Standaard Boekhandel Opiniões 

Vivlio e- reader: de hel om nieuw boek aan te kopen, te betalen en te downloaden. Telkens melding dat synchronisatie niet werkte, ongekende fout.
Daarenboven zo traag als een slak, dat toetsenbord. Anno 2023 zou dit toch allemaal vlot moeten verlopen..

Gisteren in standaard boekhandel Bredene een boek gekocht. Boek kostte €27,95 dus ik haal €30 cash boven (€20&€10). Boek kost min korting uiteindelijk €24,95. Verkoopster geeft mij €0,25 terug. Ik vraag mijn €5 want ik heb €30 gegeven. Zij had dus €25 ingetikt. Met wat aarzeling krijg ik die €5. Ik koop ondertussen nog een pakket en betaal die ook cash. Ondertussen neemt mijn man nog enkele cd's. Wanneer ik deze wil betalen wil de verkoopster nog eens mijn net gekochte boeken, die ik net aan haar betaald heb, inscannen. Gisterenavond krijg ik plots telefoon vd gerant v Bredene: de kassa klopt maar hij heeft €5 tekort!!! Ik denk WTF?? Dus die gast gaat mij beschuldigen dat ik die €5 heb??? Bedankt standaard boekhandel, mij zie je nooit meer terug. Mag dit trouwens??? Mijn telefoonnummer staat wel (denk ik) op mijn klantenkaart.... dus ik ga heel de boel deleten en koop ergens anders mijn zaken. Schandalig! Ben er nog niet goed van!

Ik besliste een boek te kopen via de webshop van standaard boekhandel. Gezien het boek online niet beschikbaar was, heeft « standaard boekhandel » de extra service om het boek in een winkel te reserveren via een click en collect systeem.

Ik koos een product, selecteerde een winkel en betaalde online. Volgens de website zou ik na een paar minuten een bevestigingsmail krijgen van mijn aankoop en zou het boek binnen het uur in de desbetreffende winkel klaar gelegd worden. Daarvan zou ik een tweede bevestigingsmail krijgen.

Beide mails heb ik NOOIT ontvangen. Toen ik 4 dagen na mijn aankoop naar de desbetreffende winkel ging, vielen zij compleet uit de lucht over mijn bestelling en reageerde zij heel onbeleefd. Uiteindelijk heb ik het boek wel meegekregen. Maar als klant zo voorgelogen worden over een « goede en snelle service », die onbestaande is, vind ik onacceptabel. Online betalen voor een product en daar geen enkel bewijs van krijgen via e-mail is niet correct. Winkels die niet op de hoogte zijn van een online bestelling bij hun filliaal is niet professioneel. Klanten afblaffen omdat « standaard boekhandel » een fout maakt is niet ok.

Ik heb alreeds een eerdere slechte ervaring gehad met deze winkel. Maar wilde toch nog eens een poging wagen. Maar na deze tweede slechte ervaring zeg ik: « nooit meer! ».

Ik dacht eens wat anders te proberen om een boek te bestellen ipv v bol of amazon. Nooit meer.

Boek besteld via de webshop. Ik ontvang een exemplaar met gebruiksporen (gekraakte rug); waarschijnlijk een inkijkexemplaar uit de winkel.
Het retourproces is belachelijk omslachtig: 2 formulieren invullen + een foto van de schade.
Ik vraag om de retourkosten te vergoeden, aangezien ze me een defect product hebben gezonden.
Geen gehoor en dan na enkele weken na de retourzending zelf contact opgenomen. De retourkosten krijg ik in een boekenbon (ipv terugstorten van het bedrag), want ze bieden 'gratis' retour aan via hun winkels.
Hier in het dorp is geen winkel, en naar de stad rijden kost me tijd en geld, dat is nog duurder.
Ik wil geen boekenbon, net zoals ik geen beschadigd boek wil.
Dit alles krijg je enkel geregeld via een hoop mails en zonder je zelf actie onderneemt gebeurt er niets.
Een vervangexemplaar hadden ze niet, dus hebben ze het boek nabesteld. Om na enkele weken te laten weten dat het boek niet meer leverbaar is. De prijs van het boek wordt dan wel teruggestort.

Meer dan 2 weken terug boek geretourneerd bij Standaard Boekhandel te Wijnegem Shopping.
Nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Deze winkel kan je maar beter mijden als de pest.
Ik koop nooit meer bij Standaard Boekhandel en ik raad ieder aan hetzelfde te doen.

Een boekenbon met maar 1 jaar geldigheidsduur verkopen aan een werkgever die deze duidelijk voor verjaardagen zal inzetten. Heel leuk hoor. Tot die werknemer in kwestie dus nog maar enkele maanden heeft om die bon uit te geven. Ah ja want niet iedereen verjaart in januari natuurlijk.
30€ stelen noem ik dat. En dat er "geen uitzonderingen op worden gemaakt" is volgens het winkelpersoneel flauwekul. Die zeggen me dat ze wel al eens bonnen van 3 jaar oud verlengt hebben. Al kan dat sinds dit jaar niet meer in de winkel.

Hier hoeft niet op gereageerd te worden tenzij met excuus en nieuwe bon.

'Markies' van Katrien Van Hecke! Nog nooit op die manier iets gelezen over het verschijnsel van de politiehond: een uniek historisch jeugdverhaal dat je meeneemt naar de boeiende wereld van honden en soldaten, over het ontstaan van politiehonden op de achtergrond van de Eerste Wereldoorlog en over de vriendschap tussen Rémi en zijn herder. Ontroerend, met prachtige tekeningen.

Ik had een boekenbon kado gekregen van de standaardboekhandel. Er stond na een jaar nog een beetje geld op. Ik kon die niet meer inwisselen en ook de klantenservice wilde niets. Advies is dus: koop geen boekenbon van deze winkel. Bol.com bon is 3 jaar geldig, amazon bon 10 jaar. En klantenservice veel vriendelijker

Boekenbonnen die betaald zijn moeten geldig blijven...we kregen in het beging van het jaar te horen in standaard boekhandel Mechelen, dat geen brobleem was,nu 18 augustus 2023 zijn mijn opgespaarde Boekenbonnen niets meer waard,het gaat hier toch over betaalde Boekenbonnen, dus kan je gerust over diefstal spreken...

We had a 1-year valid voucher of 50 euro because our son became 7 years of age. The voucher was put in a “safe place” for later re-use (but was forgotten). After 13 months we recovered it and went to the standaard boekhandel in tervuren to hear what was still possible. “Nothing regretfully - we can not help you with this - company instructions not to be flexible”. And probably legally all the right at at their favour, consumers should not allow companies to cash in and greed on customers money. One could argue inflation had been 10% so you could only buy 90% value (even if standaard boekhandel had been sitting on your money for a year) - but even that is not possible.
Our country regulators should stop this practice of paying for vouchers that are valid for 1 year. People paid for services so should get them. No excuses.
Standaard boekhandel, just like others, is using customers as cash cows to fill their pockets and should have shame over it.
Avoid the shop and look for alternatives.
++++++++
UPDATE - Customer service of standaard boekhandel did write me back to say they would still accept a voucher upto 1y+1m. Mine was 1y+2m. I did write them my complaint has more to do with the practice of asking money for goods/services and not giving anything back. Their representative told me they would discuss this in their next CS staff meeting. And than, it went silent….
I will also address this practice to testaankoop.

Heel kortaf en onvriendelijk. Voelde mij niet welkom.

Voorheen had ik nooit echt problemen met standaard boekhandel, was ook een klant die al jaren dingen koopt, maar hun punten spaarsysteem is zo vreselijk dat ik er nooit meer zal winkelen. Ongeacht dat ik nog binnen het jaar boek had gekocht (maar zonder spaarpunten door een kortingsactie) had men al m'n verzamelde punten geschrapt, te tweede keer al nadat ook een andere klanten account 'plots was verdwenen'. Men had me zogezegd een mail gestuurd, terwijl ik niets van hen had ontvangen, de mail zal dan maar in de spam terecht gekomen zijn.

Ook de online customer service is denigrerend. En dan vraagt men zich af waarom mensen allen voor amazon kiezen, misschien om dat daar de klant centraal staat en customer service wel goed is. Avoid at all costs.

Leveringstermijnen die op hun website worden vermeld, worden niet gehaald. Beter gewoon in een winkel laten leveren of bij een andere leverancier bestellen.
Toch nog 2* omwille van het aanbod.

Klantendienst is bereikbaar en heeft een zeer snelle reactie tijd.
De beleidskeuzes in verband met hun cadeaubonnen en inruilgaranties zijn er alleen jammer genoeg op gestoeld om zoveel mogelijk winst te kunnen maken. Wij vragen in de toekomst aan vrienden en familie om geen boekenbonnen van standaard boekhandel te kopen.

Zeer slecht boek, ik heb het 1 keer gelezen en het trekt op niks. Zeker geen aanrader!

Het boek dat ik wilde was nergens verkrijgbaar, behalve bij twee oververtegenwoordigde mega webshops. Daar bestel ik niks. Standaard Boekhandel was het enige alternatief. De levertijd zou 1-2 weken bedragen, bij de grote webshops was dit tot zes weken! Echter was mijn boek over mobile app development al binnen één week bezorgd in Nederland. Ik ben tevreden over Standaard Boekhandel!

boek met geschenkpapier er nog half rond dat ik cadeau gekregen had kon niet geruild worden zonder kasticket.

Je bestelt op hun website een artikel (many-faces-of-tina-turner-ltd-red-vinyl-7798093712995 ) dat leverbaar is in 2 tot 3 weken, na 1 maand krijg je een email of je je geld terug wil omdat het toch wel lang duurt, na drie maanden, ja 3 maanden vind je het toch wel echt te lang duren en stuur je hun je rekeningnummer zoals ze gevraagd hebben 2 maanden geleden ….
En oh ja je krijgt een te goed bon … puur oplichting spendeer hier geen geld en of tijd er zijn voldoende oprechte websites

Heel gemakkelijke site om e boeken te kopen. Wat ze je vergeten te vertellen is dat, om je e boeken op je Tolino reader downloaden, je een PC en usb kabel nodig hebt. Dus als je zoals ik op reis e boeken koopt bij hen, en je hebt enkel je e reader bij, dan ben je eraan voor de moeite