Syna GmbH Opiniões 

Dauert extrem lange bei der Verarbeitung

Das Unternehmen ist seit > 45 MINUTEN!!!!! nicht erreichbar und gab zudem falsche Hinweise bzgl. der Abrechnung unserer Einspeisevergütung. Weshalb ich hier erneut aktiv werden muss!

Zudem haben wir bereits die 3. Anpassungsanfrage der Leistung in kWp erhalten.

Ein unorganisiertes Unternehmen am dem leider kein Weg vorbeiführt!

Zählerwechsel ist seit Ende April nicht dokumentiert.
Anfragen werden nicht beantwortet oder mit faulen Ausreden abgetan.
Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist nicht vorhanden.

Vor 10 Monaten einen neuen Zähler bekommen, die neue Zählernummer wurde jedoch nie hinterlegt.
Auch nach mehrmaligen Anfragen passiert nichts.
Kundenservice ist bei der Syna ein Fremdwort.
Auch wurde ein Wechseln abgelehnt, ohne ein Wort zu sagen. Somit bin ich in der Grundversorgung zum doppelten Preis

Schade, das man den Netzbetreiber nicht wechseln kann

NULL Service, keine Antwort auf Anfragen per Email, >30min Warteschleife am Telefon (am Ende auch ohne Antwort), unplausible Rechnungen, einbehalten der Einspeisevergütung.
In der freien Wirtschaft wäre es ein Pleitekandidat hoch zehn.

Jetzt ist die Straßenlaterne schon seit mehr als 2 Wochen kaputt. Trotz mehrfacher Mitteilung. Syna.... Da bewegt sich garantiert gar nichts.

Update am 11.11.25

Muss am Start des Karnevals im Rheinland liegen. Anders kann ich es mir nicht erklären, dass ich heute Morgen über Trustpilot eine Anfrage von Syna erhalte, in der um weitere Informationen gebeten wird.

Leute geht's noch? Liest bei Euch auch mal einer die Störungsmeldungen, die per Email reinkommen? Über Euer eigenes Meldesystem. Angekommen müssen die von mir sein, denn ich bekomme jedesmal eine automatische Antwort, dass die Meldung bearbeitet wird.

Lest Eure Mails!

Syna hat riesengroße Schwierigkeiten in der Abwicklung von üblichen Tätigkeiten (Zählerwechsel etc.) Eine Hotline ist im Prinzip nicht vorhanden. Man wird nur vertröstet und hat auch nicht das Gefühl, dass das Personal ordnungsgemäß geschult ist. Mehrfache schriftliche Anfragen werden seit Monaten nicht beantwortet, im Gegenteil, es wird extern ein "Zählerableser" beauftragt, der den Vorgang überhaupt nicht überblickt und sich (genau wie die sogenannte Hotline) hinter irgendwelchen, internen Bestimmungen verschanzt. Sehr schade, aber wirklich kein verlässlicher Vertragspartner (weder Einspeisung noch Verbrauch). Sehr enttäuschend

Leider äußerst enttäuschende Erfahrung mit der Syna GmbH.
Mein Antrag auf Einspeisevergütung läuft seit April 2024 – ohne Abschluss, trotz mehrfacher Nachfragen.
Auch ein zweiter Antrag (Juli 2025) wurde bisher nicht bearbeitet.
Am Telefon wurde mir zweimal zugesichert, dass „bald etwas passiert“ – geschehen ist nichts.

Ich habe Verständnis für Arbeitsaufwand, aber 18 Monate ohne Ergebnis und ohne transparente Kommunikation sind inakzeptabel.
Schade, dass ein so wichtiger Netzbetreiber die Energiewende mit solcher Verzögerung ausbremst.

Seit mehreren Wochen versucht mein neuer Stromanbieter mich bei Syna abzumelden und jedesmal wird dies abgelehnt. Trotz mehrfacher Anrufe wird man nur vertröstet und mein neuer Anbieter wurde an einem Tag zweimal abgelehnt. Und es gibt anscheinend immer noch keine Lösung. Jetzt bin ich in der teuren Grundversorgung gefangen und zahle teuren Strom. Denke das ist Masche damit die Geld verdienen. Unverschämtheit!

Völlig unakzeptables Verhalten! Keinerlei Antworten auf Mails und klassische Briefe! Vor dieser Firma ist zu warnen, aber leider gibt es keine Alternin BW. Nur automatisierte Antworten. Kein echter Mensch liest die Mails

Ich hatte ein großes Problem mit dem Lieferantenwechsel und hatte mehrfach telefonisch mit dem Kundenservice telefoniert....das hätte ich mit drei Sternen bewertet aber nach dem Gespräch heute mit der Frau Wech....gibt es fünf warum freundlich kompetent umd BERUFSERFAHREN. Man hatte von Anfang an das Gefühl das man gut aufgehoben ist. Alles geklärt und ich bin zufrieden. Also es geht doch

Ich habe im September 2024 die Jahresabrechnung für 2023 angefordert. Im September 2025 habe ich diese erhalten, mit dem Hinweis, dass sie sich für die verspätete Zusendung entschuldigen. SYNA, wirklich? 1 Jahr Bearbeitungszeit? In der Zeit hätte ich schon 3 Mal Strafe ans Finanzamt zahlen müssen, hätte ich mir die Rechnung nicht auf anderem Weg besorgt. Das toppt alles, was ich bisher erlebt habe.

Nach einer Verbraucherbeschwerde bekomme ich immer noch keine Bezahlung für den gelieferten Strom, im Oktober 24 wurde mir gesagt das mit meinen 2 Anlagen alles okay sei und es wurde die Einspeisevergütung gezahlt. 2025 ist wieder nichts mehr okay und es wird nichts mehr gezahlt, irgendwie unverständlich, ich denke mal da bleibt mir kein anderer Weg um bei einen Rechtsanwalt zu gehen und meine mir zustehende Einspeisevergütung einzuklagen . Leider muss ich ja einen Stern vergeben. Vom Kundenservice höre ich immer wieder dasselbe, Meine Nachfragen warum sie jetzt nicht mehr bezahlen und was ich ggf. ndern kann bleiben unbeantwortet. Ganz schlechter Service.

Seit 1,5 Jahren speist die PV-Anlage ein, die Syna bringt es nicht auf die Reihe zu bezahlen.
Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden.

Seit 1,5 Jahren bekommt es die Syna nicht hin, uns die Einspeisevergütung für die PV-Anlage zu zahlen. Es werden ständig neue Ausreden erfunden. Verbraucherschutz ist informiert!

1. Termin...extra Urlaub genommen. Leider kein Monteur zum Wechsel des defekten Zählers erschienen. Urlaub für due Katz. Beim 1. Anruf wurde gesagt, Monteur verspätet sich. Zwei Stunden später, andere Dame am Telefon....Kollege ist nicht zum Dienst erschienen. Heute hatte ich Glück. Monteur erschienen....wenn auch nicht um angekündigten Zeitfenster, aber immerhin! Auf meine Fragen (wirklich nur 2) verwies er mich ständig auf einen Brief den ich bekommen habe???!!! Also....Fazit....Zähler gewechselt (er war tot) was bis gestern mit dem bezogenen Strom passiert....weiss er nicht! Und warum er nicht den wirklich, sehr, sehr alten 2. Stromzähler ausgewechselt hat???? Wird doch in diesem Schreiben stehen. Lieber Monteur, wenn Sie das lesen, Augen auf bei det Berufswahl!

Schon wieder sind Tage vergangen ohne einen Vertrag zu zuschicken. Wie schwer kann es sein innerhalb eines Jahres einem seinen Vertrag zur Einspeisevergütung zukommen zu lassen.Ist es reine Willkür mir gegenüber?Anders kann ich das ganze nicht mehr begreifen.Syna ist und bleibt der größte Vollidioten Verein.

Die Syna GmbH ist ein Unternehmen des RWE-Konzerns und der sollte sich dafür schämen.
Dass die Syna keine Probleme löst, nicht reagiert, kaum erreichbar ist und der Service von Unfähigkeit glänzt ist man schon gewohnt. Jetzt sind sie auch noch gefährlich.
Von einem Syna-MA wurde der Stromzähler getauscht und dabei unerkannt die Null-Leiterverbindung zum PEN-Klemmblock gelockert (war leider noch 10 Quadrat starr aus den 70ern). Anschließend hatten die Mieter Spannungsschwankungen und Lichtflackern im Haus.
Nach Reklamation wurde behauptet, bei uns ist alles OK. In der darüber liegenden Verteilung haben wir nichts gemacht....
Nach einem halben Jahr ist der PEN-Klemmblock abgebrannt und die 0-Leiterverbindung ausgeklüht.
Nur weil wir zuhause waren, konnten das Abbrennen des Hauses verhindert werden.
Fazit:
Trauen Sie keinem Syna-MA, weder kaufmänisch noch technisch.
Als der Netzbetreiber auch noch Lieferant war, gab man sich noch Mühe den Kunden zufrieden zu stellen und Beschwerden wurden ernst genommen.
Den heutigen Monopolisten der Netze sind die Anschlusskunden sch.-egal, die sollen auch noch 2-3 mal im Jahr die Zähler selbst ablesen, da sich Lieferant und Netzbetreiber terminlich nicht abstimmen wollen.
Es wird einfach alles verschlimmbessert

Nach einem Zählertausch vor mittlerweile über 7 Wochen funktionieren 2 komplette Stromkreise nicht mehr (..wurde einfach vergessen anzuschließen) Weiterhin fehlt eine Plombe für den neuen Zähler. Es interessiert niemanden! Trotz mehreren Mails und Anrufen passiert...NICHTS! Das Problem wird weder von Syna noch von der beauftragten Firma für den Zählerwechsel (Lackmann) behoben. Wir wollten die Wohnung schon letzten Monat vermieten, ohne Spannungsversorgung ist das unmöglich. Ist echt traurig. Kann nur davon abraten einen Vertrag mit diesem Netzbetreiber zu schließen....so haben sich für mich die bisher schlechten Bewertungen leider bestätigt. Scheint dieser Firma wohl egal zu sein. Der Kunde ist hier der Axxxh!
Aktueller Stand: nach nochmaliger Beschwerde war endlich ein Mitarbeiter der Syna vor Ort und hat das Problem behoben. Ein Mitarbeiter des Sub Unternehmens hatte vergessen eine Klemme festzuschrsuben.
Danke für die Hilfe aich wenns 8 Wochen gedauert hat....

Ich warte seit über 2 Jahre auf die Einspeisevergütung. Es ist für mich nicht nachvollziehbar warum. Bei mehreren Telefonaten wurden mir immer wieder andere teilweise widersprüchliche Gründe genannt. Angeblich werden Mitteilungen per E-Mail nicht akzeptiert, ein Witz.