StudyShop Danmark Opiniões 2470

Super god service. Pakket samme dag og afsendt.

Meget nemt at finde det, jeg havde brug for.
Meget nemt at bestille varen.

Quick and easy, og så få dage senere kom min vare - sådan!

Stor tilfredshed.

Jeg har bestilt en vare, pengene er trukket fra min konto men jeg har ikke modtaget varen. Trods flere henvendelser på mail har jeg intet hørt. Man kan ikke komme i kontakt på anden måde end via mail

Hurtig levering og hurtig erstatning af fejlvare.
Det bliver ikke bedre!

Mvh
Villy

Har før handlet ved studyshop og været meget tilfreds. Denne skrev I en mail med påmindelse om at jeg manglede snart vandfiltre, super dejligt.
Hurtig levering og intet at sætte en finger på

En god og hurtig tilbagemelding på min ordre og meget hurtig fremsendelse af varerne.

Købte en pakke med 3 genanvendelige kaffekapsler. De er super lækre i design og materiale, men alle 3 laver den tyndeste kaffe da der kun er hul(ler) i den ene ende, så det var penge ud af vinduet, desværre.

God kvalitet og kvantitet - altså en god oplevelse med hurtig levering

Hurtig levering. Ingen problemer. Kan anbefales

Hurtig levering. Intet bøvl. De genanvendelige lever mere end op til forventningerne. Der skal lige nogle gange til før man rammer den rigtige mængde. Men så er det bare derudaf

Det bestilte svarede ikke til det jeg fik. Dog kan det bruges - men skuffende.

Hurtig levering af varen, nem net handel.

Super hurtig levering, og fine produkter

Deres produkter ødelagde mine ejendomme.

Jeg købte genanvendelige Nespresso-kapsler, der decideret reklamerer med at være anvendelige til selvsamme maskiner.

Ikke blot virkede disse kapsler ikke (medmindre du foretrækker at din kaffe minder om grumset vand), de ødelagde dertil også maskinen.

Dette var svaret jeg fik fra deres kundeservice: "Du skal være velkommen til at sende produktet retur som RMA, da vil vi undersøge det for fejl. Finder vi ingen fejl, vil der dog være et gebyr for håndtering.

Maskinen kan vi ikke sige noget om, vores produkt er testet og solgt til mange modeller."

Man pålægges altså potentielt et gebyr for, at deres produkter ikke virker, samtidig med at de intet ansvar tager for, at deres produkter direkte ødelægger købers ejendom.

Det er vanvittigt dårlig service og strider dermed også imod dansk lovgivning.
Spar dig selv hovedpinen og styr udenom denne hjemmeside.

Opdatering ift. Studyshops svar:

Som jeg ordret skrev til jer i min indledende mail, har vi forsøgt at få kapslerne til at fungere ved at:
"- alle tre kapsler er blevet testet på en Nespressomaskine
- både små og store kopindstillinger er afprøvet
- vi har brugt kaffe i forskellige formalingsgrader"

Intet af dette gav et brugbart resultat og kaffen mindede mest om grumset vand.

Efterfølgende forsøgte vi tre gange over 24 timer at bruge almindelige originale kapsler. Resultatet var nu en ekstremt brændt og ubehagelig smag, der mindede om brændt plastik, noget, der ikke var tilfældet før brugen af jeres metal-kapsler. Maskinen fungerede upåklageligt forud, og fremstår nu reelt som defekt.

At afvise ansvar med henvisning til “variation i maskiner” og samtidig placere hele kompatibilitetsansvaret hos kunden er problematisk, særligt når produktet markedsføres som kompatibelt med Nespresso-maskiner.

Derudover er det stærkt bekymrende, at I på den tidligere beskrevne måde varsler et undersøgelsesgebyr i en sag, hvor reklamationen er fremsat kort tid efter købet og på et sagligt grundlag. Det harmonerer dårligt med Købelovens regler om mangler og reklamationsret, og fremstår som en barriere for legitim klageadgang.

Det er også værd at nævne, at hvis et produkt forårsager skade på kundens ejendom, kan det udløse produktansvar. At afvise enhver mulig sammenhæng uden reel undersøgelse sender et uheldigt signal om ansvar og kundebeskyttelse.

Min oplevelse ændres derfor ikke af, at Studyshop i deres besked nægter ansvar for situationen:
Produktet virker ikke som lovet og der er tale om virksomhed, der ikke tager ansvar, når deres produkt potentielt har beskadiget kundens ejendom.

Opdatering: Det har vist sig vanskeligt at få et reelt uddybende svar fra Studyshop via mail. De er betydeligt hurtigere til at svare offentligt på Trustpilot end de er til at håndtere sagen direkte, så derfor kommer opdateringerne lige ind her.

Det skal også nævnes at produktet ikke kommer med en brugsanvisning.
Påstanden fra Studyshop om, at de "ikke [kan] vurdere eller anerkende årsagssammenhæng uden at have produktet til test”, samtidig med at der henvises til en lang række mulige brugerfejl (slitage, forkert isætning, overfyldning, for fin maling m.m.), fremstår derfor problematisk og synes ikke i oversntemmelse med produktets markedsføring som kompatibelt med Nespresso-maskiner og som en brugervenlig erstatning for originale kapsler.

Er der behov for millimeter-forsigtighed ved almindelig brug af kapslerne i maskinen, bør dette fremgå af en til-produktet hørende brugsanvisning.

Jeg var på udkig efter Moscow Mule-krus og fandt dem her til en pris, der var markant lavere end alle andre steder. Jeg tænkte først, at kvaliteten måske var ringere, men det viste sig at være præcis samme kvalitet som dem, jeg normalt køber i Imerco til næsten 100 kr. mere.

Bestillingen gik nemt, og jeg modtog varen allerede efter 2 dage – virkelig god service.