DANERRA STORE. Product nooit ontvangen en nooit antwoord op mijn berichten. Mail werd verstuurd door store+95044141399...met bevestiging van bestelling #DANNL....
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
bestelling na 1.5 maand niet ontvangen. Website niet bereikbaar, op geen enkele browser. krijg hier telkens als antwoord dat ik via website klantendienst moet contacteren. HOE DAN ? als ik storenede... Ver mais
Klarna bevordert fraude. Al deze online winkels die zich voordoen als Nederlandse winkels zijn eigenlijk offline webshops die gewoon producten bestellen van Temu of AliExpress. Hierdoor moet je 2-4... Ver mais
Bestelling broekjes met lange pijpen, levering (idd uit China) hele andere broekjes zonder pijpen. Retour kost 20$. Mag de hele handel houden voor 30%korting. Ik heb dit niet besteld dus ik wil hele... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Store Nederland is een online webwinkel en werd in 2013 opgericht.
Informações de contacto
Holanda
- www.storenederland.com
1,2
Muito mau
321 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
1 Okt 2020 mondkapjes besteld.Paar…
1 Okt 2020 mondkapjes besteld.Paar mails gestuurd en werd gezegd dat track en trace werkt.Dus niet.Ook apart voor betaald.Maar nog steeds niks binnen.Schandalig😡
9 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Miranda,
Houdt aub de levertijd aan dat bij uw bestelling is aangegeven.
https://www.store-nederlands.com/nl/content/32-super-saver-informatie
SUPER SAVER is niet gericht op snelheid, het is een service dat gericht is op BUDGET en niet geschikt voor last minute shoppers. Verwacht je een snelle levering, 100% wordt je teleurgesteld. Daarom vermelden wij ook, kies deze optie niet als je een bestelling snel geleverd wilt hebben.
Track and trace werkt overigens prima
24-10-2020 mondkapjes besteld
24-10-2020 mondkapjes besteld. Niets binnen gekregen!!!!
6 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Kees,
Dit kan kloppen. U dient ook de levertijd aan te houden dat in uw account en per email kenbaar is gemaakt.
eens maar nooit meer
1ste Ster voor de manier waarop dit bedrijf hier mensen neer zet alsof ze dom zijn.
Dit zou in een winkel niet geaccepteerd worden, dan werd je ontslagen. Zo ga je niet met klanten om van je webshop.
2de ster voor de manier waarop er gecommuniceerd wordt.Je krijg ze via de mail niet te pakken, alleen als je via paypall een bericht stuurt.
3de ster omdat mijn pakket toch nog binnen is gekomen.Zal hier soweiso niet meer bestellen, want kan na klacht via paypall niet eens meer inloggen.
5 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Meta,
Bedankt voor uw review.
Wij beschouwen klanten niet als dom, maar wat wij wel vinden, is dat sommige klanten te snel een oordeel trekken op basis vanTrustpilot reviews. En dit creëert een negatief snelbal effect. Men heeft heel snel een oordeel, maar beseffen soms niet goed hoe sommige webshops werken, negeren informatie en baseren hun review op verwachtingen en niet realiteit.
99% van de reviewers op Trustpilot gaat ervan dat ze zijn bedrogen, opgelicht, geld kwijt zijn, lezen alle reviews en negeren alle informatie dat ze door ons aangereikt krijgen. De informatie op onze site is correct, maar helaas voor Trustpilot reviewers is dit niet relevant. En dit vinden wij jammer.
Onze reacties op Trustpilot zijn soms vel, maar wat lezers op Trustpilot niet zien, zijn de emails die wij vooraf krijgen van sommige reviewers. 100% als je je zo in een winkel gedraagt, dat je een winkel verbod krijgt.
Ik heb uw account gecontroleerd. Op 31/10 heeft onze klantenservice nog een bericht achter gelaten.
Uw klacht met Paypal heeft niks te maken met het kunnen inloggen op uw account, maar sinds u aangeeft niet te kunnen inloggen en geen emails ontvangt. Wellicht heeft een foutieve email opgegeven.
Beste Store Nederland,
Beste Store Nederland,
Hoor graag wanneer mijn bestelling binnenkomt , de track en tracé werkt niet en is al meer als een maand geleden besteld.(bij product stond max binnen 24 dagen geleverd)
Als ze binnen 1week nog niet geleverd worden annuleer ik graag de bestelling.
Heb ze zelf 2 weken geleden besteld via AliExpress en zijn nu binnen.
Mvg Merijn Reijnders
3 de novembro de 2020
Opinião espontânea
LET OP HIER NIETS KOPEN!!!!!
LET OP HIER NIETS KOPEN!!!!!
Je ontvangt de bestelde spullen gewoon niet. je krijgt geen antwoord op je vragen en wordt voortdurend afgewimpeld,Annulering is niet mogelijk. Let op hier NIETS KOPEN.(tenzij je van je geld afwilt natuurlijk)
2 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Houdt toch op met je ontvangt je spullen niet, aandacht zoeker!
Bestelling is in transit, gewoon even wachten Theo & Suzan!!!
" Krijgt geen reactie en wordt continue afgewimpeld. Beetje tegenstrijdig, vind je zelf niet."
Op mijn vraag: Kunnen jullie even jullie bestelnummer doorgeven
Krijg ik een reactie: van thuiswinkel.org PAS OP ALGORITME reply.
Alles goed verder? Of last van de lockdown maatregelen?
Een vraag voor Store Nederland.
Een vraag voor Store Nederland.
Ik heb jullie eerder al gemaild, maar ik kreeg nog geen antwoord. Daarom dat ik het probeer via deze weg.
Ik heb ll. 20 oktober een bestelling gedaan en dit zou mogen geleverd worden op het adres van mijn werkplek. Aangezien we afgelopen vrijdag te horen kregen dat de zaak komende maandag 2 november moet sluiten omdat ons land terug in een verstrengde lockdown van 6 weken belandt, vroeg ik me af of ik het leveringsadres voor mijn bestelling zou kunnen veranderen opdat ik zonder problemen mijn levering in ontvangst zou kunnen nemen. Het is tenslotte reeds betaald. Ik zou het erg vinden, dat het geretourneerd zou worden. Ik hoop op een goede en snelle oplossing.
1 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Carine,
Er is een antwoord gegeven in uw account, maar gezien er na deze reactie op Trustpilot , er door u nogmaals een email is verzonden, vragen wij ons af of u uw spambox ook controleert op antwoorden.
Nadat een bestelling is verzonden, kan een adres niet meer worden gewijzigd. Wat u wellicht kan doen, is contact op nemen met uw postkantoor en vragen of zij een verhuisservice kunnen aanbieden. Alle post dat dan naar uw zaak wordt verzonden, kan dan wellicht tijdelijk naar uw huisadres worden gestuurd.
Teleurgesteld
,heb 4 weken geleden,doorzichtige mondkapjes besteld,en betaald,mails geschreven, en nog steeds niets ontvangen.
Wacht nog 1 week,en neem dan maatregelen
31 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Inge,
Houdt aub de informatie aan dat op onze site staat en waar u mee akkoord bent gegaan.
Langere levertijden zijn bij voorbaat aangekondigd.
Dit heeft niks met oplichting te maken.
Jullie zijn oplichters
Jullie zijn oplichters. Ik kocht een stuurhoes voor de auto en het komt gewoon van aliexpress. MENSEN KOOP HIER NIKS!!!
30 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Originele review.
Opgelicht voor 7.99 :) Man man man, het niveau hier soms.
Niet telefonisch bereikbaar!!
Niet telefonisch bereikbaar!!! Ik heb via een bericht mijn bestelling geannuleerd maar krijg hier geen reactie op!!!!! Ik wil mijn geld terug, de bestelling komt wrsch uit China!!
De link bestaat niet, kom ik op jullie site voor batterijen!!! Ik heb 2 keer een bericht naar jullie gestuurd via de site...... wat werkt er wel bij jullie????
28 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Frances,
Het klopt, wij zijn niet telefonisch bereikbaar. Telefonisch bereikbaar zijn is een optie, het is geen verplichting.
U kunt ons mailen, chatten of een bericht sturen via uw account.
Ik heb u account bekeken, er is geen annuleringsverzoek ingediend.
Een annulering vraagt u zo aan:
https://www.store-nederland.com/nl/content/36-annuleringsverzoek-indienen
Ik geef 1 ster omdat minder niet kan..
Ik geef 1 ster omdat minder niet kan..
Store nederland vind ik een ballentent.
Vermeld eerlijk bij je aanbiedingen dat het een maand of 3 duurt voordat je bestelling binnen komt dan weten klanten waar ze aantoe zijn.
Afzender een zeer ontevreden klant die mondkapjes heeft besteld 😩
28 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Marga,
Afhankelijk van welk verzendoptie je kiest kunnen levertijden variëren.
U hebt gekozen voor de optie SUPER-SAVER. Dit is een optie dat is gericht op budget, niet op snelheid.
https://www.store-nederland.com/nl/content/32-super-saver-informatie
Er wordt heel duidelijk vermeld op onze site wat de levertijden zijn.
Er wordt zelfs gewaarschuwd:
" Klanten die een snelle levering willen, moeten deze optie vermijden of onze klantenservice van tevoren om een geschatte leverdatum vragen."
Geachte klantenservice,
Geachte klantenservice,
Heb nu al een aantal keer een mail gestuurd naar jullie, maar ik krijg geen reactie. Ik vind jullie ook erg klantonvriendelijk. Zou het erg fijn vinden als jullie mijn geld gewoon terugstorten, zoals het hoort aangezien jullie niet het product hebben geleverd waar ik om gevraagd heb. En hoe kan het dat als ik ergens anders bestel dat ze wel kunnen leveren? En als ze dat niet kunnen geven ze netjes mijn geld terug. Ik hoop ook echt dat we dit netjes kunnen afhandelen.
Mvg V Dewnarain
24 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste VT.
Er is wel degelijk antwoord geven op uw bestelling:
Zie uw account:
07/09/2020 - Customer Service
Geachte klant,
Onze distributie heeft ons laten weten dat uw pakket is teruggestuurd. Helaas zonder enige reden.
We begrijpen dat dit teleurstellend is en verontschuldigen ons voor de vertraging.
Wilt u dat wij nogmaals uw bestelling toesturen of annuleren en het aankoopbedrag terug storten?
Returned to sender.
2020-08-04 14:24:33
Parcel is returning to sender, please contact the carrier.
2020-07-30 15:41:18
Exception parcel handling in sorting center
2020-07-29 16:54:56
Inbound in sorting center
2020-07-28 01:55:07
Accepted by carrier
2020-07-27 18:13:50
correct zaken doen.....
Ik voel me (ben) belazerd. Het feit dat op de site geen adres staat (laat staan een NL-adres) had al een waarschuwing moeten zijn. Bij navraag over de levering kreeg ik binnen 2 minuten twee mailtjes. De levertijd ging van 24-48 uur naar 7-25 werkdagen!
Terugbetaling indien er na 60 werkdagen (= 3 maanden!) nog niet is geleverd. Deze levertijd gaat in wanneer verzonden is (is door de klant niet na te gaan. Eens maar nooit weer. Komt op mij heel louche over. Of dat idd zo is, zal de tijd leren..
22 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Wat verschrikkelijk Wim,
Jammer, dat nadat wij e-mail contact hebben gehad je nog steeds je frustratie kwijt wilt op Trustpilot.
Maar goed, we zullen het je nog een keer uitleggen
A - er is nooit gecommuniceerd dat wij binnen 24-48 uur leveren. Wij communiceren dat wij streven een bestelling binnen 24-48 te verwerken en versturen * voorwaarden van toepassing. Voor alle duidelijkheid; verwerken, versturen en leveren zijn drie verschillende begrippen.
LET OP voorwaarden van toepassing betekend ook echt, voorwaarden van toepassing, want sinds COVID 19 hebben webshops het druk ( zacht uitgedrukt ) en daarom geven wij aan dat afwijkingen mogelijk zijn. Normaal, hebben klanten hier begrip voor. Ze begrijpen dat het druk is en dat de webshops hard aan het werk zijn. Niet iedereen snap dit en probeert in een aflevering van Alberto Stegeman of Kassa te komen met zijn of haar Trustpilot review. Success hiermee is onze boodschap.
U bent niet de enige die online via ons besteld. Het zijn er tiental duizenden die de afgelopen maanden bij ons een bestelling hebben geplaatst. Velen opzoek naar een masker. En terwijl COVID19 al vanaf januari 2020 er is, wachten sommigen tot oktober 2020 een masker te bestellen. Geeft niet, beter laat dan nooit. Maar als je haast hebt, bezoek even een supermarkt, maskers liggen tegenwoordig al naast de roomboter.
Het is mogelijk dat een bestelling niet aankomt. Wij hebben daarom een grenst bepaald. Indien na 60 werkdagen een bestelling niet arriveert, komt de klant in aanmerking voor een terugbetaling. Niks louche aan,. Niet afgeleverd, geld terug. Heel simpel.
Alle antwoorden over hoe en wat staan op onze supportpagina. Lees je graag reviews. heel leuk, maar wil je de waarheid, bezoek dan ons support pagina.
Valse beloftes, doorgeefluik Aliexpres
Ik had 2 mondkapjes besteld, maar ze schrijven misleidende tekst op hun website. Er staat binnen 24 uur en dan niet "levering" maar verzending.
En daar lezen veel mensen overheen en gaan ervan uit dat het een levering is binnen 24 uur. En dat weten zij echt wel en dit is ook precies zo daarom opgezet. Daarnaast, kan ik niet controleren of de kapjes idd binnen 24 uur verzonden zouden worden. Maar als ik kijk naar mijn levering kreeg ik ruim na 24 uur pas te horen dat ze verzonden waren, en klopt hun salespitch dus niet (binnen 24 uur verzending).
Alleen daarom wil.ik al mijn geld terug, maar de kapjes die geleverd zijn echt van enorm slechte kwaliteit en passen niet. Maar zij zeggen en vinden dat zij deze 2 mondkapjes niet terug hoeven te nemen en is het klaar. Want de communcatie is ook heeeel slecht alleen maar via de email ondanks dat ik gevraagd heb om telefonisch contact.
Dit is een bedrijf dat eigenlijk alleen maar een doorgeefluik is van Aliexpres en daar nog even een dikke marge op gooit.
Trap er niet in!!!
Kijk verder en vergeet deze internetwinkel.
Reactie op antwoord:
Misschien moeten jullie/jij eens hand in eigen boezem steken. Want alle reviews die hier staan zijn merendeels negatief, maar toch blijf jij/jullie volhouden dat het aan al deze mensen ligt en niet aan jullie.
En alsof het uitgemaakt had dat de mondkapjes niet passen, jullie hadden al op voorhand besloten dat een refund niet mogelijk is en dat de communicatie belabberd blijkt want zo kan je lekker alle centjes van mij en al die andere mensen behouden.
2e antwoord: wel knap trouwens dat je hier wel snel reageerd, en de ware aard komt nu naar boven, nette taal voor een bedrijf. Ik zou zeggen zoek de definitie van klantenservice eens op. Kom je stuk verder mee als je dit begrijpt.
Succes met je ...
17 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste LB,
Dat wij 24 uur gebruiken is geen truck, of misleiding. De meeste bestellingen worden ook binnen 24 uur verwerkt en verzonden. Heel simpel. Dit betekend niet dat je bestelling binnen 24 uur geleverd wordt. Er had anders wel gestaan binnen 24 uur in huis.
Dat jij je misleid voelt, is puur omdat je alleen binnen 24 uur in huis wilde lezen. Kwestie van beter lezen.
Dit geldt ook voor ons retour beleid. Mond maskers zijn uitgesloten voor retournering ivm hygiene. U geeft aan dat van slechte kwaliteit zijn, maar in onze correspondent geeft u aan dat ze niet passen.
"Misschien moeten jullie/jij eens hand in eigen boezem steken. Want alle reviews die hier staan zijn merendeels negatief, maar toch blijf jij/jullie volhouden dat het aan al deze mensen ligt en niet aan jullie. "
Het aantal reviews is het totaal over 8 jaar. Wat wij dagelijks aan bestellingen verwerken is meer, dan alle reviews samen. Dit betekend dat wij op een dagelijks basis heel wat klanten helpen.
Helaas, kan je niet alle klanten tevreden houden en zijn niet alle klanten gelijk. De een is tevreden de ander gaat liever janken. Jij bent een jankerd omdat je niet krijg wat je wilt. Je bent niet de eerste. Hele lijst van soortgenoten onder jouw review. " zolang ik maar krijg wat ik wil" Zoniet, janken of Trustpilot.
Maar goed, wij gaan even verder. Want het is druk.
Heb mond kapjes besteld zou rond 25…
Heb mond kapjes besteld zou rond 25 dagen levertjes zijn vanwege Corona maar het is nu al 2 maanden dagen geleden en nog niks vind jammer van mijn geld heb er geen vertrouwen meer in
16 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Vorige week transparante mondkapjes…
Vorige week transparante mondkapjes besteld,een mail gestuurd,maar als ik hier de ervaringen leest,krijg ik ze helemaal niet of als corona voorbij is.Ik hoop wel dat ik dan mijn geld terug krijg.
9 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Rina,
Leuk dat je een review schrijft, maar heb ook de informatie gelezen op onze site over leveren? Hoogstwaarschijnlijk niet
pakket netjes bezorgd, blijft tip dat de naam super saver niet handig is, kleine lettertjes leest nl 90% niet. Maar verder tevreden over product en als je eenmaal in de zending zit komt het wel aan
Week geleden besteld. Oké corona tijd kan langer duren, maar niet reageren op een mail met simpel: sorry maar de verwachtte datum is.... Ze kunnen toch in hun voorraad bestand zien wat er aanwezig is. Dat het 3 weken later komt minder prettig, maar de vraag is, of ze het nog gaan leveren want ik krijg geen reactie helaas.
Super-saver lijkt dus een snelle levering, wat juist niet is! Advies om om de naam super-saver te veranderen.
7 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste F,
Het is momenteel ongekend druk en daarom duurt het langer voordat wij reageren.
Dat levertijden langer kunnen zijn ivm COVID19 wordt bij voorbaat al aangegeven op onze site. Wij doen dit op verschillende plaatsen; support pagina, grote banner bij het uitchecken, bevestiging emails.
Voor wat betreft SUPER_SAVER, lees aub de informatie hierover op onze site. Uw aannames zijn namelijk niet correct. Super-Saver is gericht op budget, niet op snelheid. Snelle levering wordt aangegeven met Express service.
https://www.store-nederland.com/nl/content/32-super-saver-informatie
De status van uw bestelling is overigens te zien in uw account. Hier staat ook de geschatte levertijd.
Bij klachten ligt het aan de klant, niet aan Store Nederland
Ik zocht bij Google naar vintage onderdelen voor de restauratie van een antieke kast. Heb mijn bestelling gedaan Op 5 sept ‘20 bij Store Nederland. Dit deed ik omdat ze aangaven dat het product op voorraad was en ze aangaven dat de meeste (95%) bestellingen binnen 24 uur worden verstuurd. Wel ruim meer betaald dan op E-bay mogelijk is in China, maar goed, ik had haast.
Na 1 dag kreeg ik melding dat mijn bestelling in behandeling was dus ik verwachte het elk moment In huis. Na twee weken!!!! melding gekregen dat het product klaar werd gemaakt voor verzending. Weer een paar dagen later kreeg ik een track en trace code met link. Helaas geeft die link de melding, onbekende code en blijkt de afzender in China.
Gemailed met Store Nederland. Waar blijft mijn artikel. Jullie wekten de verwachting dat ik het snel in huis zou hebben en dat het in Nederland op voorraad was. Kreeg wel snel antwoord. Had u de kleine lettertjes maar moeten lezen en dat er op voorraad bij staat is de schuld van de bots van Google. Daar kunnen wij niets aan doen Schreef weer naar ze dat ik dan beter zelf in China had kunnen bestellen en niet had gerekend op foutieve informatie, dat dat in mijn ogen kopersbedrog is door een geldbeluste ondernemer die het zelf in China besteld voor een verhoogd tarief.
Kreeg weer antwoord, geldbelust? Hoe bedoeld u, wij hebben u juist gratis geholpen uw artikel te vinden, dus wij zijn juist niet geldbelust. Ik heb nog nooit gehoord van een bedrijf wat geld rekent voor het helpen zoeken naar hun artikelen. Wat trouwens door Google was gedaan. Geen enkele empathie van een afdeling die zich Klanten service noemt. Geen sorry, geen oplossing, niets. Ze verbergen zich achter de kleine lettertjes van hun voorwaarden. Leveringstijd is nu verstreken, maar weer blijken er kleine lettertjes te zijn in hun leveringsvoorwaarden waar ik maar beter op had moeten letten. Track en Trace geeft nog steeds de melding, onbekend nummer.
Ik kan niet zeggen dat ze slecht antwoorden, krijg op al mijn klachten meteen antwoord, maar wel compleet klantonvriendelijk, zelfs schofferend en ze doen geen enkele moeite om zich te verontschuldigen of het probleem überhaupt te erkennen. Lachen me uit.
Kortom, bespaar jezelf de moeite, waardeloos en extreem klantonvriendelijk bedrijf. Tot slot, de spullen heb ik nog steeds niet, geen idee wanneer dat komt. Mijn klant voor de restauratie ben ik kwijt, die kon niet langer wachten.
Op mijn mail die ik vandaag verstuurde gaf ik aan dat ik me misleid voel en mijn geld terugwil kwam snel het antwoord. Ga maar met uw advocaat praten en vraag of die u onze voorwaarden wil voorlezen en uitleggen als u ze niet begrijpt.(het gaat hier om €12,-)
Door de overige klachten over dit bedrijf op trustpilot begrijp ik dat veel klanten op het verkeerde been worden gezet door de “op voorraad” melding. Het bedrijf weet dit dus maar veranderd hier niets aan. Oftewel, gewoon beleid om zo veel mogelijk klanten (geld) binnen te hengelen, het boeit ze totaal niet dat deze ontevreden zijn als blijkt dat “op voorraad“ bij store nederland, gewoon een leugen is.
3 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Frank,
Als u in Google een zoek opdracht invoert, dan krijgt u resultaten. In uw geval heeft Google onze site gevonden.
Het product wat u besteld hebt, was op voorraad en daarom heeft Google u laten weten " op voorraad".
U hebt onze site gebruikt om vervolgens uw bestelling te plaatsen. En wat u schrijft is correct, wij streven erna binnen 24 uur een bestelling te verwerken en versturen. De levertijd is vervolgens afhankelijk van de verzendoptie dat u kiest of wordt aangeboden.
In uw geval heeft u gekozen ( net als 99% van de ander klachten op trustpilot ) voor de goedkoopste verzendkoptie, namelijk SUPER-SAVER. Wij geven heel nadrukkelijk aan op onze site:
" Klanten die een snelle levering willen, moeten deze optie vermijden of onze klantenservice van tevoren om een geschatte leverdatum vragen."
U hebt inderdaad contact met ons opgenomen en begon gelijk te klagen over hoe en wat. Wij hebben overigens niet Google bots te schuld gegeven, wat wij aangegeven hebben is dat onze site zelf niet communiceert over voorraden en dat u deze informatie door heb gekregen van Google en dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden voor informatie dat Google publiceert..
Inderdaad, u had wellicht via China zelf kunnen bestellen en een paar Eurotjes kunnen besparen. Maar het blijft een feit dat Store Nederland u geholpen ( 12 euro incl zending ) en voor dit heeft u niks betaald ( dit betekend niet dat het niks heeft gekost om u te helpen), dat wij proberen winst te maken is logisch wij willen onze service blijven aanbieden. Het is geen Utopia.
Nu dat wij uw review lezen, is het ons duidelijk waarom u zo lelijk doet. Met alle respect, uw schrijft stijl naar ons verdiend geen schoonheidsprijs. Helemaal niet voor een bestelling van 12 euro en dan drijgen met uw rechtsbijstandsverzekering. Hoe kunnen wij dit series nemen? De realiteit is dat wanneer u naar uw rechtsbijstandverzekering hierover informeert is dat zij zullen zeggen. " Beste Frank" Zij hebben op hun site de leveringsvoorwaarden staan en is zonder de kleine letters te lezen (Algemene voorwaarden )
Wij snappen dat u baalt dat uw klant niet verder is gegaan met u, maar dit staat helemaal los van Store Nederland. Uw project, is uw verantwoordelijkheid. Ons verantwoordelijkheid is dat wij nakomen wat wij met u zijn overeengekomen.
Ik twijfel er hard aan of dit wel een…
Store Nederland...fake bedrijf?
Ik zou nu na 3mnd. wachten op men bestelling, bij "buren en postkantoor of lokale pick-up voor pakketten" moeten gaan vragen waar mijn pakket is??? met welk bewijs ...? er werd niks achtergelaten de brievenbus...
---Sinds 13 juli aan't wachten op mijn betaalde bestelling bij Store Nederland..SNYTZKCHC....
----Na een dikke maand zie ik bij track & trace :
2020-08-20 06:04
Uw zending is afgeleverd bij het postbedrijf van het land van bestemming en zal de komende dagen worden afgeleverd.
---3 weken later, nog steeds niks ontvangen...
---in een volgende mail beweren ze het ontzettend druk te hebben en dat de levering 3mnd kan duren ('t was toch verstuurd?) ???
---na een derde mail gestuurd krijg nu ik dit antwoord:
"We hebben uw bestelling kunnen volgen en op basis hiervan is uw pakket afgeleverd bij uw plaatselijke postkantoor."
"Als u het pakket niet in persoon hebben ontvangen neem dan contact op met uw lokale pick-up voor pakketten, postkantoor of vraag uw buren."
30 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Good for people with low expectations!
They advertise with "shipment within 24 hours". It took 4 days.
On day 3 it was not shipped yet but they refused to cancel the order.
If you pay for tracking, you will not receive any meaningful tracking!
Shipment was really slow, so my order arrived after I had needed it.
Customer support does not seem to read my messages properly, sometimes replies with nonsense, sometimes not at all.
Still need a refund and free shipping return labels!
SBQTUXYFV
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Dear Daniel,
We checked your order and are sorry to read you are not happy with the worst decision you made for September 2020.
Your order was placed on the September 7th, processed on the 8th and shipped on the 9th.
We advertise that 95% of all orders are shipped within 24 hours. Also, we communicated on our site that processing time varies from 1 - 5 days depending on time of the year and delivery address. Please bear in mind that you did not order your drone from a local shop and that international post always takes longer. For one with high expectations and good reading skills, its strange you missed all this info at the time of sales.
We did read your message correctly. You requested a cancellation on the 9th of September. At this stage, a cancellation was no longer possible. If you would had read the procedure " request and order cancellation " you would have known this. Of course, you can always try and submit a request, but after the order passes a certain stage, there is no option to cancel.
Delivery times are given up-front. The estimated delivery time for your order was 7 to 40 days. To have receive your package within 10 days is very good considering the limitations they are with the lockdowns and that your package needs to be shipped international ( to Germany).
It's true, for someone with high exportations, this was not the best choice to make, but has this to do anything with with our service? We believe not. The information on our site is clear. The package was delivered within our given timeframe, product is as described.
PS. please read our terms for returning. You have not submitted any request for returns.
24/8/2020 JURDZVALV geplaatst even…
24/8/2020 JURDZVALV geplaatst even afwachten nog komt het deze maand nog binnen geef ik 3 sterren bij voor nu 1 ster i.v.m afwachten
Na reactie van store nederland zal ik nu geen 3 sterren bij geven nu snap ik de negatieve reacties
Waarom ik voor die optie kies ? het budget.
Niet iedereen heeft het geld liggen he misschien kiesen mensen daarom super saver
Dekken jullie de super saver kosten zodat mensen misschien minder klagen ?
Altijd een antwoord klaar en doen alsof alle anderen de fouten maken maja weet al genoeg als je zo een reactie krijgt magoed of het komt of niet ik wacht wel af en anders heb je het world wide web dus heb hier we genoeg gesegt
Is dat nieuw dan ultra in wtf bijdehante opmerkingen maken en de schuld ann andere geven jij bent niks achter je toetsenbord en dit is dus definitief de laatste keer dat ik hier wat bestel bijdehand doen met opmerkingen fok dat
Wees gelukkig met je negatieve shop van je en dit doet mij denken aan vakantie plekken in TURKIJE wel eten drinken feesten en dan als je terug in nederland bent de turken afzijken
Met eten niet goed of genoeg weinig keuzes hebben
Wat je geeft is wat je krijgt dus ook de bijdehante opmerkingen
Dese -* mag je bij je dragen als je al niet eens NORMAAL KAN comminiceren
15 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Store Nederland
Beste Erdem,
Als je shopt met een budget, wees dan aub reel naar alle verwachtingen. U hebt een bestelling geplaatst voor een bedrag van 14.28. Dit was incl verzendkosten en een 50% korting deal.
Deze deal is gericht op budget en een niet snelle levering.
U geeft aan dat u geen budget hebt voor een snellere levering, prima. Dan was dit toch een perfecte deal. Wees blij me je aankoop, doel bereikt.
Dit soort reviews doen mij denken aan vakantiegangers die midden in de winter voor 199 euro een ultra all-in vakantie boeken naar Turkije en dan klagen over het eten, te weinig alchohol in de Barcardi, geen leuke buikdanseresje, geen animatie, geen 30 graden, geen 5 sterren, geen Nederlandse satelliet tv, geen loempia saus, etc etc. Ipv dankbaar zijn dat je voor 199 per vliegtuig naar een ver land kan reizen incl verblijf. Deze acties zijn gemaakt voor vakantiegangers die het beste ervan weten te maken ongeachte eventuele tekortkomingen. Ons punt is, als je met zoon instelling op vakantie gaat, blijf dan liever thuis.
Onze webshops is een reflectie van uw eigen keuzes. De koper is baas over zijn eigen handelingen. Kies je voor budget, dan geven wij budget . Wil je liever luxe en service, kies en betaal ervoor en wij voeren het uit.
Klagen over de lange levertijd voor een service met een lange levertijd is gewoon .... jammer.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.