Enige tijd geleden douchekop besteld en daar echt super tevreden over. Echter is dit product super gevoelig met lekkage aks gevolg, tot 4x toe en hoe Tell Sell hier mee om is gegaan en met n... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mijn Steamtwister weigerde plotseling nadat ik hem, p.l.m. 3 maanden, tot volle tevredenheid had gebruikt Met slechts een enkel telefoontje werd mij beloofd dat ik een nieuwe zou krijgen als ik de def... Ver mais
A empresa respondeu
De adapter van de Hurricane Floating Mop waren we kwijtgeraakt. TellSell heeft direct aangeboden een nieuwe adapter gratis te sturen. Deze moest echter uit Oostenrijk komen en het zou ongeveer 2 weken... Ver mais
A empresa respondeu
Dag, Ik wacht op een 2e bericht van de klantenservice. Ik ben binnenkort in Almere, Transistorstraat (vanuit Dronten) waardoor ik mijn kleine niet zware pakketje kan retourneren/afgeven. Maar nee,... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Tel Sell part of Mediashop. De bekendste homeshopper van Nederland en België. Bij vragen over onze producten: klantenservice@telsell.com.
Informações de contacto
Transistorstraat 31, 1322CK, Almere, Holanda
- 088-9101099
- klantenservice@telsell.com
- www.telsell.com
3,7
Aceitável
641 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 72% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
ik heb al 2 x een betalingsherinnering ontvangen
ik heb al 2 x een betalingsherinnering gekregen.
is dat als dank voor directe betaling?
17 de fevereiro de 2025
Resposta da Tel Sell
Beste heer de Haan,
Ik heb het even voor u nagekeken en gezien dat u op 17-2 bij mijn collega telefonisch een bestelling heeft gedaan. Op dezelfde dag heeft u via het internet dezelfde bestelling gedaan en betaald via Ideal.
Ik neem aan dat de telefonische bestelling er per abuis is ingezet en dat u had aangegeven deze niet te willen doorzetten. Deze had ook door ons verwijderd moeten worden. Dit is een kleine moeite en had met een telefoontje of belletje zonder enige moeite gedaan kunnen worden. Jammer dat u heeft gekozen voor een review om te communiceren maar het staat u natuurlijk vrij.
Ik heb de dubbele bestelling geannuleerd. U ontvangt geen betalingsherinnering meer.
Groet,
Rene
TelSell
Krijg het apparaad niet op internet van…
Krijg het apparaad niet op internet van alles geprobeert ook gebeld maar niks helpt bluetooth is wel gelukt na vele pogingen heb spijt van mijn aankoop wat een Chineze troep
9 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Beste Ben,
Wat vervelend om te horen dat het niet lukt met de installatie van uw horloge. Gelukkig hebben wij een ruime en soepele retourafhandeling waarbij u binnen 30 dagen alles zonder opgaaf van redenen kunt retourneren. Daarmee voorkomen we natuurlijk ook teleurstelling als het product niet aan uw verwachting voldoet. Het installeren van een SmartWatch kan soms nog wat uitdagingen met zich meenemen.
WIj verzoeken u dan ook om contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen helpen met het retourneren.
Mailen mag op: klantenservice@telsell.com. Bellen kan ook op telefoonnummer: 0800-2400024.
Groetjes,
Rene
TelSell
Resposta da Tel Sell
Beste Willem,
Verwerkt, bedankt, gedaan....:-)
Onze dank voor uw review. Altijd fijn om te horen dat alles naar wens is gegaan. Geniet van uw aanschaf!
Groet,
Rene
TelSell
Resposta da Tel Sell
Beste Brigitte,
Wat een fijne review. Wij zullen alle betrokken collega's voorzien van een grote pluim!
Groet,
Rene
TelSell
Resposta da Tel Sell
Beste Jos,
Wat fijn om te horen dat het product bevalt en dat u tevreden bent! Uw review wordt enorm gewaardeerd!
Groet,
Rene
TelSell
Resposta da Tel Sell
Hoi Yvonne,
WIj proberen in onze reclames onze producten zo natuurgetrouw mogelijk in beeld te brengen maar het blijven uiteindelijk reclames. Op TV wordt meestal alles een beetje uitvergroot, zo ook onze producten. Persoonlijk gebruik ik al jaren Axe deodorant maar ik heb nog nooit een filevorming om mij heen gehad van verliefde mensen die willen ruiken. Iets wat volgens de reclames toch echt zou gebeuren. Teleurstellend? zeker!...:-)
Groet,
Rene
TelSell
Jullie deden niet moeilijk over het…
Jullie deden niet moeilijk over het terug sturen
15 de fevereiro de 2025
Resposta da Tel Sell
Beste familie Boersma,
Dan u wel voor uw review. WIj hebben inderdaad soepele retourvoorwaarden. Ons doel is dat onze klanten uiteindelijk gelukkig zijn met hun aankoop. Vandaar onze 30 dagen-niet-goed-geld-terug garantie waarbij u de gehele periode het product mag testen en gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Ben zeer tevreden over de medewerkers…
Ben zeer tevreden over de medewerkers van jullie klantenservice. goed en vriendelijk geholpen om mijn klacht over het product en zij hebben mijn klacht prima opgelost
7 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Geachte heer Dammers,
Dank u wel voor uw fijne review!
Wij wensen u veel plezier met uw product en staan natuurlijk altijd voor u klaar!
Groet,
Rene
TelSell
Ik ben zeer te spreken over de…
Ik ben zeer te spreken over de producten en de service die ik van Tel Sell heb gekregen. Ook de vriendelijke correspondentie met klantenservice.
6 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hallo Dick,
Wat een mooie review om te krijgen, wij zullen het compliment ter harte nemen en de betrokken collega's extra in het zonnetje zetten!
Geniet van uw aankoop!
Groet,
Rene
TelSell
U bent de voorwaarden en aanbeveling…
U bent de voorwaarden en aanbeveling over het product nagekomen. Het product doet aan de verwachtingen.
Alles goed verzorgd zoals beloofd. 😎
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Beste Khaled,
Wat een fijne review, onzettend bedankt hiervoor!
Wij wensen u veel succes met uw aanschaf!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
multicooker…
Heb een deksel van mijn multicooker gebroken.De service gebeld hierover.
Zeer vriendelijke mail van de klantensevice en na ongeveer 6 dagen had ik mijn deksel uit Oostenrijk.
De cooker bevalt goed,alleen moet je de kneepjes door hebben
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hoi Anton,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u de kneepjes van de Multicooker aan het leren bent. Mochten daar nog leuke tips uitkomen horen wij dit graag natuurlijk!
Groet,
Rene
TelSell
Woensdag gebeld dat mijn Hurrcane…
Woensdag gebeld dat mijn Hurrcane Floting Mop stuk was .Zaterdag al een nieuwe .Wat een prima servise.
Hartelijk Dank
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hallo An,
Goed om te horen dat u weer snel aan de slag kon met de Floating Mop!
Bedankt voor uw fijne review!
Groet,
Rene
TelSell
Ik heb zeker 20 min aan de telefoon …
Ik heb zeker 20 min aan de telefoon gehangen van jullie klanten service!
Ik had geen retour bon met jullie antwoord adres!
Ik heb toen 8 euro en nog wat moeten betalen om het horloge terug te sturen!
Nee voor mij geen volgende bestelling. R
16 de fevereiro de 2025
Resposta da Tel Sell
Hoi Reinie,
Wat vervelend om te horen. Ik weet niet wanneer je precies gebeld hebt maar de klantenservice is in het weekend gesloten helaas.
Er zijn helaas een aantal pakbonnen verkeerd afgedrukt. Bij deze serie is het adres en wat tekst weggevallen. Dit is natuurlijk enorm vervelend. Als de retour een garantiegeval betreft voor een omruiling dan verzoeken wij je om contact met ons op te nemen via : klantenservice@telsell.com.
Wel is het zo dat retouren binnen de 30 dagen zichttermijn altijd voor eigen rekening zijn.
Het retour adres is, los van de pakbon, ook online te vinden op onze website. U vind alle relevante gegevens bij "Herroepingsrecht" en/of "Garantie en Klachten"
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Goede service
Ik had een artikel retour gestuurd omdat het defect was.En omdat het wat langer duurde kreeg ik twee nieuwe producten terug gestuurd. Bedankt nog hiervoor
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hi Simona,
Graag gedaan!
En nog bedankt voor je fijne review, wij zijn blij je op een goede manier geholpen te kunnen hebben!
Groetjes,
Rene
TelSell
Openingstijden/afgifte
Dag,
Ik wacht op een 2e bericht van de klantenservice. Ik ben binnenkort in Almere, Transistorstraat (vanuit Dronten) waardoor ik mijn kleine niet zware pakketje kan retourneren/afgeven. Maar nee, dat mag niet van TelSell. Moet op eigen kosten via Post.nl
Ik hoop dat ze alsnog van gedachte veranderen. We moeten toch om het milieu denken en vanuit TelSell klantvriendelijkheid/meedenken met klant.
24 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Beste Maria,
WIj hebben u inmiddels al een tweede mail geschreven. Helaas hebben wij u ook in de tweede mail moeten aangeven dat het niet mogelijk is om op ons kantooradres spullen te retourneren. Wij hebben u aangegeven dat ons logistieke proces hier niet op is ingericht.
Hoe vervelend dan ook, wij kunnen hier geen uitzondering in maken.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Heerlijk duurt het langst!
Mijn Steamtwister weigerde plotseling nadat ik hem, p.l.m. 3 maanden, tot volle tevredenheid had gebruikt Met slechts een enkel telefoontje werd mij beloofd dat ik een nieuwe zou krijgen als ik de defecte Steamer naar de leverancier zou sturen. Uiteraard op kosten van de leverancier. Binnen enkele dagen had ik de nieuwe Steamer in huis. Eveneens zonder kosten.
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hoi Jan,
Wat enorm fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en ons waardeert met 5 sterren!
Groetjes,
Rene
TelSell
Pas op zijn scammers!
Pas op zijn scammers!!
Ze zeggen standaard dat ze jou retour niet hebben ontvangen zodat ze geen geld terug kunnen geven !! Wees gewaarschuwd
6 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Beste heer Mulder,
Vervelend om te horen dat u teleurgesteld bent. Een kleine toelichting onzerzijds:
U geeft aan iets terug te hebben gestuurd. U vraagt ons in eerste instantie om een betaling aan RIverty af te melden vanwege een retour die u gedaan zou hebben. Dat kan altijd gebeuren, een fout kan ontstaan bij ons of PostNL. WIj mailen u netjes terug dat wij geen retour hebben ontvangen en vragen u netjes een track en trace van PostNL te sturen zodat wij uw zending kunnen traceren. Het is voor ons belangrijk om te weten waar de zending gebleven is.
Vervolgens weigert u categorisch ons iets te sturen. Zelfs niet de mail die u ontvangen zegt te hebben van ons waarin wij aangeven de retour te hebben onvangen. Wij hebben u 4 maal gevraagd ons iets te sturen op basis waarvan wij uw retour kunnen nakijken. U weigert.
Uw reactie zullen wij uit respect en privacy overwegingen niet plaatsen. Wel vinden wij het goed om te melden dat wij genoodzaakt zijn aangifte te doen.
Als laatste, u kunt ons op elk moment contacten om bewijs te overleggen dat u een retour heeft gedaan. Mocht u dit kunnen overleggen dan zullen wij per omgaande een creditering voor u verzorgen.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Onze deksel van de Power XL cooker…
Onze deksel van de Power XL cooker werkte niet meer, dit was na de garantie periode. Zonder aarzelen werd er een nieuwe deksel aangeboden zonder kosten. Zeer tevreden over deze afhandeling.
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Hoi Rinus,
Graag gedaan, wij wensen u veel (kook) plezier met de Multicooker!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Prima service, niet verwacht
Ik had de 3 delige rode pannenset gekocht vorig jaar, die pannen zijn echt heel fijn in gebruik. Een van de pannen bleek toch opeens aan te bakken. Ik heb hierover geschreven naar Tel-Sell. Ik kreeg direct antwoord en binnen 14 dagen had ik een nieuwe pan.
Ik gebruik die pannen dagelijks heel handig dat je het handvat eraf kunt halen, zo kan de pan telkens makkelijk in de koelkast.
7 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tel Sell
Het klink heel bekend, de pannenset is ook onder ons als personeel een zeer gewild en graag gebruikt product.
Bedankt voor uw fijne review.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Netjes geholpen
Netjes geholpen
Ik heb nog nooit iets terug hoeven te sturen en heb dus goede ervaring met ze
19 de janeiro de 2025
Resposta da Tel Sell
Hoi Magda,
Dank u wel voor uw fijne review. Bedankt voor het compliment!
Voor u goed om te weten, mocht u ooit iets terug willen sturen staan wij u graag te woord en kunt u gebruik maken van onze soepele voorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.