Se possibile evitatelo, ho avuto un’esperienza molto negativa…
Ho avuto un’esperienza molto negativa con Supergarage e ritengo importante condividerla in modo chiaro. Avevo una prenotazione dai tempi orientativi e il B&B dove alloggiavo aveva attivato una convenzione ufficiale, confermata anche via mail, per 48 ore al costo di 60€. All’arrivo mi è stata rilasciata una ricevuta di 30€ per 24h, perfettamente coerente con quanto concordato tramite la struttura.
Al momento del ritiro, però, la situazione è cambiata completamente: nonostante la vettura fosse rimasta meno di 48 ore e nonostante la prenotazione del B&B fosse valida e documentata, mi è stata richiesta una cifra diversa basata sulla mia prenotazione online, ignorando sia la convenzione sia la ricevuta consegnata all’ingresso. Ho contestato la somma in modo civile, facendo presente che l'importo dovuto era 60€.
La risposta ricevuta è stata inaccettabile: il signore presente, presumibilmente il titolare, ha reagito con modi arroganti e mi ha offeso definendomi “poveraccio”. Un comportamento totalmente fuori luogo verso un cliente che stava semplicemente chiedendo chiarezza su una tariffa.
A peggiorare ulteriormente la situazione, sul loro sito non esiste alcun regolamento che spieghi come vengano gestite prenotazioni, convenzioni o tariffe. Nessuna trasparenza, nessuna chiarezza, nessuna professionalità nella fase di riconsegna.
Peccato, perché il personale all’ingresso era stato cortese. Ma l’atteggiamento al ritiro ha reso l’intera esperienza qualcosa che non consiglierei a nessuno.