Standaard Boekhandel Opiniões 

Doe hier geen zaken mee. Een per ongeluk Franstalig ebook kan op geen enkele manier geretourneerd of anderszins vergoed worden. Totaal geen enkele medewerking. Een grote afrader dus!

De site standaardboekhandel.be blijft al jaren grijs als je browset met Chrome en Edge. Ik kan de één-ster-reviews enkel goedkeuren. Je kunt toch niet elke browser uitproberen? De browser Vivaldi geeft wel een goed resultaat, maar hoe die site bereikbaar maakt, is mij een raadsel. Ik zou graag te weten komen welke code of welke filter hiervan de oorzaak is.

Steeds correcte levering van boeken, geen klachten op dat vlak. Wel jammer dat ze je in de richting van aankoopbonnen duwen als je een product binnen de wettelijke termijn retourneerd.

Totaal gebrek aan empathie en commerciële flair. Inmiddels vele tientallen euro verloren wegens betaalde cadeaubonnen, die slechts beperkt te gebruiken. Uiteindelijk werd de geldigheidsdatum (slechts 1 jaar tov de wettelijke 10 jaar) net overschreden en werden de bons botweg geweigerd. Exit trouwe klant, bol.com en Amazon, here we come !

Al jaren klant en de vervaldag van een boekenbon uit het oog verloren. De klantendienst doet niet meer dan bevestigen dat de bon vervallen is. Punt. Nochtans, het geld dat voor de bon betaald werd, daar staat géén geldigheidsdatum op! Ik heb onlangs nog een bon gekregen (klant, weet u wel) die ik zo snel mogelijk zal gebruiken waarna ik mijn klantenkaart in 2 zal knippen en de deur van de winkel achter me sluiten.

Wanneer je boeken besteld bij de Standaard Boekenhandel kan je een mooie cover verwachten: de boeken zijn altijd veilig en mooi ingepakt en komen perfect toe! Dit in tegenstelling tot andere webshops zoals Amazon en Bol.

Zowel het ophalen in de winkel en/of levering aan huis, gaan redelijk vlot, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Het is wel niet de snelste levering voor boeken aankopen, de andere vermelde websites garanderen vaak een levering voor de volgende werkdag al, bij de standaard boekenhandel is dat nooit het geval..

Tot nu toe geen problemen met de bestellingen. Mijn aankopen gingen zonder complicaties, geen klantendienst nodig gehad. Levering doen ze via bpost, de leverdienst die ik absoluut vertrouw.

Spijtig dat je niet kan in de winkel laten leveren om het boek even te bezichtigen zonder verplichte aankoop.. Dat zou voor mij nog meer aanzetten om via hun webshop te bestellen.

Standaard boekhandel verandert zonder waarschuwen verkoopsvoorwaarden. Zo kan de geldigheid van een boekenbon (van 35 euro!) niet meer worden verlengd, terwijl dit tot voor kort wel nog kon. Klantendienst gecontacteerd, maar die is van slechte wil.

Ik heb er een fotoboek besteld van Martin Parr in september. Ze kunnen het niet traceren in hun magazijnen. Wel staat het nog steeds te koop op hun website.
De website wordt niet goed bijgehouden.
Heb nu, eind januari 2023 maar mijn geld teruggevraagd.

In oktober langsgeweest in Standaard Boekhandel Wilrijk met een cadeaubon (35 euro) die net vervallen was. Medewerker zei me dat het geen probleem is om de bon nog te gebruiken, dat mocht zelfs tot maanden na de vervaldatum. Vond in de winkel in Wilrijk niet meteen m'n ding, dus ging ik een paar weken later naar Standaard Boekhandel Meir. Daar vond ik wel een paar boeken, maar de medewerker weigerde de cadeaubon te aanvaarden. Reden: ze hadden net hun policy gewijzigd en vervallen cadeaubonnen kunnen niet meer worden ingeruild of verlengd. Gemaild naar de klantendienst, waar dit bevestigd werd. Als ik dat geweten had toen ik in de winkel in Wilrijk was, had ik natuurlijk daar wel iets gekocht of besteld met mijn bon. 35 euro in de vuilnisbak, of beter gezegd, in de zakken van Standaard Boekhandel. Voortaan koop ik m'n boeken wel in de FNAC of Groene Waterman, nooit meer in Standaard Boekhandel.

Wat een slechte klantenservice in deze winkel op de Schoenmarkt, het personeel heeft duidelijk training nodig in klantenservice & hoe vriendelijk te zijn naar de klant, want vooral de mannen die in de winkel werken hebben geen idee of geen interesse in de klant op een positieve manier.

Ik zal geen boeken meer kopen in de Standaard Boekhandel.
Als cadeau voor mijn kleinzoon voor Sinterklaas kocht ik een boek uitgegeven door Hachette, voor 24,50 euro. Toen ik thuiskwam, zag ik dat er verschillende pagina's uit het boek waren gescheurd. Dus bracht ik het boek terug naar de winkel om het te ruilen. Enkele weken later kreeg ik bericht dat er een nieuw boek was aangekomen. Ik ging naar de winkel en ontdekte dat ook dit nieuwe exemplaar opnieuw op verschillende pagina's gescheurd was.
Ik wees de medewerker hierop en die antwoordde dat ik zelf contact moest opnemen met Hachette! Ik weigerde het boek en vroeg om een nieuw boek dat naar mijn huis werd gestuurd (ik woon niet in de buurt van de winkel). Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Standaard Boekhandel. Ze weigerden het boek naar mijn huis te sturen omdat de bestelling niet meer dan 25 euro bedroeg!
Wat is het voordeel van het kopen van een boek in een Standaard boekhandel? Ik zal mijn volgende aankoop op het internet doen, maar niet op de website van Standaard Boekhandel...

Beschikbaar boek online besteld. Blijkt niet meer voorradig online noch in de winkel. Geld zou teruggestort worden. 8 dagen later nog geen terugstorting. Telefonisch contact genomen. Het enige dat ik nu weet is: “sorry, waarschijnlijk zal het in de loop van de week wel teruggestort worden en anders neemt u nog maar eens contact op.” Niet erg klantvriendelijk en nog steeds geen terugbetaling.

De klantenservice is oubollig, bureaucratisch en absoluut NIET klantvriendelijk.
Dit naar aanleiding van een zwaar beschadigd (grote kras op het kaft) van een vrij prijzig (€50) boek.
Aan de telefoon zegt men 'Geen probleem, ga naar de plaatselijke winkel en je krijgt een vervangexemplaar'.
In de winkel zegt men 'Neen dat gaat niet, we vullen een formulier in voor een retour & refund, maar als je het boek alsnog wil zul je dat wel nogmaals moeten betalen'
OK ... geen probleem, dan koop ik hier het boek wel en wacht geduldig op de refund.
6 (ZES) weken later, na veel gedoe, krijg ik eindelijk de refund ..... in de vorm van een boekenbon !!! (Nu ja €19.99 cashback en €30 boekenbon)
Ze leggen u in de luren dat het niet mogelijk is.

Bestelling geplaats online op 15/08/2022, levering 3 à 4 dagen, vandaag telefonisch te horen gekregen dat het pas eind volgende week zal zijn, dat is 3 à 4 weken, niet correct!

Vandaag naar Standaard Boekhandel geweest in Sint-Niklaas. Vroeger vond ik daar van alle boeken, ook al is het vooral (of uitsluitend ?) die van Standaard Uitgeverij, maar er was genoeg diversiteit. Vandaag echter, net zoals de laatste keer, was dit een ONTGOOCHELING. Hier en daar een paar boekjes over een vijftal afdelinkjes. De afdeling geschiedenis was sterk verminderd qua aanbod. Op gebied van geografie: enkle toeristische gidsjes en wat wegenkaarten. GEEN ENKELE ATLAS meer, zelfs geen historische atlassen of niets. Bij de hobbies moest je ofwel met honden of tuinieren bezig zijn voor de rest was er weinig keus. De oplossing volgens het personeel is de website. Maar daar kan je nauwelijks selecteren (op "populair" (?), of op prijs (!) of op recent uitgegeven (!), wat voor flutcriteria zijn dat. En dan krijg je een stroom van boeken, honderden, en je kan er niet gericht in zoeken. Bovendien: de echte boekenliefhebbers (en dat is nog steeds grootste helft van de klanten), die komen niet voor papierwaren en die bonnetjes, en ook niet voor de twee stalletjes met top-10-fiction en non-fiction. Nee, die willen zelf naar de boeken kijken, zien wat het inhoudt, dat zijn jullie klanten. Ik denk dat Standaard Boekhandel zeer zal moeten opletten, want als het nog meer op Bol.com of Amazon begint te gelijken, waarom zouden wij dan bij Standaard gaan, die altijd duurder zijn, én die een levertijd hebben van driemaal zo lang. Sorry mensen, ik was al heel mijn leven klant, maar ik begin mijn geloof in jullie winkels te verliezen.

Heb een mail gekregen van een deurwaarder die op vraag van Standaard Boekhandel een procedure is gestart omdat mijn dochter in 2020 (ze was toen 11 jaar) een faktuur niet zou betaald hebben. Ik heb die faktuur nooit gekregen en heb ook nooit aanmaningen/herinneringen van Standaard Boekhandel gekregen. Bij vraag om uitleg aan Standaard Boekhandel via mail, blijkt het om een "systeemfout" te gaan; is een faktuur foutief 2 keer aangemaakt (ter info: ik heb ook die faktuur nooit ontvangen); zal de faktuur worden geannuleerd en zal de deurwaarder de procedure stoppen. Een toemaatje: de deurwaarder is de procedure gestart zonder over de nodige bewijsstukken van Standaard Boekhandel te beschikken.

Meer dan drie weken wachten zonder resultaat op een bestelling die bij Bol.com reeds de dag na de bestelling wordt geleverd. Bovendien krijg ik al bijna 1 week geen antwoord op een nochtans simpele vraag naar een stand van zaken en deed men mij de loze belofte dat ze mij gingen contacteren voor deze stand van zaken. Op mijn herinnering via e-mail kreeg ik evenmin een antwoord. Nooit bestel ik nog iets bij Standaard Boekhandel.

Ik kocht een e reader (begin mei) in standaard boekhandel te Geel. De prijs op de daarbij horende folder vermelde een prijs van 159.95€ maar aan de kassa moest ik plots 164.99€ betalen. Fout op de folder zei men. Na mailen met de klantendienst doet men geen enkele toegeving terwijl de prijs bij het artikel de wettelijk te betalen prijs is. Spijt van mijn aankoop....terwijl ik jarenlang klant was bij hen...

Aan de klantendienst: bedankt uiteindelijk toch een regeling getroffen...ik pas mijn review aan

Ik heb per ongeluk een e-boek besteld en zodra ik het door had, wilde ik mijn bestelling annuleren! Iemand van de klantenservice vertelde me dat het niet kan...
Helaas kan ik het niet lezen omdat ik niet lang achter een scherm kan blijven! ;(
Ze wil niets horen, zegt me dat ze me niet zal terugbetalen. Ik vroeg of ik een voucher van € 12,99 mocht ontvangen zodat ik het echte boek kan bestellen, wederom een ​​negatief antwoord! En dan antwoordt ze me niet meer...!
Ik ben erg teleurgesteld in deze service!! Eerste en laatste bestelling bij Standaard Boekhandel!!!:(

Schandalig slechte service!
Het lijkt alsof ze schunnig aan het afwachten zijn of de klant van zich laat horen vóór ze iets goeds doen. Zo bestelde ik onlangs een boek, dat binnen 2 weken zou geleverd worden. Een dag nadat het boek normaal had geleverd moeten zijn, contacteer ik de klantendienst... En hopsa, het boek was er de dag erna al.
Later begaf ik me naar een filiaal in de buurt om het boek te retourneren, waar ze me heel onbeleefd ontvingen.
Ruim 2 maanden later ben ik nog steeds aan het wachten op mijn refund. Ik zal maar eens bellen zeker?...