Topbadkamer Opiniões 48

willingness, speed, good price

Ik geef bestelling op zeephouder voor mijn douche door met een levertijd vermeld op de website 3 tot 4 weken. Na het doorgeven van de bestelling geen nieuws wanneer deze wordt geleverd. Dan vraag ik aan het Top Badkamer team wanneer het geleverd gaat worden en de doorlooptijd oploopt naar 6 weken. Op de 6e week en na nog een keer te hebben gevraagd wanneer het zal worden gedrild, ontdek ik dat ik nog een week moet wachten!. In totaal is de doorlooptijd dus niet 3 tot 4 weken maar 7 weken!. Ik mis ook een duidelijke tracking van mijn bestelling omdat ik elke keer een e-mail moet sturen om nieuwe informatie van de klantenservice te krijgen. Zeer teleurstellend serviceniveau.

Netjes bezorgd, prima verpakt, snel afgehandeld

The service and the delivery was very fast

Nadat we een verkeert Badkussen hadden ontvangen hebben jullie het snel en naar tevredenheid opgelost.

Keurig afgeleverd en duidelijke informatie over bestellingsverloop. Dus geen hele dag binnen blijvend.

freundlich fachlich kompetent schnelle und einfache lieferung - gerne wieder

1 ster voor het verkoop proces - maar duidelijk niet ingesteld op particulieren. After sales SLECHT.

Ik heb 2 Water Evolution (Lapa) kranen gekocht. Na installatie blijkt het design zo strak te zijn dat de percolator (dingetje in de uitloop wat het water moet laten bruisen niet te functioneren en waardoor het water in de wasbak plonst en 1,5m in de badkamer spettert. Daarnaast heeft 1uitloop een productie fout (braam aan de binnenkant waardoor waterstraal afbuigt).

Ik ben een jaar bezig geweest en '100x' heen en weer gemaild en gebeld (geen actieve terugkoppeling/ oplossende houding en meerdere keren opnieuw moeten uitleggen wat probleem is).

Vw.b. de percolator wordt de 'schuld' bij ons gelegd: te hoge water druk... ik ben zelf maar met een oplossing gekomen door een andere percolator (van een ander model Water Evolution) er in te draaien - probleem opgelost.

Vwb de braam en nieuwe uitloop, sturen ze meerdere keren een nieuwe uitloop uit een nieuwe serie (die niet past omdat er een tapeind aan gemonteerd is. Na wel gemeld te hebben leggen ze het probleem weer terug en geven aan dat de kraan ondersteboven is gemonteerd, maar uit coulance zullen ze eventueel gemaakte kosten niet doorbelasten en willen de case sluiten!

Overduidelijk bewijs geleverd dat de kraan maar op 1 manier geïnstalleerd kan worden en dat deze goed zit. Geen excuses helemaal niets...

Vervolgens weer een niet passende uitloop gekregen met de melding dat ik het met lock tight bevestigde tapeind er maar uit moest draaien (met risico dat het hele binnenwerk achter de tegels zou meedraaien de wand zou kunnen beschadigen).

Om van het gezeik (zoek je je geluk of je gelijk) af te zijn heb ik om een compensatie gevraagd voor het gegeven dat ik een kraan met een productie fout heb gekregen en de straal schuin naar beneden gaat, was het antwoord:

"We vinden het heel vervelend maar Waterevolution gaat geen andere variant maken. We kunnen helaas niet de kraan crediteren want uit u verhaal begrijp ik dus dat u de uitloop gewoon gaat gebruiken?"

Dan begrijp je er dus niks van.

Ons bestelde product snel en prim

Vlotte levering van een erg mooi item! Goed verpakt dus dik tevreden!

Prima service. Ontbrekend onderdeel onmiddelijk nagezonden.

Goed product, snelle levering!🙋‍♂️👍

zeer tevreden van de sifon en ook vlotheid van leveren

Het is dat je een ster moet geven. We wachten nu bijna 1,5 jaar op de levering van onze spiegel. 2 x geleverd in het eerste half jaar. Twee keer helemaal kapot. Eerste keer hier nog bezorgd ook (wat moeten wij ermee).
Annuleren zou makkelijk zijn maar we hebben 2 identieke badkamers op maatvoering na.
Reageren op mails doen ze nauwelijks.
Zeer zeer zeer slechte service. Foutieve informatie op de website (Levertijd staat al die tijd al op 4-6 weken).
Noooooit aan beginnen dit bedrijf.

Ik heb recent een nis gekocht voor de badkamer waarbij stond aangegeven dat de inbouwmaat 8cm was. Dit bleek echter bij levering onjuist en 9cm te zijn, waardoor dit bij ons niet zou passen.

Hierna keek ik weer op de website en bleek ik ook deels niet goed gekeken te hebben, aangezien er bij de inbouwmaat 60x60x8 stond, terwijl de nis 60x30 is. Ik lette alleen op de inbouwdiepte daar dat voor mij het belangrijkste was.

Vervolgens contact opgenomen en de situatie uitgelegd en dat ik op basis van de inbouwdiepte uitging van 8cm. De persoon die ik aan de lijn kreeg reageerde met ‘ok’ en ‘ja, ik zie dat de maat anders is op de website’, maar toonde verder nauwelijks begrip voor de situatie of enige oplossing. Ook geen excuses voor de verwarring of iets in die richting. Hij vond het wel nodig uit te leggen dat je altijd extra ruimte bij de inbouwdiepte moest tellen.

Voor de verzendkosten mocht ik zelf opdraaien, totdat ik daar mijn ongenoegen over uitte omdat ik het niet voor de lol terugstuurde, maar doordat ik iets verkeerd had aangeschaft op basis van een verkeerd aangegeven inbouwdiepte. Hierop vond hij het nodig te laten weten dat de maten sowieso niet klopten en dat de schuld dus niet bij hen lag, maar dat ik beter had moeten kijken.

Een klein stukje empathie en begrip was op zijn plek geweest en had mij heel anders terug doen kijken op deze situatie. Ik heb de nis inmiddels elders gekocht.

Hele hoge korting en na een paar dagen in huis. Top service

Goede service, snelle levering, reageer snel op mail.