C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... Ver mais
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Contact rapide (4 jours pour un RDV) avec un médecin spécialiste (Dermatologue) , la consultation s'est très bien déroulée et le traitement que la médecin m'a prescrit à très bien fonctionné. Très sat... Ver mais
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RdV Doctolib à 18h00 le 27/07 Arrivé en pharmacie à 17h55. Installation en cabine à 18h05 Connecté au service à 18h10 après paiement de 9 euros (5 patients devant moi, durée d'attente estimée à... Ver mais
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Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... Ver mais
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Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
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35 rue de Monceau, 75008, Paris, França
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À la limite de l’escroquerie
1 heure d’attente et 15 minutes de renseignement sur un écran pour une consultation qui n’a mené absolument a rien . J’ai bien appelé pour savoir si ma raison était valable et on m’a dit que oui . La consultation a duré à peine 2-3 minutes et j’ai été facturé 7,50€ ,et pour en plus couronner le tout un comportement désagréable.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Maxine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléconsultation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais d’attente, la durée de la prise en charge et le comportement que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous engageons à proposer.
Votre retour est pris très au sérieux et sera analysé en interne afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer nos pratiques.
Afin de pouvoir étudier précisément votre situation, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse [patient@tessan.io] en précisant le déroulé de la téléconsultation (date, lieu).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Tout a étais parfait très satisfait
Tout a étais parfait très satisfait
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Resposta da Tessan
Bonjour Cedric,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait été utile.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
De façon honnête c'était ma première…
De façon honnête c'était ma première expérience en teleconsultation.
J'avoue que j'avais des a prioris notamment de comment ca se passait sans contact physique.
Ben c'était tout simplement bien rapide ou le patient explique ses symptômes les médecins en face donnent le traitement adéquat.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Bertin,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience de téléconsultation ait été positive et qu’elle ait su répondre à vos attentes malgré vos a priori.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Téléconsultation pharmacie de Laragne
C’est toujours dans les moments difficiles qu’on a besoin d’être aidé et merci beaucoup pour ce système de téléconsultation surtout que je vis à la campagne et que je n étais pas en mesure de conduire
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Patou,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous aider dans un moment difficile, en particulier compte tenu de votre situation et de votre éloignement.
Votre message nous touche et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Consultation bien agréable
Consultation bien agréable, un médecin à l'écoute, vous pouvez faire de même sans soucis
A vous de faire le pas ! !☀️
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit bien déroulée et que l’écoute du médecin ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
C'était une première pour moi
C'était une première pour moi, j'ai eu un rdv en 5 jours, j'ai été très satisfait de l'intervention de l'ortoptiste et de l'ophtalmologue. Deux professionnels au top, très sympathiques et précis dans leurs explications ! Expérience que je renouvellerai sans aucun souci.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Joël,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience de téléconsultation, ainsi que l’accompagnement de l’orthoptiste et de l’ophtalmologue, aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Bon contact professionnel efficace
Bon contact professionnel efficace
Mon optitienne m à aidée elle est top
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation et l’accompagnement de votre opticienne aient répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Mérite ZERO ETOILE
Obligé de mettre une étoile alors que cela vaut zéro étoile. Ayant une oreille bouchée, j'ai consulté via Tessan le 31 décembre le docteur Nivine BEN MABROUK qui m'a diagnostiqué une otite : prescription de paracétamol et pivalone.
Le 5 janvier, aucune amélioration, je consulte à nouveau via Tessan le docteur Sif ABDESSADOK qui me confirme que j'ai une otite et me prescrit des antibiotiques.
Le 8 janvier n'ayant aucune amélioration, je vois mon médecin traitant qui diagnostique tout simplement un bouchon de cérumen. Je vous laisse juger le niveau de sérieux !!!!!
31 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre incompréhension face aux diagnostics successifs que vous avez reçus.
Votre témoignage est pris très au sérieux. Nous allons investiguer ces deux téléconsultations afin de comprendre ce qui s’est passé et vérifier les conditions de l’examen ainsi que les prescriptions délivrées. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous exigeons.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse patient@tessan.io en précisant les dates des téléconsultations et les médecins concernés.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Tessan
J'ai obtenu un RV très rapidement
J'ai obtenu un RV très rapidement.
Arrivée sur place l'espace dédié est propre, chauffé, agréable.
La voix féminine qui m'a guidé dans mes premiers pas avec ce système est très sympathique et rassurante.
Ensuite le médecin intervient et la consultation se passe très bien...
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que la rapidité de prise de rendez-vous, l’environnement de la cabine et l’accompagnement lors de votre arrivée aient contribué à une expérience rassurante et agréable.
Nous sommes également heureux de savoir que la consultation avec le médecin s’est bien déroulée.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Tessan
Expérience medecin cabine
je suis contente par la rapidité et efficacité
29 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité et l’efficacité du service de téléconsultation vous ont donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
QUID de vos services??
QUID de vos services??
2h d'attente pour 3 minutes de consultation par un médecin qui m'a dit de mettre l'appareil dans la gorge et qui a conclu par "petite grippe" sans prendre en compte les symptômes.
Seul examen réalisé justifiant la prescription d'antibiotiques pour 5 jours??
Le pharmacien m'a dit de ne pas le prendre, j'ai eu le sentiment d'avoir une ordonnance à rallonge pré-établie par défaut!
J'exige un retour sur ces pratiques extrêmement douteuses!!
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre téléconsultation ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions, tant sur le temps d’attente que sur la prise en charge médicale.
Votre témoignage est pris très au sérieux et sera analysé en interne afin de comprendre précisément ce qui s’est passé, notamment concernant l’examen réalisé et la prescription délivrée. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous exigeons.
Afin de pouvoir traiter votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse (patient@tessan.io) en décrivant le déroulé de la consultation (date, lieu, médecin).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Tessan
Honteux / Pitoyable
Rdv pris 15h30 ( je découvre sur place que cela qui permet d’entrer sur la salle d’attente virtuelle ==> tromperie !!!
Puis 1h d’attente
Ensuite il faut créer un compte
On est prélevé de 9€ : pour quoi? Quelle
Prestation? Honteux!
Zéro info sur le compte (historique etc….rien!!)
Ensuite info qu’il y a 110min d’attente
3h d’attente!!
J’ai abandonné préférant ramener mon fils à la maison
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Tessan n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ces derniers jours, nous avons fait face à une forte augmentation du nombre de téléconsultations en raison de l’épidémie de grippe, entraînant un afflux important de patients et des temps d’attente exceptionnellement plus longs. Cette situation a malheureusement impacté la disponibilité des médecins et la fluidité du parcours.
Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus dans un contexte familial contraignant, et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment en matière de clarté du fonctionnement des rendez-vous et d’information patient.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger plus en détail et assurer un suivi adapté.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Nouvelle Générations D'Ophtalmologie
Pour ma part .
C'est un service d'excellence. Avec la désertification de nombreux service medical.
Une prise en charge rapide, personnel a notre écoute, un service de très bonne qualité.
Je recommande a tous bien entendu.
2 de janeiro de 2026
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Bonjour Ahmed,
Nous sommes ravis que le service de téléophtalmologie Tessan ait répondu à vos attentes.
Les équipes du magasin d'optique et Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
L'équipe Tessan
Super très rapide et médecin efficace…
Super très rapide et médecin efficace 🙏👍😄
2 de janeiro de 2026
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Bonjour Jean Louis,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous serons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.
L’équipe Tessan
Excellente modalité de consultation.
29 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Dan,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous en avez besoin à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Resposta da Tessan
Bonjour Henri,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service Tessan vous ait donné entière satisfaction.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
À bientôt,
L’équipe Tessan
une honte comment creuser le trou de la secu
2em fois et 1ere fois une honte , le médecin en face rien à F...e, très pressé et pas aimable bien sûr médecin du 95 ce qui en dit plus sur la personnalité...... et 2em ce matin et 32 seconde rdv pour 1h30 d'attente encore un medecin jean foutiste rien que la pour ramasser du fric un parisien du 75 ce coup....... en résumé il ne conseil pas du tt et même n'eguille vers aucune solution résultats si c'est grave, ca coûtera plus chère à notre sécurité sociale, pays en déclin...........
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
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Bonjour Floyd,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti et l’expérience que vous décrivez.
Les temps d’attente importants, la brièveté des consultations et le sentiment de ne pas avoir été écouté ne sont pas acceptables et ne correspondent pas aux standards de qualité, d’écoute et de professionnalisme que Tessan attend de ses médecins partenaires.
Votre retour a retenu toute notre attention et sera transmis afin qu’une analyse soit menée sur les situations que vous évoquez, tant sur l’organisation que sur la prise en charge médicale. Les remarques concernant le manque de conseils ou d’orientation sont prises très au sérieux.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions reprendre votre situation de manière plus détaillée et assurer un suivi approprié.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Consultation de 3 minutes chrono...
Je ne me prononcerais pas sur la compétence du médecin car je n'ai même pas eu le temps de me faire un avis... la consultation a duré 3 minutes...un exploit! Je comprends qu'il y ait du monde qui attende et qu'il faille faire vite mais là, c'est quand même abusé. La médecine est devenue comme le travail à la chaine, hélas!
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Louisa,
Nous sommes sincèrement navrés que votre téléconsultation ait été aussi courte et n’ait pas répondu à vos attentes.
La qualité de l’échange, le temps consacré au patient et l’écoute sont essentiels pour Tessan et ses médecins partenaires. Votre retour est important et sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience, même en période de forte affluence.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions analyser votre situation plus précisément.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Un médecin pas à l’écoute et méprisant
Première expérience de téléconsultation et celle réalisée avec Tessan ce jour fut désastreuse. Apres une heure d’attente tout de même, j’ai été connectée avec un médecin qui ne m’écoutait pas et qui m’a prescrit ce qu’il voulait peu lui importait ma situation et ma demande precise , quand j’ai essayé de lui dire que ce n’était pas ce pourquoi je le consultais il m’a répondu « j’ai fait mon travail c’est bon stop je coupe la visio ». Il m’a congédiée avec un mépris et une telle impolitesse et je suis restée devant mon écran vidé, j’en suis encore choquée. Résultat : une prise de sang inutile qui ne répond pas à ma demande, de l’argent dépensé pour rien et surtout 1h30 gâché. Je me demande vraiment qui sont ces « medecins » et comment est assurée la « qualité » des soins.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tessan
Bonjour Léa,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre témoignage et de l’expérience que vous décrivez. Ce que vous rapportez est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards d’écoute, de respect et de qualité des soins que Tessan impose à ses médecins partenaires.
Le manque d’écoute, la manière dont la consultation s’est terminée et le sentiment de mépris que vous avez ressenti sont particulièrement préoccupants. Votre retour a retenu toute notre attention et fera l’objet d’une analyse approfondie afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et d’agir en conséquence.
Nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger de manière confidentielle, reprendre votre situation et vous apporter un suivi adapté.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Tessan
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