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I had a very poor experience with Thrulane

I had a very poor experience with Thrulane Ltd regarding the repair of my electric gate.

The engineer failed to attend two separate, pre-arranged appointments. On the second occasion, I specifically contacted the company by phone to ask when the engineer would arrive. The service staff told me he would contact the engineer and confirm by email, but no follow-up was ever received, and nobody attended.

This resulted in two wasted days, significant inconvenience, and unnecessary time and energy costs on my side. Repeated no-shows without communication are completely unprofessional and unacceptable for a service business.

Based on my experience, I would not recommend this company.

2 de fevereiro de 2026
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