Store Nederland Opiniões 321

Zit al maanden op pakketje te wachten. 2 mails gestuurd met de vraag waar het blijft maar helaas. Totaal geen reactie.

As for somebody that regularly shops in this store i want to give my experience.
I have placed many orders from this store, 39 to be exact, over a period of 4 years. I'm reading many reviews about people being scammed, not receiving their package, long waiting times...
One thing I want to make clear, this shop is not a scam, the products you order you will receive or be refunded, for my 39 orders 37 arrived, one returned and one never arrived, (for this I received refund).
Regarding delivery times yes, this can take long but that's what you get when you choose the free shipping option.
If you see something nice you should buy it, don't worry it will come if not for sure you will get your money back... but if you want something fast, buy local, you can not have both...

Op 29-07-2020 10 stuks transparante mondkapjes (15,14 EURO) besteld. Mail ontvangen van verzending maar nog steeds niet ontvangen

De 25 dagen levertijd zijn inmiddels verlopen. Deze site maakt reclame dat ze de pakketten binnen 24 uur verstuurd, (overigens niet gehaald) maar wat koop ik daarvoor als ik na zon lange tijd nog steeds niets heb ontvangen.

Ook de bestelgeschiedenis biedt geen duidelijkheid. En geen track and trace.

De producten komen vermoed ik via een omweg bij Aliexpress vandaan.

Bestelreferentie IOVAQQMWZ

Ik heb 3 maanden geleden een vriendschapsketting besteld, maar hij is nog steeds niet aangekomen en mijn track en trace code is verlopen. Ik heb al 3 mails gestuurd, maar er wordt nergens op geantwoord en ik kan ook nergens een telefoonnummer vinden. Heel jammer dit allemaal, maar ik hoop dat het pakketje snel komt, of dat ik mijn geld terug ga krijgen.

Mijn bestelnummer is HECVXVIQJ

Beste Nederlandse store
Ik heb bij u 20 mondkapjes besteld
10 voor 12.95 dus twee pakketjes
Deze zouden zeker 95 procent binnen 24 uur bezorgt worden. Ook heb ik track en tracé betaald 2.90 zoiets
En ik zou een bevestigingsbrief mail krijgen van betaling en track en tracé nummer.
Dus niets van dit alles ook heb ik u een verzoek gestuurd via mail ook geen antwoord
Dit is geen gang van zaken doen sorry dus graag mijn track en tracé nr ect ok
Ik verwacht dat u zult antwoorden ook wij zijn een onderneming en juridische stappen zijn snel genomen
Ik verwacht de kapjes volgende week
Het bestel nummer is QCPQGWYUI

Niet leveren van een product.

Op 26-7 heb ik heb een product besteld zijnde een herentas. Op enig moment kreeg ik een track en trace code via de mail toegezonden. Kijkende naar de verloop van mijn bestelling bleek op enig moment dat het product wel was verzonden maar niet is opgehaald en terug is gestuurd.

Ik heb geen mail ontvangen dat ik het product ergens diende op te halen. Dit betekent dus dat store nederland of postNL het product mogelijk niet heeft opgehaald.

Inmiddels heb ik diverse mailtjes gezonden aan Store Nederland echter beantwoordingen hiervan blijft uit.
Telefonisch is store Nederland niet te bereiken.
Dit zijn geen goede zaken. Ik verwacht na sturen van mail een antwoord en uitleg over het gevraagde.
Ben benieuwd of ik er ooit nog wat van hoor,

Ed

Vandaag een reactie ontvangen van Store Nederland. De fout van het terugsturen van de bestelling zou hebben gelegen in het feit dat ik zelf het bestelde niet hebt opgehaald. Ik heb echter nooit een bericht hierover ontvangen en was ervan uit gegaan dat de bestelling gewoon op mijn adres bezorgd zou worden.
Fijn dat Store Nederland nu wel reageerde. Ik zie het verloop van de bestelling nu met een positievere blik tegemoed.

23-8
Bij uitzoeken van wat er gebeurd zou zijn blijkt dat de fout ligt bij Post.NL. Zij hebben het pakket mogelijk niet aangeboden en op een afhaalpunt gedropt. Hiervan is geen bericht bij mij achtergelaten.
Ik ben nu een stuk positiever over Store-Nederland. Nu nog even de levering van de bestelling afwachten.

20-10-2020
Nadat mij door Store Nederland was gevraagd of ik het pakketje alsnog wilde hebben of dat men het geld terug moesten sturen heb ik besloten om voor het pakketje te kiezen. Dit is per mail kenbaar gemaakt. Omdat ik na een aantal weken nog niets had vernomen over een levering toch weer de firma gemaild, Echter werd nooit een antwoord ontvangen, Ook is het pakketje nog steeds niet geleverd. Heb nu toch echt mijn bedenkingen over Store Nederland.

26-10
Enkele dagen geleden heb ik een bericht gekregen dat ik mijn geld van het niet geleverde product zou terug ontvangen. Dit bleek ook inderdaad zo te zijn en tot mijn blijdschap ontving ik het geld retour. Het heeft lang geduurd en de nodige frustraties opgeleverd maar naar mij toe is Store Nederland zijn belofte nagekomen.

Meerdere keren gemaild en heb niks ontvangen, je bent gewoon je geld kwijt, levertijd is reeds overschreden met weken. Op mail wordt niet gereageerd. Ik ben bang dat het niet wordt geleverd. Maandag ga ik en hopelijk vele anderen het programma opgelicht tippen over deze shop....

Ik heb op 12-7-2020 een bestelling gedaan van een simpele grinder om mijn joints makkelijker te kunnen draaien.
op 14-7-2020 is dit product verzonden vanuit China.
Het zou vanaf 14-7 nog 7 tot 25 dagen dagen duren voordat ik mijn product zou ontvangen.
Ik heb expres gekozen voor de verzending met track & tracé omdat ik geen risico’s wilde nemen.
Ik kan letterlijk zien op de track & tracé dat mijn simpele grinder van €10,18 nogsteeds niet is aangekomen op het verzendpunt is China.
Ik heb inmiddels 2/3x een mail gestuurd naar het Bedrijf maar ontvang geen reactie.
Ik ben bang dat ik ben opgelicht en vind dit erg jammer, ik hoop en ga mijn best doen om een geldrestitutie te ontvangen.
DOE HIER GEEN AANKOPEN

Deze Store is niet gevestigd in "NL". De goederen worden verzonden vanuit China waardoor de verzendtijd maanden kan duren. Voor een mondkapje is dit dus veel te laat. Dit wordt vooraf niet duidelijk gecommuniceerd. Bespaar me de "SUPER-SAVER" onzin. Ieder fatsoenlijke webshop vermeld op de productpagina wanneer je het product thuis kan verwachten.

Ik ben inmiddels 3 maanden verder (60 werkdagen) en heb alsnog niks binnen. Ik heb contact opgenomen met support voor een refund en (nog) geen reactie.

Update: Binnen 10 werkdagen krijg ik het geld terug.

Inmiddels 3 maanden op een infrarood meet apparaat aan het wachten. Waarvan 1 maand geen reactie op contactaanvraag.

( inmiddels op 9 september het pakket ontvangen) dus toch een 2e ster

Omdat jullie hiet well meestal antwoorden maar niet op mijn emails zal ik het maar eens hier vragen er staat op dat mijn pakket is verzonden 7 tot 25 werkdafen maar ik heb geen track and trace gekregen en heb een week geleden ofzo een mail gestuurd waar ik in vroeg waaneer zou die precies aankomen maar geen reactie waarom krijg ik geen reactie en waar is de track en trace waar is de pakketje?..

Nutteloze en misleidende webshop

Dit is een dropshipping bedrijf. Zojuist nog op RTL nieuws een item waarom je hier niet moet bestellen.

Mijn vrouw heeft hier mondkapjes besteld, misleid door de tekst "95% binnen 24 uur verzonden". Hopend dat ze dan dezelfde week nog worden geleverd. Nee, dus. Nu 10 dagen later staat de status nog op "Klaar voor verzending" en waarschijnlijk moet het ergens uit China komen. Wat heb je nu aan mondkapjes die over 2 maanden worden geleverd? Ik heb ze nu nodig. Je kan beter bij AliExpress bestellen, dan weet je waar je aan toe bent en zijn de prijzen ook nog scherper.

@Reactie van storenederland:
Ik zie dat jullie de schuld van klachten altijd bij klanten neerleggen die niet goed lezen. Ik ben zelf webdeveloper en ik weet hoe belangrijk communicatie is. Ik weet ook dat mensen disclaimers en voorwaarden niet lezen. Als webwinkel ben je verantwoordelijk voor heldere communicatie.
Neem bijvoorbeeld AliExpress. Ik kan daar kiezen uit verschillende verzendmethoden en waarvandaan verzonden wordt. Bij elke optie staat helder uitgelegd wat de kosten zijn en hoe lang de verzending onderweg is. Dit mis ik op jullie site, als ik hem al kan bereiken, want hij ligt er zo te zien regelmatig uit. Storenederland maakt op mij geen professionele indruk en lijkt ook niet de intentie te hebben om helder te communicen.

Bovendien, de kleinerende toon die u tegen mij aanslaat vind ik al helemaal uit den boze. Trustpilot, mag ik ook -1 ster geven?

Wat een ongekend slechte zaak.
Ik had eerder de reviews moeten lezen, die liegen er niet om.
Sympatiek dat de eigenaar op elke review reageer, maar de sterren liegen er niet om.

Als je op de website besteld en koopt krijg je de indruk dat ze in een magazijn liggen. "95% binnen 24 uur bezorgd" wekt al helemaal de indruk dat je het snel in huis heb.
Het zal echt wel in een magazijn liggen, maar dan in China.
Het is gewoon exact hetzelfde product wat je krijgt via AliExpress of Wish.

En dan ook nog vermelden "op voorraad" onder het product in de webshop. Hilarisch! Er is helemaal geen magazijn en een snelle levering... Die van mij ruim 2 weken onderweg geweest.
En dat voor iets wat "op voorraad" ligt.

1 keer maar nooit meer.
Volgende keer besteld ik het zelf wel op een verkoopsite, hoeft deze tussenhandelaar voor mij niet meer te doen.

Wees gewoon eerlijk op je site en zeg: "ook onze producten komen gewoon van AliExpress en Wish, betaal ons en wij zorgen dat het bij u op de mat valt".

EDIT: reactie na reactie van verkoper.

Goed lezen?
U begint met Sas.
Het is nog steeds van Sas, over goed lezen gesproken.

U wekt de indruk dat u snel kunt leveren. En geef toe, dat wilt elke verkoper toch? Veel bedrijven kunnen dit. U niet. Niet gek als 't rechtstreeks uit China komt.

U kunt mijn review bullsh!t vinden, dat mag. Maar feit blijft dat u bijzonder slecht scoort en dat kan nooit alleen aan mijn review liggen.
Misschien toch maar bij u zelf te raden gaan en zoeken naar een oplossing.

Ik kan leven als u mij 1 ster geeft. Maak mij niet uit, ik heb geen zaak.
U heeft een, soort van, zaak te runnen die er niet al te best voorstaat als ik (en heel veel andere) de reviews bekijkt.
Succes hoor!

Losse Speakers besteld, werden keurig na 2 weken bezorgd.
Goede kwaliteit losse speakers, in mijn speaker gemonteerd en weer helemaal top. Zeer tevreden.

Was in eerste instantie wat geschrokken van de negatieve reviews. Maar mijn ervaring is zeer positief.

I am still waiting for masks ordered on 17 April 2020. They were supposedly shipped on 1 May. I have received nothing. I have bought (and returned) many, many, many products online since then. I also managed to renovate and furnish an entire apartment in France (remotely and without contact) and moving my whole family to The Netherlands. All this in "Covid times".
I would like to request a refund but cannot find out how to do it on their website.
I think that I have been ripped off! I already wrote a negative review a while back and they answered and tried to re-assure me. But nothing has happened until 02/04/2021 (!!!) and told me it was delivered. But is is not true! The building only has 3 apartments and no one has seen the package. 1 year later!!! I just wish they refunded my purchase like any decent delivery service would!

Mondkapjes besteld. Stond levertijd max 25 dagen. Nu 2 maanden verder. Reageren ook niet meer op gestelde vragen. WCDKZBNBL

Op 12 mei een bestelling geplaatst. Levertijd 7 tot 25 dagen. Na 2 maanden nog steeds niets gehoord. Ik krijg ook geen reacties op mijn mails.
Ik hoop dat mijn bestelling alsnog geleverd wordt.

11 april is mijn laskap die ik besteld heb verzonden.
Het is nu 4 juli en er is nog steeds niks binnen.
7 tot 25 werkdagen zeggen ze.
Maar volgens mij is het gewoon pure oplichterij.
Al een paar keer gereageerd op de site van store nederland.
Maar totaal geen reactie terug.

6 weken geleden bestelling gedaan nog niets ontvangen ik heb ze een mail gestuurd maar geen reactie slecht bedrijf raad ik niemand aan

Hier kunnen jullie wel op reageren maar op mijn mail niet en wat is een langere levertijd dan normaal wat is normaal

None of the promises were fulfilled. I bought some facemasks back on the 2nd of May, on the web they said they had stock in the country so I thought it will be faster to buy them here. I'm still waiting 2 months later.

According to the web, they delivered the masks on the 13th of May and they provided a tracker ID that never worked. I sent a message asking for a new tracker ID, no answer.

Now the tracker ID says this has been delivered on the 26th of June, I'm not keeping my expectations anymore.

I understand you might be busy with the Covid-19 situation, but you lied when you said on your web you had stock in the country, you lied with the first Tracker ID saying my order was dispatched on the 13th of May and probably you lied as well with the latest one on June 26th.

Covid-19 is no more an excuse to justify the amount of incompetency you're demonstrating, stop using it as an excuse. Reach out to your customers, do your job.