Enige tijd geleden douchekop besteld en daar echt super tevreden over. Echter is dit product super gevoelig met lekkage aks gevolg, tot 4x toe en hoe Tell Sell hier mee om is gegaan en met n... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mijn Steamtwister weigerde plotseling nadat ik hem, p.l.m. 3 maanden, tot volle tevredenheid had gebruikt Met slechts een enkel telefoontje werd mij beloofd dat ik een nieuwe zou krijgen als ik de def... Ver mais
A empresa respondeu
De adapter van de Hurricane Floating Mop waren we kwijtgeraakt. TellSell heeft direct aangeboden een nieuwe adapter gratis te sturen. Deze moest echter uit Oostenrijk komen en het zou ongeveer 2 weken... Ver mais
A empresa respondeu
Dag, Ik wacht op een 2e bericht van de klantenservice. Ik ben binnenkort in Almere, Transistorstraat (vanuit Dronten) waardoor ik mijn kleine niet zware pakketje kan retourneren/afgeven. Maar nee,... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Tel Sell part of Mediashop. De bekendste homeshopper van Nederland en België. Bij vragen over onze producten: klantenservice@telsell.com.
Informações de contacto
Transistorstraat 31, 1322CK, Almere, Holanda
- 088-9101099
- klantenservice@telsell.com
- www.telsell.com
3,7
Aceitável
641 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 72% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Erg vriendelijk en informatief
Erg vriendelijk en informatief ! door de medewerker te woord gestaan .
18 de novembro de 2024
Resposta da Tel Sell
Hi Minneke,
Ontzettend bedankt voor het compliment, wij zullen de collega's extra in het zonnetje zetten met uw fijne review!
Groet,
Rene
TelSell
was zeer tevreden over de snelle bezorging…
product gelijk in gebruik genomen echt prima en snel
18 de novembro de 2024
Resposta da Tel Sell
Hoi Greet,
Een snelle bezorging in deze tijden is bijna een huzarenstukje van PostNL!
Geniet van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Wij zitten nog te wachten op onze…
Wij zitten nog te wachten op onze bestelling
18 de novembro de 2024
Resposta da Tel Sell
Hi JH Blei,
Wat vervelend om te horen dat u nog wacht op uw bestelling. Dat kan niet de bedoeling zijn.
Kunt u contact met ons opnemen via de mail op klantenservice@telsell.com of anders de telefoon met nummer: 0800-2400024
Wij staan u graag te woord om de status van uw bestelling op te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Bestelling kwam al heel snel in huis en betaling in termijnen een uitstekend idee en oplossing.
Wat zijn er vele mooie producten die ik kan bekijken in het weekend op de buis en de handleiding gelukkig in onze taal.
9 de dezembro de 2024
Resposta da Tel Sell
Hallo Ruud,
We doen elke dag ons best om een zo goed mogelijk assortiment aan te bieden. Enorm fijn dat u dit waardeert!
Groet,
Rene
TelSell
Super goede service
Super goede service, maak je niet snel meer mee.
Mijn mop was kapot en zonder probleem werd er een nieuwe opgestuurd. Heel blij mee, want de mop en ik waren goede vrienden geworden
4 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hallo mevrouw van den Berg,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat wij u weer hebben kunnen voorzien van een goede vriend!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Meteen begrip en ernaar gehandeld
Meteen begrip en ernaar gehandeld. Het product ter herstelling was er vlug.
17 de novembro de 2024
Resposta da Tel Sell
Beste Marylyna,
Wat een fijne review en geweldig om te horen dat u goed bent geholpen. Nogmaals dank voor uw fijne review!
Groet
Rene
TelSell
Alles netjes op tijd en goed geleverd
18 de novembro de 2024
Resposta da Tel Sell
Hi Bram,
Wat goed om te horen dat zelfs in deze drukke tijden alles naar wens is verlopen!
Geniet van uw aanschaf!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Hij.is.goedt
18 de novembro de 2024
Resposta da Tel Sell
Hi Walter,
Wat fijn om te horen dat alles goed gaat!
Veel plezier met uw aanschaf!
Groet,
Rene
TelSell
Hurricane Floating Mop - Refund?
Ik heb eindelijk mijn terugbetaling ontvangen.
Heb een Hurricane Floating Mop gekocht. Het werkte niet. Ik heb mijn geld niet teruggekregen. Heb meerdere e-mails gestuurd, geprobeerd te bellen. Niets.
Erg teleurgesteld.
19 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hi Andrea,
Onze excuses voor de late reactie. Het lijkt ons vreemd dat u op geen enkele wijze contact heeft kunnen krijgen. Zou u ons een email kunnen sturen op: klantenservice@telsell.com ter attentie van Rene met als referentie: Trustpilot
Bij een defect product of een retour binnen 30 dagen vragen wij u het product aan ons toe te sturen. Verdere handelingen zoals een creditnota worden gedaan na ontvangst van het product. Wellicht dat hier iets niet goed is gegaan.
Ik zie uw mail graag tegemoet zodat wij voor u aan de slag kunnen gaan.
NB: Na onvangst van uw mail hebben wij de kwestie opgelost en zelfs het mysterie van de communicatie weten op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Een bedankje
Hierbij wil ik jullie hartelijk bedanken voor de gratis binnenlandse voor mijn multicooker Wat een topservice
19 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hoi Wilma,
Fijn dat wij jouw ervaring positief hebben kunnen maken! We wensen je enorm veel succes en plezier met je multicooker!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
One of the products ordered had a defect.…
One of the products ordered had a defect. After contacting TellSell, I received an immediate reply from Rene who sent me a replacement. Excellent old fashioned service...not often found these days...would recommend them anytime...
18 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hi Gary,
Thanks for the nice feedback, We are happy we where able to help you with our old fashioned service!
Best regards,
Rene
TelSell
Airstorm maakt beloftes niet waar
Airstorm gekocht voor o.a. het oppompen van mijn autobanden. Zo mooi als in de reclame werkt het dus niet! Giga veel herrie maakt het en lucht blazen ho maar. Zelfs niet in een opblaaskussen.
Dus gelijk weer retour gestuurd.
16 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Beste Marge,
Wat vervelend dat het product niet werkt zoals verwacht. U heeft gelukkig altijd een 30-dagen-niet-goed-geld-terug garantie. Wel lijkt het, op basis van uw omschrijving, dat het apparaat niet goed functioneerde. In dat geval hebben wij een garantieperiode van 24 maanden.
Al met al vervelend om te horen. WIj zullen zorg dragen voor een correcte afwikkeling van uw retour.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Waardeloos bedrijf en inmiddels failliet
Waardeloze en veel te dure rommel
Ik kocht een redelijk dure braadpan van Telsell via BolCom (Bestelne 4078867226) waarvan de bodem hol bleek te zijn. En niet zo'n beetje ook. Daardoor vloeit alle olie en vocht naar de buitenkant van de pan. Bovendien wordt hij niet goed heet omdat hij geen goed contact maakt met de inductie kookplaat.
Helaas was ik te laat om hem terug te sturen maar gelukkig kon ik een beroep doen op de garantie van 2 jaar. Telsell wil echter dat ik de pan terug stuur maar ik heb geen doos om hem in te pakken en ook buren konden mij niet helpen. Daarop heb ik Telsell een foto gestuurd waarop het euvel duidelijk te zien is.
Telsell weigert desondanks uitvoering te geven aan de garantie. Men beweert dat ze de pan zogenaamd aan hun leverancier willen tonen zodat ze weten wat er aan hun pannen mankeert.
Dat is een drogreden want dat kunnen ze ook met mijn foto laten zien.
De betreffende Livingston Copper & Stone pan is inmiddels uit het assortiment van bolcom gehaald. Het laat zich raden waarom.
Maar dat doet er verder niet toe. Niet alleen de pan maar ook de wijze waarop Telsell dit aanpakt is kwalitatief onder de maat.
Nooit meer Telsell.
Het valt mij overigens van BolCom tegen dat ze zich afzijdig houden in deze kwestie. Ben ik daarvoor al jaren een goede klant geweest (25 aankopen in het afgelopen jaar)? Bedankt BolCom.
PS Jouw reactie doet niets af aan mijn mening over Telsell. Jullie verkopen spullen die nog slechter van kwaliteit zijn dan die van Temu. En schaamteloos duur ook nog.
F U
En nee, ik bedoelde uiteraard niet fantastisch uitgelegd.
De pan ligt inmiddels in de kliko. Waar spullen van Telsell thuis horen.
65 euro vind ik goedkoop voor een ervaring rijker. Die heb ik dus met plezier afgeschreven.
F U
PS Inmiddels heb ik ook de 2e (kleinere) pan die in de verpakking zat gebruikt. Zelfde euvel. Nog sterker. De (dubbele) bodem liet los.
Zoals ik al stelde, tellsell verkoopt troep.
PS Omruiling voor een werkend exemplaar. Belachelijk.
14 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Beste Robbert,
Dank voor uw feedback, wij hadden elkaar al uitvoerig gesproken over de mail waarin wij uw kwestie hebben toegelicht vanuit ons perspectief. Aangezien u een uitgebreide review heeft gegeven zullen wij deze hier ook wat uitvoeriger beanwoorden.
Om te beginnen is Bol.com een platform waar wij en andere verkopers producten verkopen. De keuze om iets via Bol.com te verkopen wordt door ons overwogen gemaakt. Vandaar dat er slechts een deel op staat wat regelmatig wordt aangepast. De pan zelf is gewoon via onze andere kanalen verkrijgbaar.
Bol.com is dus geen aanspreekpunt in kwesties als deze.
Dan de garantie zelf. U heeft en behoudt ook nu recht op een volledige garantie. Deze kunt u krijgen door het defecte product te retourneren. Dat is conform onze voorwaarden. De reden waarom, hoewel uitgebreid aan uw medegedeeld, is niet eens relevant. Een foto van een defect product alleen is voor ons onvoldoende om een garantie in behandeling te nemen. Al onze klanten die defecte producten hebben kunnen deze kostenloos retourneren. U wenst hier geen gehoor aan te geven omdat u geen doos of verpakkingsmateriaal kan vinden.
Al met al hebben wij u alle mogelijkheden geboden en wijst u het retourneren consequent af omdat u geen doos kan vinden en vindt dat wij voor u een uitzonderingspositie dienen te maken. Dit eist u zelfs in uw communicatie. Daar kunnen wij tot onze spijt helaas niet in mee gaan.
Blijft staan dat u, zoals eerder gezegd, nog altijd uw garantie heeft. Als u het defecte product retourneert zullen wij uw garantieaanvraag graag in behandeling nemen.
NB: De laatste twee letters van uw reactie lezen wij graag als dat wij uw de situatie Fantastisch hebben Uitgelegd. Ik kan mij niet voorstellen dat u met de letter FU wat anders bedoelde?
Update 18-4: Ook voor de 2de pan geldt hetzelfde. Als het product defect is heeft u recht op een omruiling waarbij wij vragen het defecte product aan ons te retourneren. WIj zullen u dan voorzien van een nieuw, werkend exemplaar.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
De hammersmith airstorm …
De hammersmith airstorm is echt niet wat ze melden op tv
Is licht plastic en slechte zuigkracht.
Geen aanrader.
Veel te duur en bij temu 50 euro goedkoper
4 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hoi Gerrie,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over ons product. Gelukkig hebben wij een 30-dagen-niet-goed-geld- terug-garantie waardoor je zonder moeite je aanschaf kunt terugsturen.
WIj leveren ook op al onze producten 24 maanden garantie, bieden Nederlandstalige ondersteuning en werken conform alle richtlijnen die worden verwacht volgens de Nederlandse en Europese wetgeving. Dit geldt niet in de laatste plaats voor de AVG/GDPR vereisten waardoor wij uw privacy en veiligheid borgen. Daarmee onderscheiden wij ons wellicht niet qua prijs maar zeker op kwaliteit.
Wij hopen u zeker nogmaals als klant te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Resposta da Tel Sell
Hi Christine,
Wat fijn om uw review te ontvangen. Wij staan graag klaar voor onze klanten en hopen u in de toekomst vaker te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Belena Air Stretch elektronische rek-…
Belena Air Stretch elektronische rek- en massagemat gekocht.
Wat een heerlijk apparaat.
Mijn rug geniet er enorm van.
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hi Mars,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de Belena Air Stretch. Uit ervaring weten wij zelf ook dat het een erg fijn apparaat is, rugpijn is op kantoor verleden tijd...:-)
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
snel geleverd
19 de outubro de 2024
Resposta da Tel Sell
Beste Willem,
Wat fijn om te horen dat alles goed en snel gelukt is. Veel plezier met uw aanschaf!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Resposta da Tel Sell
Beste Ria,
Wat fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat uw bestelling snel uitgeleverd is. Veel plezier met uw aanschaf!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Slimme medewerkers
De medewerkers van Tel Sell zijn zeer geduldig als je een vraag stelt. En wanneer je er niet uit komt of het niet begrijpt zullen zij er alles aan doen om het probleem te verhelpen. Dat is bij mij ook gebeurd en ik ben hen zeer dankbaar voor de hulp.
25 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hi Anja,
Wat enorm fijn om te horen en wat een geweldig compliment om te krijgen. We hebben dit natuurlijk gelijk aan onze collega's doorgegeven!
Groetjes,
Rene
TelSell
Niet verwacht toch gekregen.
Adaptersnoer was kapot van mijn Vibro shaper. Heb hem hard nodig. Berichtje gestuurd naar Tell Sell of die nog te leveren was. Had er een hard hoofd in want had ook al gezocht op internet. Wat gebeurde er een pakketje werd gebracht en wat zat erin een adapter. Helemaal te gek.
Rene van Tell Sell hartelijk dank deze oma is heel blij!!!
11 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hi Jannette,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is gelopen en dat wij je hebben kunnen helpen!
Geniet ervan!
Groet,
Rene
TelSell
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.