Tendance Parfums Opiniões 

J’ai récemment acheté un blush Yves Saint Laurent qui est arrivé cassé. Après avoir contacté le service client par téléphone et par e-mail, on m’a assuré que le problème serait résolu. Cependant, j’ai ensuite reçu un e-mail électronique me demandant de contacter directement Yves Saint Laurent. Après les avoir contactés, ils ont refusé de me rembourser. On m’a ensuite orientée vers L’Oréal, mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part. J’ai également recontacté Tendance Parfums, mais aucune solution n’a été proposée. Au final, je me retrouve avec un blush cassé et aucune compensation. Cette expérience a été extrêmement décevante, et je ne recommande pas ce vendeur.

1ère commande et très satisfaite.
Je repasserais par eux la prochaine fois.
Commande reçue sous 48h.
Il faudrait faire les petits échantillons se serait bien comme les autres entreprises.
Mais j'ai ma remise pour la prochaine fois

Je laisse rarement des commentaires mais la c’est necessaire : 5 Etoiles rien a redire commande recu en moins d’une semaine, et le parfum est conforme.
Parfait

Un service après-vente lamentable et malhonnête : deux flacons de parfum commandés, un des deux s'est à moitié vidé dans le colis. Ils renvoient d'abord au parfumeur puis refusent tout dédommagement. Évitez absolument ce genre d'intermédiaires !

J'ai commandé un rouge à lèvres Chanel Rouge Allure (référence 211 Subile), mais reçu endommagé. Dès l'ouverture du bouchon, le bâton de rouge à lèvres est tombé car il était déjà cassé à l'intérieur.

Avis positif 2eme commandes fais là bas reçu en 48h prix intéressant bien emballé content de mes achats de parfums je recommande

Je me demande si tous les avis négatifs ne viennent pas de concurrents jaloux… je commande chez eux 2/3 fois par mois et je n’ai JAMAIS eu le moindre soucis. Les commandes sont expédiées sous 24h, livrés en point colissimo et très bien emballées !

Une véritable arnaque ce site , un parfum qui ne sent que l'alcool et au vu de la couleur a du tourner surement une fin de stock acheté au rabais . le SAV fuit toutes responsabilités et me demande de me retourner vers le fabriquant Cerruti US . Leur formulaire de retour ne fonctionne pas et après quelques échanges par mail car leur téléphone ne répond pas évidement ... plus de son pus d'images . Un site a fuir absolument et a dénoncer ce que je vais bien évidement m'y employer .... les seuls avis positifs sont surement de membres de leur personnel .

Site à fuir! j'ai commandé le parfum préféré de ma fille pour le lui offrir à Noel, mais son mari avait eu la même idée. Donc, j'ai renvoyé mon paquet à Tendance parfum, bien évidemment toujours sous cellophane et pas ouvert (juste le carton d'envoi postal, ce qui paraît logique!) Dans un premier temps, ils m'ont assurée qu'ils me rembourseraient si le produit n'avait pas été ouvert!!! ce qui, vous l'aurez compris, était mon cas! Et bien, changement de discours, après plusieurs messages, toujours aucun remboursement, mais proposition de me renvoyer le parfum avec le coût d'envoi à ma charge, ce que j'ai refusé, je n'allais pas leur donner le moindre centime supplémentaire! Aujourd'hui, j'ai accepté l'arnaque , n'ayant plus d'autre marge de manœuvre, si ce n'est de saisir la Direction Générale de Consommation et des Prix. Pour conclure, comme dit plus haut, site à fuir, passez votre chemin! Scandaleux!

Vente forcée impossible d annuler

Je mets une étoile car il m'est impossible d'en mettre zéro. J'ai passé une commande un dimanche soir. Lundi matin à la première heure je me rends compte que j'ai fait une erreur dans ma commande. J'essaye de joindre leur service client lundi matin à la première heure, fermé toute la journée. J'envoie un mail au service client pour leur demander soit de modifier ma commande soit de me l'annuler afin que j'en repasse une autre conforme à ce que je souhaitais. Le service client, soi-disant fermé, me répond complètement à côté ! Que si je souhaite je n'ai qu'à renvoyer, donc à mes frais, ma commande. Impossible d'annuler ma commande et le lundi soir, malgré mes multiples relances par mail, ma commande a déjà été expédiée. Ce sont des incapables, et le mot est faible, ce site est à fuir. Je n'ai pas pris la peine de vérifier les avis, à mes frais. Je ne recommanderai plus jamais chez eux. Et maintenant j'ai peur de la qualité des produits que je vais recevoir. Sont-ils périmés, au vu des autres avis que je vois… mieux vaut payer quelques euros de plus avec un service client qui a le nom et les compétences et dont vous pouvez au moins être sûr de la qualité des produits.

A fuir !
J’ai commandé sur tendance parfums un crayon khôl de chez Clarins. L’emballage était intact mais pas de crayon dedans. Je fais une réclamation, leur réponse —> voyez directement avec Clarins !!
Je ne commanderai plus jamais chez eux, c’est terminé !

Je n'avais jamais commandé sur ce site et m'apprêtais à le faire, néanmoins, par prudence j'ai consulté les avis des clients. Ceux-ci largement négatifs étant largement majoritaire, je vais m'abstenir...

Commande passée et payé mais jamais reçu soit disant livré dans la boîte au lettre.mais rien a mon arrivée malgré plusieurs relances et un courrier Recommandé aucun remboursement ou renvoi de produit. Sav irrespectueux et de mauvaise foi. Attention site frauduleux

Colis reçu, je m'étais trompé de parfum, je n'avais pas ouvert le parfum je me suis rendue compte de suite de mon erreur. Je les ai prévenus et j'ai renvoyé le colis, je n'ai eu aucun nouvelle pendant un mois... Il a fallut que ce soit moi qui les relance pour savoir qu'ils avaient bien reçu le colis mais qu'ils refusaient de me rembourser les 120€ car ils soutenaient que le parfum avait utilisé et qu'ils ne pouvaient pas le revendre. Suite à quoi ils m'ont proposé de me le renvoyer mais en ayant évidemment les frais d'envoi à ma charge ! Inadmissible, ils ne sont pas du tout tournés vers le service client !

Il s’agit d’une arnaque. Colis jamais reçu. Le service client prétend le contraire et refuse de me rembourser. 70€ parti en fumée. A ÉVITER!

Pour éviter la foule des grandes enseignes de parfumerie en fin d'année, j'ai passé une commande sur ce site à un prix qui paraissait avantageux. La commande a été livrée en temps et en heure ; Malheureusement une erreur s'est produite sur un des produits demandés : Chanel n°19 au lieu de Chanel n° 5. Impossible de joindre par teléphone le service clients ; les réponses se font par mail dans un style lapidaire;
Au final un cadeau raté , une relation clients déplorable.
JM

J’ai commandé pour la 1ere fois sur ce site, du maquillage de la marque Guerlain : j’ai tout reçu dans les délais prévus (entre 48h et 72h) et les produits étaient conformes aux descriptions avec -30% par rapport au prix boutique.
Il y a juste une erreur sur le coloris qui ne correspondait pas à ma commande. J’ai contacté le service client j’attend leur réponse sem pro.
Peut-être que les parfums ne sont pas aussi bien je n’ai pas essayé
Je recommande ce site

Commande de parfums pour Noël après une première expérience satisfaisanteen octobre.
Par contre cette fois un colis reçu dans les temps mais vide!!!
J ai demandé une réexpédition de ma commande mais rien . Et à présent ils refusent de me rembourser.
Ils peuvent faire des prix si ils ne livrent qu un client sur deux ...
Je vais voir comment faire pour les attaquer car ils ne veulent rien savoir

Malgré tous ces avis négatifs que j'ai pu lire après mon achat j'ai eu peur de mettre faite arnaquée mais finalement pas du tous !!
J'ai commander un samedi et j'ai reçue mon parfum le mercredi suivant, il était parfaitement emballé et il sent comme au magasin. je suis ravie de mon achat et du prix payer surtout.