Toscana energia Opiniões 

Ho dato 1 stella perché meno non posso. Ho parlato con un operatore arrogante, cafone e maleducato che alla fine mi ha pure riattaccato il telefono. Servizio pessimo.

Personalmente mi sono trovato molto bene.
Nel mio caso dovevo rimuovere il contatore.
Quasi tutto è stato fatto a distanza, sia valutazione dell’intervento che invio della documentazione necessaria e tutte le volte sono stati rapidi nella risposta e puntuali negli appuntamenti.
Il giorno dell’effettiva rimozione sono arrivate tre persone puntualissime e sono state rapide ed educate.

Oggi avevo appuntamento per attivazione con fascia oraria 14/16.Il tecnico mi ha tel alle 12.30 dicendo che era in zona prima se potevo anticipare!Ho detto che sarei arrivata mezz ora/40 min e mi ha detto che iniziava di fare con calma mi aspettava!sono arrivata alle 13.15 e era già andato via!nn mi ha neanche richiamata e quando ho fatto la segnalazione al call center mi hanno detto che aveva scritto che nn mi ero presentata e già programmato altro appuntamento per lunedì.Che vergogna!!

Non posso che confermare quello che dicono altri qui: non si presentano agli appuntamenti! Non riesco a portare a termine la cessazione del mio contratto per colpa loro, perché il tecnico non si presenta. Tra l’altro io non vivo più a Firenze e ho fatto (hanno fatto) perdere tempo ad altre persone. Contatterò l’associazione dei consumatori e forse un legale. Il mio gestore (Eni plenitude) dice che non può fare nulla. Lo trovo scandaloso e metterò una recensione negativa pure a loro

ATTENZIONE! È UNA TRUFFA!!!
Mi hanno chiamato 3 volte. 2 volte si sono presentati come Rete Elettrica Nazionale, non appare come una telefonata commerciale, ti avvisano che la tua compagnia non sarà più in grado di coprire la tua zona e quindi si deve attuare una transizione che sembra "inevitabile". Ti mettono fretta dicendo che la pratica va chiusa subito altrimenti verrà sospeso il servizio e in seguito addebitato sul c/c 90€ di spese di riattivazione.
Dovrebbero essere denunciato alla Polizia Postale. Chissà quanti ci cadono.. Solo in Italia questi truffatori rubano per anni prima di essere fermati.
Parlando con un mio conoscente, mi ha raccontato di esserci caduto, e per disdire il contratto è un vero e proprio bagno di sangue. Servizio clienti inesistente, penali, ghosting etc...
🤬

Esperienza vergognosa, tre appuntamenti andati a vuoto per disattivare la fornitura di gas. Un muro di gomma non c’è verso di contattare nessuno non rispondono nemmeno alle PEC. Sarebbero da denuncia.

Un classico, e da come leggo capita spesso. Non si presentano. Mandano lettere e ti obbligano a stare a casa ma poi non vengono. Standard per in Italia che va a rotoli grazie a queste imprese.

Ti telefonano per appuntamento perché devono cambiare contatore che risulta non funzioni bene, ti fanno stare in casa ad aspettare, non vengono, e neppure ti chiamano per dare spiegazioni
Il senso di fissare giorno ed ora? Menefreghismo assoluto per gli utenti che probabilmente pensano debbano sottostare ai loro comodi ed a loro disposizione e che non sono neppure degni di una telefonata di scusa o spiegazione

Ho ricevuto una bolletta da Enel d chiusura spropositata, alla mia richiesta di ricevere le letture effettive anzichè le stimate mi viene risposto che Toscana Energia dall'ottobre 2022 all'agosto 2023 non è in grado dei fornire le letture reali ina quanto il contatore non riusciva a gestire i controlli da remoto. Ma non si paga un corrispettivo per la gestione del contatore??

Ho richiesto lo spostamento di un contatore del Gas tramite il portale, la procedura è risultata molto semplice, veloce e ho avuto il piacere di parlare con persone del servizio clienti che mi hanno guidato nella pratica. La mia esperienza è più che positiva.

Vergognosi non rispettano appuntamenti non ti avvertono.Sono dei vagabondi.Non c è modo di contattarli.Sarebbe da licenziati tutti.

Sono due mesi che cerco di allacciare il gas alla mia abitazione, ma Toscana energia continua a mandarmi lettere a casa per documenti completi, e-mail perché i documenti sono incompleti, e io continuo da due mesi con il mio idraulico a redigere documenti completare documenti, che loro mi forniscono, e ad inviarglieli.ritengo che questa comunicazione non sia affatto efficace che Toscana energia deve prendere provvedimenti differenti, come per esempio dare assistenza fonica, creare delle linee guida sulla propria pagina,… Perché non è possibile che nel 2024 siamo ancora a questi livelli. L’autunno è alle porte per quanto la mia micro circolazione sanguigna possa giovarne di docce fredde credo che le mie condizioni di salute non sia disposta ad accettare tanto.

Servizio vergognoso . A causa di una bolletta mai ricevuta, senza preavviso viene staccata la fornitura di gas , pagamento immediato della bolletta di 12 mesi prima ( tutte le altre regolarmente pagate ) per riavere la riattivazione ci sono voluti 5 giorni lasciando una famiglia con bambini senza riscaldamento e gas ai fornelli . Trattati peggio di quegli individui che rubano gas e corrente attaccandosi a contatori altrui ( per non dire peggio ) . Siete una cosa vergognosa da querela e denuncia . Ma dato che servono a poco sarebbe più utile venire in ufficio; peccato che non ci siete mai.

Ancora una volta: VERGOGNA! Siamo stati nuovamente presi in giro. Viene fissato a distanza di due giorni un nuovo appuntamento, sempre nella fascia oraria 10-12. NON SI PRESENTA NESSUNO. E NESSUNO SI DEGNA DI AVVISARE. Dobbiamo entrare in casa nuova, non arredata, e serve ovviamente il gas per fare anche la prima accensione della caldaia. Siamo a metà Novembre e di certo non possiamo stare senza riscaldamento ed acqua calda. Le opzioni e le soluzioni sono due: 1) se il personale dell' azienda ha poca voglia di lavorare direi che ci sono tante persone desiderose di avere un lavoro. I rami secchi vanno tagliati, direbbe mia madre. 2) Se manca il personale e, quindi, non riescono a far fronte a tutti gli appuntamenti, allora o assumano più persone oppure non illudano i clienti e dicano le cose come stanno. Che fissino degli appuntamenti che vengano almeno rispettati!

Vergognosi, il tecnico non si è presentato all'appuntamento e senza che io ricevessi nessun avviso l'appuntamento risulta di nuovo da fissare sul sito