THUN Opiniões 

Se si potesse, non si meriterebbero neanche una stella! Acquisto effettuato online ad ottobre. Gli articoli arrivati erano palesemente difettosi. Ho richiesto il reso immediatamente, peccato che dopo ben 5 mesi ed innumerevoli segnalazioni via mail e per telefono, al loro centro assistenza, non ho ancora ricevuto nessun rimborso!!! Acquisto spessissimo online (mi riferisco ovviamente ad altri siti e aziende) ormai da tantissimi anni e non ho mai avuto problemi con un reso, e a dire il vero mai mi sarei aspettata di avere tutti questi problemi a ricevere un rimborso da parte di un’azienda così blasonata e conosciuta come la THUN! Sono dei veri e propri truffatori, lo si evince già dalle clausole vessatorie presenti sul loro sito relativamente alla procedura di reso!

Se potessi darei zero. Stessa esperienza di molti di voi, purtroppo ho letto le recensioni solo dopo aver acquistato. Nel mio caso ho ordinato online e ricevuto il prodotto in condizioni pessime, un fondo di magazzino! Ho fatto subito richiesta per il reso, trovando già qui dei problemi. Non si riusciva a creare l' etichetta per la spedizione e la persona dell' assistenza con cui ho parlato ha preso tempo dicendo che mi sarebbe arrivata un' email e che c' era tempo. Non ricevendo nulla, dopo alcuni giorni ho richiamato arrabbiata e ovviamente me l' hanno inviata all' istante.
Detto questo, è passato un mese e il rimborso non si è visto. Se chiami ti dicono che c' è un problema con le transazioni bancarie, che hanno riavviato la procedura di rimborso, che sollecitano il reparto resi etc.. è una vergogna che agiscano così, si tratta di una vera e propria TRUFFA!!

Ho fatto un acquisto il 2 Dicembre, ma purtroppo gli articoli non erano disponibili. Ho fatto richiesta di rimborso continuano a rispondermi che c'e un problema tecnico provvederanno il prima possibile. Mi sento molto presa in giro. Purtroppo si e' rivelata un'azienda poco seria. Non acquistero' mai piu', e soprattutto non consigliero' a nessuno di acquistare alla thun, azienda non seria.

Una volta era molto serio.. ora non lo è più attendo un rimborso da più di un mese e non fanno che prendere in giro... Non divento ricca con il rimborso ma si tratta di rispetto verso le persone serie. Non acquisterò mai più da voi...

Nn acquistate più nulla sul sito della thun sono dei truffatori sono due mesi che tra vari solleciti nn ricevo rimborso e penso nn lo riceverò mai state attenti

Da dicembre attendo un rimborso per carenza di un prodotto in magazzino, ho già telefonato parecchie volte e richiesto on line il rimborso e niente. Non saprei se l’azienda è in crisi o meno ma forse dovremmo rivolgerci alle autorità competente. Deludente!!!!

Se si potesse dare meno di 1 stella lo farei.
Per 1 mese ho aspettato che l'articolo venisse spedito dopo aver sollecitato via email già 2 volte prima, mi viene detto che l'articolo non sarà mai spedito perché non dispongono dell'oggetto, chiedo del rimborso (siamo sui 30 euro circa) ma questo non mi viene mai dato. Truffatori che non siete altro! Vergognatevi! Azienda che mi ha deluso totalmente

Purtroppo dopo quasi 20 anni da socia Platino mi trovo a dover riportare la pessima esperienza di acquisto on line e di relazione con il servizio clienti. Sono in attesa del rimborso di una parte di un ordine già rientrato nei loro magazzini da più di un mese. Preoccupata dalle tante lamentale solo oggi ho visto che l'azienda ha messo in cassa integrazione 100 dipendenti per un calo nella produzione conseguente ad una carenza di commesse. Purtroppo la crisi ha colpito anche questa azienda. Speriamo i nostri rimborsi prima o poi arrivino...

Una stella per non dare meno.Ordine effettuato in data 26 gennaio circa 150€ arriva una parte di ordine e sto attendendo il rimborso di 78.5€di merce non ricevuta. La storia è sempre la stessa a breve verrà fatto bonifico.Sentito poste italiane per trovare una strada per riavere i soldi.non capisco un'azienda come Thun non dovrebbe avere problemi con un rimborso che oltretutto sono soldi nostri indebitamente riscossi.

Una cosa penosa, dopo 15 giorni e due solleciti mi dicono che non possono spedire perché non dispongono dell'articolo, che tutt'ora risulta ancora disponibile sul sito.
Pensavo fosse un'azienda seria, ma fanno davvero pena.

Sto aspettando un rimborso di eur 30,90 dal 12/12/2024 - trattasi di somme che la Thun sta indebitamente trattenendo poichè non trattasi di rimborso per reso ma di rimborso per merce non consegnata. Il rimborso doveva avvenire entro il 07/01/2025 ma niente, mi lamento e mi dicono avverra' entro il 06/02/2025 ma nulla, questa mattina mi dicono dobbiamo istruire una nuova pratica perchè le precedenti non sono andate a buon fine. In che senso? devono restituire soldi non dovuti per mancata consegna per indispoibilita' merce non per altri motivi. Prossima passo denuncia per appropriazione indebita.

Ho effettuato un ordine in dicembre, sarebbero dovuti essere dei regali di natale, non ho mainrocevuto l'ordine e sono ancora in attesa di risposta.
L'ammontare complessivo della spesa é di 140€, faccio almeno due solleciti a settimana sia per mail che per telefono ma le risposte sono vaghe e non riesco a parlare con qualcuno di competente e che abbia realmente interesse a risolvere il problema.
Sono dei TRUFFATORI in piena regola.
Roba da denunciare alla polizia postale.
É scandaloso che nessuno intervenga per bloccare questa truffa.
Non acquistate on line, nel caso in cui dobbiate poi aver bisogno dell'assistenza clienti avrete un sacco di problemi e di prese in giro.
Sono scandalosi.
Da denunciare.
Non so come poter recuperare il credito.

Fatto un acquisto in gennaio 2025 arrivato un prodotto non conforme alle mie aspettative seguitoloro procedure di reso pagato a mie spese 9,90 di spedizione in posta ricevuto articolo da thun 28 gennaio a oggi zero notizie serietà zero correttezza sotto lo zero .MAI PIÙ THUN

Ho avuto lo stesso problema di molto di voi!
Fatto un ordine il giorno 8 dicembre,ordine mai arrivato..chiesto rimborso e il rimborso non è ancora arrivato,ho mandato varie email e la risposta è sempre stata la medesima.
Scandalosi. State attenti a comprare online, spero che in un modo o nell'altro possiamo riveder quei soldi.

Ho ordinato in dicembre via internet un pezzo del presepe che non era disponibile ( e loro lo sapevano) .Quindi mai arrivato, ma pagato. Fatto presente al servizio clienti che promette rimborso. Non 1 ma 3 volte. MAI ARRIVATO. CHE DIRE LADRI,INCAPACI, FRBETTI? ANCHE PERCHÉ NON SONO A BUON MERCATO E DETTO TRA NOI I LORO ARTICOLI SONO BRUTTI (INFATTI NON ERA PER ME) CMQ STATE ATTENTI PERCHÉ SE PAGATE NON RIVEDRETE MAI I VOSTRI SOLDI

Una stella è già troppa!
Servizio clienti inutile.
Dopo 20 giorni, chiamate e chiamate, ed email varie non ho ancora ricevuto né i prodotti ordinati che pare siano non disponibili anche se sul sito lo sono tuttora e nemmeno il rimborso.
Davvero una vergogna
Mai più, state alla larga e non ordinate online.

Ho acquistato un portafoglio un beauty e un portachiavi a dicembre, è arrivato il pacco senza portafoglio anche se regolarmente pagato all'ordine. Nonostante le mail le chiamate e i messaggi non mi hanno mai fatto il rimborso ne rispedito l'articolo.
Hanno un servizio clienti scandaloso che risponde sempre con gli stessi messaggi predefiniti, e il call center idem.
Pessima azienda per 29.99€!!!!

La mia recensione positiva è solo per la signora Cristina, dipendente nel negozio thun del centro commerciale "Le Fontane" a Catanzaro Lido..persona serissima,gentilissima e cordiale! Ci fossero persone come lei al servizio clienti, sicuramente non avrebbero recensioni pessime, come la mia..Grazie di vero cuore ❤️..

Abbiamo diversi oggetti Thun, belli e fantasiosi, decorano la casa dandole quel tocco speciale. Nei punti fisici di vendita tutto bene ma l'acquisto su internet si è rivelato, per noi,un problema. Dei regali ordinati prima di natale non sono arrivati dei pacchetti. Nessun avviso del problema e nessuno storno del costo . Una volta che ci siamo accorti della mancanza abbiamo contattato il servizio clienti per sapere se avrebbero spedito separatamente il materiale mancante o se avessero rimborsato. A mesi di distanza,malgrado email e contatti telefonici, non è stato fatto niente dall'azienda. Di certo mi guarderò bene dall'acquisto dal loro sito di altri oggetti, prediligendo il negozio fisico o altri negozi in rete che mi diano maggiori garanzie

Ho acquistato un set capanna l'11 dicembre perché dovevo regalarlo per Natale. La capanna è arrivata giusto in tempo ma lesionata, ho chiesto il reso il 23/12/2024. Ad oggi 12/02/2025,nonostante mi dicono che il rimborso è stato emesso, io non l'ho ricevuto. Una vergogna.