Wir haben das falsche Fliegengitter gekauft, welches nicht mit dem Klettband kompatibel war. Tesa hat uns auf den Fehler hingewiesen und angeboten uns kostenlos das richtige zu schicken. Kundenservice... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Ich wand mich aufgrund eines abgebrochenen Wandnagels an tesa. Mein Anliegen wurde rasch bearbeitet, mir wurden fachkompetente, auf meine häusliche Situation zugeschnittene Tips gegeben und obwohl kei... Ver mais
Tesa Klebeschrauben Grundsätzlich gute Idee bzw. Produkt. Leider war ein Tube (Kleber) nicht zu gebrauchen - Inhalt bereits hart - da kam nichts mehr raus. Das sollte eigentlich nicht sein! Di... Ver mais
A empresa respondeu
Så nöjd! Jag har haft en tavla med tung träram upphängd med självhäftande krok i 4 år (på målad vägg). Tog ner den här om dagen och lämnade inte ett märke! Så nöjd! Viktigt att följa instruktionen så... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
For more than 125 years, tesa develops innovative adhesive tapes and self-adhesive system solutions for various industries, commercial customers, and end consumers . There are already more than 7,000 tesa adhesive solutions that help improve the work, products or lives of our customers. Today, the focus is on sustainability and energy-saving processes. tesa invests in the development of more environmentally friendly products and solvent-free manufacturing processes as well as in the use of renewable energy sources at its locations. tesa offers more than 300 consumer products for the office, home and garden: affixing, mounting, packaging, renovating, repairing, insulating, and protection from dust and drafts and also new, sophisticated products, such as fly screens or bathroom accessories and a wide assortment that increases the joy of designing your own walls. In its craftsmen segment, tesa focuses on tailored product ranges for professional craftsmen, such as painters and finishers. Together with its industrial customers, tesa develops innovations that are customized at product and process level. Already more than 130 tesa tapes may be installed in an electric car and over 70 in a smartphone. In the printing and construction industries, too, tesa is constantly penetrating new segments and countries with its special adhesive tapes. tesa is one of the world's leading manufacturers of adhesive solutions and a 100% affiliate of the Beiersdorf AG.
Informações de contacto
Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848, Norderstedt, Alemanha
- 040888999888
- support@tesa.com
- www.tesa.com
4,3
Excelente
229 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
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Auf Google wurde ein „E-Com Bundle 2x…
Auf Google wurde ein „E-Com Bundle 2x Pollenschutzgitter“ für 31,99 EUR beworben. Es werden auf Google und im Online-Shop von Tesa zwei Produke gezeigt. Ab in den Warenkorb und bestellt. Angekommen ist ein Produkt. Hotline von Tesa angerufen. Es handelt sich hier um einen Fehler seitens Tesa. Der Fehler ist bekannt und es wird daran gearbeitet. Kein Verständnis für den Ärger und keinen Lösungsansatz. Schlechter geht es nicht.
Nach einer weiteren Beschwerde via E-Mail wurde mir dann ein zweites Produkt zugesendet. Nur wegen meiner Hartnäckigkeit.
11 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da tesa SE
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es zu einem Missverständnis mit dem "E-Com Bundle 2x Pollenschutzgitter" kam.
Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für den Fehler in der Produktbeschreibung auf unserer Website entschuldigen.
Leider wird für den angegebenen Preis tatsächlich nur ein Pollenschutzgitter versendet. Der Fehler ist uns bekannt und wir arbeiten intensiv daran, unsere Website entsprechend anzupassen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für dein Verständnis und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Schneller und effizienter Kundenservice
Leider wurde eines meiner Pakete im Lieferprozess verzögert bzw. stecken geblieben. Trotz meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice am Wochenende per E-Mail erhielt ich bereits am Montagmorgen eine Antwort, dass das Problem gelöst wurde und das Paket noch am selben Tag ankommen würde – was auch der Fall war.
Sehr guter Kundenservice, der mein Anliegen effizient bearbeitet hat und eine potenziell frustrierende Situation in ein Nicht-Problem verwandelt hat.
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Keine versteckten Abos
Keine versteckten Abos, keine versteckten Werbeeinwilligungen
8 de março de 2025
Opinião espontânea
Ich habe bei Tesa Paketklebebänder…
Ich habe bei Tesa Paketklebebänder reklamiert, die sich nicht abrollen ließen, bzw. nicht gut klebten. Die sehr freundlichen MitarbeiterInnen haben sich meine Reklamation zu Herzen genommen, sich Fotos von mir schicken lassen, um mir dann meine Rollen Tesa-Paketklebeband zu ersetzen! Das war sehr kulant, da ich keinen Beleg hatte, wann und wo ich die Rollen gekauft habe. Wirklich sehr freundlich!! Vielen Dank für die großartigen Problemlöse-Service:-)
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
schnelle Bearbeitung der Reklamation
Das Fehlen einer Feststellschraube wurde nach meiner Reklamation schnell und unproblematisch erledigt. Ich hatte wenige Tage später die benötigte Schraube per Post im Briefkasten.
4 de março de 2025
Opinião espontânea
Schnell und kompetent
Schnelle, kompetente und sympathische Hilfe.
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Beste Supporterfahrung seit Langem
Supportfall wegen eines falsch bestückten Produktes wurde blitzschnell und freundlich gelöst.
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Schnell und verständliches Feedback
Schnell und verständliches Feedback
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Schnell gelöst
Schnell, kompetent und hilfsbereit wurde das Problem gelöst.
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Super Service
Super Service. Kleine Auswahl zum Testen. Schnelle Lieferung.
26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Gute und schnelle Lösung
Gute und schnelle, sehr lösungsorientierte Kommunikation per E-Mail. Dann wurde das Ersatzteil umgehend per Post zugestellt.
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Alles tipptopp!
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Prompter und kompetenter Sevice nach…
Prompter und kompetenter Sevice nach Reklamation
14 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Slechte kwaliteit!
Wat een troep, plakt helemaal niet. Alles eerst goed ontvet, laten drogen en toen iets opgehangen met de tape. De tape liet gelijk los. Niet kopen!!
22 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da tesa SE
Hallo,
het spijt ons zeer te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze tape. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn, vooral als je alle aanbevolen stappen hebt gevolgd. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via support@tesa.com, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent en danken je voor je feedback.
Met vriendelijke groet
Uw tesa Kundenservice
Perfekt
Super schnelle Bearbeitung und Lieferung. Tolle Produkte. Danke!
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Schnell erreichbarer Kundenservice.
Schnell erreichbarer Kundenservice.
Ersatzteillieferung prompt einen Tag später.
Problem behoben :)
8 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Bester und freundlichster Kundenservice…
Bester und freundlichster Kundenservice ever.
16 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Sehr guter Service, absolut empfehlenswert!
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität. Leider einen defekten Spender erhalten. Auf Nachfrage beim Kundenservice sofortige Bearbeitung, gute Lösung angeboten, Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte ebenfalls umgehend. Kundendienst somit ebenfalls sehr gut.
23 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Lösung wegen einer Reklamtation
Ich hatte eine Reklamtation wegen einem Defekt einiger Tesa Rollen. Die Antworten vom Kundenservice waren immer sehr schnell (ich musste nie länger als 24 Stunden warten)! Die Lösung letztendlich war auch super. Ich bin hier mit allem sehr zufrieden!
26 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Ersatzteilanfrage
Meine schriftl. Anfrage wurde binnen 2 Tage bearbeitet und ich erhielt umgehend Ersatz.
Besser geht es nicht!
7 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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