Ibérica de Distribuciones online del Hogar, SLU Opiniões 

Correu tudo bem.
Mas ainda não testei o produto

100% fiável

Cumpriram com o prazo o que é muito bom

Artigos ótimos, relação qualidade/preço

Não chegou no prazo previsto e produto não tem qualidade.
O produto guarda-sol não se segura em pé, cai.
O formulário de devolução não encontra o número da minha fatura pelo que não consigo enviar a reclamação e pedido de devolução.
Péssima experiência

Qualidade do.produto, entrega muito rápida.

Amei a minha experiência foi maravilhosa

Entrega decorreu sem incidentes.
O produto excedeu às expectativas.
As espreguiçadeiras são top. Confortáveis e práticas . Recomendo

Comprámos um pavilhão 3x3 na madrugada do dia 5 de julho de 2026, às 00h03, para utilização no nosso stand das Festas da Cidade de Odivelas. O evento teve início no dia 10 a 19 de julho e a montagem do stand tinha obrigatoriamente de estar concluída até ao dia 9 de julho, razão pela qual a encomenda teria de ser entregue, no máximo, nessa data. O próprio website indicava um prazo de entrega de 3 a 4 dias úteis, motivo pelo qual efetuámos a compra.
Ao verificarmos que a encomenda continuava sem qualquer atualização de expedição, enviámos um e-mail no dia 6 de julho, às 12h45, a solicitar o cancelamento da encomenda, por já não termos garantias de que chegaria dentro do prazo necessário. Nunca obtivemos qualquer resposta.
Às 16h07 do mesmo dia, recebemos uma notificação a informar que a encomenda tinha sido expedida. No entanto, o histórico oficial da GLS demonstra uma realidade completamente diferente:
06/07 às 04h30: foi apenas criada a etiqueta de envio, constando expressamente que "o envio ainda não foi entregue à GLS pelo remetente".
08/07 às 21h21: a encomenda foi finalmente entregue à GLS.
Ou seja, quando solicitámos o cancelamento no dia 6, a encomenda ainda estava nas instalações da empresa e nem sequer tinha sido entregue à transportadora, existindo tempo suficiente para cancelar a expedição.
Apesar disso, o nosso pedido foi completamente ignorado. Enviámos um novo e-mail nesse mesmo dia, às 17h11, a insistir no cancelamento e, mais uma vez, não obtivemos qualquer resposta. Durante todo este processo, fomos sempre obrigados a contactar a empresa por telefone, porque nenhum dos nossos e-mails foi respondido.
Perante a ausência de resposta e para não comprometer a nossa presença nas Festas da Cidade de Odivelas, fomos obrigados a adquirir outro pavilhão em Portugal, suportando um custo adicional.
Quando a encomenda acabou por ser entregue, contactámos novamente a empresa por telefone. Foi-nos dito que deveríamos recusar a entrega. Infelizmente, nenhum dos responsáveis da empresa se encontrava no local e a encomenda foi recebida por um familiar, que desconhecia essa indicação.
Voltámos a contactar a empresa e a única solução apresentada foi suportarmos integralmente os custos da devolução, apesar de termos solicitado o cancelamento antes de a encomenda ter sido entregue à transportadora e de todos os nossos pedidos terem sido ignorados.
O problema desta experiência não foi apenas o atraso ou a entrega da encomenda. O verdadeiro problema foi a falta de comunicação, a ausência total de resposta aos nossos pedidos de cancelamento e a recusa em encontrar uma solução equilibrada, mesmo quando os factos demonstram que a empresa ainda tinha a encomenda na sua posse quando recebeu o nosso pedido.
Esperávamos uma empresa que valorizasse os seus clientes, respondesse atempadamente aos seus contactos e assumisse alguma responsabilidade perante esta situação. Infelizmente, a nossa experiência foi exatamente o contrário e, por esse motivo, não voltaremos a comprar nesta empresa nem a recomendá-la.

A minha experiência com esta empresa tem sido bastante dececionante.

Recebi a minha encomenda incompleta e, desde então, tem sido extremamente difícil obter uma solução. Enviei vários e-mails e nunca obtive qualquer resposta. Além disso, a empresa não disponibiliza um número de contacto português, obrigando os clientes em Portugal a ligarem para um número espanhol, o que implica custos adicionais. Mesmo depois de gastar dinheiro em chamadas, o problema continua por resolver e sou sempre eu que tenho de insistir para obter informações.

Quero também manifestar o meu descontentamento com a transportadora GLS utilizada pela empresa. Os estafetas recusaram-se a entregar a encomenda à porta do meu apartamento, obrigando-me a deslocar-me para a levantar, o que considero um serviço de má qualidade.

Esperava um atendimento pós-venda muito mais profissional. Infelizmente, a falta de resposta, a demora na resolução do problema e a fraca qualidade do serviço de entrega deixam muito a desejar. Não recomendo esta empresa enquanto não melhorar o apoio ao cliente e a gestão das reclamações.

O produto não chegou até agora

Ligaram para esclarecer uma dúvida sobre a morada que iria atrasar imenso a entrega. Foi muito bom.

Até ao momento não recebi a encomenda…

caixa chegou toda rasgada e produto vinha riscado onde vinha rasgado mas deu para instalar e ficou bem.

Os produtos parecem lindos e bem embalados, não os montei ainda. E foram enviados super rápido .Mas com o transporte as embalagens chegaram todas muito ruim, além de dividir minha mercadoria em duas vezes, eram 4 embalagens,primeiro me entregaram 3, dias depois me entregou a outra e todas com as embalagens bastante danificadas. Mas pela rapidez no envio e pelos produtos recomendo, material bom e lindos.