌.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Spitzendienstleister
Erst dachte ich, die nehmen den Mund ziemlich voll, was die so umsetzen wollen. Nach nunmehr 3 Monaten als Kunde muss ich spusu wirklich ein Lob aussprechen, der Service und der Tarif sind ein Spitzenprodukt. Weiter so!
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für deine spitzen Bewertung 🤩!
Wir von spusu gestalten sowohl unsere fairen Angebote als auch unseren legendären & schnellen Kundenservice ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." 😊.
Wir freuen uns, dass du begeistert bist und senden liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Ich liebe Spusu
Ich liebe Spusu, … tolles Preisleistungsverhältnis, easy Support via WhatsApp… Mega freundlich!!
Besser geht fast nicht!!
13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Renate,
herzlichen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐, wir freuen uns sehr!
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Und das Beste: Bei uns antworten keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌.
Schön zu lesen, dass du begeistert bist und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Ich bin sehr zufrieden sehr nette Kunden Dienst
Ich bin sehr zufrieden 🥰🥰🥰
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Marius,
herzlichen Dank für deine netten Worte.
Schön zu lesen, dass wir dich mit unserem legendären & schnellen Kundenservice begeistern 🙂. Wir sind gerne für dich da.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Fair, transparent und schnell! Besser gehts nicht!
TOP TOP TOP! Extrem schneller Kundenservice mit viel know-how. Sehr Kundenorientiert und noch echte persönliche Beratung am Telefon (nach nicht mal 2 min einen Ansprechpartner am Telefon gehabt). E-Mails werden unmittelbar beantwortet! Ich ziehe alle Handyverträge vom jetzigen großen blauen Anbieter rüber zu Spusu!
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo G.S.,
vielen Dank für dein Top Feedback - wir freuen uns sehr 🤩.
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Und das Beste: Bei uns antworten keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌.
Schön zu lesen, dass du so begeistert bist und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Top Kundenservice von echten Menschen
Der Kundenservice bei SPUSU ist wirklich top; man konnte mir innerhalb weniger Minuten sehr freundlich und zielführend helfen.
Ein herzliches Dankeschön an die netten Mitarbeiter und : weiter so !
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo CvS,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ zu deinem positiven spusu Erlebnis!
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar, wir sind gerne für dich da und freuen uns, dass du begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Ziehen sofort GELD ab obwohl der…
Ziehen sofort GELD ab obwohl der Vertrag nicht VERIFIZIERT IST. So nicht bei dem Anbieter geht es nur ums Geld nichts anderes habe ich noch nie erlebt sowas daher wurde der Vertrag sofort WIDERRUFEN.
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo AY,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Erlebnis bei spusu nicht zufrieden bist.
Die Verrechnung beginnt bei uns mit Aktivierung der SIM-Karte oder eSIM und kann vor dem Datum der Rufnummernmitnahme erfolgen. Sobald die SIM Karte/ eSIM ins Handy eingelegt bzw. installiert ist und sich mit dem Mobilfunknetz verbindet, ist diese automatisch aktiviert.
Unser spusu Motto ist: einfach. menschlich. fair. legendär! Wir sind über dein Feedback sehr dankbar und werden diese Information in unserer Vorabkommunikation, welche wir an unsere Kunden senden, noch klarer darstellen. Selbstverständlich erstatten wir dir die entstandenen Kosten retour. Denn unsere Kunden liegen uns am Herzen.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Also meine Erfahrung ist Spitzenklasse
Also meine Erfahrung ist Spitzenklasse
Alle Mitarbeiter mit dehnen ich bisher zu tun hatte waren alle super nett und sofort hilfsbereit
Mit allen Bitten und anfragen wurde mir mit vollster Zufriedenheit geholfen
Nein ich werde von ihnen nicht bezahlt wie Basti
Ich Persönlich bin bisher rundum zufrieden
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank für deine netten Worte, wir freuen uns sehr 🤩.
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Und das Beste: Bei uns antworten keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌 Schön zu lesen, dass du begeistert bist.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Das Mobilfunknetz im Roaming ist…
Das Mobilfunknetz im Roaming ist katastrophal. Ich war vorher bei O2 und bin dann zu Spusu gewechselt – ein riesiger Fehler. Seit August, während meines Urlaubs in Frankreich, habe ich überhaupt keinen Empfang und kann weder telefonieren noch ins Internet. Orange sollte eigentlich ihr Roaming-Partner sein. In Wirklichkeit ist man aber die meiste Zeit mit Free oder „Contact“ verbunden, und eine Kommunikation ist unmöglich. Der Kundenservice antwortet zwar über WhatsApp, löst die Probleme aber nicht. Die Standardantworten lauten: „Erstellen Sie einen Spusu-APN“, „Haben Sie die französische Landesvorwahl gewählt?“, „Ist Ihr Handy VoLTE- oder WLAN-fähig?“ Die behandeln ihre Kunden wie Idioten. Im September wechsle ich zurück zu O2, wie viele meiner Freunde. Ein Monat mit Spusu hat mir gereicht.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da spusu Deutschland
Hallo Arnault,
vielen Dank für deine offenen Worte.
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem aktuellen Erlebnis mit spusu nicht zufrieden bist. Gerne möchten wir das ändern. Unser Kollege Michael ist soeben per E-Mail auf dich zugekommen. Komm bitte direkt auf Michael zu. Er ist gerne für dich da.
Wir freuen uns, dich doch noch von spusu überzeugen zu können.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
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