Sturmenergie Opiniões 

Miserables Kundenservices, Tonbanddienst mit Angebot Rückruf, 5 mal hinterlassen, Rückruf kam nie, Wenn man jemanden erreicht nicht auskunftsfähig/-will, der versprochen Rückruf kommt nie. Vollkommen überzogene Vorschreibungen dienen wohl der Liquiditätssicherung der Firma - bei aus Kundensicht evidenten Ausfallsrisiko.

Habe am 09.07.2026 am frühen Vormittag die Hotline wegen einer schweren Datenschutzverletzung kontaktiert und einen sofortigen Rückruf gebucht. Ich wartete 5 Stunden vergeblich. Daher schrieb ich eine ausführliche Mail an den Kundendienst. Heute ist der 13. 07. 2026 um 10.51. Ich wurde weder angerufen noch erhielt ich eine Antwort.

Weder schriftliche noch telefonische Antworten auf Anfragen. Keine Aufklärung bezüglich Zusammensetzung, oder Aufstellung der geforderten Beträge. Mahnungen plus Mahnspesen erhalten ohne zuvor eine Rechnung erhalten zu haben.

Nr. 420
Ich weiß nicht, woher die positiven Google-Bewertungen kommen. Wer sich intensiver mit dem Unternehmen beschäftigt, merkt schnell, wie diese einzuordnen sind. Ich empfehle jedem, genau hinzusehen und zu vergleichen – es gibt deutlich seriösere und günstigere Stromanbieter. Ein Blick auf Trustpilot kann ebenfalls hilfreich sein.
Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. Neben Untätigkeit und der Verweigerung einer Jahresabrechnung, die bereits seit dem 30.03.2026 fällig ist, fällt vor allem auf, dass es sich um einen der teuersten Stromanbieter handelt. Zusätzlich werden extrem hohe Vorauszahlungen verlangt, die etwa 50 % über dem tatsächlichen Verbrauch liegen.
Die zu erwartende Rückzahlung bewegt sich mittlerweile im vierstelligen Bereich und man weigert sich die Abrechnung zukommen zu lassen und die Rückerstattung zu veranlassen.
E-Mails werden seit Wochen ignoriert, und auf versprochene Rückrufe wartet man vergeblich. Wenn man doch einmal jemanden telefonisch erreicht, erhält man keine konkreten Auskünfte und wird stattdessen an andere Stellen wie Wien Netze verwiesen, wo ebenfalls keine Hilfe erfolgt.
Wer sich ohne gründliche Recherche auf Sturm Energie einlässt, ist am Ende leider selbst der Leidtragende.

Nach Übernahme der Fernwärmelieferung in unserem Haus erhielt ich zunächst eine Vorschreibung von +348 % für Wärme sowie zusätzlich eine Vorschreibung für Warmwasser, obwohl wir gar kein Warmwasser über diesen Anbieter beziehen. Dadurch ergab sich dort nochmals eine Erhöhung von +255 % gegenüber dem Vorjahresbetrag.

Nach meiner Beanstandung bei der Hotline wurde erwartet, dass ich diese Vorschreibung bis zur Klärung – laut Auskunft über mehrere Wochen – trotzdem bezahle.

Die neue Vorschreibung liegt nun zwar niedriger, aber immer noch bei +64 % im Vergleich zum Vorjahr, obwohl ich bei der letzten Abrechnung sogar eine Gutschrift erhalten habe.

Ich hätte mir zumindest eine Entschuldigung oder eine nachvollziehbare Erklärung für die ursprüngliche fehlerhafte Vorschreibung erwartet. Die Kommunikation empfand ich persönlich teilweise als wenig kundenorientiert.

Leider kann man sich den Fernwärmeanbieter in einem Wohnhaus meist nicht selbst aussuchen. Wäre ein Wechsel möglich, hätte ich mich aufgrund dieser Erfahrung bereits für einen anderen Anbieter entschieden.

Das Kundenservice ist das unprofessionellste, das ich jemals erlebt habe. Rechnen intransparent ab, wenn man beeinsprucht, erfolgt lange keine rückmeldung. Und sie schicken die nächste Mahngebühr. Das funktioniert und schon hat man ein dauerhaft offenen Saldo obwohl man regelmäßig bezahlt. Unzumutbar!

Es gibt wohl kaum ein Unternehmen, dass so unseriös wie Sturmenergie ist. Das Unternehmen hat interessanterweise auch viele Fake-Bewertungen. Da sollten Plattformen wie Trustpilot einmal genauer hinsehen.

Ich habe plötzlich Mahnungen von dieser Firma erhalten, obwohl ich nie einen Vertrag mit ihnen abgeschlossen habe. Sie haben meine Briefe ignoriert, in denen ich erklärte, dass ich nie etwas bei ihnen bestellt und keinen Vertrag mit ihnen abgeschlossen habe. Sie schickten Mahnungen mit immer höheren Kosten, riefen mich an, um mir zu erklären, dass ich ihr Kunde sei, ignorierten meine Beschwerde, dass ich nie etwas bei ihnen bestellt hatte, und versuchten zu behaupten, sie hätten das Recht, einen angemessenen Betrag für den Energieverbrauch zu verlangen, der mehr als das Zwölffache meines Energieverbrauchs in meiner bestehenden Wohnung betrug. Sie ignorierten meine Beschwerden und den fotografischen Beweis, dass ich keine Energie verbraucht hatte. Später schickten sie mir einen Vertrag mit meiner angeblichen Unterschrift, einem blassen Gekritzel, und meine Hausverwaltung rief mich an und erwartete von mir, dass ich den Vertrag vier Monate nach Beginn dieser ganzen Angelegenheit unterschreibe, was ich nicht tat. Am Ende machte dieses Unternehmen deutlich, dass es mich verklagen würde. Die E-Control konnte sie dazu bringen, den Energieverbrauch auf 0 zu senken, aber am Ende musste ich trotzdem für einen Anschluss bezahlen, den ich nie bestellt hatte, weil Sturm darauf bestand, dass ich einen Vertrag mit ihnen abgeschlossen hatte. Nur ein langwieriger Gerichtsstreit, für den ich kein Geld habe, hätte das Problem lösen können.

Katastrophaler Kundenservice, bin noch nie so schlecht und unprofessionell behandelt worden.

Die Hausverwaltung hat mich bei der Übergabe hier angemeldet. Obwohl ich bei meinem bisherigen Anbieter geblieben bin, war ich positiv überrascht, wie gut und freundlich der Kundenservice ist. Alles hat schnell geklappt und ich habe die Rechnung schnell bekommen.

Obwohl ich nur einen Monat lang Kunde war, kann ich Sturm Energie sicher weiterempfehlen.

Unverschämte Preise; Kundenservice unprofessionell

Die Sturmenergie ist vergleichsweise teuer und das in Kombination mit einem schlechten Kundenservice. Nicht zu empfehlen!

Hier wird man gut und schnell in Fragen des Energiebezugs beraten. Rückruf erfolgt binnen kurzer Zeit, Mitarbeiter sind höflich, freundlich und kompetent. Am Telefon vereinbarte Vorgänge (z.B. Adressänderung) werden binnen weniger Minuten erledigt. Führt auch die Abrechnung mit den Netzbetreibern durch und vertraut seinen Kunden auch ohne Einziehungsauftrag! Quartalsweise Teilzahlungen können vereinbart werden, das erlöst mich von den zuvor gehabten 24 (!) Rechnungen im Jahr für Energie und Netz von verschiedenen Unternehmen. Das Angebot ist nicht das billigste, aber meiner Meinung nach ein faires! Keine Tricks mit Willkommensbonus und Rabatten. Ich wünsche einem österreichischen Familienunternehmen weiterhin viel Erfolg!