Tiger of Sweden Opiniões 

Resposta da Tiger of Sweden

7/05/2024

Hello dear customer,

We appreciate and thank you for taking the time to review us. As we always strive to hear our customers' feedback and experiences in our stores & in our online shop, so we can improve our customers shopping experience!

We are so glad to hear that you have had a pleasant experience with our customer care team and that you are happy with the overall experience in shopping with us!

Always feel free to contact us at customercare@tigerofsweden.com if you need help with a future purchase!

Wishing you a lovely day!

Best Regards,
Tiger of Sweden

Resposta da Tiger of Sweden

14/12/2023

Hej Katarina,
Vi uppskattar och tackar dig för att du tar dig tiden för att lämna ett omdöme. Då vi alltid strävar efter att få höra våra kunders synpunkter, så vi kan förbättra vår kundservice.

Tyvärr så tror jag att ditt omdöme gäller tigerstockholm.com, kan det stämma? Jag kan inte hitta nån order på dig i vårt system, och vi har inte heller fått nått mail från dig, då vi alltid är väldigt noga med att svara våra kunder inom 1-2 arbetsdagar. Vi har även fått information om att många tror att tigerstockholm.com är oss, men så är tyvärr inte fallet. Och vi jobbar med att stänga ner dessa sidor och vi uppskattar all information vi kan få om man upptäcker detta. Vi tycker att det är jättetråkigt att se att kunder råkat ut för detta, då vi inte har någon koppling med Tigerstockholm.com, och förhoppningsvis så kan vi få ner denna sida inom kort.

Tveka inte att kontakta vår kundservice på customercare@tigerofsweden.com om du har ytterligare frågor.
Önskar dig en fortsatt fin dag!

Resposta da Tiger of Sweden

14/12/2023

Hej Helen,
Vi uppskattar och tackar dig för att du tar dig tiden för att lämna ett omdöme. Då vi alltid strävar efter att få höra våra kunders synpunkter, så vi kan förbättra vår kundservice.

Tyvärr så tror jag att ditt omdöme gäller tigerstockholm.com. Här på tigerofsweden.com, så säljer vi tyvärr inga unisexbyxor i fleece. Vi har fått information om att många tror att tigerstockholm.com är oss, men så är tyvärr inte fallet. Vi jobbar med att stänga ner dessa sidor och vi uppskattar all information vi kan få om man upptäcker detta. Vi tycker att det är jättetråkigt att se att kunder råkat ut för detta, då vi inte har någon koppling med Tigerstockholm.com, och förhoppningsvis så kan vi få ner denna sida inom kort.

Tveka inte att kontakta vår kundservice på customercare@tigerofsweden.com om du har ytterligare frågor.
Önskar dig en fortsatt fin dag!

Resposta da Tiger of Sweden

15/12/2023

Hej Adam,
Vi uppskattar och tackar dig för att du tar dig tiden för att lämna ett omdöme. Då vi alltid strävar efter att få höra våra kunders synpunkter, så vi kan förbättra vår kundservice.

Först och främst så beklagar vi att du hade en dålig upplevelse när du shoppade hos oss. Vi har tagit emot din feedback och tagit den vidare till ansvarig personal. Vi har givetvis pratat med butiken där köpet gjordes så vi vet vad som hände. Den informationen vi fått från butiken är att du vid ditt köp fått information om att varor som köpts under black week inte går att returnera men att vi gärna hjälper till med ett byte, till en annan vara. Det kvitto du sen skickade in till oss var inte originalkvittot på det du köpt under black week, som du tidigare sagt, utan det var på bytet du sen gjorde i butiken.

Detta innebär att den ångerrätten du hade var att enbart få byta till ett annat plagg eller få ett tillgodokvitto. Det du gjorde var att då byta den vara du köpt i samma butik vilket också framgår och styrker i det kvitto du skickade in till oss på kundtjänst.

Med det sagt har vi inte på något sätt gjort fel från vår sida eller för den delen gett dig missvisande information. Däremot ser jag inte att du i konversation med oss här tydliggjort att det kvitto du skickat in inte var orginalkvittot. Så vi står härmed fast vid att det du har möjlighet att göra är att:
1. Byta vara
2. Få ett tillgodokvitto.
Vilket stämmer helt överens med våra riktlinjer och policy. Och för att göra detta så hänvisar vi dig tillbaka till våra kollegor i den butik där köpet gjordes.

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst på customercare@tigerofsweden.com om du har ytterligare frågor.

Önskar dig en fin helg!

Resposta da Tiger of Sweden

30/11/2023

Hello Esad,

We appreciate and thank you for taking the time to review us. As we always strive to hear our customers' feedback, so we can improve our customer service!

We are sorry to hear that you have had a bad experience shopping from us. We would definitely say that our clothes are true to size in most cases. Then again, our suits/shirts etc. are made to fit more "slim", and aren't supposed to be over sized items. Which is why they can "feel smaller", but you can always size up if you don't want it to be as fitted!

And yes we do unfortunately charge for returns, as many other online companies do as well. The returns/exchange policy is always good to look into before buying anything online. You can find more information on this under "Returns & exchanges" on our website. This is a way for us to try and not contribute to endless consumption as best as we can, since we are in a polluting business. By charging for shipping/returns, that leads to customers not making as many unnecessary purchases online, and shipping clothes back and forth, which of course leads to more pollution etc.

Regardless, we appreciate your feedback! If you have any more questions, feel free to contact us at customercare@tigerofsweden.com and we are more than happy to help you!

Wishing you a lovely day!

Resposta da Tiger of Sweden

6/11/2023

Hej Sussi,
Vi uppskattar och tackar dig för att du tar dig tiden för att lämna ett omdöme om oss. Då vi alltid strävar efter att få höra våra kunders synpunkter, så vi kan förbättra vår kundservice!

Vi har fått information om att vissa hemsidor tyvärr uppger sig för att vara oss och använder vårt varumärke. Men vi jobbar med att stänga ner dessa sidor och vi uppskattar all information vi kan få om man upptäcker detta. Vi tycker att det är jättetråkigt att se att kunder råkat ut för detta, då vi inte har någon koppling med Tigerstockholm.com, och förhoppningsvis så kan vi få ner denna sida inom kort.

Tveka inte att kontakta vår kundservice på customercare@tigerofsweden.com om du har ytterligare frågor.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Resposta da Tiger of Sweden

7/11/2023

Hello Krister,

We appreciate and thank you for taking the time to review us. As we always strive to hear our customers' feedback, so we can improve our customer service!

We are sorry to hear that you are disappointed about the return process from Canada, and we understand your frustration. Unfortunately, all customers have to pay for their return back to our warehouse, this is because we don't want to contribute to endless consumption, with buying and returning items back and forth. And, since all of our orders are shipped from our warehouse in Denmark, this is where the returns must be shipped to as well, since we only have one warehouse, and online orders can't be returned in a physical store. The return shipping is so costly from Canada, because of the long distance & since they are a country outside of the EU. Which is unfortunately nothing we can control. This is all stated on our website under "Exchanges & Returns", if you want to read more about it.

Please do not hesitate to contact our customer service at customercare@tigerofsweden.com if you have any further questions.

Wishing you a nice day!

Resposta da Tiger of Sweden

6/11/2023

Hej Porja,
Vi uppskattar och tackar dig för att du tar dig tiden för att lämna ett omdöme om oss. Då vi alltid strävar efter att få höra våra kunders synpunkter, så vi kan förbättra vår kundservice!

Vad tråkigt att höra att du tycker våra storlekar är små. Generallt så skulle vi säga att våra storlekar är true to size. Sen så ska vissa plagg ha en mer tajt passform än andra. Just nu erbjuder vi storlekerna 44-56, och även 3 olika längder på våra kläder. Många plagg kommer även med extra tyg i längden, då men alltid kan lägga upp/sy in sina kläder kostnadsfritt i våra butiker, om man är med i Tiger of Sweden society. Detta är för att vi vill att så många som möjligt ska kunna bära våra kläder, och sy upp dem efter önskemål. Vi erbjuder även made-to-order på kostymer och skjortor, där du får chansen att designa din egna kostym utefter dina val av mått, material, knappar, osv. Detta är alltid ett bra alternativ för dem som vill ha en mer personlig och skräddarsydd kostym!

Idag producerar vi majoriteten av våra kollektioner inom Europa, främst i Rumänien, och en majoritet av våra tyger har ursprung från Italien. Men även i andra länder såsom Kina, då vi fokuserar på att hitta dem fabrikerna som är bäst på att producera just det vi vill tillverka, oberoende på vilket land dem fabrikerna befinner sig i. Vill du ha mer info om våra fabriker och vår syn på hållbarhet, så hittar du denna info under fliken "Hållbarhet" längst ner på vår hemsida.

Tveka inte att kontakta vår kundservice på customercare@tigerofsweden.com om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp med storlekar!

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Resposta da Tiger of Sweden

7/11/2023

Hello Sune,

We appreciate and thank you for taking the time to review us. As we always strive to hear our customers' feedback, so we can improve our customer service!

We are sorry to hear that you had a bad experience with a Tiger of Sweden item. Unfortunately, some items are faulty from production, which are missed in quality check. Our policy is to always try and repair the damaged item, as giving the customer a new pair is not always possible if items are sold out. So, we always want to see if we can repair them first so the customer gets to keep the item. If the repair still doesn't help, then we will of course issue a refund, so you are able to buy something new of your choice! But again, I am sorry that you had to go through all this trouble with you faulty item. Regardless, we hear you and thank you for your feedback!

Please do not hesitate to contact our customer service at customercare@tigerofsweden.com if you have any further questions.

Wishing you a lovely day!

Resposta da Tiger of Sweden

7/11/2023

Hello Eva,

We appreciate and thank you for taking the time to review us. As we always strive to hear our customers' feedback, so we can improve our customer service!

We are so happy and glad to hear that you are satisfied with your Tiger of Sweden items, as well as the service that you have received from us. It is much appreciated! Thank you for being a loyal Tiger of Sweden customer!

Always feel free to contact our customer service at customercare@tigerofsweden.com if you have any questions.

Wishing you a nice day!

Resposta da Tiger of Sweden

7/11/2023

Hello Kusia,

We appreciate and thank you for taking the time to review us. As we always strive to hear our customers' feedback, so we can improve our customer service!

We are sorry to hear that you are unsatisfied with our return policy and fees. And we understand your frustration. We do offer our customers free shipping when they buy for over 200 EUR. Unfortunately, all customers have to pay a return fee when returning items to us, no matter the cost of the item that is being returned. This is because we don't want to contribute to endless consumption, where customers are buying and returning items back and forth. Which is a way for us to do our part for the environment. But regardless, we hear you and thank you for your feedback!

Please do not hesitate to contact our customer service at customercare@tigerofsweden.com if you have any further questions.

Wishing you a nice day!

Resposta da Tiger of Sweden

8/11/2023

Hej Hanna,

Vi uppskattar och tackar dig för att du tar dig tiden för att lämna ett omdöme om oss. Då vi alltid strävar efter att få höra våra kunders synpunkter, så vi kan förbättra vår kundservice!

Det låter som att du har beställt från tigerstockholm.com och inte tigerofsweden.com. Då vi tyvärr inte har skor i vårt sortiment för den prissumman, och vårt lager ligger i Danmark och inte Kina.

Vi har fått information om att vissa hemsidor tyvärr uppger sig för att vara oss och använder vårt varumärke. Men vi jobbar med att stänga ner dessa sidor och vi uppskattar all information vi kan få om man upptäcker detta. Vi tycker att det är jättetråkigt att se att kunder råkat ut för detta, då vi inte har någon koppling med Tigerstockholm.com, och förhoppningsvis så kan vi få ner denna sida inom kort.

Tveka inte att kontakta vår kundservice på customercare@tigerofsweden.com om du har ytterligare frågor.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Resposta da Tiger of Sweden

8/11/2023

Hej Maggan,

Vi uppskattar och tackar dig för att du tar dig tiden för att lämna ett omdöme om oss. Då vi alltid strävar efter att få höra våra kunders synpunkter, så vi kan förbättra vår kundservice!

Det låter som att du har beställt från tigerstockholm.com och inte tigerofsweden.com. Då vi tyvärr inte har skor i vårt sortiment för den prissumman, och vårt lager ligger i Danmark och inte Kina.

Vi har fått information om att vissa hemsidor tyvärr uppger sig för att vara oss och använder vårt varumärke. Men vi jobbar med att stänga ner dessa sidor och vi uppskattar all information vi kan få om man upptäcker detta. Vi tycker att det är jättetråkigt att se att kunder råkat ut för detta, då vi inte har någon koppling med Tigerstockholm.com, och förhoppningsvis så kan vi få ner denna sida inom kort.

Tveka inte att kontakta vår kundservice på customercare@tigerofsweden.com om du har ytterligare frågor.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Resposta da Tiger of Sweden

7/11/2023

Hi Maria,

We appreciate and thank you for taking the time to review us. As we always strive to hear our customers' feedback, so we can improve our customer service!

We have been informed that some websites unfortunately claim to be us and use our trademark. But we are working on shutting down these pages and we appreciate any information we can get if you discover this. We think it's really sad to see that customers have experienced this, as we have no connection with Tigerstockholm.com, and hopefully we can get this page down soon.

Please do not hesitate to contact our customer service at customercare@tigerofsweden.com if you have any further questions.

Wish you a nice day!