Hablamos de TIEN 21 Plasencia: profesionales y simpáticos y también muy eficientes. La señora de recepción, Félix y dos jóvenes Javi y Míkel) que me trajeron y colocaron una televisión LG. Si he de co... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
He comprado una lavadora y ha sido una experiencia fantástica. Me la han traído hasta Arenas dos horas después de pedirla. Han sido eficaces, simpáticos, atentos y con una profesionalidad de diez.... Ver mais
A empresa respondeu
We ordered our washing machine on-line and after one day the tracking service advised the machine was on its way. Then nothing for seven days. Despite sending emails nothing. Tried in your Algorfa sto... Ver mais
A empresa respondeu
Con Tien21 la experiencia ha sido buena. Me prepararon y entregaron el producto a la empresa de transporte rápido, pero llegó algo más tarde de lo esperado por culpa de la empresa de transporte. Hablé... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de eletrodomésticos
- Loja de telemóveis
- Loja de Informática
- Loja de dispositivos electrónicos
- Loja de máquinas de lavar roupa e máquinas de secar roupa
Escrito pela empresa
Compra y confía en Electrodomésticos Tien21, tu tienda especialista en electrodomésticos y productos de electrónica de consumo con el mejor precio y variedad. Tien21 cuenta con más de 700 tiendas en todo el territorio nacional, cada una de ellas cuenta con un variado equipo de especialistas que te asesorarán en todo momento para ayudarte a encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. Además, en nuestra tienda online podrás encontrar una gran variedad de productos que recibirás en tu casa o en tu tienda más cercana a partir de 24 horas. Trabajamos para que además de Pequeños y Grandes Electrodomésticos, encuentres productos de electrónica, telefonía, informática, fitness y movilidad. Colaboramos con grandes marcas del sector como Bosch, Samsung, Siemens, LG, Hisense o Apple para que tengas a tu disposición la gama más completa de productos de última generación. Disponemos de gran variedad de métodos de pago para ofrecerte la mayor flexibilidad. Incluso podrás financiar tus compras con un interés muy competitivo y podrás elegir el número de plazos que mejor se adapte a tu economía. En Tien21 podrás encontrar grandes ofertas y rebajas con nuestras campañas nacionales, como TOP21 o Black Friday. Encontrarás los mejores precios y además beneficios adicionales, como reembolsos directos o regalos. Visita tu tienda Tien21 más cercana o entra en www.tien21.es y no te pierdas la mejor selección de productos, con los precios más competitivos y la garantía y el asesoramiento de nuestros especialistas.
Especialistas en electrodomésticos
Escrito pela empresa
- Más de 30 años de experiencia y 700 tiendas a tu servicio.
- Tien21, tu especialista en electrodomésticos... y mucho más. Visita nuestra tienda online o cualquiera de nuestras tiendas para encontrar los mejores productos y marcas de electrodomésticos, electrónica y telefonía. Siempre con nuestro compromiso de ofrecer un servicio profesional y una atención adaptada y y personalizada, basada en nuestro profundo conocimiento del sector y nuestra larga experiencia.
- Más de 700 puntos de venta
- Disponemos de más de 700 puntos de venta repartidos por todo el territorio peninsular donde nuestros especialistas te asesorarán para que encuentres el producto que más se adapte a tus necesidades. En nuestras tiendas podrás encontrar una gran variedad de productos de los fabricantes más punteros y además podrás recoger en ellas tus pedidos confirmados a través de la web.
- Retirada de antiguos electrodomésticos
- Como parte de nuestro compromiso con el reciclaje y el ahorro energético, ofrecemos la opción de retirar tu antiguo electrodoméstico cuando hagas una compra en Tien21. Nos comprometemos a llevarlo a un Centro Especializado para su desmontaje y reciclaje.
Envío a partir de 24 horas
Recibe tu producto a partir de 24 horas
Disponemos de cientos de productos en almacenes de proximidad con compromiso de entrega a partir de 24 horas.
Informações de contacto
C/ Bravo Murillo, 377, 4º A, 28020, Madrid, Espanha
- 911 671 185
- info@tien21.es
- www.tien21.es
Tien21 Electrodomésticos
3,6
Aceitável
704 opiniões
Respondeu a 90% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Despues de tener el pedido confirmado…
Despues de tener el pedido confirmado me informan que no hay disponibilidad.
4 de maio de 2026
Resposta da Tien21
Buenas tardes,
Le pedimos disculpas por la cancelación. Este producto sale directamente del almacén del fabricante y recibimos el aviso de falta de stock tras confirmar su pedido.
El reembolso del producto cancelado ya ha sido emitido.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Resposta da Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que todo haya sido de su agrado.
Un saludo.
Hablamos de TIEN 21 Plasencia
Hablamos de TIEN 21 Plasencia: profesionales y simpáticos y también muy eficientes. La señora de recepción, Félix y dos jóvenes Javi y Míkel) que me trajeron y colocaron una televisión LG. Si he de comprar más electrodomésticos ya sé dónde voy a ir de seguro.
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tien21
Buenas tardes,
Muchísimas gracias por su reseña. Nos alegra que su experiencia en Tien21 Plasencia haya sido satisfactoria.
Estaremos encantados de atenderle si decide repetir con nosotros.
Un saludo.
Cobrado en tarjeta pero sin pedido
Cobrado en tarjeta, pero pone pedido no completado por error. Se queda el cargo y el pedido en el limbo. Yo no compro mas aqui
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tien21
Buenos días,
Lamentamos que haya tenido una incidencia en el pago. Le hemos solicitado información adicional para revisar su caso y tratarlo con el proveedor de la tarjeta de pago.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
UNA EXPERIENCIA DE DIEZ
He comprado una lavadora y ha sido una experiencia fantástica. Me la han traído hasta Arenas dos horas después de pedirla. Han sido eficaces, simpáticos, atentos y con una profesionalidad de diez.
Volveré a comprar en esta tienda cuando me surja otra necesidad. Gracias!!
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por detallar su experiencia. Trabajamos día a día para conseguir servicios rápidos y eficaces con la mejor atención.
Estaremos encantados de recibirla de nuevo, tanto en tienda física, como en web.
Un saludo y esperamos que disfrute de su producto durante muchos años.
Compra buena y segura.
Porque estaba tranquila sabiendo que eran de confianza, me llegaron perfectos y bien de tiempo.
24 de março de 2026
Resposta da Tien21
Buenos días,
Le estamos muy agradecidos por su compra y por su confianza.
Esperamos que disfrute de su producto y le dure mucho tiempo.
Un saludo.
Entrega rápida y en perfecto estado
Entrega rápida y en perfecto estado, hemos echado de menos recibir aviso de entrega como hacen habitualmente otros proveedores por WhatsApp o mail, un saludo
17 de março de 2026
Resposta da Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por valorar su experiencia y por su sugerencia. Estamos trabajando en mejorar el sistema de alertas y esperamos tener novedades al respecto próximamente.
Un saludo.
Resposta da Tien21
Buenos días,
Gracias por compartir su experiencia.
Un saludo.
Proceso de devolución lento
Hice una devolución siguiendo todas sus instrucciones y llevo más de 20 días esperando a que vengan a recoger el paquete y no puedo disponer del dinero de la devolución para comprarme otro producto que me satisfaga.
13/4/2026: Finalmente, aunque con demora, han cumplido las condiciones de devolución y he recuperado el dinero.
18 de março de 2026
Resposta da Tien21
Buenos días,
Tras las gestiones llevadas a cabo por nuestro Centro de Atención al Cliente, confirmamos que el fabricante del producto ha tramitado la recogida del mismo y que se ha emitido el reembolso de la cantidad pagada.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Resposta da Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por su reseña.
Un saludo.
We ordered our washing machine on-line…
We ordered our washing machine on-line and after one day the tracking service advised the machine was on its way. Then nothing for seven days. Despite sending emails nothing. Tried in your Algorfa store and they were very unhelpful. Tried calling and your customer support team just hung up on me! Finally I emailed to cancel my order and only then did I get a call to say the machine was on its way. Your on-line tracking is useless and your customer support is even worse.
18 de março de 2026
Resposta da Tien21
Dear customer,
We are very sorry with the delays suffered by your order. We will send this review to the customer care center and they will check if there's something else they can do about it, since we checked the order is already delivered.
Thank you.
Kind regards.
Todo perfecto
16 de março de 2026
Resposta da Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por compartir su experiencia en Tien21.
Nos alegra que todo fuera de su agrado.
Un saludo.
Servicio Venta decepcionante
Compré una secadora marca Bosch según de anunciaba con gasto energético de Clase A, cuál fue mi sorpresa que cuando llegó ese modelo no era de Clase A sino de Clase E. Me parece un engaño al cliente. Totalmente decepcionada.
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tien21
Buenos días,
Gracias por compartir su experiencia. Hemos pedido información adicional sobre su pedido para poder revisar la ficha de producto y ver si podemos hacer algo al respecto desde el Centro de Atención al Cliente.
La información de la eficiencia energética nos viene dada directamente por los fabricantes y si hay algún error lo notificaremos urgentemente para corregirlo.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Experiencia pésima con Tien21 online
Experiencia pésima con Tien21 online. No lo recomiendo en absoluto.
Compré una lavadora y me vi obligada a pagar 40€ de “instalación” porque, si no lo haces, no te suben el electrodoméstico a casa (solo lo dejan a pie de calle pagando aparte). Es decir, te fuerzan a contratar un servicio que, en mi caso, además fue desastroso.
El instalador provocó una fuga de agua al apretar incorrectamente una junta y, en lugar de asumirlo, se limitó a decir que era problema mío y se marchó dejando la lavadora inutilizable.
La instalación estaba recién hecha por un fontanero profesional y en perfecto estado. Posteriormente se comprobó que la pieza estaba rajada por una manipulación incorrecta durante la instalación.
Tuve que llamar de urgencia a un fontanero para solucionar un problema que ellos mismos causaron.
La respuesta de la empresa ha sido escudarse en condiciones generales en lugar de asumir cualquier responsabilidad.
Cobran por un servicio que no solo no realizan correctamente, sino que además puede acabar generando problemas y gastos adicionales.
Muy poco profesionales. No compraría aquí de nuevo.
14 de março de 2026
Resposta da Tien21
Buenos días,
Tras las gestiones realizadas por nuestro Centro de Atención al Cliente, se ha procedido a abonar los gastos de instalación cobrados.
No obstante, al intentar reclamar al seguro de daños, no se nos aportó factura del fontanero de urgencia que menciona en la reseña, por lo que no pudimos reclamar este gasto adicional.
Esperamos que disfrute de su producto sin más incidencias.
Gracias.
Un saludo.
Es una buena máquina de una gran empresa
Es una buena máquina de una gran empresa
13 de março de 2026
Resposta da Tien21
Buenos días,
Nos alegra que esté satisfecho con su nuevo producto y esperamos que dure muchos años.
Gracias por valorar su experiencia.
Un saludo.
Buenas experiencia, excepto empresa de transporte
Con Tien21 la experiencia ha sido buena. Me prepararon y entregaron el producto a la empresa de transporte rápido, pero llegó algo más tarde de lo esperado por culpa de la empresa de transporte. Hablé con Tien21 y éste intercedió para que me hicieran la entrega lo antes posible. No doy las 5 estrellas por ese motivo.
11 de março de 2026
Resposta da Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su compra y por compartir su experiencia de manera tan detallada. Seguro que resulta de gran ayuda a otros usuarios.
Lamentamos que el servicio de transporte no fuera todo lo rápido que nos hubiera gustado. Estamos trabajando con mucha energía en mejorar y si decide repetir con nosotros en el futuro no tenemos dudas de que notará la diferencia.
Un saludo.
No cumplen los tiempos de entrega
No compren en esta tienda, publicitan que la entrega es en 24 horas y es falso. El pasado 16 de marzo pedí un frigo y al momento ya me llegó un correo electrónico diciendo que tardarían entre 3 y 9 días. Pues resulta que aún no me ha llegado y que su fecha de entrega será el 30 de marzo (14 días más tarde). He llamado a atención al cliente en 3 ocasiones y siempre me han dicho que iban a reclamarle al transportista la demora y me dirían algo. Pues sigo esperando sin contestación. No son nada serios y no tienen buen trato con el cliente. Ojalá ayude más personas para que no les ocurra lo mismo.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Tien21
Estimado cliente,
Lamentamos el retaso en su pedido. No obstante, queremos aclarar que la información de entrega indica "en miles de productos" y depende de la zona de entrega.
Si usted identifica su código postal, comprobará cómo se van ajustando los tiempos de entrega. Es algo en lo que estamos trabajando varios meses y nuestra intención es ser lo más transparentes y honestos posibles con los tiempos de entrega.
En su caso, obviamente hay un retraso desmesurado e intentaremos reclamar al transportista los gastos de envío si incumplen el compromiso de entrega establecido.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Un saludo.
TIENE 21,empresa de confianza.
Tardaron menos de un día en entregarme el producto. Con facilidades para pagarlo, y en todo momento con acceso a información sobre el envío. Servicio excelente. Lo recomiendo.
24 de março de 2026
Resposta da Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por compartir su experiencia en Tien21.
Esperamos contar de nuevo con usted en el futuro si necesita alguno de nuestros artículos.
Un saludo.
Esplendida da gusto comprar en esta…
Esplendida da gusto comprar en esta tienda todo son facilidades
Imposible mejorar experiencia de compra
5 de março de 2026
Resposta da Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por su reseña. Nos hace muy felices comprobar que todo ha sido de su agrado.
Esperamos volver a contar con usted en el futuro.
Un saludo.
Resposta da Tien21
Buenas tardes,
Lamentamos su experiencia negativa.
Pasamos consulta al Centro de Atención al Cliente para ver si podemos hacer algo más al respecto.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
ACTUALIZACIÓN:
El Centro de Atención al Cliente confirma que la devolución se ha efectuado y se ha abonado la compra.
Un saludo.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.